|

楼主 |
发表于 2009-10-8 17:56
|
显示全部楼层
第一讲 咨询关系建立技术. @% K) h, J* `
4 |" X4 ]* V; c0 d( O训练要点:
4 \7 s: `! h8 g% F/ [4 _8 ?1 T5 Y- \9 V) V# D
一、咨询师和求助者的咨询关系" A2 n5 h7 k6 J3 q8 v
: t" i0 G/ W' T+ ?1 P(一)各种人际关系% G6 S' b& I8 v, g2 v4 _" X1 P1 z% D
7 x p8 H* J7 s; y# ^+ a- X! }1、教师和学生
. B# ?8 I3 ^! l: P9 g$ t/ K7 }2、父母和孩子
! [# X9 j# r( k: r3、医生与患者/ i9 s' H8 r' h$ q- O
4、上级与下级
9 \0 P3 ^$ i- c: b8 v0 G" v5、朋友与朋友; C" e) d8 Q7 t. }3 N0 }/ {
2 }! ~ `& D" a3 ~- x9 i. V(二)各种行为方式的关系
" O/ G- q6 H$ N' x& a% F1 B
0 [& `5 l5 j5 @$ n2 |1、 主动——被动
" B& r! G% N" g5 _2、 支配——服从2 y1 ]8 S2 s7 ?8 r8 E
3、 独立——依赖
0 L% [$ f8 r2 s1 o4、 配合——排斥) f+ u& z/ F& P2 l4 d& w9 x
5、 平等——平等) G- J& E8 @& J7 x! [6 ^) k, r# [+ o
& J) N# I* @4 c8 m) T: m' Q
(三)不同流派下的不同角色
3 K% z2 x' c/ w# V) U& c+ v) s2 L
8 h+ S; a- P7 z6 c0 |1、如侦探——精神分析流派
$ m: p) d' P0 y& j, [ q2、如教练——行为主义流派% I! P; w& Y* I3 o" H4 l" Z
3、如朋友——人本主义流派; Q4 q4 x h. p+ C
4、如律师——理性情绪流派! I9 y/ x3 H9 O
6 c) ^6 {1 {, |' o(四)本质层面与形式层面的要求$ S# s1 X: f. C, q" j( Q- \
0 q8 T! ]. T+ J/ {: `( H本质层面的要求是指一种基本咨询态度,是咨询活动的内在要求。8 G1 F/ |( s- F5 R9 F) n4 r; [
形式层面的要求是特定咨询活动要求的,可视不同的情景、对象、心理问题而灵活变化:
4 t4 W. J# i" w3 H6 I# v+ H1、因问题而不同,如疑病症、强迫症7 e, G2 d5 _) P' x
2、因对象而不同,如个性依赖、被动,相信权威4 S6 V1 A6 O- k
3、因流派而不同,如(三)。
5 z0 C* n5 B1 c6 i. ], j6 W4 U- v9 H: E- J! W. o# u' F4 i* q
(五)提示% ^0 z# \; l$ Q( g& V( W5 o4 s' U
; ]2 }: F% t& B; d1、形式层面的行为不能从根本上违背本质层面的要求。
. Q* e) c$ d) a+ o) U2、前者是表,后者是本。! `1 K# D8 \: R( L
3、前者是技术性的,后者是品质性的。5 a% C0 ?) m) q6 V
1 Y9 G$ r$ E" |) I& q0 _5 T(六)咨询关系的重要性# l0 _$ x- P% p$ m$ V V; K
+ \- i! K. V% O: X: t- K0 y$ p
求助者信任咨询师,才能畅所欲言,才能采纳咨询师的意见。
! [! ^. Z. ?6 y3 u1、咨询师接纳求助者,才能更尽心尽力地为求助者服务。$ T, |- A$ P1 Q3 N
2、良好的咨询关系具有助人效果。也为求助者提供了建立良好关系的榜样。
