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[心得] 付出时间,收获成长

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发表于 2013-4-13 18:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
付出时间,收获成长
                                                                ——记“孝感东新福利院”春日暖情活动
      第一次对“临终关怀”一词刻入脑海,是在去年爷爷去世时,从武汉回家奔丧的列车上。由于接到家人的电话后,是一路哭着赶到火车站的,上车前,为了让自己止住悲伤思绪,就买了几本杂志。然后很巧合的,在其中一本杂志上,看到了关于“无国界社工湖北慈宁服务处”的介绍,也对“临终关怀”有了更加深刻的理解。现在想想,或许也正是由于当时的情境,才让我更加深刻地记住了这个项目吧。
      这学期,学院开设了“老年社会工作”课程,对老年人这一群体多了一些理论上的探讨,多了一些思想上的感悟。但同时,总觉得目前课堂所学远远无法达到我的预期,于是,开始关注慈宁服务处的相关信息。上个月,看到了服务处关于“港鄂交流团”的招募通知,抱着试一试的态度,投了一份报名表过去。说实话,当时真的没抱什么希望,毕竟它的名额只有十个,武汉高校太多,名校也多。不过好在,我够幸运,最终如愿来到了这个团队。
     有着一个月的培训,培训完之后,接待香港浸会大学的来访师生。到今天为止,培训已经进行了一半。有直接在荣军医院慈宁服务处护老中心的培训,在那里,服务处社工给我们讲解案例的分析和处理技巧,教我们如何带领好一个游戏,如何策划好一个活动,并分组进行模拟示范。当然,也有像今天这样的,直接到下面的福利院亲身实践。
     由于我们的目的地——孝感市大悟县东新福利院,离武汉有三个多小时的车程,所以八点在机构门口集合后,我们一行加服务处工作人员十二个,就直接上车出发了。在车上,大家对事先收到的活动流程进行了简单的交流,然后每个成员都简述了一下自己对活动的期望。花了三个多小时后,来到了大悟县,和当地的义工进行了彼此的互相认识,并通过“美女与野兽”等各种简单的小游戏,加深了彼此的熟识和了解。最后,由香港过来的主任安安姐组织大家进行了三轮角色扮演。并针对三个不同的案例排演,形象的向大家展示了老人群体所特有的,并在其群体中较为普遍的各项生理,心理特点,也重点讲解了义工进行服务时的注意事项和沟通技巧。现简单总结如下:
探访老人注意事项:
1、不要擅自与老人拍照,若一定要拍要经过老人允许;
2、不要随意送老人礼物也不要接受老人礼物;
3、不要随意给老人食物,也不要吃老人给的食物;
4、尊重老人的生活习惯,不要乱动老人的物品;
5、注意询问老人意愿;
6、不要私自向老人许下承诺;
7、不得私自带老人外出;
8、根据老人情况灵活应变;
9、遇到棘手问题及时想工作人员反映 。                     
与老人沟通的技巧:
1、专注聆听;
2、真诚的微笑;
3、扶持与安慰;
4、肯定与鼓励;
5、自决而不要勉强;
6、注意自己的表情、动作、语言对老人的影响;
7、注控制时间、注意处理离别情绪。
如何打开话题:
1、老人正在做的事情;
2、老人的生活;
3、兴趣爱好。
(当然,上述这些只是我个人印象较深的一些技巧。)
      在利用尽可能简短的时间双方义工交流过之后,我们来到了大悟当地义工介绍的餐馆吃了午餐,接着,就前往本次活动最终目的地:东新福利院。虽然出发之前,就有了解到服务处的服务对象是“三无”和“五保”的孤寡老人。可真正到达那里,接触到他们之后,才意识到“三无”和“五保”的真正含义,这些词汇,和他们建立联系之后,意味着他们的生活状况所会呈现的样子。虽然以前也有到过各种福利院做个不少大大小小的实践活动,可来自贫困县的以孤寡老人为主体的,靠国家低保运营的乡镇福利院,这,真的还是第一次。
       福利院里,共有六十个老人,在通过两边义工结合成两人小组(这样的分组形式是为了方便与只会讲当地方言的老人交流),进行个案访谈,完成了老人个案评估表后,我们把访谈情况进行了分享。也正是这些情况,深深地震撼到了我。福利院院长一直在跟我们,也一直在跟院里的老人强调,在中国各阶层里,孤寡老人,他们是“最可怜的人”。刚开始从他嘴里听到这样的称呼,说实话,蛮刺耳的。甚至安安姐还一再用专业的角度来纠正:“不能说他们是最可怜的人,若真要说,只能说,他们是最缺乏的”。我虽然多少也理解这样的词汇转换之间代表的意义所在,可是,我心底里,以一个社会普通个体来讲,说实在的,真的觉得他们好可怜。福利院里每个老人,国家每年只给2100元,也正是这微薄的资金,造就了呈现在我们眼前的,他们恶劣环境的种种表现,如他们没有护工,他们只能靠院内互助的形式解决卧床不能自理的老人吃饭、喝水等基本生活问题。他们没有过多的伙食费,所以,要自己在院内的菜园子里种些蔬菜,并院内自己养了四头猪,以备过年、过节之用;他们没有专门的厨房,只能借用乡里的旧祠堂改造成烧木材的简易厨房;他们没有专门的厨师,只能在每个人一年的生活费里扣出一部分,在附近以每个月600元的低薪聘请当地的阿姨以“兼职”的形式解决他们的一日三餐;他们无儿无女,因此也基本无人探望,也没有像城市养老院那样,经常有义工、志愿者的来访,所以会发生我们一下车,行动较便利的爷爷奶奶会迎到门口,亲切的握着我们的手,怀着虔诚的感激之情,大声地向我们表达感谢“谢谢领导们过来看我们”!我们的到来,在他们眼里,似乎太过新鲜,太过难得,于是我们很自然的就看到了他们眼里的“受宠若惊”。这,都是我们所预料之外的状态,也不是我们想要看到的结果。在了解到这些之后,心底里的声音告诉自己,我们此次之行,能为他们做的,就是耐心的把他们的评估表做好,把他们的情况尽可能地收集详细,看是否日后能为他们多争取一些社会上的资源,给他们提供到实质性的帮助。
       虽然与他们的接触,只有短短的一个下午。我们奉献小爱,对他们来说,却是收获大爱。或许我们整个团队里,没有多少人能给他们提供多少物质上的帮助,可哪怕我们只是就在身边安静的倾听,陪他们简单地聊几句,善良可爱的他们,都会觉得温暖,觉得窝心。当然,对于我们自身,可能我们会痛惜这个社会,担忧现今政策体制下的这个群体,我们会为无法给他们带来更多物质上的资源提供而深有遗憾,但同时,我们更学会了如何去付出,如何去服务,如何从中去收获,去思考。
      在返回武汉的火车上,我们一起分享了此次活动的感想。大伙都觉得这样一天下来,虽然很累,但是过得很充实,很开心。
无国界社工第二站——孝感市大悟县东新福利院的此次活动就这样落下了帷幕。我被福利院里的老人的质朴,乐观,自立,互助,深深地感动了;同时,我也被我们今天的义工团队所感动,我很庆幸,我是这个团队的一员,付出时间,收获成长,社工,我在行动!

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