清流社工网

 找回密码
 注册会员
查看: 4660|回复: 0

[技巧] 小组过程的带领技巧

[复制链接]
发表于 2012-11-3 00:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
(一)常用的带领技巧
! t) t2 L1 \: P! z% S  |/ n& F. {; _6 o0 G% r5 P. J3 t3 s) R

# ^6 B' {* K. |6 g2 H' I1、温暖、尊重、同理与接纳+ d3 U+ ^% \3 B3 k$ S/ n) K
2、与成员建立“良好”的关系
% ]% |( L* P0 y( |% q0 \3、澄清与具体7 C3 S7 R2 V" N5 U
4、面质$ y+ s( n8 m6 h& B
5、立即性# u6 V# h# N0 v. W% t- |4 |9 P
6、幽默
5 u/ _" x  M  d* @7、行为改变技术的运用
' t: T5 r9 h( g/ Q' p+ i, A: \9 {0 V

1 U* O7 t, G1 _(二)常有的突发情况及其可能的处理方式$ G0 W: \! N( t3 Y# t
4 ^! N4 q# i, a5 i

1 L: t" X5 v" p1、成员捣蛋、抱怨、不专心、无聊、吵闹着要上厕所、喝水或擅离团体。7 v+ |+ A% Y2 N6 F2 n+ H( ?
(1)运用团体制裁力,确实执行团体规范。
% n7 O( H. P0 a9 [' m(2)同理其情绪,并切实地表达带领人自己的感受;其次,鼓励其将不满的情绪说出来或演出来,以发泄之。
- z) o# @2 L3 r* ?, @(3)请其尊重并接受每一次团体的进行是正式的,并且共同探讨如何使每一次聚会都能愉快进行,使其接受事实,及共同分担责任。/ D0 x/ n$ N# ^3 y# s6 R" T1 L: \* ^
(4)要求成员离开时,必须得到带领人的同意,且要求成员互相关心彼此的出席与参与。
1 W# ~1 O. ]- K$ e1 i; M. c(5)对于上厕所或喝水等要求,可规定其于团体前或团体后进行。若于团体中非要上厕所或喝水不可,即限时处理,并以一次为限。
9 W7 K' z1 Q2 v' D5 \2、成员不参与、不说话、不耐烦。! F3 x/ \/ H7 U7 N2 [: t
(1)试着了解其真实原因。- p( _( X% u" F6 a
(2)对其平时的表现,予以鼓励,再邀请其参与活动或发言。9 h" H9 g" V9 d( Q) T1 d8 ?
(3)运用团体力量促其完成任务。; Q) x) [: z7 Q/ u  x' H! O7 C8 _
(4)必要时,于团体结束后,以个别会谈方式了解个人的真实情况。7 [1 U7 O) z4 E1 B1 @
3、成员形成小团体,于活动中说话、起哄。: G$ P* i7 E6 U' v8 H/ I1 F+ S
(1)运用团体压力,便是愿意听该小团体的谈话内容,将注意力全投注其身上,促其收敛。
7 V' v- w- @! u5 m(2)可将管理小团体秩序的任务,交给该小团体的主要中心人物。2 e5 y( G6 r* |* U% h8 }4 a- `
4、成员抗拒带领人的带领。
- i, V1 c' r6 |; _5 I3 |; H(1)交由另一位带领人负责。' Y" k; J# [5 q) f( l4 I
(2)鼓励成员说出感受与原因,共同设法解决。; t2 w( f% C; |1 W8 K
(3)私底下,询问原因,再针对原因寻求解决。
4 S) u8 O* T4 V& P3 l& h5、成员打(吵)架,或发生冲突。
! t7 T, `5 Z' D' _" u3 b! M, ?(1)制止打(吵)架双方,由一位领导人带出团体外处理,另一位带领人继续带领活动。现场一定要立即处理,切勿放任或忽视。( Z5 Q, L" X* b* r
(2)领导人先将自己的感受表达出来,再促使冲突着分别将其感受和对立的原因说出,文明双方希望如何解决,及这些解决方法可能的后果,带领人可将双方以后处予以补充。
* ?! M2 y0 N" F# R7 m/ V* {(3)将此冲突情况,作为团体成员共同讨论的主题,以期使冲突者和平相处。成员互相回馈,以免此类情况再次发生。
' x6 D- C! {  X(4)如双方非常坚持以打斗方式解决时,可让那个双方间隔三米互骂,但不准身体接触,以发泄情绪,之后询问双方,对此处理的意见,并且提供较好的人际解决问题策略。! R- f2 o/ |- A5 ]/ }3 |
6、成员不断讥讽或嘲笑别的成员,影响团体的运作与和谐。- M* M1 I$ J: @
(1)开玩笑性质:若成员认为别人太“爱现”,带领人可说明,成员的表现是为了配合团体的进行,鼓励大家都能够配合,并且鼓励与肯定嘲讽者多多表现良好的行为。若针对别人缺点而加以嘲弄,可让其知道被嘲弄是相当难受的;必要时,可找机会使其亲身体验被嘲弄的感受。6 t  m; A2 E% y8 K# w2 p1 f
(2)恶意的攻击:若是多数人对一个人,则由一位带领人将被攻击者带开并辅导之,另一位带领人了解另一方的感受与原因,再帮助双方澄清、改善关系,有时甚至可提供共同完成一些任务的机会。若是一对一的情况,则可于团体中,大家共同讨论分享,或运用团体规范,促使双方减少不愉快感。5 s4 z5 v: v! z+ J7 @
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则

QQ|清流社工网 ( 苏ICP备19044186号-1 )

GMT+8, 2025-4-26 23:03 , Processed in 0.044716 second(s), 10 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2023, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表