【苏州清流社工】2014年度工作总结

苏州清流社工

苏州市清流社工服务中心

2014年度工作总结

    2012年是苏州清流落地生根的一年，2013年是苏州清流埋头探索的一年，2014年是苏州清流不断壮大的一年。

历经三个年头的摸索与努力，2014年苏州清流终于厚积薄发，各项工作取得显著进展，现将主要工作情况总结如下：

一、工作制度不断健全

    机构的工作制度、管理制度历经2012年、2013年、2014年的三次改版，从2012年的制度雏形，到2013年的制度框架，再到2014年的制度细化，每一次改版都是清流社工管理经验的沉淀。

    历经社会组织等级评估和机构人员变动后，机构将积极学习先进商业组织及社会组织的管理经验，致力于机构制度的规范化工作，进一步推动机构制度的建立、健全和规范。

二、组织实力日益雄厚

1、机构收入

    2012年机构总收入8万余元，2013年机构总收入15万余元，2014年机构总收入22万余元，2015年机构收入有望达到45万元，机构收入正以每年以翻倍的速度持续增长。

2、员工数量

    从2012年的1位员工，到2013年的3位员工，再到2014年的5位员工，每增加一位员工，就为机构的发展注入了一股新的力量，让机构的每一步发展成为可能。

三、业务领域不断拓展

    截止2014年底，本机构已经自主运营或协助运营社工类项目14个，其中支持类项目6个，儿童服务类项目8个，各项目在全市范围内形成较大的社会影响，本机构的专业服务在业界已经形成较好的专业口碑。

1、拓展儿童保护新领域

    2013年起，被报道的儿童性侵案件层出不穷，逐渐引起了社会的广泛关注与讨论。2013年底，佛山清流在佛山地区尝试开展儿童性侵的知识普及与介入工作。“小红帽”项目在佛山地区迅速蹿红，获得了国家级、佛山市等相关政府的重视与高度评价。2014年苏州清流借鉴佛山“小红帽”的项目经验，借助苏州市第三届公益创投平台，成功申报了“小红帽——儿童自我保护”项目，并获得了20万元的项目资金。

    该项目自2014年12月开始实施，目前已成果开展社区宣传5场，获得了社区家长及儿童的广泛关注，社会反响较好，苏州清流工作团队将继续努力，为儿童营造一个零伤害的社会。

2、深化儿童救助项目

    自2013年底介入儿童救助领域，开展“小站大爱”项目以来，机构管理层及项目社工高度重视儿童救助工作，规范工作程序，加强服务质量，深入了解服务对象问题与需求，探索救助社工模式。经过2014年对救助工作的深入了解，对救助对象及救助需求的深入调查分析后，发现80%以上的救助对象流浪的原因大多是被偷、被骗、被抢，社工提出了“青青加油站——苏州流动轻功遭遇困境救助站及支援”项目的创想，对流动青工遭遇困境问题，通过站内救助、站外宣传及搭建互联网支持网络的途径，采用个案咨询、小组工作、替代教育及街头宣传的方式，通过社工的服务，发掘其自身的潜力，让其掌握应对类似事件的知识和技巧，提高其自身应对问题的能力，从而不仅避免在苏州遇到困境，还可以提高其在其他陌生城市的适应能力。

    目前该项目处于启动阶段，我机构将与苏州市救助管理站一起，为流浪未成年人提供专业社工服务，让他们学会保护自己，远离伤害。

3、开发组织培育平台

    自2014年6月起，我机构积极与相城区民政局、北桥街道办事处接洽，尝试开发社区组织孵化、培育、支持等方面的工作，目前方案已经获得各管理部门的认可，后续工作也将于2015年陆续开展。

四、社会影响不断扩大

1、服务覆盖面广

    2014年，我机构共开展直接服务150余次，累计服务约2000人次，服务覆盖姑苏区、相城区、新区、园区等众辖区单位。

2、服务水准高

    在苏州市第二届公益创投80个中标项目中，由我机构申报并执行的“小鬼当家——流动儿童自我管理”项目脱颖而出，获得“十佳项目”荣誉称号。

    我机构从与苏州市救助管理站合作的“小站大爱”项目中提炼出来的经典服务案例“给爱一个拥抱”获得了苏州市社会工作案例二等奖。

3、品牌影响力大

    机构自2012年成立以来，分别获得了苏州市“十佳”志愿服务团队、苏州社工协会优秀会员单位等荣誉称号，2014年，在我机构全体同工的共同努力下，机构获得了由苏州市团委颁发的“十佳”青年社会组织荣誉称号，机构总干事还被苏州市社工协会聘为“理事”、社工机构专委会主任等职务，2014年机构总干事更被聘为苏州市公益园“专家库成员”。

4、社会影响力大

    2014年，“小鬼当家”项目分别得到了苏州电视台《公益姑苏，幸福旋律》和城市商报的大力报道，城市商报《创富志》栏目还对机构总干事的创业事迹进行了3次连续报道，从而大大增强了机构和项目的影响力。在媒体报道没几天，就有社会人士主动联络机构，邀请开展合作事宜，这也为机构争取更加多元的资金奠定了基础。

五、存在的不足

1、资金来源单一

    机构自2012年成立以来, 90%以上的资金来源于政府,而政府对于社会组织的发展,特别是社工机构的发展仍然持观望的态度。近年来苏州政府对社会组织发展的热情有增无减，但在资金支持上仍然力度较小，政府不断从思想上引导社会组织寻求多元化的社会资源支持，这也必将成为苏州社会组织发展的重要方向。

2、组织治理有待加强

    机构于2014年参与苏州市社会组织等级评估，在评估过程中喜忧参半，值得高兴的是机构在日常管理、服务开展等方面扎实的工作受到了评估专家的一致好评，是行业中的佼佼者，在评估专家的指导下，很多同行机构专程来向本机构学习组织治理、社会组织登记评估方面的经验。但同时通过社会组织登记评估的专家评审，也协助机构找到自身发展的盲区，比如社会影响力有待进一步加强、内部治理有待进一步规范等。

3、专业影响力不足

    机构自2012年成立发展至今才两岁半，执行项目14个，开展服务近400场，服务人次约5000人次，服务覆盖人口还不够多，社会影响力、专业影响力还有待进一步加强，让社会大众不仅认识社工这个行业，更知道有困难找社工。

六、改进措施

1、拓展资金渠道

    在落实好当前项目工作的基础上，积极拓展资金渠道，学习筹资方法，尝试商业、基金会筹款，积极开发公益性收费项目，激发机构自我造血和自负盈亏的能力。

2、加强组织治理

    随着机构业务的不断壮大，人员数量也日益增长，这势必就给机构管理增加了更多挑战，无论是在日常管理、人员晋升、薪资梯度，还是专业服务、品牌树立、人才培养等方面，都需要不断根据新形势新挑战，审视夺度，制定和执行符合当下实情的制度和战略。

3、加强宣传力度

    在服务开展过程中，要以更加积极的姿态，与项目合作单位接洽，借助官方平台与优势，加强项目专业服务质量的同时，加强机构及项目宣传力度，让更多的社会大众了解社工，享受社工服务，从而让社工服务惠及更多的社会大众，增强专业知名度和美誉度。

                                                       苏州市清流社工服务中心

                                                      二〇一四年十二月三十一日