老吾老以及人之老(博客)# H% Z% v: h! n- {
, x. Y8 o) U5 ]$ p* I& ?- R/ k, L 一、同理心的层次:
% F; e$ j/ ^3 |. ~
- O4 \4 W; R. T1 | 第一层次:低层次,没有表达出对方的情感及相关内容。) ^2 c% W' [2 c9 l3 m# d2 |0 w) Q
: N7 g6 I# T4 a- P “只要照着这个计划做,我想你一定会成功”
$ g2 P$ k+ H0 Z! k6 t
第二层次:中低层次,工作者会以不适当的修饰词形容案主的感受,比如,有一点,好像等。有时会误解案主的感受,比如把受伤害理解成生气。
% O$ s) p* S( K6 y+ M8 }2 g 第三层次,可替换或循环的同理反应。
# [# R! C& L k; d3 K" p! \2 Z. U 工作者通过回应表达了对案主相关讯息的了解,能正确反映出案主当时的感受或态度。但是循环的同理只是以案主的表达为范围,不能超越案主表达的讯息及其感受。
& v# q, t+ y- Z' T 这个层次的同理是社会工作专业学生必备的基本的同理反应技巧。
! m2 c+ V% a- l) I5 { 第四层次,中高层次的同理。这个层次的反应对案主的陈述内容赋予更多的意义,并且正确反应问题陈述中隐藏的情绪和内容。目的在于促进案主的自我觉察。
& n& e! i6 d# b8 t! w9 D2 ~ 第五层次,高层次的同理。反应案主每一个细微的情绪,并且随着案主情绪的变化,使用适当的声音和表达方式,将社会工作者对案主外在和内在反应的了解,在正确的时机传递给案主。目的,更能增进案主对自我情绪和问题了解的深度和广度。
Q9 {" r1 \' }7 A) C/ a 二、同理心层次区分练习:
6 e) q: {* B, f3 `. p0 X( o, O9 g 案主是一位领最低生活保障金的独居老人,女性,八十岁,正让社工帮忙联系进养老机构。
; j/ K$ u2 O5 C+ ^$ u/ L" r “真糟糕,我一想起要搬进老年公寓我就越害怕,我住在这里至少还有邻居照顾,在那里我就一个人也不认识了,我很害怕我变成一个人。”
* Z: A! y& n( y# _
同理反应:
; M5 e) v& ^) V4 G I( g 1、听起来你很害怕离开邻居和熟悉的环境,但是那里也有很多友善的人,也有许多事情可做的,而且他们每天都提供三餐的。
! l) S. K. ^- X# ]. W) \; j; j) z$ Y
2、不用担心,你很快就会交到新的朋友的,你也一定会希望早一点搬进去的。
. A7 G. F% O' H8 A 3、你不是已经签了那些我几天前给你的申请表格了吗?
1 ~2 s5 y3 Y/ Z+ |$ b 4、你一想到要离开就会担心,是因为你舍不得离开现在的地方和邻居,虽然搬到那里你的生活会比较方便,但是你还是不确定是不是搬去那里真的很好。
* b; x- p. ~# d; J$ M7 v3 O u% k6 o ] 5、我有点觉得你应该留在现在住的地方,而不应该冒险搬家。; ~) }6 m4 ]. q1 L, d; w
" x3 q3 h7 G6 L; d: |, g- I3 d 6、许多老年公寓的老人在搬进去之前,他们也会和你一样担心,但据我所知,到目前为止,好像还没有一个人后悔搬进去过。
. u& I5 o: L0 H5 z! h+ _; S
/ U5 T& h/ m3 u! R 7、听起来你对要搬走有着很复杂的情绪,你一方面想要搬进去,因为在生活上会方便些,但另一方面你又很担心,害怕自己会孤单失落,而希望和熟识的人在一起。
. i9 s I6 c' x: M* W2 O- U: d" T3 W
8、你希望我们可以忘记所有的事情,因为那样所有的问题就消失了。
! c, Z9 m9 I- [$ `8 g 三、同理反应的起始语(建议课下大声朗读,熟记于心,形成自然的同理反应):
2 y8 J8 l; J3 m5 \- e8 u3 ~& o
有没有可能是……
& |" S; B) W" _& z7 }, N! d
我想如果……
% V9 s/ m5 J; {8 K( @9 G% Y
我猜想我有点……
. `: o. Q& N+ Y0 E8 O
听到这样……
9 j7 g# K" S0 D/ H+ t; z 如果我错的话请告诉我,但是我觉得……
; D4 E7 H& j; u: J% L/ | 可能你觉得……
4 V% Q6 b* L6 I 有时候你会想……
; G, M9 B7 f1 O9 _0 v- ^' A: s 或许这有点不合乎现在所讨论的,但是……
6 V+ \( V3 P- j6 T7 v+ w/ E" @ 你有些……感觉……
5 F! C& x/ i0 y
我不太确定我是不是真的了解你所说的,但是……
! u/ p7 o$ m# @# z, r1 f
你看起来有点……
) y/ k/ C6 q% d7 l) R, y- W
显然你觉得……
7 `/ K; S8 x( ]2 _' u/ f
你或许觉得……
2 H5 g# I% q. A1 V4 R2 g l
你是不是觉得……
4 `) l3 d, y. p/ [ 我不太确定我真的了解你的感觉,你的意思是不是说……
) f3 h6 F. P& a% z$ R 我没有把握我真的抓到你的感受,你是不是觉得……
# B4 O3 m$ F1 I( r2 ?7 \ 我刚听到你觉得……
& t" I3 A0 h% o, r 这是不是你的感觉……
, t5 d1 \4 |, g; _
我想如果我真的了解你所说的话,你的意思是……
% ? _7 y& W$ I7 G5 i5 U
我听到的是……
" j8 F5 S8 @6 T+ Z& |
如果我没听错的话,你说……
/ U/ @- T" D9 l
你觉得……
/ i& ]7 u5 k) k" b) v
所以,以你的立场而言……
8 `, }0 f& H, M9 G' h 我觉得你现在感到一些…….
; @; @/ {. f1 K
你刚刚说的话听起来好像在说“我……”
* h0 T: g' ~9 R 你的意思是不是……
6 L! {( y+ h" c 我想听到你刚刚说的话让我觉得……
" a1 }4 \8 ?6 f; p1 @# O* ~/ Z 所以当你想到这件事情你就觉得……