|
(一)常用的带领技巧
* B0 S/ h! q$ R! v
! t1 D% _- I0 n. X+ a
$ B6 b/ a' x% _/ N5 @ s, h1、温暖、尊重、同理与接纳6 ^, q, f% E, J) ~( r& K8 L
2、与成员建立“良好”的关系+ M6 \ n& j: t; \
3、澄清与具体- P& x. Z1 \+ z1 P6 {
4、面质. D4 \. E3 D$ w5 i6 J# M
5、立即性6 e; u+ a9 E5 S1 l0 K0 K
6、幽默8 O0 V2 N$ l0 @/ q. z6 X" J9 m
7、行为改变技术的运用
6 `: f8 @9 }+ i0 y. J; c: S" `5 K' i% W6 l: y) @8 P
: o. Z7 _0 c2 P& a: |
(二)常有的突发情况及其可能的处理方式/ B8 ~! h5 Y4 ^8 I2 t9 `
- ]+ c3 c( K4 C- r$ a* f+ W* K
{; ]7 H% \' K3 g I1、成员捣蛋、抱怨、不专心、无聊、吵闹着要上厕所、喝水或擅离团体。: z* D. g0 z6 ^& Y% d
(1)运用团体制裁力,确实执行团体规范。) s @7 `. U/ ^9 R r" B1 s3 Y
(2)同理其情绪,并切实地表达带领人自己的感受;其次,鼓励其将不满的情绪说出来或演出来,以发泄之。
+ z! `" t) h( E(3)请其尊重并接受每一次团体的进行是正式的,并且共同探讨如何使每一次聚会都能愉快进行,使其接受事实,及共同分担责任。
9 I/ M7 |7 H+ o$ z& x(4)要求成员离开时,必须得到带领人的同意,且要求成员互相关心彼此的出席与参与。
. b0 @$ n" A: v(5)对于上厕所或喝水等要求,可规定其于团体前或团体后进行。若于团体中非要上厕所或喝水不可,即限时处理,并以一次为限。
; ?: x4 L; W: F# `/ }2、成员不参与、不说话、不耐烦。. X2 [1 ~+ H: S# s, F
(1)试着了解其真实原因。
' a, Q* d* F, g- n5 q4 w9 o0 y# H(2)对其平时的表现,予以鼓励,再邀请其参与活动或发言。1 `1 k. D4 A: p6 q! h6 {) x* V
(3)运用团体力量促其完成任务。3 Z, z+ `! {3 M# {' D- L* L
(4)必要时,于团体结束后,以个别会谈方式了解个人的真实情况。" ?! ]0 A2 T. [; _/ [. {* O
3、成员形成小团体,于活动中说话、起哄。8 H0 ? |& H% g
(1)运用团体压力,便是愿意听该小团体的谈话内容,将注意力全投注其身上,促其收敛。
+ A! U- q: J/ R5 ?8 v, N0 h(2)可将管理小团体秩序的任务,交给该小团体的主要中心人物。% X0 A- q* W1 A( _. y1 d e, j
4、成员抗拒带领人的带领。7 m8 f% K# _2 |' }. W( h; N! z6 P
(1)交由另一位带领人负责。
) V* G. p5 \# ?& ]: O(2)鼓励成员说出感受与原因,共同设法解决。 n) b9 F$ S- P
(3)私底下,询问原因,再针对原因寻求解决。4 o4 H$ f* A% s
5、成员打(吵)架,或发生冲突。
4 b8 Q7 J8 c1 y* t(1)制止打(吵)架双方,由一位领导人带出团体外处理,另一位带领人继续带领活动。现场一定要立即处理,切勿放任或忽视。/ Q, c" `9 k; S" A5 F" T) Z
(2)领导人先将自己的感受表达出来,再促使冲突着分别将其感受和对立的原因说出,文明双方希望如何解决,及这些解决方法可能的后果,带领人可将双方以后处予以补充。
" \. `! \: h+ [4 K( L; X(3)将此冲突情况,作为团体成员共同讨论的主题,以期使冲突者和平相处。成员互相回馈,以免此类情况再次发生。6 u5 t3 m) H2 q; }. {# v1 t
(4)如双方非常坚持以打斗方式解决时,可让那个双方间隔三米互骂,但不准身体接触,以发泄情绪,之后询问双方,对此处理的意见,并且提供较好的人际解决问题策略。
4 j3 R& |! ], K6、成员不断讥讽或嘲笑别的成员,影响团体的运作与和谐。
% X- v! r& T% u# ?9 d* q; k(1)开玩笑性质:若成员认为别人太“爱现”,带领人可说明,成员的表现是为了配合团体的进行,鼓励大家都能够配合,并且鼓励与肯定嘲讽者多多表现良好的行为。若针对别人缺点而加以嘲弄,可让其知道被嘲弄是相当难受的;必要时,可找机会使其亲身体验被嘲弄的感受。
+ S( L" X. u0 c1 f9 d4 o(2)恶意的攻击:若是多数人对一个人,则由一位带领人将被攻击者带开并辅导之,另一位带领人了解另一方的感受与原因,再帮助双方澄清、改善关系,有时甚至可提供共同完成一些任务的机会。若是一对一的情况,则可于团体中,大家共同讨论分享,或运用团体规范,促使双方减少不愉快感。* l& G w& D3 D
|
|