【江西】“网格+社工”服务奏响社区文明和谐曲

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   “网格+社工”服务奏响社区文明和谐曲

创建文明城，社区是基本单元。地处老城区、人口密集且外来流动人口居多的状元桥社区，采取网格信息和社会工作相结合的服务模式，为创建奏响了一首文明和谐曲。
  网格信息服务为居民排忧解难
  状元桥社区东邻苏圃路、南邻中山路、西邻渊明北路、北邻民德路，整个社区占地约0.12平方公里，社区居民总户数1881户，外来流动人口约占三分之一。由于地处闹市、人口密集且构成复杂，社区创建遇到的问题较多。
7 c  o& h7 a! ^' j5 k  “原来因为社区力量有限，类似道路安全隐患、下水道堵塞、垃圾死角等问题反映到社区也难解决。现在社区推广网格信息化服务，建立了社区专干带网格员，‘分工不分家’的组织网格，老百姓对创建的诉求直接反映到社区，解决起来方便多了。”社区主任黄小燕说。
4 X0 x" ]# Z( J9 J% H* w  状元桥社区的钟鼓楼街，路窄人流量大，且长了3棵“50多岁”的枫兰树，经常有树枝掉落在高压线上，碰到打雷天气就迸火花，给旁边30多户居民和过往行人造成极大安全隐患。这个问题困扰了钟鼓楼周边居民七八年，一直没有得到解决。今年我市推行网格化管理后，居民们又向网格员反映了这件烦心事。结果通过市网格信息平台，不到一个月的时间，责任部门就请专业的施工队进驻现场，“三棵树”安全隐患终于得到了处理。
% x' g+ ]! u1 I5 W- c/ o  据统计，社区推进网格信息化服务后， 状元桥社区帮助居民办了26件民生实事。
' m9 q; L- j: j  p/ A* V  居家养老服务点丰富老人生活
  创建文明和谐社区，服务好一老一小两个年龄段群体并满足他们的需求非常关键。状元桥社区按照创建要求，以状元桥居家养老服务站为抓手，改善硬件环境，创新软件服务，打造了郁金香社会工作服务社，并与财大唐博士团队和章金媛爱心奉献团强强联手，形成一支“社工+义工+高校专业人才”队伍，解决居民特别是老年人心理及实际生活中存在的问题。
6 M3 p! }8 x; x- a3 I4 h  11月4日，记者来到状元桥社区居家养老服务点。在这个占地60多平方米的老年人活动室里，七八位白发苍苍的老人有的看报纸，有的下象棋，还有的在用健身器材做运动。93岁的熊爷爷精神矍铄，他每周一、三、五都会来居家养老服务点看报。“在这里既能聊天娱乐，还有义工大学生来看望我们。我虽然是‘单独’老人，但并不感觉孤单，在社区就像在家里。”熊爷爷感叹道。
  据了解，社区原来的办公场所很小，没有建居家养老站点，但考虑到老年人居多（社区60岁以上老年人986位，其中80岁以上者126位），按照精品创建要求，社区争取到区、街道两级资金30万元左右，建立了居家养老站点。同时，在硬件配齐的基础上，社区充分发挥郁金香社会工作服务社的资源，成立了老年舞蹈队、太极拳队，使老年人的生活文明和谐，丰富多彩。
  “三点半课堂”拉近彼此的距离
  11月1日下午四点，状元桥社区“三点半课堂”里学生满座。来自财大的学生志愿者正在给小学生们辅导作业。
  社区主任黄小燕告诉记者，社区人口构成复杂且人口密集，容易产生矛盾，但如果能为家庭多注入一些和谐因素，让每个家庭都和谐文明，那社区也会和谐文明。黄小燕和社区专干们决定将创建家庭乃至社区和谐文明的突破口放在孩子身上，帮家长们在孩子放学到家长下班的空隙时间照顾孩子。于是，他们义务开办了“三点半课堂”，课堂的地点就设在一间社区办公室内，课堂老师就是社区郁金香社会工作服务社的社工们。
  下午四点多，百花洲小学三年级学生黄丽（化名）在“老师”的指点下完成一篇作文。黄丽的父母是外地来昌的务工人员，在钟鼓楼集贸市场上班，根本顾不上放学后的孩子，“三点半课堂”为黄丽父母省了不少心。“社区真把我们当自家人看待，关心我们的孩子。这间‘三点半课堂’，可以说拉近了我们外地人和南昌的心理距离。”黄丽的父亲说。

* E) u5 E8 d* Q+ D$ v9 p/ d& W0 T& v" J来源：南昌日报