: }4 ^! b. T1 n2 C6 ?. D. e( D3、良好咨询关系是咨询的第一步,也是咨询顺利进行的保证。# _- r" W# }6 S; B) E E, G
4 z; M; _' ^: @6 d, e( Y( Y二、咨询关系的影响因素
$ i. i* N+ P+ i f, b) C& Y1 h Z
5 x% ?9 {( |) L, `1、咨询关系的建立是咨询师和求助者相互作用的结果。. }+ O/ y) F$ G1 i" B! o$ b
2、既与咨询师有关,比如咨询理念、态度、方法和人格特征等;
* y! o* X2 E9 B: @3 }1 w4 R3、也与求助者有关,如咨询动机、合作态度、期望程度、行为方式等。/ ~! z& K/ G& u9 r2 w, h$ B
+ ?- U0 u# X t% c8 {: S# p
三、尊重/ d: ?; {3 w% n3 S9 r+ d: Z
4 s M' n0 X# [2 e9 U0 r(一)尊重含义
8 S3 H. E3 z& Z5 N5 J- H+ `: K
* d2 |8 t7 b( D1 W尊重求助者的价值观、人格和权益,予以接纳、关注、爱护。罗杰斯提出了著名的观点“无条件的尊重”。
, y, w9 |2 v7 o1 W% h
4 {7 B% V2 j: \! C3 ](二)尊重的意义. ?/ d7 [$ f2 s8 }0 e6 ~3 u( |
4 L) }, r9 f( |6 M
1、是建立良好咨询关系的重要条件,是有效助人的基础。* @* u9 J- v5 ^2 h: D
2、可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围,从而最大程度地表达自己。' k# m. ?9 a1 D& O& ]( C9 c
3、可使求助者感到自己受尊重、被接纳,获得一种自我价值感。
& l9 K+ a( I9 D) U2 f4、对某些人具有帮助价值。
7 ?0 ~1 V: u7 ^: N
! B# G+ f/ _; ~6 i" f( l/ h3 _6 @# \(三)如何正确理解和表现尊重, M, E' t3 }6 l
* h8 M0 g/ b3 j8 C# ~
1、尊重意味着完整接纳。
1 I7 f3 c) M! x, [! ^2、尊重意味着一视同仁。% s( p3 o% q" I9 T
3、尊重意味着以礼待人。
) p6 ~: }% O D& k/ i! [4、尊重意味着信任对方。
# R9 N+ T3 d/ I! q2 V8 J5、尊重意味着保护隐私。6 E2 L: D. v% X9 u
6、尊重应以真诚为基础。
9 I4 H# q/ \) Z+ B8 \; @6 e9 k5 Z1 H# q( u5 |" U# P9 X/ z# ?
四、温暖8 o. q6 ^& o, k( ]% z9 v
/ q- Q1 V. M; [6 v+ N7 R(一)温暖与尊重的区别:3 K. x: D3 ?4 P$ e- A( W, ^9 [5 k) {8 i
6 @0 e. K$ {! P+ G
1、尊重更多点平等、礼貌,想保持距离,偏理性成分( n# m( g% {$ f- L! @# }& S s8 ?
2、温暖更多点友好、热情,想减少距离,偏感性成分
- B r1 @* X4 P3、只有尊重,显得有点客气,甚至公事公办/ ~ N7 t' ~( J* |
4、只有温暖,显得过于友好,让人不知所措& |5 b& ` Y/ W2 V% Y* u- |
5、两者结合,才能情理交融。但要应人而异。 T' K6 }% \$ O
% n q- e2 ]# k8 O/ O' ?+ h(二)温暖与热情的区别:
+ k: Q7 ?' E1 t% E/ q6 }# v
0 v! r6 S2 g; Z1、热情是一种进攻,是主动外露的表达,浓浓的4 r6 z: I: b2 e# _/ C
2、温暖是一种包围,是点点细节的流露,柔柔的 0 b+ ^5 X$ X3 O8 a; y% P/ ?
