杭州一个街道的公益地标 从“两创”迈向“两富”

桂城督导培育

                   杭州一个街道的公益地标 从“两创”迈向“两富”
                                                                 2012年09月12日 07:12:15 浙江在线新闻网站

                  周六晚上，孔胜东就会到杭州中山北路和百井坊巷路口摆摊义务修车，已坚持26年
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" {& s; v$ t2 N% W                                            天水街道楼宇社区青年举办爱心集市
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% a4 @" f9 j! X5 n1 X        浙江日报讯 姚姚是个25岁的杭州女孩。她的第一张相片，是被妈妈抱着，在武林广场音乐喷泉前照的。她的第一支口红，是在延安路的商场买的。她的第一份工作，是在武林门运河码头旁的一幢写字楼里。
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0 D  f  q) U. ~5 p9 Y' C　　于是，在姚姚的心里，满满地承载了对这一处的记忆。占地1.37平方公里的天水街道，面积只有西湖的1/5，户籍人口6.8万人，人口密度超过纽约曼哈顿。今年1至7月，这里完成税收22.61亿元，创造了“每平方米1650元、同比增长22.84%”的惊人速度。

　　“四方百货，不趾而集。”“衣冠纷繁，民物阜潘。”这里是《武林旧事》、《都城纪胜》、《咸淳临安志》等古籍中描述的河运枢纽，也是今天杭州最繁华时尚的商贾云集之地。

, s+ ^; p! F6 N) E) g　　“永不打烊的便民店，灯芯巷有颗‘夜明珠’。”这里是全国社区服务的发源地，从义务修车的孔胜东开始，到如今活跃着一支8393人的志愿者队伍，其中党员志愿者达到3462人。

　　在这个曾被民政部授予“全国最佳街道”、“中国街道之星”的地方，人们发自内心地觉得，当物质足够富裕，当社会趋向成熟，他们更加珍视对公益事业的探索和追求。

9 w# T7 }9 O5 ?　　这里的名字，叫天水。得天独厚，上善若水。

　　水泥森林的“V公益”

% v( D% w; h; K8 c5 b$ \- y3 S　　武林广场的地铁工地，包裹着一整排围档广告。楼盘、演唱会、奢侈品，几乎这个年代对于财富的各种想象，无一不迅速地投射到这些塑料板上。在广告牌的周围，有全浙江客流量最大的几家商场。杭州大厦的某个奢侈品专柜，甚至拿下了全亚洲的销售冠军。

0 i  z" h: Y7 p( x4 m　　王秀清也承认，这是一片“水泥森林”。

" X6 K" g4 Z, u1 y/ B" [% s% y: X　　每天上班，她开着私家车，必须小心翼翼地穿过延安路上涌进银泰的客流，躲开奔走在各个商务楼宇间的“快递哥”的电驴，让刚从万寿亭市场买菜回来的大伯大妈先走，才能到达一条狭窄巷子深处的下城区天水街道办事处。

　　王秀清担任这里的党工委书记还不到一年，却已经深刻体会到中央商务区的集聚效应。这里最发达的，是总部经济、高端金融和商贸业。“人流、物流、信息流、资金流，从各个方向汇聚到此。”她说，天水有生生不息的活力。

　　从2004年起，位于延安路528号的标力大厦每年税收总额都超过一亿元。一幢大楼的经济规模相当于一家大型企业，难怪有人把标力的财富效应，直截了当地比作都市里的“垂直印钞机”。

　　这样的“印钞机”，天水街道有8个，年税收均超过5000万元。

　　姚姚就在其中一座“亿元楼”里工作，她的周围，有像普华永道、三星那样著名的世界500强企业。不用看王家卫的《重庆森林》，她就了解到在这片钢筋水泥丛林中平常人最真实的生态。

　　让姚姚有点意外的是，有一次她在这里遇到了鲍大妈。鲍大妈名叫鲍倩，住在天水街道灯芯巷社区。她用7年时间组成了一支13人的志愿者团队——“鲍大妈聊天室”，为1.6万多人提供精神慰藉和生活服务，成为杭州义工的标杆人物。

% ?! I! h/ b% v5 C$ _! G; L. U- z) W　　从社区走进楼宇，是鲍大妈自然而然的想法。不久前，她帮一个在工作上遇到挫折的博士找回了生活希望，也帮一个清洁工的顽闹孩子培养了学习的信心。虚岁80岁的年纪，每个月退休工资有五六千元，这个自称早就步入“中产”的快乐老太太，心里装着很多人的喜怒哀乐。她说自己不只有奉献，“也从别人身上吸收着精神能量。”

