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[技巧] 查证工作手法

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发表于 2012-5-15 17:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 安然 于 2012-5-24 17:42 编辑
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- `. h2 E/ }. J5 \  h7 b1 E, X定义: / Z5 r4 m9 d/ E* U
      查证是在沟通过程中,工作员尝试用简短的响应,请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
6 V( y6 F& }' [3 A) s' C( G/ @目的:
9 v' {# p$ u0 Q) D2 V; c7 x* ?  w1.     保证沟通的准确性。
* ?. N0 c  ]6 a1 V5 j8 U8 D2.     防止混乱沟通的产生。7 `1 r7 c% K9 {! u
3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
4 b2 B) y* f8 k) H& s# |运用: # ?# u4 G( t: A$ W! q- a
在运用时,工作员的基本方法:
# }" W: Y1 ]4 Y' ]1.     将工作员所听到及掌握到的观感,告知被助者。! t( a: }' n" u- p2 ]( a- u' j
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
# U+ B) f. @8 T- a8 i3.     如有不准确之处,鼓励被助者更正工作员的观感。 3 R) _8 U7 i5 s; c" s: w
在运用时,工作员亦须留意:" ]2 p4 ^0 U2 `4 x& X! d
1.     先听被助者想表达的观感,然后再作查证,不能运用太多,以免影响被助者表达的流畅性。
) v3 l" v5 Q8 r, l8 \2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接,以免进一步使沟通混乱。7 e; n( a% B; c
3.     在小组中,尤其在早期的组员与组员间的沟通,查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性,实有助小组发展。
$ b& B7 t; t/ a& m
3 F; Y9 Q) [7 c8 R' ^) [! @! |' z5 n! w# a

(源文不详,转自《中国社工时报》)

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