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[技巧] 小组过程的带领技巧

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发表于 2012-11-3 00:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
(一)常用的带领技巧
  `5 J) C! I& S( v: b. Z) X
( x2 T( a& q- M! O' Y& i2 l/ I6 {/ i, N  @, y5 C
1、温暖、尊重、同理与接纳
6 Q! a# o. f3 E  a# t2、与成员建立“良好”的关系% Y7 ?7 L% _' ~$ D
3、澄清与具体
) `: V2 r4 N! u$ B. R' x" B4、面质
$ v0 {# w* l5 X) q5、立即性; O9 j3 l2 H1 Y# a% G2 g( ~; ?
6、幽默
6 }& F5 Z# ]5 @: w' M7、行为改变技术的运用% z( z, r7 }0 d0 {+ M' x6 E

# h. ^  B; Y3 H! |. \( N
; d  J0 y* o" x) I( Z: g(二)常有的突发情况及其可能的处理方式+ B* H9 W, v3 ]' S7 p) r
5 D" K, I7 a  W! S8 `$ u$ F

0 Y+ O" I0 V: H) m; o1、成员捣蛋、抱怨、不专心、无聊、吵闹着要上厕所、喝水或擅离团体。7 b8 u3 V) J- h$ u  Y( \+ }
(1)运用团体制裁力,确实执行团体规范。
9 s1 f4 z- a% d3 E6 q(2)同理其情绪,并切实地表达带领人自己的感受;其次,鼓励其将不满的情绪说出来或演出来,以发泄之。
" }+ x" n9 u1 ~" M(3)请其尊重并接受每一次团体的进行是正式的,并且共同探讨如何使每一次聚会都能愉快进行,使其接受事实,及共同分担责任。
- U) f3 h4 Q) L* T1 a8 v" s(4)要求成员离开时,必须得到带领人的同意,且要求成员互相关心彼此的出席与参与。# s7 j! M* k$ l1 g6 f
(5)对于上厕所或喝水等要求,可规定其于团体前或团体后进行。若于团体中非要上厕所或喝水不可,即限时处理,并以一次为限。
7 I8 o3 ?4 c  j8 ^  y& t& x, I  m2、成员不参与、不说话、不耐烦。# Z- A4 z& q4 c5 x" r
(1)试着了解其真实原因。
  `( p* b- P) L* q! [% ?(2)对其平时的表现,予以鼓励,再邀请其参与活动或发言。  M: y# b/ v0 ^4 L! `' F  T/ H
(3)运用团体力量促其完成任务。9 ]$ ]- K$ G( n6 H% I
(4)必要时,于团体结束后,以个别会谈方式了解个人的真实情况。% t1 U' i* ~9 C
3、成员形成小团体,于活动中说话、起哄。
/ q: _; t9 p8 J5 I1 {6 q& L+ \" Y(1)运用团体压力,便是愿意听该小团体的谈话内容,将注意力全投注其身上,促其收敛。
2 Q0 U4 r6 `4 a) H4 ]- h(2)可将管理小团体秩序的任务,交给该小团体的主要中心人物。
- O" Y" r) u5 ]. O4、成员抗拒带领人的带领。
* b" H! W7 P) b% b% M$ i4 x(1)交由另一位带领人负责。
, m$ B0 y; L9 p7 W: v2 p! l(2)鼓励成员说出感受与原因,共同设法解决。
5 H- l0 B5 A# O7 V0 z(3)私底下,询问原因,再针对原因寻求解决。; ~. W# n) \3 |
5、成员打(吵)架,或发生冲突。
4 ~9 s& U3 G3 W0 s( r3 ~6 P/ h1 l(1)制止打(吵)架双方,由一位领导人带出团体外处理,另一位带领人继续带领活动。现场一定要立即处理,切勿放任或忽视。3 T, r1 g" N, X& H
(2)领导人先将自己的感受表达出来,再促使冲突着分别将其感受和对立的原因说出,文明双方希望如何解决,及这些解决方法可能的后果,带领人可将双方以后处予以补充。
+ a3 b: R% S! a: R3 m(3)将此冲突情况,作为团体成员共同讨论的主题,以期使冲突者和平相处。成员互相回馈,以免此类情况再次发生。
* o2 k; z5 U8 ~. r+ O4 ^(4)如双方非常坚持以打斗方式解决时,可让那个双方间隔三米互骂,但不准身体接触,以发泄情绪,之后询问双方,对此处理的意见,并且提供较好的人际解决问题策略。
- h* L  u+ \. b) {* A! _6、成员不断讥讽或嘲笑别的成员,影响团体的运作与和谐。4 n+ e2 F" L+ t0 u
(1)开玩笑性质:若成员认为别人太“爱现”,带领人可说明,成员的表现是为了配合团体的进行,鼓励大家都能够配合,并且鼓励与肯定嘲讽者多多表现良好的行为。若针对别人缺点而加以嘲弄,可让其知道被嘲弄是相当难受的;必要时,可找机会使其亲身体验被嘲弄的感受。" K) I1 X! N/ w+ d+ p; N
(2)恶意的攻击:若是多数人对一个人,则由一位带领人将被攻击者带开并辅导之,另一位带领人了解另一方的感受与原因,再帮助双方澄清、改善关系,有时甚至可提供共同完成一些任务的机会。若是一对一的情况,则可于团体中,大家共同讨论分享,或运用团体规范,促使双方减少不愉快感。/ K9 v& u% @- H+ z
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