余兰是一名党员,她在采荷街道办事处民政科做人事工作,已经超过20年。 忙碌了一年,到了年底,总该歇口气了吧。可余兰的日程却还是排得满满当当—— 这天是周六,按理说轮到她休息。 余兰早上9点,准时来到了李大妈家。原来大妈因为在楼道公共空间里乱堆放,和邻居关系闹僵已经有好一阵子了。 余大姐想从中调个停。 李大妈脾气有些倔,社工来解决问题,她也跟人闹了脾气。余兰不一样,她是街道干部,之前又来聊过几次,有感情基础,有些话也能说开了。 况且余兰又打出了“感情牌”。 趁着帮大妈洗菜收拾的空当,两个人聊开了,从儿女聊到菜价,从天气聊到锻炼。在几次聊天过程中,余兰故意避开了邻居和堆积物的事情,但却有意外收获。 大妈也知道在楼道里放东西影响邻居不好,但是无奈年纪大了,东西搬不动,又碍着面子不肯别人动手。 既然找到了根子,心里就有了底。 离开大妈家已经是中午时分,余兰赶忙向社区建议,联系废品回收的上门,即不用动手,又保全了大妈的面子。 “社区工作其实就是鸡毛蒜皮,可别小看了这些点点滴滴,它们都是‘大民生’。”余兰对我说。 下午,她约了社工小徐谈心。 余兰是个有心人,最近她发现小徐上班时总有些迷糊,心里干着急,“要说,这是我的老本行,我心里有数。” 听了小徐的一番倾诉,余兰明白了,“在最近的工作岗位调整中,他得到提升,刚从别的社区转过来,心里高兴,可新岗位给他的压力也不小。” “小徐,你别着急,这事不能着急。你得……”一番话说到了小徐的心坎上。 “坏了坏了,我朋友来了。小徐,今天先到这,咱们改天再聊聊。”余兰差点忘了,为了社区的新春联欢会,她特地请来了“外援”——市里专业的声乐老师。 她人脉广,一个电话就约来了。 果然,在老师听了合唱团试唱之后,建议对各声部进行了调整,整个演出效果就大为改观。一位合唱团员说:“还是街道里的党员干部‘来赛’,请来的老师特别专业,还不收钱。” 她也被大家亲切地称为“编外社工”。 一直以来,采荷街道就有机关干部到社区联系指导社区建设的传统。最近他们将这个传统用“六个一”进一步量化和规范下来,目标是解决基层工作“最后一公里”问题。具体是,每个月采荷街道近60位机关干部都要到社区至少参加一次社区例会、一次民情分析会、一次社区文体或志愿活动,与社工进行一次谈心、帮助社区解决一项重点问题、督查一次社工服务。 “我们的核心,都是围绕着‘如何与群众越走越亲近’。”街道相关负责人解释说,这正是机关工作接地气、有生气的生动展现。 $ }5 h( I$ t9 {$ q+ K
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