eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
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一、强项角度。
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& y g& K& l5 T1、相信人会继续成长及发展潜能。
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2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？8 k6 f# h. ?9 U. R/ {% ~
* _4 h' F, Z/ j* t, Y5 p3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。/ `: n7 L9 X1 W- N& q4 F# {
! i% K) a) p& L0 t3 ]: b4、服务对象不只带来问题，也带来资源。
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5、多从服务对象 强项及能力入手。: ]4 R, Z8 t& M$ P/ ~# g% c$ X
3 O7 O2 T3 N8 B% |( X" v6、不说“不”，要说“行”。7 u; ^; L! W. }3 a) E: O7 P! p+ E
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7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。) M# \$ d4 X3 K& B
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。6 l! y- I) Q+ j* h) Z
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十个寻找个人强项的方法：
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6 V6 M6 V3 A' }1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
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; f# O1 X7 i4 t2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。' C- i% o8 ? Z7 Q
# T% l+ {: ~+ B6 P) g3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。1 h9 P% _) H+ d+ C
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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* {9 H' r0 U# x, f, a! `7、相信及强调凡事有正反两面。
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8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。
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9 C* b& l9 q' X; W: F0 _1 S$ d- ^9、从了解如何面对逆境去寻找强项。$ ` Y4 f' }0 i' `
9 m4 L% g- m4 L' @5 }! p8 a* d+ D( y6 c10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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二、参与
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4 h$ f4 u9 b' a1 T* ]' \2 u- |1、主动的9 m* x' A3 ^, J3 J
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2、自愿的; T4 r- D; `* V1 j2 s
- r7 v4 F. r7 G* b; R, ^3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者+ @3 q* f( K1 G8 @3 K2 L( t
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4、会参与策划及决定。
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5、有选择与决定权。! _0 x1 W% `0 L9 N) C" w2 _0 F, o
$ @' H w: {6 x1 S" r6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。& h: O0 X5 |6 x$ M
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7、与工作人员分享权力 U* T8 Y4 B+ b
; E$ l4 i: R3 K/ w5 E) B* ?8、运用服务对象的强项9 ]6 W" f+ f7 E5 x( @& a
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9、让服务对象得到充权
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10、提升服务对象形象, `# S0 l+ r; M( P& d% w
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如何达致有意义及高度的参与呢？% `- P1 Y6 |! d$ g
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1、工作员放下专业权威角色
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/ y7 p) L6 d- ~5 b# o/ ?2、改变或减低不平等的权力关系6 X; E6 a! y4 V; n: q) ?5 K- i
: j; n# G% D9 R. Z& j8 x3 ^% A& ]3、真正及用心聆听服务对象的声音, e) Y9 |# i7 C' s E8 K- F% I
% t# s5 y$ G" M! ~4 r' q" \4、推崇及肯定参与是服务对象的权利
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5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的" r7 X$ o: q5 B; |( y0 W+ h) K
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6、提高适合参与的多元渠道。
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6 M( W; ^4 [0 P9 L" y% J1 H" ~$ N, u S三、充权% H o( J& \; j3 U) ~% u
, v; U& G( l% \# W充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。
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$ S4 A; l; }9 {$ Z) B1 e: R; j0 R 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。
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0 @! I! f8 Z* o& y充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。. K7 E% L6 z- [" d& d0 v
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2、寻找及肯定自我价值) y& l: W# s* E! P& Q
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3、减低社会的负面定型机歧视
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h j0 X2 f# r 4、建立积极人生观) x9 J Z0 {: V( S, o4 Z8 ^
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5、有信心及积极地去影响社会政策
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2 r4 {5 l; r0 p- M1 N 6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。: W3 k$ L0 d8 x7 ?/ ~
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充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。/ U+ e) d# t: S* o
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最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。
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3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
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T4 s* g; n5 X0 e5 i) T% { q要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。) S) Y" k7 k ^ |; p# I) w3 T
0 ^% H$ h ]) L% f* \ 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。
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4 a' A5 v" [& U: |2 S1 E$ y' [/ z) H3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。* a R" t M2 @* N
