查证工作手法

安然

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1 D+ l% K% u0 e' S" t, S定义：
9 j5 A+ X, C1 _! i2 }      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
1 d3 e- g5 }. ~# O% B# g! E% t4 o目的：
8 K1 ^2 H) g+ S3 H: [3 S1.     保证沟通的准确性。
, r7 k3 j6 W, V6 g5 E0 T' m, g2.     防止混乱沟通的产生。
3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
" ]. H& u2 Q; p& Z: `5 L在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
0 x" `- M- a' I' Y" p" w! i3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
: V5 E% S: \: }$ h/ I9 g在运用时，工作员亦须留意：
& E# R8 g) f5 j/ S7 U, x1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）