付出时间，收获成长

追梦蒲公英

付出时间，收获成长

                                                                ——记“孝感东新福利院”春日暖情活动

      第一次对“临终关怀”一词刻入脑海，是在去年爷爷去世时，从武汉回家奔丧的列车上。由于接到家人的电话后，是一路哭着赶到火车站的，上车前，为了让自己止住悲伤思绪，就买了几本杂志。然后很巧合的，在其中一本杂志上，看到了关于“无国界社工湖北慈宁服务处”的介绍，也对“临终关怀”有了更加深刻的理解。现在想想，或许也正是由于当时的情境，才让我更加深刻地记住了这个项目吧。

      这学期，学院开设了“老年社会工作”课程，对老年人这一群体多了一些理论上的探讨，多了一些思想上的感悟。但同时，总觉得目前课堂所学远远无法达到我的预期，于是，开始关注慈宁服务处的相关信息。上个月，看到了服务处关于“港鄂交流团”的招募通知，抱着试一试的态度，投了一份报名表过去。说实话，当时真的没抱什么希望，毕竟它的名额只有十个，武汉高校太多，名校也多。不过好在，我够幸运，最终如愿来到了这个团队。

     有着一个月的培训，培训完之后，接待香港浸会大学的来访师生。到今天为止，培训已经进行了一半。有直接在荣军医院慈宁服务处护老中心的培训，在那里，服务处社工给我们讲解案例的分析和处理技巧，教我们如何带领好一个游戏，如何策划好一个活动，并分组进行模拟示范。当然，也有像今天这样的，直接到下面的福利院亲身实践。

     由于我们的目的地——孝感市大悟县东新福利院，离武汉有三个多小时的车程，所以八点在机构门口集合后，我们一行加服务处工作人员十二个，就直接上车出发了。在车上，大家对事先收到的活动流程进行了简单的交流，然后每个成员都简述了一下自己对活动的期望。花了三个多小时后，来到了大悟县，和当地的义工进行了彼此的互相认识，并通过“美女与野兽”等各种简单的小游戏，加深了彼此的熟识和了解。最后，由香港过来的主任安安姐组织大家进行了三轮角色扮演。并针对三个不同的案例排演，形象的向大家展示了老人群体所特有的，并在其群体中较为普遍的各项生理，心理特点，也重点讲解了义工进行服务时的注意事项和沟通技巧。现简单总结如下：

探访老人注意事项：

1、不要擅自与老人拍照，若一定要拍要经过老人允许；

2、不要随意送老人礼物也不要接受老人礼物；

3、不要随意给老人食物，也不要吃老人给的食物；

4、尊重老人的生活习惯，不要乱动老人的物品；

5、注意询问老人意愿；

6、不要私自向老人许下承诺；

7、不得私自带老人外出；

8、根据老人情况灵活应变；

9、遇到棘手问题及时想工作人员反映 。                     

与老人沟通的技巧：

1、专注聆听；

2、真诚的微笑；

3、扶持与安慰；

4、肯定与鼓励；

5、自决而不要勉强；

6、注意自己的表情、动作、语言对老人的影响；

7、注控制时间、注意处理离别情绪。

如何打开话题：

1、老人正在做的事情；

2、老人的生活；

3、兴趣爱好。

（当然，上述这些只是我个人印象较深的一些技巧。）

      在利用尽可能简短的时间双方义工交流过之后，我们来到了大悟当地义工介绍的餐馆吃了午餐，接着，就前往本次活动最终目的地：东新福利院。虽然出发之前，就有了解到服务处的服务对象是“三无”和“五保”的孤寡老人。可真正到达那里，接触到他们之后，才意识到“三无”和“五保”的真正含义，这些词汇，和他们建立联系之后，意味着他们的生活状况所会呈现的样子。虽然以前也有到过各种福利院做个不少大大小小的实践活动，可来自贫困县的以孤寡老人为主体的，靠国家低保运营的乡镇福利院，这，真的还是第一次。

       福利院里，共有六十个老人，在通过两边义工结合成两人小组（这样的分组形式是为了方便与只会讲当地方言的老人交流），进行个案访谈，完成了老人个案评估表后，我们把访谈情况进行了分享。也正是这些情况，深深地震撼到了我。福利院院长一直在跟我们，也一直在跟院里的老人强调，在中国各阶层里，孤寡老人，他们是“最可怜的人”。刚开始从他嘴里听到这样的称呼，说实话，蛮刺耳的。甚至安安姐还一再用专业的角度来纠正：“不能说他们是最可怜的人，若真要说，只能说，他们是最缺乏的”。我虽然多少也理解这样的词汇转换之间代表的意义所在，可是，我心底里，以一个社会普通个体来讲，说实在的，真的觉得他们好可怜。福利院里每个老人，国家每年只给2100元，也正是这微薄的资金，造就了呈现在我们眼前的，他们恶劣环境的种种表现，如他们没有护工，他们只能靠院内互助的形式解决卧床不能自理的老人吃饭、喝水等基本生活问题。他们没有过多的伙食费，所以，要自己在院内的菜园子里种些蔬菜，并院内自己养了四头猪，以备过年、过节之用；他们没有专门的厨房，只能借用乡里的旧祠堂改造成烧木材的简易厨房；他们没有专门的厨师，只能在每个人一年的生活费里扣出一部分，在附近以每个月600元的低薪聘请当地的阿姨以“兼职”的形式解决他们的一日三餐；他们无儿无女，因此也基本无人探望，也没有像城市养老院那样，经常有义工、志愿者的来访，所以会发生我们一下车，行动较便利的爷爷奶奶会迎到门口，亲切的握着我们的手，怀着虔诚的感激之情，大声地向我们表达感谢“谢谢领导们过来看我们”！我们的到来，在他们眼里，似乎太过新鲜，太过难得，于是我们很自然的就看到了他们眼里的“受宠若惊”。这，都是我们所预料之外的状态，也不是我们想要看到的结果。在了解到这些之后，心底里的声音告诉自己，我们此次之行，能为他们做的，就是耐心的把他们的评估表做好，把他们的情况尽可能地收集详细，看是否日后能为他们多争取一些社会上的资源，给他们提供到实质性的帮助。

       虽然与他们的接触，只有短短的一个下午。我们奉献小爱，对他们来说，却是收获大爱。或许我们整个团队里，没有多少人能给他们提供多少物质上的帮助，可哪怕我们只是就在身边安静的倾听，陪他们简单地聊几句，善良可爱的他们，都会觉得温暖，觉得窝心。当然，对于我们自身，可能我们会痛惜这个社会，担忧现今政策体制下的这个群体，我们会为无法给他们带来更多物质上的资源提供而深有遗憾，但同时，我们更学会了如何去付出，如何去服务，如何从中去收获，去思考。

      在返回武汉的火车上，我们一起分享了此次活动的感想。大伙都觉得这样一天下来，虽然很累，但是过得很充实，很开心。

无国界社工第二站——孝感市大悟县东新福利院的此次活动就这样落下了帷幕。我被福利院里的老人的质朴，乐观，自立，互助，深深地感动了；同时，我也被我们今天的义工团队所感动，我很庆幸，我是这个团队的一员，付出时间，收获成长，社工，我在行动！

' H- o8 d/ @% R* L