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[交流] 督导知识之甘炳光博士eps社工介入模式

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发表于 2014-1-2 09:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 粤清流社 于 2014-1-2 09:11 编辑
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                        督导知识之
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    eps社工介入模式,所谓的eps可以说是“易办事”,香港的很多都这么叫,而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指:E(empowerment)充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译,比如:赋权、增权。但赋权感觉是从上而下,你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权,感觉是他没有,你帮助他,但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些,充权是源源不断的去充满,没有停的。充权还有三个层面,个人充权、人际充权、制度充权。P(participation)参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的,而是应该让案主参与,案主来做。S(strengths)极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是:采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是,箭靶(最中目标):充权E;箭(方法、途径):参与P;弓(基础):强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法,是否相信服务对象有强项,有能力。现在用的案主(client)也是多为负面的形容,而用服务对象(user)就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。, l& K( j" O6 f

) i5 B4 R/ T& U4 L! E. H9 e一、强项角度+ n6 X8 ~; m# w2 S
    1、相信人会继续成长及发展潜能。
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    2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是,不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触,越是相信。而我们现在很多的社工只是相信,因为书上有讲,老师有讲。但是我们真的相信吗?我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗?我们相信自己有 强项吗?这里问了一个同工自己的强项是什么?我自己也思索了一些,为什么好像答不出来,或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧!那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗?
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    3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项,要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问:我们关注服务对象的强项, 但是他的问题依旧存在啊?这个怎么办?甘sir反问:那我们不去关注强项,问题就不存在了吗?关注强项是从强项入手,而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题,每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。

4、服务对象不只带来问题,也带来资源。

5、多从服务对象 强项及能力入手。

6、不说“不”,要说“行”。

7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份,与服务对象一起参与,一 起去做。我们是大学毕业,但是只是4年,而服务对象是几十年的社会大学的学生,或者他是社会大学的博士,所以我们要尊重服务对象,服务对象才是专家。

8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处,每天上班面对的都是找强项和好的,那我们也会乐观一点,正面一些。

十个寻找个人强项的方法:

1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。

2、不要只看重问题,多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做,但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意,谈兴趣和喜欢做的事,不仅仅是开始才要做的事。

3、不要只关心寻找,多了解过往的历史,尤其是过往的工作、成就。

4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这,不会做那。但是利用他们的长处,个别化的运用,让会说话 的人说话,不会的笑,会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用,完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么?说他认为领 袖是分担的领袖,每个人都有不同的特长。

5、离开主流角度或意识形态。很多时候,我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学,然后工 作。如果有人喜欢剪头发,读了初中就去做自己喜欢的事,不可以吗?社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中,有同工说到,当我们用非 主流的角度去看问题的时候,可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样,社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。

6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。

7、相信及强调凡事有正反两面。

8、令服务对象有机会去参与新的尝试,多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与,才能够发现更多服务对象的长项。

9、从了解如何面对逆境去寻找强项。

10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。( D! {0 _0 R2 t2 r
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二、参与

1、主动的

2、自愿的

3、由下而上的,服务对象不是跟随者,也不只是执行者

4、会参与策划及决定。

5、有选择与决定权。

6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系,筷子就是伙伴关系。

7、与工作人员分享权力

8、运用服务对象的强项

9、让服务对象得到充权

10、提升服务对象形象

如何达致有意义及高度的参与呢?

1、工作员放下专业权威角色

2、改变或减低不平等的权力关系

3、真正及用心聆听服务对象的声音

4、推崇及肯定参与是服务对象的权利

5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的

6、提高适合参与的多元渠道。+ a( W  q2 o+ X* ]! f
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三、充权

充权的概念:. e1 O; g' k6 F2 S  E
    1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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    2、充权是有效应付日常生活困难的能力,去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
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    3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价,增加自我价值,以及充实自我能力的感觉。

充权的作用:
; e, S6 h9 C3 _9 X% T0 E2 g    1、减低无能感,加强内在的权力感。
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    2、寻找及肯定自我价值' y, c5 u) G' }5 m" a4 V# E
    3、减低社会的负面定型机歧视3 L/ @" z  I8 y' z) i3 ?
    4、建立积极人生观
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    5、有信心及积极地去影响社会政策# H& {3 S8 j  _8 k4 c- [. }, K
    6、一个内在的转化过程,由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。

充权的层面分为:
+ M& i1 |1 t" c5 w$ o' T    个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣,采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭,箭靶(最终目标)是充权,箭即方法、途径是参与,而强势视角作为弓是基础。

最后要留意:; \' Y  L( C$ l8 i9 q
    1、没有参与强项视角的参与:工作都不敢交由服务对象负责。* X  V, C6 p% p
    2、没有充权目标的参与:服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。                        

3、没有服务对象参与的充权工作:变成了社工主导。

要坚信:
4 S) w: L& W9 _: p    1、越强调及相信服务对象的强项:社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励,越有动力去参与。" u( r; M0 l. U3 g
    2、越鼓励及促进服务对象的参与:社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位,服务对象越有机会去提升充权的层次。

3、越强调充权的目标:社工越会肯定服务对象的能力,越 愿意放下权威的专家角色,越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项,越肯主动去参与。

社工理念的重要:

信念:信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。

1、“信念培育”较价值观与原则更重要

2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系

3、协助建立及拥有自己相信的信念

4、澄清社工实践的根源,明白以“信念为本”的社工实践的重要

5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。

我们常常说的7大原则,是个案工作的原则,而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的,而是靠修炼的,需要去修炼。关怀人的心,同理心。一个问题:我们关怀服务对象的心有多大?关心他们什么?社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么,则需要从马斯洛的需要层次理论出发,找到合适的位置。

社工一直说助人自助,有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的,但是资源不够如何办呢?我们其实不仅仅是助人自助,还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后,去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业,虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星,感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫,虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题,只是叫人去改变,我们亦要改变环境。凡事皆正面,能量永不灭。

一个坚守信念的人,要努力帮助自己培养一下的个人素质:

1、有一颗关怀人及公益的心,重人情,有义怒。

2、不盲目跟从,执着自己重视的事。

3、不轻言放弃,相信凡事可改变。

4、有梦想,懂得筑梦。培育自己的梦想

5、在限制中找缝隙、钻空子,运用策略求改变

6、重视及喜见微小的改变,相信点滴的作用。

7、在妥协中坚持盼望,努力做自己相信的事。

8、累积成功经验,讲成功感觉放大,将困难限制感觉缩小

9、掌握正面的方法去面对挫折

10、本能只从书本获取,要多去亲身经历,验证

11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会

12、善用反思机会

13、多去搜集成功的经验

14、多听别人分享信念

15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。

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    愿我们社工都能像萤火虫一样,每个都生来带火,虽然只是微光一道,单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来,光照人间。

甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》,他说社工是有点傻的,但是不是蠢,要有自己的坚持。游戏包括:本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生(花生,每个人会获得4颗花生,每个人都要去找不同的人介绍自己,认识他人,而介绍的过程中,不可以出现“我”,如果出现“我”,则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候,问的问题可以是宽点,这样可以令案主说多点。)、3分钟认识10个人(认识不够10个人的同工更多得是比较专注,深入了解,所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人,关注点不同。而多于10个人的同 工,则没有只听老师说的,找10个就可以了,他们在10个的基础上有所增加。),森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩,第三,不止是玩,工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识,工作员还可以通过它去认识组员,认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。

赞人5部曲:一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。


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原文链接:http://cncasw.blog.163.com/blog/static/169137968201098102037149/1 s  d( C/ a7 L, H& B$ p
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