|
|
社工轮流担任值班长! t- w( G% Q- S j( k/ W
2012-08-27 06:36 来源：浙江日报
4 a! f8 n9 ]' w, I2 y& b% P" _& V5 A/ C X1 {
记者 袁艳 通讯员 张怡
3 ?5 P2 K' w; s& o* d; A: N8 _* C% e" u4 j7 }
记者 袁艳 通讯员 张怡" T! b! U5 z. v+ q, T
4 {- C" J/ c j: V7 A# H0 [ 本报杭州8月26日讯 今天上午，记者一走进杭州小营街道葵巷社区，印有“创造新业绩，迎接十八大”10个大字的红色横幅格外引人注目。社工张红美早早地来到社区办公，因为今天她是社区的值班长。1 I. @. N* f: [
. g. M. _! q7 {) }4 n
为了给居民提供更加贴心、便捷的服务，葵巷社区响应“创造新业绩，迎接十八大”的倡议，推出“值班长制度”。值班长类似企业的值班经理，值班的社工要担负起代主任的职责，处理所有接待居民投诉建议的事务，能解决的尽力解决、尽快解决，不能解决的进行记录并立即上报，处理结果及时反馈给居民。社区主任邹晓兰告诉记者，推行“值班长制度”是要促使社工真正树立起主人翁意识，改善服务态度，提高办事效率。
6 ?! ?) J, D- h. S9 F1 A- c+ l2 J5 j5 V; D" c( b! v1 |- v
“是社区值班长吗？你能不能来这里看一下，楼上的人动不动扔垃圾下来。”没多久，张红美就接到了大学路上经营户的投诉电话。放下电话，她马上赶到大学路查看，一边上楼了解情况、协调纠纷，一边安排人员将垃圾清理干净。) W+ F, y; P! g5 J" B
$ f! F4 J9 U3 F
“以前，到社区处理问题都找社区的书记、主任。现在社区每天都有轮班的"值班长"，我们有什么需要，只要找当天的值班长就能解决，方便多了。”社区的居民小组长王凤英说。 8 x/ h& L+ t9 i" N$ k! ^
5 w! d( S! [4 G$ F9 U6 R' I
: k5 Q$ J) o* _2 R( {+ E1 `4 Y) F( ^6 Q, E# g& \* ~
+ R/ u6 }& @; {) I' P7 L
' `/ E4 r3 W+ R4 G; R
原文链接：http://www.kaixian.tv/roll/n880825c8.shtml1 z9 r! \9 j. _
: s& [1 T0 \0 X6 X0 X- G0 ^+ k
|
|
|李越老师直播间|清流社工网
( 苏ICP备19044186号-1 )
发表于 2012-8-27 09:17
