查证工作手法

安然

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定义：
      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
- o# V' z6 D5 p! {目的：
1.     保证沟通的准确性。
' {: p; R) p$ W/ I6 x, }; s: P2.     防止混乱沟通的产生。
3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
; x$ I- O9 R+ E% q  `运用：
8 f8 o  U# r9 z在运用时，工作员的基本方法：
1 y5 P) d: f6 \; ]! r, u) X5 r1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
7 @! ]* v7 o. h在运用时，工作员亦须留意：
- p  D- r4 Z+ o! m: C! l1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
, M% ~' Q5 v9 E& j1 N# ^6 N) y% V9 c/ L3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）