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[技巧] 案主自决的工作手法

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发表于 2012-7-4 10:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 安然 于 2012-8-6 09:42 编辑 3 f) g0 |! q5 x4 a# a
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助人自助、案主自决与“越俎代庖”
8 P/ s' f# x" D! x  G助人自助是社会工作的价值特征,它是指社会工作者与受助者互动,在社会工作者的引导、启发和帮助下,受助者自己帮助自己,自己解决问题,摆脱困境,恢复正常的社会功能。4 Y5 W* ~, j; }* v  E( ~: s! P+ E
    案主自决是社会工作原则之一,它是指社会工作者要尊重案主(受助者)自我选择和自我决定的权利,由案主对自己的事作出决定。- `! ]& g+ c5 G8 W1 G& x8 [' ~
    助人自助、案主自决等社会工作价值原则强调尊重人、相信人、平等待人,是 对人文精神的高扬和有效落实。与其他助人服务单方面施与以及被动接受的情况相比,社会工作更加注重人的发展、崇尚以人为本的特点。) W( _. h: \6 j- @' d
    案例甲:矿难,是近年来一些地方屡发频发的事件。在市场需求剧增、丰厚利润刺激以及地方保护主义庇护下,不法私营煤矿主只管多产煤,不顾矿工的生命安全,常造成坑道塌陷、瓦斯爆炸、冒顶淹水等导致人员伤亡的恶性事故。而事故发生后,如何做好善后工作?做好遇难矿工家属的安抚?此时,社会工作者受命于政府及相关机构之派遣,在第一时间赶赴事故现场,社会工作专业优势得以及时发挥。
7 d- x, y) P8 ?7 {6 d    面对矿难事故惨景以及痛不欲生的矿工家属,社工小郑心中沉甸甸的,深感自己责任重大,下决心要以所学专业知识帮助这些家属度过难关。小郑和同事深入遇难矿工家庭调查研究,制订工作方案,与遇难矿工家属建立援助服务关系等,并借助来自政府的资源,调动社会和社区资源,为遇难矿工家庭提供多种救助。
6 E4 p" Q  C" `9 r4 m$ `    但还有遇难矿工家属沉浸在矿难阴影中难以自拔,有的不吃不喝,整日以泪洗面;有的欲寻短见……怎么办?一定要让他们摆脱困境,恢复正常的生活。小郑他们运用团体社会工作方法,组织了好几次小组活动,促成这些家属相互见面,引导他们彼此倾诉、相互交流,宣泄和释放心中的悲哀和痛楚,渐渐地起了效应。小郑还针对情况的发展与变化与家属访谈,启发遇难矿工家属面对现实,重新树立生活信心,发挥个人潜能,调整生活目标,以自立、自强的态度生活下去,这样才是告慰去世亲人的最好方式。遇难矿工家属终于从矿难阴影中走了出来,小郑他们助人自助取得了成效。
& P5 _3 O( P1 _' h1 l8 C4 s案例乙:社工张云在走访居民家庭作调查时,了解到一残障老汉双腿截肢,其老伴患有心脏病,子女不在身边且多年无来往,日常生活与操持家务十分困难,有时发生老两口同时摔倒半天爬不起来的情况。张云为这户老人家庭深深担忧,一心想要帮助他们过好晚年生活。
2 ^) K. r: e+ F: A8 }; Q  h8 E# ?$ e    张云根据老人的实际状况,并积极寻求可行的政府与社会援助资源,为其设计了解决方案:
2 V" r& h% X6 V! ~4 G    一是残障老汉入住养老院,这样一方面老伴可因此“解放”出来,卸下多年的照护重负;另一方面老汉在养老院专业护理下,日常生活与起居有可靠的保障。, E% ?& ^* O/ ^: P+ z
    二是老两口双双入住养老院,两人都能得到照护,这样可彻底解决老人的困难。
! D4 c5 y% i5 t    对两个方案,老两口都无法接受,一方案把相依为命的老夫妇生生分开,造成亲情的分割,给老人双方都带来(尤其是老伴)难以适应的孤独,对老人心理有伤害,不利于以后的正常生活。二方案受经济条件限制,老两口只靠老汉一人的退休金生活,两人同住养老院每月需交近2000元的费用,而老汉的退休金还不到其二分之一,老人实在负担不起这个费用。除此之外,还有一个重要原因:即老人不愿离开家的地缘和亲缘心结。民间有俗语:“金旮旯,银旮旯,不如我的穷旮旯”,老人在家住了数十年,街坊邻居、熟悉的社区环境,怎么舍得离开?% _. L3 W. `$ w  C% g) V
    张云又为老人推荐了第三方案,向当地政府申请“居家养老服务网”的援助。该“服务网”以政府购买服务,民间组织运作的方式,免费为孤寡、独居和困难老人家庭提供照应起居、买菜做饭、清洗衣被、打扫居室、陪同看病等生活照料服务。+ G' t: J: o- v
    老人乐意接受第三方案,在社工张云的帮助下,老两口终于得到“居家养老服务网”的服务。很快,“服务网”服务员便上门照应老人起居、打扫卧室、厨房与卫生间,清洗衣被,并代买菜、购物和拿药等。现在老人家里清清爽爽,连地上都一尘不染。此事还感动了10多年不联系的儿子儿媳,从外地赶来“常回家看看”,并帮着做家务孝敬父母。* P; L9 |4 Y+ x  {2 F
    通常情况下,助人自助、案主自决无可非议,以上两个案例经社会工作实践检验,证明其具可操作性,并行之有效,社会工作者应当保持和遵守。但助人自助、案主自决也有一定的适用范围,这里要强调两个必须的前提:第一,受助者(案主)在有可能、有条件的情况下自助,并具备自决的意志和能力。第二,自助、自决的结果对受助者(案主)绝无危害,并且不会危害他人和社会。
( c8 q4 X+ ?7 o    成语“越俎代庖”,出自《庄子•逍遥游》:“庖人虽不治庖,尸祝不越樽俎而代之矣。” 越:跨过;俎:古代祭祀时摆祭品的礼器;庖:厨师。主祭的人跨过礼器去代替厨师办席。比喻替代别人做事。; t4 v3 M! r! Y8 a& A0 A' |
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