【成都】社工服务“一卡通”便民服务做到家

菜菜小蛋玄

       社区成立社工服务协会，居民只需一张“便民服务一卡通”，就能享受水电气维修、医疗保健、法律咨询、水电气费代收等全方位社区服务……这样便利的社区生活将在金牛区率先变成现实。昨日，金牛区社区建设委员会办公室发出通知，在全区城市街道的10个社区进行便民服务试点工作，要求试点社区成立社工服务协会，为群众提供“便民一卡通”服务，建立健全覆盖社区全体成员、服务主体多元、服务功能完善、服务质量和管理水平较高的社区服务体系，实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应的目标。
借鉴先行成功经验
* r, ~) r  o0 {% }10个社区开展试点
     “‘社区便民服务体系建设’是创新社会管理的一次全新探索，我们将充分借鉴此前抚琴街道西北街社区先行试点的便民服务成功经验，选择了人民北路街道新村河边街社区、驷马桥街道红花社区、西安路街道金琴南路社区等10个条件较为成熟的社区进行全区的试点。”据区社区建设委员会办公室有关负责人介绍，该区抚琴街道西北街社区在2010年起成立社工服务协会，利用“便民服务一卡通”为载体，整合辖区服务资源，为社区居民提供高效、便捷的服务，逐步建立一支专业、职业的社工服务队伍。
* m9 W+ @. U) w( [/ s: m       据了解，社区社工服务协会是社区不以营利为目的的服务性民间组织，在所在街道办事处备案，接受街道办事处和社区的监督与管理。在试点的10个社区中，金牛区要求每个社区设置一个社工服务协会，借鉴西北街社区模式开展社区服务。
7 {9 }* v# S' s       服务“一卡通”
       构建“十五分钟社区服务圈”
9 g. V7 P' b9 S' A4 ]$ Y       社区社工服务协会都能为居民提供哪些服务？据了解，为构建“十五分钟社区服务圈”，今后，社区居民只需要拨打“便民服务一卡通”的服务电话，社区就能提供居民水电气维修、医疗保健、法律咨询、水电气费代收、家政服务、周末电影、社区旅游、心理咨询、学生托管、房屋租赁信息等服务。
       同时，金牛区还鼓励社区大力培育社区各类社会组织，对现有社区社会组织实行登记、备案制度，为社会组织在社区开展活动积极创造条件，引导其参与和谐社区建设。在社区成立社工服务协会，按照居民自主、政府支持的原则，整合社区服务资源，探索建立集自我服务、公益服务、便民利民服务、志愿互助服务以及政府购买或委托的公共服务于一体的社区服务平台，为社区居民提供内容丰富、形式多样、贴近实际的无偿或低偿便民利民服务，推动社区互助服务和志愿服务。
% I7 A5 |; |8 Z       梳理辖区服务资源
       建立社区服务平台


       据了解，下一步，各试点社区将梳理排列辖区范围内已有的各种服务项目，对各单位的服务资质、服务证件进行验证，并与服务单位协商社区将开展的便民服务的办法，邀请他们参加到社区社工服务协会来，共享便民服务的成果。随后，社区将与各单位签订服务（入会）协议，规范服务单位的服务质量，明确双方的责、权、利，编制服务商家、服务项目、联系办法的资料，建立服务电话和值守服务平台，制作“便民服务一卡通”和宣传资料，通过大院管理委员会举办各种居民会议、活动，加大宣传和推广的力度。预计在5月中旬，10个试点社区的便民服务将正式运行。
3 u9 @+ J$ i/ S$ ?5 R; W        同时，金牛区还将全程跟踪和监督服务质量，切实让服务对象感到安全、放心、便利和实惠，构建方便、快捷、高效、优质的社区社会服务网络。
. f0 Q# [5 w- [1 `, h' c4 q4 Y彭念贵 本报记者 张渝
作者：张渝