" R7 r- N+ z: x) a: y/ J
(三)温暖和热情具有多种功能:* P3 v) M' B( x* K; t
/ c Y c8 s4 {- u/ L6 O3 [
1、消除或减弱不安心理,3 a1 W/ \& e$ n7 H& Q
2、激发求助者的合作愿望,
/ ~; A, K' G& Y$ k" S. G8 Y! H8 V3、本身就具有助人功能。8 n0 b" c# l6 Y( q ]* E9 [
; W$ x( g5 a8 g# c! R
(四)提示:, _, [0 s5 m. Y1 e7 c2 H
3 b1 e: e9 U. t5 u
1、温暖、热情是一个优秀咨询师的必备素质。
* _: w6 l# j- a. N: K3 e0 \2、温暖是咨询师真情实感和爱心的流露。/ g. g& U8 s% j# P. a5 g
3、温暖应贯穿整个咨询过程。2 e4 i& J# h6 ~3 X
4、温暖的职业性把握很重要。
1 @9 n; x9 s }: q' R
& ~- Y0 ?: s$ k7 J& W3 J五、真诚( l& y) J+ p" P, @) i( @/ o
9 V6 {% F2 T: @9 U
(一)真诚的含义
6 ~8 t+ O/ G# m+ P" n2 r r/ W6 h" M% @; k8 X& `
1、真诚一方面可以为求助者提供一个安全自由的氛围;另一方面,咨询师本身的真诚为求助者提供了一个良好的榜样。2 J Z% I) E' u/ b4 N& |4 w
2、然而,真诚的表露并不一定完全是顺其自然的事情,同样存在着恰如其分的问题。运用不当,有时会起反作用。
7 ]1 _- c, ^6 V0 G6 A5 B4 l) r2 X0 y( D1 o/ P) Y Y8 O/ o% H+ ^
(二)如何表达真诚( j* F4 x$ {2 h
3 i: ~1 f% u7 j2 ?& Z
1、真诚不等于说实话。
* L! O- B0 R$ b' x& y+ n, _$ n2、真诚不是自我发泄。) x0 k, ~3 n! o2 H
3、真诚应该实事求是。6 C5 ]! f/ S/ a B$ J! p
4、真诚应该适时适度。9 S4 K+ K' e4 e e3 B
5、真诚是内心的自然流露,不是靠技巧所能获得的,真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本信任、对求助者充满关切和爱护的基础上,同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。 ' W. V! i- T1 b/ |2 B8 Y' V
- R5 H8 e/ s* P# I. j; J(三)真诚的层次:在助人过程中,真诚的表达是一种智慧,前提是有益于咨询的进行,又有助于对方的成长。
( J( c& i. J {/ o6 V. Q$ }
; F+ b$ u. [) |% h% F9 L9 E六、小结) |% O1 \- ?) H! P5 w i( o
8 |' P5 E+ A9 D: u1、良好的咨访关系不仅有利于顺利开展咨询,其本身就具有咨询价值。1 O: x) S: m ?) Z
2、上述各项不仅是一种基本职业态度,也是咨询师的一种品质,是日常为人处事和人格特征的反映。
; n) D. `" Q. L9 a: C6 m) I3、恰到好处地表达,是一种技术,是一种智慧,是一种艺术。
% P G' ^7 M' i, u0 T2 ^. ?4、不断训练,可以提高这些品质,但最重要的是平时的修养。* c! e& n- l: C9 A
; ~9 g0 [% \4 Y" q: R* Q训练项目:3 n2 e: A8 w1 I) v6 G
) j' U) A& s- E8 N7 ^0 U
(一)复习与练习$ q) M5 i! [ l/ R+ ?' [6 U
0 l$ m$ p# |) i' D8 `- u. ^4 _
