老吾老以及人之老(博客)
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5 F+ _6 u f6 } 一、同理心的层次:
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4 F: ?- d0 ]4 D6 o2 m" _! E 第一层次:低层次,没有表达出对方的情感及相关内容。 n) J- D0 v" S& x
) b8 u" J& {# L “只要照着这个计划做,我想你一定会成功”
) K) ]* C! m! p% [& T% O! V 第二层次:中低层次,工作者会以不适当的修饰词形容案主的感受,比如,有一点,好像等。有时会误解案主的感受,比如把受伤害理解成生气。
5 F% Y3 P4 G1 {: v+ X7 s/ b 第三层次,可替换或循环的同理反应。
7 c0 ~% B4 U5 _$ N3 m6 {6 w 工作者通过回应表达了对案主相关讯息的了解,能正确反映出案主当时的感受或态度。但是循环的同理只是以案主的表达为范围,不能超越案主表达的讯息及其感受。
* |8 J( }: a$ Q9 V 这个层次的同理是社会工作专业学生必备的基本的同理反应技巧。
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第四层次,中高层次的同理。这个层次的反应对案主的陈述内容赋予更多的意义,并且正确反应问题陈述中隐藏的情绪和内容。目的在于促进案主的自我觉察。
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第五层次,高层次的同理。反应案主每一个细微的情绪,并且随着案主情绪的变化,使用适当的声音和表达方式,将社会工作者对案主外在和内在反应的了解,在正确的时机传递给案主。目的,更能增进案主对自我情绪和问题了解的深度和广度。
$ x* z" N% d/ U; i/ T+ p# X 二、同理心层次区分练习:
4 _( @$ V% W! l0 x+ J4 i- P' U 案主是一位领最低生活保障金的独居老人,女性,八十岁,正让社工帮忙联系进养老机构。
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“真糟糕,我一想起要搬进老年公寓我就越害怕,我住在这里至少还有邻居照顾,在那里我就一个人也不认识了,我很害怕我变成一个人。”
, R) q$ d+ B' L4 ^% p* n% X 同理反应:
6 a! [4 J$ a2 K8 _! { 1、听起来你很害怕离开邻居和熟悉的环境,但是那里也有很多友善的人,也有许多事情可做的,而且他们每天都提供三餐的。
% w. k1 W _' \- L; W8 K9 ~ 2、不用担心,你很快就会交到新的朋友的,你也一定会希望早一点搬进去的。
9 P/ k, G0 B' c0 C. ^" d 3、你不是已经签了那些我几天前给你的申请表格了吗?
1 Y" L9 ^( @( J6 X- C 4、你一想到要离开就会担心,是因为你舍不得离开现在的地方和邻居,虽然搬到那里你的生活会比较方便,但是你还是不确定是不是搬去那里真的很好。
/ o6 t: O; t! y, d/ x% x( {. } 5、我有点觉得你应该留在现在住的地方,而不应该冒险搬家。
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. ^ w4 s) L. v1 J$ l ~ 6、许多老年公寓的老人在搬进去之前,他们也会和你一样担心,但据我所知,到目前为止,好像还没有一个人后悔搬进去过。7 T! U4 C) ^9 p; K( ?
9 C) m5 s" v! z/ d9 H Y 7、听起来你对要搬走有着很复杂的情绪,你一方面想要搬进去,因为在生活上会方便些,但另一方面你又很担心,害怕自己会孤单失落,而希望和熟识的人在一起。
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8、你希望我们可以忘记所有的事情,因为那样所有的问题就消失了。
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三、同理反应的起始语(建议课下大声朗读,熟记于心,形成自然的同理反应):
" \+ V/ {) [, n) T 有没有可能是……
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我想如果……
: F, a3 o- M$ p 我猜想我有点……
) r' r/ ~; R' A0 }/ z1 e 听到这样……
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如果我错的话请告诉我,但是我觉得……
- B. B6 Y. ?) t2 U' ] 可能你觉得……
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有时候你会想……
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或许这有点不合乎现在所讨论的,但是……
% N& f. J( M5 W# d" G 你有些……感觉……
* a# E) \$ S. v: i- A) U0 z. L: T 我不太确定我是不是真的了解你所说的,但是……
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你看起来有点……
1 t# w9 V' q, h$ p 显然你觉得……
( i# A g" ^1 s 你或许觉得……
% F j1 @2 b! B3 | M& W 你是不是觉得……
7 M& S' u; g* }: L+ u* [, e 我不太确定我真的了解你的感觉,你的意思是不是说……
; c0 f/ \- x2 g* n( s3 v' B K- f 我没有把握我真的抓到你的感受,你是不是觉得……
$ O4 k* N9 O5 d& G 我刚听到你觉得……
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这是不是你的感觉……
4 m0 @ i4 a: z7 D0 b% t" T- h 我想如果我真的了解你所说的话,你的意思是……
6 @- C+ r. f. D( ?7 M3 X# f/ z 我听到的是……
( {1 G" T+ ^/ s" N x9 P 如果我没听错的话,你说……
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你觉得……
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所以,以你的立场而言……
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我觉得你现在感到一些…….
+ R' e8 `8 `3 v 你刚刚说的话听起来好像在说“我……”
# |7 F4 I7 U, a# J' M ? 你的意思是不是……
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我想听到你刚刚说的话让我觉得……
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所以当你想到这件事情你就觉得……