　　天水是杭州楼宇社区的先行者，6个楼宇服务中心，拓展了楼宇社区服务的外延和内涵；6个楼宇社区党委，增强了党组织在楼宇中的影响力和凝聚力，他们在积极探索党建志愿服务进楼宇的路径。

　　一个微小的坚持，也是一种爱的力量。在姚姚工作的写字楼里，一群年轻人用微博发起成立了一个名为“V公益”的团体。“这个V，就是微小的意思。”组织者沈曜明说，他们乐享这里的城市文明，更想通过互助和共享，成为志愿文化的传播者和践行者。

　　最近，由天水街道团委牵头，在楼宇间发起了一场爱心拍卖。他们把从“星巴克”收集来的咖啡渣装进布袋，作为花肥来卖。所有收入，都捐给了衢州市衢江区灰坪小学。“人生，总会有不期而遇的温暖。”微博上立即有人发了这样一句感叹，很多人庆幸，在高楼大厦之间，他们还守护着一片自然和谐的社区空间。

　　这里的森林，是可以自由呼吸的森林。

　　从一个人到一群人

$ n- H7 d# X/ e1 e& \1 A　　匆匆忙忙扒了口晚饭，家住天水街道仓桥社区的全国劳模孔胜东，就提着一支打气筒和几把扳手出了门。这个26年义务为百姓修车的杭州28路公交车司机，是要去看社工剧《爱满人间》的排练。

　　《爱满人间》的第一个场景，就是1986年，22岁的孔胜东办起义务修车点。打气筒和扳手，是孔胜东给社工们无偿提供的道具。

　　所谓社工剧，是由社工自编、自演，表现社区真实生活的情景剧。天水街道的社工剧很有名气，曾在全国拿过大奖。不过，最让社工们看重的，是每一次在社区里表演，面对普通百姓时赢得的掌声和共鸣。

/ i. w4 ~3 o1 U# n　　之前，他们把很多社区公益项目搬上舞台。有一场戏，讲的是街道的“女儿家”老年食堂。皇亲苑社区的党委书记顾建潮自告奋勇，上场演大厨。顶着厨师帽，挥着锅铲，老顾滴溜溜冒出一串杭州本塘话：“肉饼蒸蛋么鲜骨骨，雪菜豆腐么鲜笃笃，哔哔跳的河虾活嫩嫩，片儿川面白米饭香喷喷”，惹得台下的居民大笑不已。

　　“用最贴近老百姓的方式，推广公益服务的效果和精神。”王秀清说，很多人看了演出，当场报名，要到老年食堂来当义工。这是天水街道的一种尝试，他们最想做的，就是把一个人的精神，变成一群人的善心。

　　这也是孔胜东的期望。至少在闷热的仲夏夜，他不会觉得孤单。

　　这个坚持每周六晚上到中山北路和百井坊巷路口摆摊义务修车的“活雷锋”，从2007年开始，就不是“一个人在做好事”。曾经和他一起修车的志愿者，最小的17岁，最大超过50岁。这当中，有交通职高的学生、公交公司的员工，还有附近修车摊的小老板。最近几个星期，他的“共产党员修车点”最多的时候有9个人一起干活。

　　“公交车有起点也有终点，为人民服务只有起点，没有终点。”孔胜东一句流传多年的名言，在80后社工胡晓明看来，很酷。曾经让他觉得遥远的学雷锋口号，因为理解了其倡导公益的本质，也变得可亲起来。因为自编自演了一台《马大嫂说低碳》的说唱，不久前，胡晓明被选任“杭州市青少年低碳行动”的代言人。

8 U" n% |9 n6 X6 z; `　　人头攒动的武林商圈闹市街头，经常见到一个个或稚嫩、或年长的面孔，免费修车修伞、便民义诊咨询、义务关怀老人……天水街道在全杭州首创的公共服务中心，开通了96345190热线，24小时为居民提供生活应急服务。支撑这一体系运转的，绝大部分是志愿者。

