20140726“督导功能与技巧”培训心得（王慧芳）

桂城督导培育

培训心得

                                        姓名：王慧芳

    7月26日，我们在林泉老师的带领下学习了社工督导三大功能的各个详细知识点。老师还通过案例和故事的分享，让我们以更加生动、深刻的方式掌握各项功能的基本知识、成效、技巧态度等，也帮助我们培养自己作为“准督导”的理念及信心。

通过学习，我了解到督导是一项有结构的、稳定的、前后一致的、定期开展的工作。其所承担的角色非常的丰富，包括了陪伴者、使能者、支持者、咨询者、教育者、管理者、协调者、资源链接者等。

    作为一个持续两年在行政领域工作的社工，我对督导三大功能中“行政功能”较为熟悉。虽然不曾涉足机构的人力资源工作，但也以“挂钩项目”的形式参与了服务推行的工作。在工作过程中，我深深感受到熟悉工作预先计划、预先评估可能的反应等环节的重要性。尤其是熟悉工作预先计划，也是体现个人专业影响力的一个基础。只有个人预先对项目有比较透彻的了解，才能在工作中有的放矢，及时解决最重要、最紧急的问题。

    同时，作为四个专业项目的挂钩者，我亦在“支持功能”方面有所体会。在挂钩项目的过程中，曾遇到过社工因服务单位的不理解、受聘机构的不支持，以及各方对项目的期许有较大差异而感受工作无力，影响到工作积极性。对此，作为资助方的挂钩者，我也曾尝试给予社工情绪支持，并调动自身的资源帮助社工协调关系，以便更好地开展服务。

    而“教育”一直都是我的短板。因为我自身并非社工专业毕业，也未受过非常系统的教育，更遑论为一些经验比我本人更丰富的社工改善知识、提升机巧。幸运的是，在培训中，林泉老师提供了“5个P”的指引：people ,problem ,place ,process,personel，为我提供了一个方向。如果未来工作中需要为社工提供专业知识的支持，即使是自己不擅长的领域，亦可与社工一起利用这个模式共同探讨。相信“准督导”的真诚与投入，同样可以激发社工学习的热情，调动他们的积极性。

    培训后，我对自我进行了反省，并意识到自己在专业知识和服务经验方面的欠缺尚未得到很好的弥补。良好的技巧是有效的工具，但扎实的知识和经验是基础，只有“标”“本”兼顾，才能成为合格的督导。我也希望在日后的培训中，能够通过自己的努力和导师的帮助，积累更多专业知识。