顺德：玻璃房里的社工们，你们好吗？

lynne

    2012年3月13日，顺德首个镇级的家庭综合服务中心在杏坛成立。随后，顺德的多个镇街也陆续建成了镇街的家庭中心服务中心。一年多的时间过去了，顺德的社工们逐渐成为了众多市民关注的一个群体。然而，在记者走访中却发现，目前顺德的社工们普遍存在茫然感，就业前景不明、社会认知低、工作压力大、工资待遇低已经造成了该群体的集体式困惑。此外，还有社工向记者表示，由于每天都在“外界认知的玻璃房子”中工作，他们连组建家庭都遭遇困境。

　　困境1

　　就业前景不明

　　社会认知低

　　沿着良均公路，穿过麦村工业区，麦村家庭综合服务中心就在村子的一隅。这是麦村成立的第一个社工服务站。在这个服务站中，有20多名残障村民在其中接受治疗或工作。

　　在这群异于常人的村民中，刘敏权发挥了重要的作用。记者获悉，刘敏权是这个服务站常驻的唯一一名社区社工。毕业时，“当一名社工”在刘敏权的心里很简单：“社工就是一份工作，跟医生和司机并无差别。”然而，一年的时间过去了，刘敏权却有了更深一层的顾虑这份顾虑不仅来自职业本身，还有来自于社会和家庭的压力。

　　“最大的是家庭的压力。很多同事家里的长辈和亲朋好友并不认同社工这份职业。他们往往认为这份工作没前景。”刘敏权介绍，作为一名社区社工，他们日常的工作包括向社区居民提供工作咨询以及培训，另外还重点关注社区儿童的心理健康等问题。然而，在社区工作中，几乎没有人知道社工到底在忙着什么，也很少人会相信社工会为其提供免费的服务。

　　“为了更好地做好社工工作，我们经常得挨家挨户去进行宣传，但是，我们经常会碰到一些很难忍受的事情。例如，在宣传的时候，有的市民要不就只是吱唔一声，要不将我们的宣传册随手扔到垃圾桶里面，要不就干脆不开门，不理我们。”刘敏权表示，在碰到智障儿童个案时，他们甚至会遭遇家长的极端不理解。

　　困境2

　　工作量大 人手不足

　　黄宝君是杏坛镇家庭综合服务中心唯一一名康复训练方向的专业社工。2012年3月13日开始，顺德首个家庭服务综合服务中心在杏坛镇成立。经过一年多时间的发展，杏坛家庭服务中心的服务开始向村居一级拓展，其中，马东、桑麻、麦村等人口较多的村居也率先设立了服务点。在此背景下，黄宝君所提供的康复治疗业务也随着向村居延伸。

　　黄宝君介绍，按照周一到周五的时间安排，她每天必须要到不同的村居服务点进行工作。由于人手有限，她的安排一般是早上服务2～3个残障人士，然后在下午再为2～3个残障人士做康复。“一年多的时间，每天风雨无阻。有时碰到大风大雨，除非是上面下通知，否则都要全部完成当日的安排。”黄宝君表示，刚开始的时候她也感觉很吃力。

　　村民麦婆婆是黄宝君当日的康复对象之一。黄宝君告诉记者，麦婆婆是由中风引发的偏瘫，右手右脚都无法正常行走。“要做这样的康复一般都要30分钟左右，包括肢体的按摩、肢体的舒展等，加上来回的时间，两个康复对象就会用掉大约半天的时间。”

　　困境3

　　交际圈子小

　　婚姻难有着落

　　社工叶稳庭主要的服务方向是杏坛儿童的家庭综合辅导。然而，由于平时需要中心主持宣传和舞台情景模拟剧展示，叶稳庭在附近社区居民的印象中，就是负责唱歌跳舞的。

　　“其实我关注的是专业的儿童辅导，与中心的另一位关心异地务工人员子女的同事同时做儿童方面的服务，但是，现在这样的角色定位让我们很难自处，经常要不断向外界澄清社工的定位。”叶稳庭介绍，专业社工很多核心的工作都涉及隐私，很难向外界展示，因此很容易就造成市民的认识误区。例如，社工往往会开展一些个案或遭遇家庭暴力的小组讨论，但是这些工作根本无法向外展示，而市民却需要通过社工向外展示这些具象的工作来纠正对社工身份的认知，“在实际工作中，双方会很矛盾”。

　　“在婚姻方面，社工也经常会遭遇困境。我们有的社工工作的时间真的很长。例如到社区搞一次活动，可能活动晚上9:30分就已经搞完，但是现场的收拾以及其他的工作，往往将我们拖延到晚上11点甚至12点才能回家。长时间的工作也会让我们的交友圈子变小，因此也就无所谓结婚或组建家庭了。”叶稳庭如此说道。

　　困境4

　　工资看起来很美

　　实际待遇并不高

　　2011年7月份，《顺德区社会工作人才专业技术职位设置及薪酬待遇方案》试行办法在顺德出台，根据方案，最低一级的社工（二级助理社工）的工资待遇为3500元/月，同时，中级一级社工还达到了7000元/月的工资水平。方案一出，引发了市民的强烈关注。然而，记者连续多日的调查却发现，社工们实际获得的工资并没有显著的变化，有的甚至根本就没有与该方案挂钩。

　　一位不愿具名的社工向记者透露，在不同的社工机构中，社工的收入也不同。例如，顺德有启创、鹏星、祥信、星宇、君行等不同的社工服务机构，按照服务的镇街和镇街所购买的服务，这些不同的社工服务机构给予旗下社工的工资水平也不同。“由于顺德所出台的只是一个指导性方案，并非是强制方案，因此也就没有所谓的现实性。”

　　此外，还有多位社工向记者表示，即使按照该试行方案发放工资待遇，其实也存在着极大的漏洞。“按照方案，必须得考级才能获得工资晋升的空间。这对在一线工作多年的社工来说，这些认定是否过于草率？"唯级论"实际上就是不尊重社工的付出。”一位社工这样说道。

　　记者观察

　　弱势群体背后的

　　群体也亟需关注

　　“社工”是一个涉及社会和谐本身以及社工群体本身的问题，而并非是参观性的事业。作为社会综合改革的一个具象，社工无疑是很有代表性的一项工作。可以说，我们之所以提倡，往往是因为我们现有的境况所缺失。但是，笔者以为，我们不能因为缺失就疏忽为这项事业去付出的人们。

　　2008年开始，国内开始引入社工的概念。5年的发展时间，可以说，社工在国内的发展仍属于起步阶段。因此，在发展的过程中，需要的是我们不断地调整，而并非是自我的安慰。关注社会的弱势群体，也应该关注社工这个弱势群体背后兢兢业业的人群。

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