寻解导向治疗模式

社工哥哥

一、核心概念：         1、把目光放在解决方法上，而不是在问题的成因。 ' \- d/ e! Q7 r4 q, X         2、对问题的解决方法有以下的观点： " R6 c5 _8 H/ U# `3 r7 J         1）问题的成因与其解决方案并无必然关系 / ~9 j% y  ~" [7 q) U) Z         按照建构主义的观点，问题的成因也许不是真正的，而是语言的误解。         2）我们不必完全清楚问题的成因，只需明白解决的方法亦可解决问题 2 U) d" J! L) @; d, X+ p; }1 m, | 6 M( F& v' j8 ^3 o        3）解决问题的方法必定存在，而且通常多于一个方案 4 |& \- L! _" p7 u5 Q! D; O; t3 r1 t+ S         人没有完全相同的，不同的人可用不同的方法，俗语说，一把钥匙开一把锁。         4）透过社工与案主合作，我们可找到解决方案 + ]8 U; F0 {9 v( D2 ` + b2 \2 N5 Z  T( f        我们如果提出很多方案，案主都不接受，这个观点帮助我们找到一个出路，就是用案主的资源来解决问题。我们的理论简单，但要实践。 ' `7 g- L. g3 h% L: E9 b 7 H' [% b3 l: w5 w! ]( G3 {  X        二、工作原则： % A% p$ D" L  ~5 t/ g        1、案主基本上是健康的，并有能力有资源解决自己的问题 # J+ R( j1 X2 D ( v, K5 s5 I; j* M        2、社工不直接提供解决办法，而是从案主身上寻找可资运用的个人资源，以解决问题         3、以案主自身对问题的看法为基础，并以其目标为工作目标。 * Y: x0 q2 B' Q5 Q# G         如果对方不愿涉及的问题，尽管社工认为很重要，而且确实也很重要的问题，我们也要尊重案主，只处理他愿意涉及的事情。 1 j, I2 f, Q3 J: B        4、以案主的真实体验，按部就班的改良、跟进，从而解决问题。 4 A- }" K& i; Z. K ' j! p/ B  l7 q% W* h        改变要渐进，从小的地方开始。——涟漪效应 " D: c0 _. S: _+ Y         5、留意案主的变化，问题疏解的时刻。 0 E7 G$ G( k* Y# e/ R; d$ \" y        案主的问题是一部分，很多地方没有被这个问题所影响，这是从空间上说的，从时间上来看，也不是每时每刻都受问题的困扰。在没有被问题笼罩的时候，生活是可以自己处理的，是很好的。我们要让他明白问题不是他的全部生活。         6、留心现在，放眼将来，不断寻找改善的机会。 1 k$ N/ C/ N4 y3 n: ?6 f) d/ f        人是活在当下的，不是活在过去的痛苦里。要鼓励案主面向将来。 3 N$ g: J, I) ]5 U5 i$ }8 i: A         7、雪球效应：细微的改变能引发巨大的改变。 9 s9 i* K* \# g  S7 f% y& l, i( A        8、与案主合作，真心诚意的、平等的、减低案主对改变的抗拒。         对这样的案主，要多做共情、宣泄，要和他建立一个良好的咨询关系，多表扬他。 . O$ P* l1 g, |! x' p        9、三条黄金定律： # Y1 E& @$ y% K/ @, z& d( K * R" U" l- y% s* P5 ]. ^- l) x        1）假如没有明显的破烂，请不要主动去修补，特别是没有案主的邀请。 0 i+ S- X+ D! @8 K, }, K* M % d* g2 X* W' ]* x, I        2）假如有有效的方法，请继续多做。 ; Z6 a0 ?0 r" A$ _4 R$ O  U ) I. @+ C6 u, R, \* Q& J        3）假如所做的没效，请尝试其他方法。 