　　作为全国社区服务发源地的灯芯巷，培育了一批党员先进示范群，为居民提供近60个服务项目，实现了社区服务“全方位、全天候、全覆盖”。

: @) u: X5 V/ t4 t# t7 Y. m9 l　　“让志愿服务成时尚，也成为一种生活态度。”在天水街道，不计报酬和无私奉献的义工文化就根植于此。

　　“志愿者是社区的宝贵资本，也是凝聚一个和谐社会的重要元素。让志愿精神成为市民终身追求的生活方式，不仅是天水街道的目标，实际上已内化为一个物质发达都市的追求。”下城区委区政府负责人说。

9 A* L) b0 @4 K) e# }　　这里的力量，是抱团行善的力量。

　　霓虹灯下，转角遇到爱

" E) h8 v& ~+ l/ Q2 U" Q　　“楼道转角椅”的设想，源于一位老人的急切来信。采访时，仓桥社区党委书记赵乃刚特地找出这封信给记者看。

　　写信人是77岁的刘传炳，住在中山北路450号一家设计院的职工宿舍。那里都是上世纪80年代修建的房子，七成住户是70岁以上的空巢老人。“这代表了城市中心一种典型的社会结构，高知家庭，子女定居国外，独居老人生活条件不错，但各方面需要照顾。”赵乃刚说，老刘急着想给老房子安装电梯。

　　安装电梯的方案牵涉技术、资金等问题，一时无法实现，但赵乃刚想到，在楼道里安装一些座椅，让老人上下楼时歇歇脚，却是可以马上做的。

　　现在，中山北路450号的6个单元全都有了这样的椅子。它通体是醒目的黄色，材料是高强度的塑钢，刚装上去的时候，社工们专门放过150公斤重的沙袋做试验，确保承重安全。椅子不用时可以扳上，不占用楼道空间，旁边墙上还贴心地装上了防滑的扶手。

　　如今，刘传炳每一回坐上椅子，总觉得轻松舒心。有一段时间，电视里在播《转角遇到爱》，放到罗志祥唱的主题歌时，大家突然觉得，原来有场“转角爱”，就在身边。

. x4 g& q1 j8 n1 y6 ^/ F　　转角遇到爱，这场公益风暴在天水地区正愈刮愈猛。

　　今年，街道在257幢楼房的713个楼道单元安装1058个老人休息椅。同时，他们也设想借助社会的力量，发动爱心人士认领。目前已有235张休息椅被认领，住在胭脂新村社区的离休干部张翠华一个人认领了10张休息椅，延安新村社区的一家银行共建单位，一口气包下了该社区所有楼道的休息椅。

0 X4 t/ I. v) B7 B" F4 x0 B　　“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同”是社会学家费孝通曾说过的一句话。各美其美，就是要欣赏自己，美人之美，便是要尊重关怀别人，才能营造一个和谐社会。天水志愿者有一句类似的口号：“发光不是太阳的专利，你也可以发光。”

$ C0 K, F: n! `  ?　　天水，也在寻找这样一个“美美与共”的境界。

" M% Y% S8 z2 e/ T' i　　今年上半年，天水街道累计开展各类志愿服务活动1500余次，参与者8500人次。作为杭州唯一设有社区专职志愿者的街道，当地率先推出了社区志愿便民服务准入制度，建立了全市首个街道志愿服务基金。

　　目前，天水形成了以街道党组织为核心、社区党组织为基础、驻区单位党组织共同参与的城市区域化党建新机制，组建了地区党员志愿者服务大队。有志于义务工作的居民还可以通过“热心人志愿服务队”这一平台，为公益事业奉献爱心。

0 d. W/ `) e8 u9 Q　　终日霓虹闪烁的天水街道，今年将迎来多个重大项目，包括武林广场地下商城、地铁上盖物业(城市客厅)、国际大厦、浙江展览馆改造等，总投资78亿元。身处杭州城市黄金地段，无形资产和财富效应显而易见。

　　然而，更让王秀清在意的，是旺盛的生产力背后这片公共空间的人文氛围。“大音希声，大象无形。”她说，美好的东西都是自然而然地存在，她的梦想，是通过建筑、城市和人三者综合价值的完全融合，构筑一道CBD的“精神地标”。

7 Q8 `, \& b4 J! O　　这样的地标，有时候也许就是一道不经意的风景。

　　中午顶着太阳出门办事，姚姚偶然在路边发现了一个免费凉茶摊。她说，人们之所以留恋天水，就因为不经意地，会在下一刻——转角遇到爱。
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