【湖北】30名社工专业人才在“三区”传递社工梦想(图)

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湖北30名社工专业人才在“三区”传递社工梦想

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    我省今年从4所大学选派的30名社工专业人才，7月起至今，已在省内6个“三区”县市陆续开展服务。

边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区，是现实的“三区”，也是社工们点燃薪火、传递梦想的地方。在这里，他们参与社区建设和社会管理创新，用实践告诉别人什么是社工，社工能做什么，如何成为社工。在理想与现实的碰撞中，他们收获成长，默默而有力地诠释着自己、影响着别人。

    现场观察①

    唤起志愿的心

    出镜人物：华中师范大学社工“三区计划”长阳团队成员贺光耀 江涛 黄珍伲 张业娟

    8月20日上午，长阳花坪社区网格员邓琦，来到熟悉的新桥湾小区探访独居老人肖婆婆。

不同以往，这次他的身份变成了社区养老服务志愿者，身边也多了两位“三区计划”社工——江涛和黄珍伲。

“您这两天感觉还好吗？”邓琦询问着婆婆的近况，并在随身携带的志愿服务手册上作着记录。老人似乎没意识到变化，依旧用方言和邓琦聊天，告诉他自己饮食还可以，就是身体有些乏力，感觉闷时就出门在小区里转转。

江涛是安徽人，在长阳呆了近2个月，已大致能听懂聊天的内容。他和邓琦交流着，评估婆婆的自理能力还可以，主要需求是在心理慰藉上，“这也是对她的服务重点。”

花坪社区已征集到10多名养老服务志愿者。而在整个长阳，社工“三区计划”团队已帮助当地发展了50多名养老服务志愿者。

    贺光耀曾担心在这个经济欠发达地区，社区开展志愿养老服务“是不是有些超前？”但几番征集活动下来，他改变了想法。

    项目需要制作80本志愿服务手册、60个志愿者服务证，贺光耀和队员们找到一家印刷厂。“虽然不知道社工具体做什么，但听说是为老人志愿服务，费用全都给免了。为了能按期交付，老板还亲自装订。”

    “老板说，自己也想当回志愿者。”印刷厂的支持，让社工们感动之余，也增添了将项目坚持下去的动力和信心。

    在社工们另一个驻点四冲湾社区，居民刘阿姨因为一次偶然而成为了志愿者。她觉得社区网格员在入户调查时态度不太好，来找社区主任理论。社工们调解时，觉得阿姨虽然脾气有点大，其实人挺好，就试探着问她愿不愿意做志愿者。没想到她气顺了后，很爽快地说自己刚退休，正好有时间去帮助别人。

“助人自助，我们只是唤起了志愿的心。”

    现场观察②

    为了社工机构的诞生

    出镜人物：中南民族大学社工“三区计划”利川团队成员夏银生 雷婷 敖丽 曾丽娟 卢国行

    “和民政局领导怎么谈，大家是不是商量下？”

    “还是要明确建一个综合性的社工机构。”

    “肯定不能面面俱到。机构建起来，目前工作的重点是什么？”

     ……

    8月21日中午，5位中南民族大学社工专业的研究生，讨论着下午面谈的重点和细节。

7月中旬来到利川，他们已在当地进行一个月的社工服务需求调查。“社会福利院、救助站、殡仪馆还有一些典型社区，都走了个遍。”夏银生拿出一份调研报告，25页的篇幅里每个调查点都有社会工作介入空间分析。

社工团队计划筹建社工机构，这不是易事。当地民政局负责人也说，政府购买服务是趋势，但在经济社会相对落后的利川，社工和社工机构都是新鲜事物。

    “我们不想它只是一个壳子。”机构必须有项目支撑，这是团队所有成员的共识。以当地前进社区为例，他们希望从帮助老年人群、儿童青少年、贫困家庭，以及进行社工知识普及等方面完善社区服务。

    上午，曾丽娟、卢国行再次对社区贫困户徐婆婆回访。“婆婆的住房非常破旧，还有安全隐患。”但让他们苦恼的是，社区工作人员说该房产是徐婆婆的自有财产，因此不能为她再申请廉租房。社区目前也缺乏资金维修房屋，只能将她纳入低保户范围。

    在这份准备提交给利川民政局的调研报告里，社工“三区计划”团队写下了这些话：徐婆婆这样的家庭只是贫困家庭中的一例。尽管每个贫困家庭千差万别，但他们的贫困往往与许多问题交织在一起，包括疾病、失业、婚姻、社会交往等。如何帮助这些家庭摆脱贫穷是一个复杂的工程，需要逐步去完成，也可能最终达不到想要的结果。但是不管怎样，都需要一点点去做。

