查证工作手法

安然

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定义：
      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
1.     保证沟通的准确性。
9 B" {$ p$ l5 D4 K* F2.     防止混乱沟通的产生。
3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
在运用时，工作员的基本方法：
- T' a2 F7 Y& S( p1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
, B* W+ O" a  f4 I  z2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
* L8 n. N/ z6 }4 c3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
6 H# `: h; @$ H7 ^在运用时，工作员亦须留意：
( G/ K- s0 f! L; @  [# R: ]$ v. M1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
6 G$ x& u, o  B, P% O" D2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
4 o: Y0 ?( T3 d7 N5 S3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
- T, W; M8 H( Q$ c( z

（源文不详，转自《中国社工时报》）