第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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- {. ^7 N" \' g定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
9 l& b9 `7 ?6 p% J6 c/ B; F1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
1 n. W) E3 N' K. v7 a8 W; u2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
) m2 D; ?4 @3 @+ P4 n# x5、出院计划。
0 u! R6 U1 m$ Y: U' ^- ^* I, B# L6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
& v. `# p% S3 s& i+ g( g7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
6 B. F- \; p# E* i2 h$ n9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
) X( b; w: [) ~# e+ h: D1 R+ h12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
) z7 K3 L3 R, o9 w4 }$ ^! N秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
8 w1 `% a9 U( {1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
. e/ a1 V5 C! ]% C; v2）提供患者、家属相关的医疗资讯
: \/ k' }1 l9 R6 z( A, {$ l# g3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
2 w  R. z0 e2 D) ]( {: {+ {- w5）协助患者运用其他有关社会资源
2 g; [+ N! h; E. ^6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
, L, b% L( i; L2 V8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
4 O9 |* ^# l6 `5 y) R% z# }1）处理患者心理情绪上的困扰
) D: H- u! i! g8 @5 v# O, O' k2）协助患者病情或医疗的了解和适应
+ S' v" N0 U6 j* G0 O' B3）纠正患者的不正当的行为。
1 \% E8 j) @9 p) G4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
6 ^3 g3 R1 i* ]+ D$ l0 B9 |* m0 O" v3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
  V$ S: b9 S' D1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
; [! d* Y1 {. h2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。