    “一点点去努力，就像我们和将要诞生的机构。”面对困难，5位研究生仍然坚守着希望。

    现场观察③

    坚持换来的认可

    出镜人物：华中科技大学社工“三区计划”孝昌团队成员罗艳 冶晓平 罗丽娅 肖淼 孟勤举

    8月23日上午，孝昌县桃源社区居家养老服务中心，罗艳正和研究生冶晓平、罗丽娅布置老年人活动室。

活动室里的4块展板，原先印的是老年人养生常识，现在正陆续被社工们换成手工制作的内容。3号板——老人常运动的益处，4号板——老人心愿墙，5号板——乒乓球、台球使用规则及注意事项……罗艳拿出的装饰方案里，每块展板内容都进行了重新设计。

    “这些手工制作会比印刷品更吸引老人。”虽然只是细节，罗艳和她的团队却一再坚持。

    因为这样的坚持，居家养老服务中心和一个月前相比，细节变化不少：走廊墙面上加装了扶手，卫生间铺设了防滑地砖，心理咨询室也根据老年人心理特点作了重新布置。“要是我们来布置，不太会注意到细节。”社区书记说，现在对这些社工确实有了新的认识。

    下一步，“三区计划”团队打算在休息室增加一处亲子角空间，供老人及3岁以下儿童使用，让照顾小孩的老人能休息、交流。

    团队还在冯山社区作居家养老需求调研，对当地不同人群进行社工认知培训。罗艳说，多数人对社工概念依然模糊。她和团队作需求调研、设计服务构想，尽力给出专业建议，告诉别人社工是什么，能做什么。“虽然不是所有的建议都能被采纳，但终于听到了认可的声音。”

    “感觉他们很细致，注意从人本关怀出发。”桃园社区网格员朱明月这样评价社工们的努力。孝昌民政局工作人员韩小霞也说，以前只是在书本上了解社工，目睹“三区计划”团队的实践，才开始真正感受到社工的涵义。

    社工感悟

    罗艳：很难让一般人在短时间内明白社工概念，毕竟这不是一句话可以说清楚的，它是一种理念、精神和以人为本的导向。我愿意将社工描述成是一群很可爱的人，他们正在努力做些更好的事情。虽然现在大家思考的角度不同，但我相信只要有心，未来总会有些变化的。

贺光耀：对我们所做的事，当地工作人员从陌生到了解，从默许到支持，从赞扬到肯定，一点一滴让我们更加充满信心。作为专业社工，我们要做的不只是帮助他们，更重要的让他们有动力、有能力、有激情去做社会服务，撒播社工的火种，期待他们的燎原。

    黄珍伲：看到机关干部、退休人员、个体户、高中学生等陆续加入志愿者队伍，团队所有成员备受鼓舞。我发现决定感召力的并不是口才，而是专业和真诚。当我们用心做实事的时候，就会得到各方支持，也许这就是社会工作“用生命影响生命”的含义所在。

    肖淼：从满满的期待到不太丰满的现实，自己也在不断地调整状态，让自己越来越服水土。虽略像阿Q，但心里的星星之光依然亮着。调研的过程，像是把自己也变成社区一员的过程，有无奈也有收获。

    各方声音

    省民政厅人事处处长隗新旺：在孝昌、英山、长阳、秭归、恩施、利川实施社会工作专业人才“三区”计划，对于推动受援县（市）加强社会工作专业人才队伍建设、发展社会工作，实现基本公共服务均等化具有深远意义。

华中师范大学社会学院副院长万仁德：“三区计划”以培训、实务等多种形式，增加了地方政府、社区工作人员了解专业社工的机会，有利于当地提升社会工作观念和社会服务意识。希望计划能长期延续，并坚持对口支援的模式持续推进。社会工作的发展需要资源投入和资源链接渠道。社工作为社会资源的协调者，资源是其回应和满足社会需求的前提和保障，需要相关部门给予更多的支持。

    孝昌县民政局副局长车驰：今后将充分借助高校专业资源和科研力量，编制中长期社会工作发展规划，用以指导社会工作专业人才队伍建设。鼓励外部选派社工与本地社会工作人员结对帮扶，通过传帮带培养人才，提升专业服务水平。

来源:湖北日报