20140816“督导方法与技巧”培训心得（罗映琳）

桂城督导培育

培训心得

    8月16日，我们邀请了来自深圳的社工初级督导候明先生作为本次督导培训的主讲，培训以“督导方法与技巧”为主题，候督导将理论知识与实务经验相结合，跟我们一同分享他的督导技巧。

    在培训开始，候sir先跟我们介绍了整天课程的几大板块，分别是社会工作督导的理论、督导的三大方法与技巧、督导流程与常用资料、课程总结与问题交流。与上节课的林泉老师一样，候sir通过向大家提问的互动方式，回顾了一下社会工作督导的基本理论知识，如社会工作督导的基本概念、督导的作用、督导的角色、督导过程、三大方法等理论知识。让我印象比较深刻的是，在督导的六大角色中，候sir着重解说了督导在何种情况下体现作为监管者、教育者、支持者这三种角色。结合自身工作，我认为，桂城街道社工工作中心挂钩项目的工作就主要体现作为监管者的角色，我们需要对项目进度、宣传工作、文书档案等方面进行监管，在跟服务使用方、社工机构、项目负责人沟通时更多地体现协调者的角色。在上午下课前，候sir还让我们做了一个“人际沟通风格测试”，让我们通过测试了解自己在人际交往中的风格，对于自己在沟通上的不足之处多加注意；同时，要注意对方在沟通时是哪种风格，尽量配合对方的沟通方式。

    下午的课程，候sir分别讲授了三种督导方法——个别督导、小组督导和朋辈督导，以及不同督导方法的实战技巧。今年，社工中心聘请了来自香港的督导为我们进行内部的指导与提升，我们正是运用个别督导和小组督导这两种方法进行督导的，因此对于这两种督导方法的开展技巧也稍有接触。

    让我印象比较深刻的是，督导与学员建立关系的技巧。候督导在讲授督导与员工建立关系的技巧，也逐渐唤起我第一次接受小组督导的情形。督导者会提早了解学员的背景资料，在第一次面谈时营造轻松、愉快的督导氛围，从面谈中了解学员的个性特征，简要说出自己的督导风格、工作方法及沟通方式，也要了解学员对督导的期望，共同约定督导规则。随后，候督导还让学员们通过情景模拟的方式讲授了个别督导中开始的技巧、会谈的技巧、倾听、批评的技巧、结束的技巧，小组督导和朋辈督导中的实用技巧，感觉获益良多。

    培训过后，我对自身的不足进行了反思，意识到自己在成为督导的路上在理论知识与技巧方面都还有所欠缺，希望通过学习今年的课程以及督导的帮助能够有所提高。