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[技巧] 小组过程的带领技巧

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发表于 2012-11-3 00:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
(一)常用的带领技巧) j; t, b: K7 K+ D0 Y5 v" y
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1、温暖、尊重、同理与接纳5 v0 a; s+ p+ M% Q( g# \/ `' l
2、与成员建立“良好”的关系. ~( x2 W, L! O
3、澄清与具体
9 i: K7 s/ A& B' q. k( M  A4、面质# e+ t4 M* M6 v% D& W
5、立即性% V5 ~  [/ E3 E2 C' ]2 o
6、幽默/ F3 O  t% L9 X# u2 c+ Y1 z% M
7、行为改变技术的运用3 ^2 _4 X/ [# [3 d3 r$ ]
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2 A- M$ f2 W$ Z# C6 P
(二)常有的突发情况及其可能的处理方式
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1、成员捣蛋、抱怨、不专心、无聊、吵闹着要上厕所、喝水或擅离团体。
3 L' [  z0 d4 W- p5 \+ @! j1 \(1)运用团体制裁力,确实执行团体规范。8 u7 T, z  d) Z' B2 F+ K% ~
(2)同理其情绪,并切实地表达带领人自己的感受;其次,鼓励其将不满的情绪说出来或演出来,以发泄之。$ H0 |% v2 |5 G2 K
(3)请其尊重并接受每一次团体的进行是正式的,并且共同探讨如何使每一次聚会都能愉快进行,使其接受事实,及共同分担责任。
, J) V# l8 {6 Q' f(4)要求成员离开时,必须得到带领人的同意,且要求成员互相关心彼此的出席与参与。
5 i) S/ [9 k8 Y, o1 D(5)对于上厕所或喝水等要求,可规定其于团体前或团体后进行。若于团体中非要上厕所或喝水不可,即限时处理,并以一次为限。
; N- }- z2 s2 ^2、成员不参与、不说话、不耐烦。
( ^. w6 Z+ g+ V4 v1 Q2 e(1)试着了解其真实原因。) X6 n! z/ U8 N& m
(2)对其平时的表现,予以鼓励,再邀请其参与活动或发言。. {/ O+ P/ m# Z" f
(3)运用团体力量促其完成任务。7 v/ D) h! v, ]* U
(4)必要时,于团体结束后,以个别会谈方式了解个人的真实情况。4 H4 n% a5 f7 d$ F& d* G, d: B! \
3、成员形成小团体,于活动中说话、起哄。- }# ]  x0 v& E! P* z+ E
(1)运用团体压力,便是愿意听该小团体的谈话内容,将注意力全投注其身上,促其收敛。
  G+ i4 r$ D" }5 \; j. O(2)可将管理小团体秩序的任务,交给该小团体的主要中心人物。9 t9 G3 \; F' l8 |" p8 v
4、成员抗拒带领人的带领。8 l# ~7 Z/ y7 `; `6 Y* ]
(1)交由另一位带领人负责。
: o: h/ w' M& v* R' H4 K1 H7 R* {(2)鼓励成员说出感受与原因,共同设法解决。9 A. o6 q3 C5 @2 e
(3)私底下,询问原因,再针对原因寻求解决。
# R/ }& c; E7 t$ u( ?5 u* W6 {- H. q5、成员打(吵)架,或发生冲突。2 E% Z) S" }( j# N# l( L8 Y
(1)制止打(吵)架双方,由一位领导人带出团体外处理,另一位带领人继续带领活动。现场一定要立即处理,切勿放任或忽视。
2 p6 s) J/ l* V5 W3 J# X(2)领导人先将自己的感受表达出来,再促使冲突着分别将其感受和对立的原因说出,文明双方希望如何解决,及这些解决方法可能的后果,带领人可将双方以后处予以补充。
: W; C  x, f/ O$ h# I& R(3)将此冲突情况,作为团体成员共同讨论的主题,以期使冲突者和平相处。成员互相回馈,以免此类情况再次发生。
9 l  k3 M+ K1 ?. r, r, G(4)如双方非常坚持以打斗方式解决时,可让那个双方间隔三米互骂,但不准身体接触,以发泄情绪,之后询问双方,对此处理的意见,并且提供较好的人际解决问题策略。
1 a7 k/ ?! M2 e/ R% j" c3 l6、成员不断讥讽或嘲笑别的成员,影响团体的运作与和谐。, h- ^5 j' d8 ]' `% h+ z
(1)开玩笑性质:若成员认为别人太“爱现”,带领人可说明,成员的表现是为了配合团体的进行,鼓励大家都能够配合,并且鼓励与肯定嘲讽者多多表现良好的行为。若针对别人缺点而加以嘲弄,可让其知道被嘲弄是相当难受的;必要时,可找机会使其亲身体验被嘲弄的感受。# B5 P* ~6 ~7 S0 p0 q# k
(2)恶意的攻击:若是多数人对一个人,则由一位带领人将被攻击者带开并辅导之,另一位带领人了解另一方的感受与原因,再帮助双方澄清、改善关系,有时甚至可提供共同完成一些任务的机会。若是一对一的情况,则可于团体中,大家共同讨论分享,或运用团体规范,促使双方减少不愉快感。! n2 I1 [& M) J0 H6 V9 I
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