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[概述] 组织发展与社会影响

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发表于 2013-3-19 10:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
文/东二女   
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   组织发展与社会影响是一对同卵兄弟,你看那在社会上呼风唤雨的,常常是叫得响的组织,同时,一个人们耳熟能详的组织,要办点事也很容易一呼百应。这里所说的组织适用于任何形态和领域,政府组织、宗教组织、市场组织和社会组织,还有黑社会。正因为组织发展与社会影响似乎有着显而易见的联系,那些对改变世界有着强烈使命感的人们很容易得出结论:要影响这个社会,首先得发展好组织。
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    要影响社会就要先发展组织,这个道理似乎无法辩驳。但进一步想,一个组织怎样就算是发展得好?对内有完善的制度、和谐的团队、良好的文化,对外有光鲜的形象、惹人爱的产品、有魅力的代言人……简而言之,一个发展得好的组织要能符合人们对“好的组织”的想象,成为一个在某些领域具有代表性的组织。譬如,牛仔裤让人们想起LEVIS,樱花让人们记起武汉大学。再举一例,中国共产党提出“三个代表”,就是希望你无论是想到先进的生产力、先进的文化还是人民,都会在心里说,“那不就是我们的党吗?”& h$ C) g- o8 D6 l, D+ t( c
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0 s! B1 u( q- g. Z7 G% h0 r$ e    进一步把对组织代表性的追求进行理论的分析。美国南加州大学公共管理博士郭超把非营利组织的代表性分为四种,其中有象征性代表,即获得client的信任,还有实质性代表,即服务有效性。他说,由于服务有效性是难以评估的,一个组织的代表性主要取决于象征性代表,而人们的价值观念(对组织的信任)是象征性代表的核心,因此,组织的发展其实是价值观念的争夺。如果这一理论成立,那么哪个组织能获得人们的信任,它就成功地获得代表性,成为一个发展得好的组织。
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, u" h4 J( P7 U( }    当组织发展意味着获得人们的信任,这一现象还原成现实的情形将是如下事实:公益组织的官方微博不关注像@泣血母亲的救赎 这样由于医院过失生出癫痫孩子,倾家荡产、维权无门自杀的弱势群体,而是成天转发组织的活动信息。拿到善款,组织不去提高服务对象和组织员工的福利,而是印刷一大堆昂贵的宣传品;对可能提升组织品牌的社会名流们,恨不得派出直升飞机来接送他们,而对自己的员工和实习生,却让他们用私人的钱垫付活动经费……没有人去关注实质的社会影响(服务的有效性),反正社会影响很难评估,人们只关注组织的外部形象——做得好,不如说得好嘛。/ m8 `6 D; r+ u$ q9 V# W
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2 \+ R: W) v& b$ y! f    组织发展不是不重要,一项事业若要长久,必须有组织的依托,离了谁地球都照样转。但若追求表面的光鲜,拿名气当做组织发展的首要指标,对公众的追捧和夸赞趋之若鹜,那可就糟了。我相信,一个组织发展壮大了,它未必有强大的社会影响,一个社会影响大的组织,其自身未必发展得好。可以说,一个组织要真正营造社会影响,拥有实质的代表性(服务有效性),是要坐得住冷板凳的。, O; b  C6 t/ g& [

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