本帖最后由 安然 于 2012-10-31 10:12 编辑
团队建设与管理培训心得
吴玉青
10月13、14日，我和我们小组的其他5位成员参加了one team one dream东莞社工团队起航计划的团主题为“团队建设与管理”的培训。历时两天的的培训，收获了不少。
主讲老师罗老师结合有趣的游戏，让我们观察思考，引申到他的讲课内容，有趣而生动。这样体验式的方式，避免了讲座式的沉闷。老师很多的游戏及带领方式对于我们带领小组也有借鉴意义。除了培训形式，本次培训的内容同样很受用。本次的主题是“团队建设与管理”，如何建设维系团队，如何打造高效团队，作为成员应如何努力等等问题与我们密切相关的，特别是在工作中，无论是岗位的、中心的、还是项目的，都是一个团队。更好地经营我们的团队才更有利于我们工作的开展。
此次培训罗老师给我们谈到了科学思维的重要性。这是作为团队成员素质中非常重要的一点。说实话，科学思维，确实是我们比较少谈及的东西，思维的东西貌似都是每个人已经定性了的，但却影响着我们每个人生活的点点滴滴。思维弱项的表现如缺乏逻辑与求证、思维混乱而僵化、停留在感性思维，表面化、片面化、简单化、情绪化导致的理性缺乏，概念模糊、集合与非集合概念不清、滥用类比推理、二元思维、以偏概全及错误推理，所有的这些，其实我们每个人都不经意犯过了以上的一点或好几点而全然不知。“思维影响行为，行为影响习惯，习惯影响性格，性格影响人生”，以此推理，思维影响着人生。 科学的思维对我们的人生产生重要影响，不管我们是在什么岗位什么职业。而国人的劣根性，诸如面子第一、窝里斗、好骂……，这些在我们接触的服务对象和接触的其他阶层人员，或多或少都有这么的一些的体现，这就要求我们时刻反思，如何更好地与他们沟通，更好地本土化社会工作。
课程的另一个内容沟通，给我的印象也很深刻的。沟通技巧在我们学习个案面谈技巧没有少学的，但是在本次的课程上，罗老师是从一个管理学角度来进行讲解。沟通误区、聆听的技巧、注意理解他人的想法，还有语言技巧，其中还有对上级及同事的一些技巧性差别。这对于我们的团队建设也是非常有帮助的。我们的领导和同事都不是我们的服务对象，但是我们工作中密切先关的人。罗老师讲到的很多小技巧都很实用，例如语言表达很注重得体，给面子。逻辑清晰也是非常重要，特别是上级交流。这让我联想到工作汇报。有效清晰地做汇报工、PPT展示，是工作能力一种表现，先主述后分述，观点鲜明在表达时很重要。贴近生活、认清对象、会讲故事这些技巧，都让我想到说话也是一门艺术。无论是与我们的服务对象还是用人单位，还是机构。在沟通过程中也是需要以上技巧。会说话，也有利于建立人际关系，不仅仅是工作能力表现。而在谈到工作态度上，责任意识与精品意识给我思考的也非常多。何为责任意识：对工作，无论喜欢与否，毫无怨言地承担，并自觉、认真、竭尽全力地做好。是一种对自身工作态度的约束。做社工已经两年多了，不免也有了比较普遍的一些社工专业耗竭表现，使得自己的工作积极性也有所降低，现在看来也是一种未尽责任的一种表现。这需要警惕自己，竭尽全力不仅是对工作的责任也是对自己的一种责任。精品意识就需要我们不断精益求精，这需要主动性、不断改进及超越。在目前来说，社工事业还处于一个摸索阶段，这同样需要不断的摸索，主动学习，提高自己的工作能力，就需要不懈的努力与学习。
后面主要内容是如何做一个优秀的领导者。尽管我目前不是在领导的位置上，但是里面谈到的很多作为领导者的工作手法与技巧，如何激励员工，恰当运用批评，待人做事的技巧都是值得我们借鉴学习。罗老师在这部分内容主要结合了我们各小组提交的实际案例进行分析学习，贴合到我们的实际工作情况，启发意义很大。其中谈到的一个集体设计方案进行团队建设的方法，对我来说也是很有新意。从喜爱的活动、关注的问题、活动场所、可做的时间、成长的愿望等。进行不同的组合最终选择合适的方案。这种方式也可以运用到小组工作中。
以上所述是对本次培训内容比较深刻的几点，其他还有很多很多值得慢慢咀嚼消化的内容。总的来说真是获益匪浅，希望以后能有更多类似的培训。 2012年10月19日
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发表于 2012-10-30 09:30
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