查证工作手法

安然

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3 Q) Q2 a7 S  W: t. x! y: H
  O" t0 j9 j9 y4 I! P定义：
      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
5 p0 i0 ]/ d0 c" b5 [3 i! w7 g目的：
1.     保证沟通的准确性。
/ B% x  O2 ^. m2 u/ j2.     防止混乱沟通的产生。
2 }+ k: [6 b8 n1 X3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
在运用时，工作员的基本方法：
9 W9 }6 Y, n! e% c0 G1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
- w5 _5 {$ X  {' O1 S1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。

（源文不详，转自《中国社工时报》）