查证工作手法

安然

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; ]1 e3 x3 e8 t' j# N; W$ q2 `1 t& U定义：
# _7 D% a, \2 ~/ B6 o: `      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
$ D7 J1 H5 \" \, A* J' q3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
; Q9 d: k5 h( }' I9 D运用：
" K& ^# t# x5 d% ]: F* W在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
0 f$ N; R3 k7 e  c3 N* h2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
4 R3 S+ B' P. a, f+ G, \% a/ {; s3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
4 N4 G! z9 q$ o) Y; q+ @6 L1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
+ |9 l9 x3 R) C" t3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）