1、 尊重与温暖的正确体现6 U& i) i! z4 ]' `3 |
练习:请学员用训斥、不耐烦、鄙弃、疑问、吃惊、关切、着急、爱护、无助等语气来表达“怎么回事”。然后辅导教师选出2—4名学员,请他们向大家表演,辅导教师点评。) g- W# ~9 F& l4 V* e. t
3 g4 t* Y" r) a) P2、 真诚层次分析
5 ], `0 G# H) w! D. d! I练习:以下是一个学生和老师的对话,请分析老师的五种回答方式分别在什么层次上表明了他的真诚态度。辅导教师选出2—4名学员,请他们向大家表演,辅导教师分析点评。
+ H+ [* C( q4 |) @, @$ Y) H$ E4 @! \# @& Y g1 u( m
例:学生与老师的对话
! Q+ z1 C% _9 |5 e9 k! y+ D学生:在这次考试中,你给了我40分,我感到很难过,我觉得我已理解了所教的内容,觉得可以通过的。$ B/ k* b5 T7 A; P6 K
老师A:不要责备我,不是我给你40分,而是你自己丢掉的。
5 ~# ~: @; N6 Y; M Z& Q( i7 y老师B:你40分,我感到很抱歉,我是非常希望能给你好分数的。- N7 R' l$ g, U j$ V3 G: N
老师C:我非常抱歉,恐怕我不能做什么,我必须按照规定办事。& h" }7 T% a; @* _
老师D:你觉得你已学好了,但是你仍考不好,我不大了解原因在哪儿。3 N5 M. k. W1 ^, ~
老师E:我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在惩罚你,我对此感到难过。" b& d/ S' N4 r: W$ q
评析:" @( q3 X# f: Z
老师A:不要责备我,不是我给你40分,而是你自己丢掉的。+ i" _( ~0 S% R, R7 g5 N7 Y
评析:属层次一。这位老师表现出惩罚性、防御他自己受到责备;用他自己认为的诚实来伤害学生。9 x2 h% P& B3 u8 N+ T' N
老师B:对你得40分,我感到很抱歉,我是非常希望能给你好分数的。* G2 N! M* b( m1 ~( E7 T4 W ]
评析:属层次一。老师告诉学生希望帮助他,但实际上并没有做什么,是虚假的。& x, z% M; p1 ~
老师C:我非常抱歉,恐怕我不能做什么,因我必须按照规定办事。1 J2 y$ W, C& T) v+ n" m
评析:属层次二。老师表达了根据规则办事的思想,而没表达出他真正对人的感觉。5 s3 _9 E/ `$ G0 y
老师D:你觉得你已学好了,但是你仍考不好,我不大了解原因在哪儿。8 T2 V% ], h( S+ b3 ]' _
评析:属层次三。老师有限度地表达出他的感觉。+ m6 \8 e: A0 D1 O/ O4 @5 N0 n
老师E:我了解你对分数的失望。多少我有些责任。你认为我在惩罚你,我对此感到难过。
3 @4 g' h: [5 U+ v3 d评析:属层次四。老师能适当而真诚地表达出他的感觉。
4 K% n- h, S. w7 o* z0 H' Q9 ^$ c* J
(二)课后作业$ h; d1 V. a" |0 X' ]' w; V
- U: t# J. ]% ?. ~- d, \% `
1、你想对求助者表示尊重,可求助者却对你不信任,甚至说话不礼貌,比如,求助者说:“我看你没有什么经验,还是换个水平高的吧。”或者“你长得像我最讨厌的那个人,我看到你就不舒服”时,你该怎么办?
5 f: i( D% E- u! ]2 N1 U8 a1 l2、尽管你努力想使自己尊重求助者,可对方身上的某些东西还是让你无法控制对其的不快,此时你该怎么办?
9 f6 u5 }1 P* X) r* T2 U6 i) E4 G3、当求助者问你:“老师,你认为我这个人是否很自私?”,而你从心底里也是认为他是自私的,此时你是否该真诚地表达自己的感觉?你认为怎样表达比较恰当? |
|