2012年中级社工实务案例分析（1）

安然

案例分析题　　

' C  P, m' ]" |7 y9 R2 v案例一：
4 n) h' h/ m. a/ D: y6 |　　杨某平时身体很好，一天突然感到胸闷，并伴有心绞痛，经初步诊断为冠心病，但须住院进一步检查。杨某由于平时极少到医院看病，对医院的情况很陌生，担心自己的检查会出现不好的结果，对年迈的父母为自己担心过意不去，又对丈夫不能为她做点什么的行为感到不满。
2 l2 f+ F  T( C& z! T- o7 a0 v　　问题：
　　作为医务社会工，你将从哪些方面提供服务?
　　

! A+ T% \8 H1 o4 w% a" U$ N) x4 w答题要点：
4 T1 b( k( {/ J+ s# k　　通过疏导的方式，减少服务对象对病情的担心，并努力使其勇于面对现实。
　　2．通过情绪调整，让服务对象认同父母对其担心的正常性，以减少服务对象心中的愧疚感，减轻她的情绪压力。
7 w& s' z' Q6 Q! O# S- |1 J3 C　　3．家庭治疗，帮助服务对象认识到良好的沟通在夫妻相处中具有很重要的作用，促进服务对象与其丈夫关系的和解。
7 y, _7 d+ a7 K　　4．与病房护士联系，加强其对医院环境及分管床位医护人员的了解，减轻杨某对医院及医护人员的陌生感。
　　
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* d- m& f1 z! r3 @案例二：
　　小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。小路的学费问题严重困扰着小路。
7 `6 n0 z: S6 ]9 I  G. o0 Y" c& R　　问题：
　　上述案例中，小路主要面临的困境有哪些?
9 U; N5 j6 i4 [  B' v　　2．针对小路目前的困境，社会工应采取哪些辅导策略?
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% L. ?; H/ b1 K2 G( ?' w$ t2 k答题要点：
　　小路主要面临的困境有：
% y: C; ?2 b9 _: U) p8 d+ v$ X　　（1）学业问题：没有学费不能完成学业；
　　（2）家庭问题：缺少家庭的温暖和照顾；
　　（3）心理问题：心理自卑和缺乏自信心等。
. d/ h; W9 g" W' j( E- t5 c　　2．主要辅导策略：（1）与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养
　　小路的义务和责任；（2）与小路所在学校进行联系，为小路开展补习功课等支持，帮助其完成学业；（3）安排一些活动，请小路的爸爸、妈妈一起参加，增加爸爸、妈妈和小路在一起的时间；（4）通过参加社交活动、情绪疏导等形式，逐步树立小路的自信心。使其形成健康的心态和人格。
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$ x4 C' `9 F1 r! ~9 d  _( g; O7 Y# B案例三：
　　李某，男，59岁。在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作。而且还要担当社区的抗击非典工作。由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某叉很想将所有的工作做好，所以目前他的思想压力很大。
7 E% U( n, m: U: x1 _9 v4 F- l　　问题：
+ {( M+ c% S7 @& A　　上述案例中，李某主要面临的困境有哪些?
" X% E! ?9 P. Z2 g　　2．针对李某目前的困境，社会工应采取哪些辅导策略?
　
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　答题要点：
　　李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本职
　　工作。
  N' D5 d4 b( z# B8 v7 J! O2 a　　2．主要辅导策略：（1）利用社工专业的接纳、倾听的技巧使李某得到心理放松；（2）鼓励李某与社会工一起讨论压力，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识；（3）协助
2 z2 i8 I4 w- |: z# {: C% h' E1 Q2 _　　李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析。使其形成健康良好的工作观。
　　
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: L4 R4 T/ J2 B9 [9 R' D案例四：
　　钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，身心饱受折磨。非典结束后，钟某排斥邻里及社会人际交往，认为人际关系淡漠，助人为乐是无意义的行为。
8 h8 G) j0 `$ y　　问题：
　　上述案例中，钟某主要面临的困境有哪些?
' u" l5 g2 k, X* p3 @+ \　　2．针对钟某目前的困境。社会工应采取哪些辅导策略?
　　
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答题要点：
8 N* d, E7 g! S4 p& O5 X! K　　钟某主要面临的困境有：
; v2 O0 @4 J% \) I; `5 d　　（1）认知问题：认为人际关系淡漠．助人为乐是无意义的行为；
3 \8 c0 k$ i: G8 Q3 \. V  g9 |　　（2）社会关系问题：受到邻居的排斥，排斥人际交往，人际关系淡漠；
　　（3）身心问题：身心饱受折磨。
1 w5 v& T3 E3 V; r3 O　　2．主要辅导策略：（1）对疾病及其带来的身心影响和邻里关系的影响进行客观分析，帮助钟某形成正确认识；（2）进行沟通，利用诱导性的言语打开服务对象因受伤害而封闭的心灵。让服务对象在工怍员面前倾诉出自己在非典时期的痛苦经历，同时在服务对象的倾诉中寻找适当的介入点，帮助服务对象解除痛苦的心理情绪；（3）针对服务对象封闭的一心灵，工作员与服务对象一起探讨在这次痛苦经历中所得到的社会资源；（4）从人们对她的支持和关心出发－通过事实改变服务对象关于人际关系冷漠的错误认知。