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本帖最后由 安然 于 2012-5-24 17:42 编辑
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1 C; x* x4 V& U, c' B% t8 A: k
定义:
+ K! `% f+ j' a) E2 c- |" E8 M% j/ `. r 查证是在沟通过程中,工作员尝试用简短的响应,请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。8 C) b# [" f! A8 j
目的: 5 P& C O* g# t+ Q
1. 保证沟通的准确性。: F; [, v, |* R! N) y4 k; Q
2. 防止混乱沟通的产生。
7 f6 X) Q* B$ f% M; g* J3. 与被助者建立直接及清晰的沟通模式。 ; P$ g9 k7 h5 k4 c) b3 ?# X# l
运用:
( U9 n' P" s6 A6 v! d1 k5 {在运用时,工作员的基本方法:2 N& U/ R- M! d( K, A; n
1. 将工作员所听到及掌握到的观感,告知被助者。5 |; S7 y, I6 e+ \ X$ f( d
2. 邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。+ V$ B1 ~0 J$ y. _. j' `& \* F4 h
3. 如有不准确之处,鼓励被助者更正工作员的观感。 . v- B* _9 u- N. {
在运用时,工作员亦须留意:
% x2 \5 A; ~6 F! T- u1. 先听被助者想表达的观感,然后再作查证,不能运用太多,以免影响被助者表达的流畅性。
4 p0 S1 f7 D4 Y4 U3 F' P2. 查证所用的言语要比被助者的浅白、直接,以免进一步使沟通混乱。4 |2 v6 D% E9 R/ Q2 I% t6 k
3. 在小组中,尤其在早期的组员与组员间的沟通,查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性,实有助小组发展。
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9 T, ?6 u* ^9 g7 z: ]$ d% x* o# Z5 `(源文不详,转自《中国社工时报》) |
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