员工培训制度8 ~, d( @* ]7 S1 ?4 T& a' \/ @
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一、培训目的
& k3 S5 V' V( s! x; ]1、培训是为提升整体服务水平,保障机构所提供之专业化、规范化,从而保障服务使用者权益" |7 X7 m: \! X* \# J3 i- f
2、培训是为改善工作效率和质量,提高机构工作效能,为机构储备一批专业的社工人才队伍8 w" P% _* u/ Y5 d: }' g2 O! i
3、培训是为提升员工个人潜能,促进员工职业生涯发展,提高员工满意度和成就感
6 I" y7 p6 j0 |: I s* r/ R$ x4、培训是为提升员工职业道德和职业水平
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二、适用对象和范围5 f7 R, i w" E
1、本制度适用于清流所有员工,包括正式、实习生和志愿者
$ R' @. c! n2 t& x6 w2 U2、培训贯穿员工整个工作生涯
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三、培训职责
/ U- n9 n2 G& u; `机构职责:/ W7 O2 Y$ s* |7 v
1、编制和完善培训制度5 Z% e8 q2 j' ]. x9 X% a
2、编制年度培训方案,并结合员工意见进行修订和完善
8 S4 v3 C# ]6 R. G C" n8 q3、主体实施培训方案、监控培训过程、评估培训效果
- z3 h5 |$ i9 w' z4、做好培训与其他相关工作的交接,如注册、绩效等
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3 p) z- r% [& E. w G/ P, |; t: T7 m员工职责:
! {9 c* ?2 Q4 }) ^) a0 J! A. [; a1、员工应参与机构提供之培训, F9 I9 v+ x8 V/ ~" h0 Y& j6 z
2、员工应提交相关培训材料、总结及报告
$ W# Y1 L+ L3 U1 c+ \3、员工可对培训制度、培训方案和培训的具体工作提出建议和意见
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. U; i# L% ]4 u) a! `; o四、培训内容( [9 D T& M+ C4 X; v2 m
1、机构的简介
/ Z5 h* t! l/ m) ^6 V4 ^. x, h包括、文化理念、服务范围、服务政策等
- w0 v' M O/ U& [& r2、机构相关制度
; t9 W3 D9 v7 W3 @包括机构行政、考勤、绩效等制度
$ Z4 _) J* t5 j# ]" I- q2 |3、新社工入职培训
2 F# R* }; K! {7 B包括基础知识、职业伦理、机构相关资料等培训! z- l2 F6 J5 X* a V
4、在岗培训
! ?& i- [5 B$ t/ Y b, {针对岗位技能需求,开展相应培训
' h/ E, ~3 ?2 _# U: Y$ ^5、团队建设培训
5 o) Z) r" f1 o( P提升团队管理、合作等能力
" P/ i: X' F# R" `/ F+ @6、其他相关培训
, v9 r; ~2 g/ [其他组织提供的相关培训5 _4 F7 Q' v. M# h4 ]
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五、培训形式及方法
7 C t( { u* N! D9 ]1、培训的形式分为内部培训和外部培训。" ]/ y; H% s5 Q. v: w: p: q5 z* @
内部培训是指由机构自行策划举办的培训,外部培训指由其他相关单位举办,但可提供给机构员工参与的。% x7 N3 f" G, m# Y6 \
机构的培训将内训和外训结合,以提升培训的整体质量。3 o3 X1 V8 z8 _- z+ ?. B& Z+ T
2、培训的方法有教授、演习、体验、小组等。培训形式应尽量生动活泼,同时结合课程内容和培训者的需求而定。 O0 V$ L) H9 r; S: H# D" Y
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六、培训流程" a+ |/ ^( m( M3 y; l8 ~: w1 ]" {* Y
培训的准备# W, `- a& ]; L1 j# s7 M
1、根据培训制度、年度培训计划来制定当次的培训方案
- }4 M# Y- X! A2、培训方案的制定应结合机构实际、参训者需求、经费预算、导师情况而定
' r9 K/ S r& v! U3、培训方案拟定之后,交机构审核后,方可实施/ G5 ^0 o; D4 V4 q6 P, b- Y: |2 h% L
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培训实施. H8 k% |: t; p8 n! r
1、确定好培训的班主任和责任人- ~" P/ ^0 z: b! N# k
2、做好培训的筹备工作,如通知、场地、教材、导师、学员等# X$ d: l, H5 Z+ j9 T$ n6 h
3、做好培训的影像资料和原始资料,如照片、录像、签到表等
3 |2 {5 [) J/ R. Y: D4、做好参训人员的请假工作! Z5 G7 w# c$ | W; z" l5 ^/ M
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培训完结2 M) R6 ^; |4 Q
1、撰写培训新闻稿配图片3 C/ z9 g5 {' o1 ~$ e/ y3 G7 R
2、发送感谢信给相应的导师: w$ Z; K' j2 S- V
3、做好培训的反馈和评估工作。满意度在80%以下的,要做好检讨工作& w. Y5 ?4 r1 E* V
4、做好培训的相关资料收集、整理、归档。包括电子档和文件档
% S4 Y+ u6 e+ D: E' k4 `* K5、做好与培训相关的制度跟进,如绩效、考勤等。
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! F' h7 j* w1 Z! u8 G" F2 |七、培训的财务管理/ N A! X' B- `2 N- d$ U/ C1 F" L
1、财务管理遵循机构的财务管理制度
7 l" ~, x* q) \3 j n j2、培训应有预算和决算表
+ \% i3 |$ h" T% h, e+ L7 `& D3、培训导师费用参考行业水平和导师要求" L4 `& w7 I& u. z$ `: P9 @0 l2 s* C
4、培训后一周内,将财务整理完毕9 }! U2 f! T, ~* K
$ R& o+ ?% `1 J7 q八、培训的物资管理
. e; u: h! B; C% e7 S e1、培训所需物资在培训方案中写明+ f j; [ P! v
2、分为固定资产和短期消耗品使用
0 {8 b: R. D$ X3、需增配固定资产,应做好物资的管理和归档工作
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九、附则
1 N3 \% p/ X9 J* S: ]( A1、本条例自2012年8月1日开始实行
& I# O \& J2 x2、本条例最终解释权归清流社工服务中心
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清流社工服务中心& i' J# d3 ?! N' \7 f
2012年8月1日6 C# i$ Z# }% P8 Q
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