4 \. p1 d) s. y9 K. X: L$ ^1 i                                                             寻解导向治疗 ' ]6 w! P7 A' f; P  ^ 8 _3 j% }5 M& e: |建立关系（基石） 建立解决办法 ·聆听、尊重 5 N; }' z1 U/ ?8 n2 `4 U% s有用的问句： ·             同理心、支持                                  1、例外情景 " r1 k, t" v) N- U4 g0 _; x; G+ n 4 m* @. e' ]' Y+ `+ ?2 ?3 n" U·肯定、关怀                                      2、奇迹问句 # q' q( U$ t( e7 Y* b             ·赞赏                                              3、刻度问句                                         我们不是什么都知道                          4、应付问句                                                                        5、关系问句 3 S) X% S7 Z6 _0 s) m7 A                                                                       6、还有呢?   f5 `  @4 i' d6 p, K1 ]- g        建立解决办法： ' r" q$ O. ?+ d0 W        1、例外情况——沧海遗珠 $ J% w. t. q! m4 r; N# k9 j         1）问题没有出现的时候 （请你告诉我当情况比较好一点时是怎样的？） 2 A2 q: ], |7 c( m 2 ^8 M" A4 n% |& Y( _5 t        帮助寻找例外，问题不会24小时都存在，我们要有个信念，凡事都有例外。         2）以往成功的经历（当时作了些什么令情况有改善的？） % V, y3 a3 M0 @4 k# L! v0 V 1 x' f6 m7 \% J        抓住每个成功的例子，这是他的资源，他说一遍就加深了意识，这是技巧，详细的情形说出来，他有感觉，肯定他，表扬他，让他意识到成功的经验，他就会有兴趣，就有动力有能力自己解决问题。 * [, o  g1 A- v  H0 s/ b) `2 ? 8 B6 P; L7 Y/ q# ?' \# r        2、奇迹问句——曙光可现 ) S$ ^' E  W/ K, w. j- Q! Y* a' N. ^         如果问题解决了，案主会有什么不同，会做什么？例：如果现在是五年后，而你的问题已得到解决，现在你是怎样的？而当你回顾这五年来，看到自己做了什么取得的进展？ - n+ O; u& P- M, a6 W" P# N  [$ J         问题解决以后的生活是它改变目前状况的动力，启发他回答怎样做，怎样做是他可行的方向，以前可能有的经验，是可行的办法，让他多做。 1 F7 @& t( h" F, I) }        3、刻度问句——测量方法 3 f2 g, Y  a/ X  |# ]         落实案主对问题的看法。通常的分数是1——10分。10分代表问题已经解决，不再困扰。1分是最困难、最严重的时候。让案主自己评分，不要求客观，全凭他自己的感觉。尤其是启发他做了什么可以达到怎样的分数，怎样做可以维持这样的分数。鼓励他们给自己打分，增加他们解决困难的信心。 ) B, o9 n5 o4 y/ G+ P         4、应付问句——重拾力量 . j9 J* {1 y( q8 v: L " w- P% R3 \& d        案主面对困境，是怎样坚持到今天的，问他支持他的信念是什么？信念没有对和错，如何应对的是他的动力。         5、关系问句——善用资源 7 T2 g5 V6 h7 w$ f6 o/ ?, b         把案主放在整个家庭中去看，眼前是一个人，想象里其他人怎么改善。例：如果今天XX也在这里，而我问他怎样才算解决了困难，你想他会如何回答。 7 y- X4 Q! I) ^0 s' L  P6 X( D' b; B       6、还有呢？         这样的问句是为了扩宽案主的视野，寻找其中更适合的解决方案。 ( l% r! L0 f/ n) s 2 u% O- ~6 ]- I" s3 e        上述有用的问句，能帮助案主寻求解决问题的方法，在使用时，要留意它们的互相配合，并就他的接受程度而使用。 5 R, Y  K3 }" I$ Y2 F- Y9 ~        结论：寻解导向模式以良好关系为基石，用6个有用的问句，以协助案主挖掘自身的潜力，自己解决问题。这6个问句互相关联，互相指引，使用时辅以其他问句，整合使用。（董青整理） 来源： 红枫