查证工作手法

安然

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定义：
      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
) h, F: Y1 L9 |* {目的：
) e/ B; r5 Q7 b4 t9 d* }1.     保证沟通的准确性。
8 `* ~% k  W, X8 U" y( ^  T2.     防止混乱沟通的产生。
& D, i" L( B+ P7 e7 P9 U! [3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
# c* k2 q5 r' F4 k$ P) z' T运用：
2 t$ d, j# k. S3 j. ~在运用时，工作员的基本方法：
2 }& j  O) N0 D4 ~& q1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
! w( T  p3 B* i2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
  H+ g( K' Y; u. I+ ^7 d3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
5 X. @2 i9 s  I8 y) e# |1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）