查证工作手法

安然

+ p% G. @4 V3 Y# M5 \定义：
2 `$ t  O- T: M" m      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
' c6 p% K- v0 I% d( Q1.     保证沟通的准确性。
1 Y- F0 q+ n5 }2.     防止混乱沟通的产生。
" z( i& O+ \; V9 x3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
3 e% x7 V, p) m) N' j( }2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
  Q& C" E* n# C/ D  X1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
' }" t' ?5 @6 g3 G! v4 k9 W# f2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
+ W4 @4 q8 D4 a/ x- s+ _3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
  Q: Z, M$ Q; L% O8 S$ u* T
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（源文不详，转自《中国社工时报》）