本帖最后由 怪咖刘怡洁 于 2013-5-16 09:32 编辑 r& w4 U. V; l5 p& M
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服务对象陈某,现年14岁,半年前随父母来到城市。陈某在一家民工子弟学校读书,后因学校撤销,被父亲送到一家公立中学就读。虽然他很用功,可是由于基础薄弱,成绩始终不理想,这让他感到很苦恼。同班的同学基本上都是城里的孩子,同学们对陈某浓重的乡音嘲笑不已,这让陈某感到十分自卑、孤独和苦闷,渐渐产生了一种怨恨情绪,感觉自己就像要疯了似的。 【问题】 假设你是一名学校社工,请为陈某设计一份介入方案。 【问题解析要点】 服务方案的设计应该以陈某的问题评估和问题原因分析为依据。 (一)问题的陈述及原因分析: 1.情况描述:陈某的问题主要表现为自我认知的失衡以及社会适应的偏差。 2.产生原因:首先,陈某学习成绩偏低,导致服务对象产生焦虑和自我评价偏低;其次,无人沟通,导致陈某的学习问题进一步演变为心理问题,甚至恶化为对周围环境、对社会的愤恨;再次,父母半年前移居此市导致陈某脱离了原来的环境,同时民工子弟学校取消又使陈某很难一下子融入新的环境,这加深了陈某的问题;最后,社会的歧视和不公导致了陈某的问题很难有根本性的好转。 (二)方案设计 1.工作目标: (1)远期目标:协助陈某融入新的社会环境,增强自信,获得成功。 (2)近期目标:帮助陈某认清现实,接受现实,正确认识自我。 2.方案实施策略: (1)用尊重、关怀、真诚等专业态度取得陈某的信任。 (2)用个案工作的方法疏导陈某的不良情绪,协助其建立理性的自我认识。 (3)通过组织各种小组活动帮助陈某增进与同学的了解,改善与同学之间的关系,真正融进新同学之中。 (4)通过和陈某父母、班主任老师的会谈,争取他们对于陈某状况的理解和支持。 3.方案执行:主要包括提供相关服务、整合各种资源等。 4.方案评估:包括方案执行、情况评估、陈某对各个活动环节的满意度评估以及效果评估等。 |