老吾老以及人之老(博客)+ D8 n2 X" m( s& G% N" R
" P8 U7 p1 \9 y: e% [% D 一、同理心的层次:
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第一层次:低层次,没有表达出对方的情感及相关内容。
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“只要照着这个计划做,我想你一定会成功”
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第二层次:中低层次,工作者会以不适当的修饰词形容案主的感受,比如,有一点,好像等。有时会误解案主的感受,比如把受伤害理解成生气。
3 ?' s% V7 [8 ~: G1 T; Z0 @( f 第三层次,可替换或循环的同理反应。
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工作者通过回应表达了对案主相关讯息的了解,能正确反映出案主当时的感受或态度。但是循环的同理只是以案主的表达为范围,不能超越案主表达的讯息及其感受。
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这个层次的同理是社会工作专业学生必备的基本的同理反应技巧。
2 e+ v5 o/ l3 x P: T* X( Y 第四层次,中高层次的同理。这个层次的反应对案主的陈述内容赋予更多的意义,并且正确反应问题陈述中隐藏的情绪和内容。目的在于促进案主的自我觉察。
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第五层次,高层次的同理。反应案主每一个细微的情绪,并且随着案主情绪的变化,使用适当的声音和表达方式,将社会工作者对案主外在和内在反应的了解,在正确的时机传递给案主。目的,更能增进案主对自我情绪和问题了解的深度和广度。
# l0 S1 g4 h# j9 v5 |! N4 t# U$ m( O" ^ 二、同理心层次区分练习:
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案主是一位领最低生活保障金的独居老人,女性,八十岁,正让社工帮忙联系进养老机构。
. E# c$ Y, H- w+ C: V% g “真糟糕,我一想起要搬进老年公寓我就越害怕,我住在这里至少还有邻居照顾,在那里我就一个人也不认识了,我很害怕我变成一个人。”
% ?! f9 x1 B/ @8 n' g 同理反应:
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1、听起来你很害怕离开邻居和熟悉的环境,但是那里也有很多友善的人,也有许多事情可做的,而且他们每天都提供三餐的。
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2、不用担心,你很快就会交到新的朋友的,你也一定会希望早一点搬进去的。
2 K4 v& f& W Q: W: Y2 q 3、你不是已经签了那些我几天前给你的申请表格了吗?
# ]. r+ k/ S" | u 4、你一想到要离开就会担心,是因为你舍不得离开现在的地方和邻居,虽然搬到那里你的生活会比较方便,但是你还是不确定是不是搬去那里真的很好。
# I6 A& G H# {. [1 h; T 5、我有点觉得你应该留在现在住的地方,而不应该冒险搬家。6 w+ W/ O( g. j& G
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6、许多老年公寓的老人在搬进去之前,他们也会和你一样担心,但据我所知,到目前为止,好像还没有一个人后悔搬进去过。/ ]8 b2 r* ?: Q9 k) b, N$ n9 v
0 m$ A0 R5 t; j 7、听起来你对要搬走有着很复杂的情绪,你一方面想要搬进去,因为在生活上会方便些,但另一方面你又很担心,害怕自己会孤单失落,而希望和熟识的人在一起。- i- @) o7 J% z* H
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8、你希望我们可以忘记所有的事情,因为那样所有的问题就消失了。
# U. ^9 {, a/ D. w 三、同理反应的起始语(建议课下大声朗读,熟记于心,形成自然的同理反应):
6 b. `; J! c: c+ y3 H 有没有可能是……
$ t" z% ~# O. Z- _- p 我想如果……
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我猜想我有点……
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听到这样……
$ m& m7 Y; A4 r, b. D. O$ V6 u 如果我错的话请告诉我,但是我觉得……
- i5 o0 H+ ^& d! R% I9 D' y 可能你觉得……
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有时候你会想……
( q* I- w+ p1 D9 d 或许这有点不合乎现在所讨论的,但是……
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你有些……感觉……
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我不太确定我是不是真的了解你所说的,但是……
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你看起来有点……
( J$ g: ^+ h! z7 T) o 显然你觉得……
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你或许觉得……
: y5 f# \* l8 a5 [- f2 T9 g) C 你是不是觉得……
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我不太确定我真的了解你的感觉,你的意思是不是说……
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我没有把握我真的抓到你的感受,你是不是觉得……
|& u+ ^; s' Y1 e' j 我刚听到你觉得……
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这是不是你的感觉……
/ o0 E* ^! v9 ^6 J5 ~9 l 我想如果我真的了解你所说的话,你的意思是……
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我听到的是……
- ?; C7 {, F& W4 N; w 如果我没听错的话,你说……
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你觉得……
" Y( A9 n$ x* k+ U% s+ | 所以,以你的立场而言……
* ]! B: j4 H, b( u: q 我觉得你现在感到一些…….
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你刚刚说的话听起来好像在说“我……”
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你的意思是不是……
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我想听到你刚刚说的话让我觉得……
7 N0 z% l* D' r0 Y2 l; j 所以当你想到这件事情你就觉得……