第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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: A$ B6 G* z* Y& o2 R) T5 [" x8 K定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
8 `% Q% x9 @8 `- K0 c3 ]医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
' F$ ?7 k8 u6 f, m1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
( y$ B6 J  y2 X0 J" d1 w  A2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
" \0 x  B9 X" w' |# w; `( ]3、推动卫生资源的合理配置。
0 l" }! `9 J) w三、医务社会工作的任务
$ g  D% v* F8 Y3 s* d( }美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
1 R# Y, D, z  {: L! h3、入院计划。
; N! ]* ~3 E) ~  r- ^+ e9 x) o4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
1 M5 o- o* U' {  x9 O; ?5 s& M' O6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
! q. S  q9 r  ]5 n* J# B9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
4 \; Q( R  f  y, x! `11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
* x4 _, g  T- t0 ?0 e/ H8 s, _13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
8 L1 c+ \, [4 s1 }秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
. _. j+ A4 I! {/ K3 c# `$ B) ]7 `) i4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
. r; H- @' U3 T7 I5 C, N6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
+ D/ x1 n% A) [7 y2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
4 e: K( d, ^/ d. r/ p2）协助患者病情或医疗的了解和适应
! r% {3 W- D9 Q; R- a3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
! r* j- z2 R. J* i% P" l  [3、适应医院的环境及规定：
6 i+ m; Y: {) y1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
  P* S! I" h5 E5 @. M* L) T( H& ?1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
7 o( W* H& o1 {5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。