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本帖最后由 安然 于 2012-5-24 17:42 编辑 , ~& D* |4 k$ {, y
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- e1 U2 q; g+ p3 K: V; a" G/ |; B1 Y定义：
; S# T1 Z; C+ w6 b/ w4 s 查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
4 A. Y/ n$ g) _, p" e目的：
$ R: K" w8 |# G) c0 v/ h/ ]4 p" S1. 保证沟通的准确性。9 o1 T, x0 p" z/ E. ]5 h- q. s
2. 防止混乱沟通的产生。& C/ m: F' f5 b; a
3. 与被助者建立直接及清晰的沟通模式。 & p$ T+ M& q* A' H
运用：
: U# W( d7 D s/ ]" N) S3 ^在运用时，工作员的基本方法：
5 q& f( x4 g. j* \5 A- F- f1. 将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。 F' ^6 C* c* |5 f, p$ O
2. 邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
5 t4 h9 J( l' A* c: J7 |8 e! V$ t0 t3. 如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。 / e0 n& {& j2 W0 v
在运用时，工作员亦须留意：
5 A7 L4 u( ~) q6 z1. 先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
! o' Y# F$ ? w* ^& v1 d2. 查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
. P5 h. R# b x3. 在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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- F+ {# {6 B! W: H0 W( m（源文不详，转自《中国社工时报》） |
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发表于 2012-5-15 17:04