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社工理念的重要：
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! b- A/ P4 r1 W1 h" z- h* b; P信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。( G) f! u' @8 {2 Z; `! [. `! Y
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要7 U# Y1 F0 T, s, x6 [& p
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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( D) g# E" f0 P; h0 p. e% b. C3、协助建立及拥有自己相信的信念) ?3 C6 X! Z" g) Z
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4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
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5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。0 H7 ^, }# B3 V4 t# V2 j. p0 v
I) o/ U" N' G8 O& o我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。
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- B6 e( }5 B0 y+ J, ^2 X, d8 z社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。
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# `4 S% c9 F7 U1 }0 K6 n一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：7 \( Y i4 m8 g+ h# C: i7 G
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
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: P- d0 Q( a! x2、不盲目跟从，执着自己重视的事。, o; n& A [ s( W5 G, r% s2 P; t
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3、不轻言放弃，相信凡事可改变。
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8 c8 C- }) ^- x g# P4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想% `: q* w: E1 s) ?& D( P% C
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5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
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* o1 Y; G# U1 T3 f6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。8 _6 ]# z/ Q6 @/ l4 m
1 J3 V! W, x, g4 n1 @ X7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。1 u$ ^( D4 E' t5 q
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8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小& M' F7 t' H, J1 D* B5 ?0 p1 D
4 n; J1 f3 P" Z( L4 [& J9、掌握正面的方法去面对挫折
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10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证
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11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会4 W! z- j3 ~0 B) A) k8 N; {2 z p
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12、善用反思机会
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+ ?0 c' ]2 |, ]' ~5 w13、多去搜集成功的经验
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9 r6 o- u- n+ j5 t9 \2 _3 f8 W14、多听别人分享信念
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; h% `4 g+ j M4 n" y' x: p* r15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。6 J6 v C& b- Z. c2 }) R
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愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。! ^' b/ |' s$ n) Z/ r
" z# S1 `, |- }) ?! T甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
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赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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萤火之光 F0 \/ }- `) l# W3 `
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黄昏刚过
: E% [0 B/ x8 r5 R) G g7 y9 w
$ _( Y8 t N! B# V4 m6 T) {* h很安静……+ k# l+ f! p( E
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就像平常一样, d3 Z4 R: ~3 {' z) ?6 ~
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& d# T0 c8 C: H' u2 V此刻2 M0 d' @) h! c. V
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有人踏上了回家之路# @) B2 a9 J3 @ N
1 Q/ z& w" ]' c- o: X有人还在十字路口徘徊
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有人进入了梦乡
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9 ^9 A3 G8 G' ~9 p. r3 G% |有人还在劳作9 H: i5 O, Q- C
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不经意地
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$ d; S9 s2 [! O7 w4 k4 W萤火散落到每个角落
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+ V J- z f+ N归途者看到了4 y+ } S. d8 R
8 ]7 ^# Q% t& |+ t0 D( u7 e就像是母亲等候着的灯火
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( G! d- f* c. _9 @# V/ q' R徘徊者看到了% M2 w; j- i5 O |1 V3 `5 C, g
" ~6 R( _# B0 T& z- |
彷佛是故土亲人的召唤4 Z; a" H/ U2 u1 h( S
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劳作者看到了
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0 e9 |% m8 Y4 Z: b6 k7 y: _7 N当作成丰收时小麦的金芒; M- i2 S$ R3 | J* L
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入睡者，他没看到+ @8 B+ q( |. f5 u
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其实，他是感受到的. T3 W. W+ }7 i
/ w) l% ^: x# L! T; p" p$ Q恬适、安静% k# |( Y3 E( E# f: r* K( g8 \
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和那一丝丝令人舒服的凉意
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北斗太高，太远
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) A- O- b% @" D7 P( D8 N人们未必能看到它的位置0 @1 {! ~7 p3 H! g# S* Z
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可能因为不愿意抬头* e& c* ~, u: g2 B. n/ [7 |& M+ O2 j
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抑或正处于低谷/ b. v/ J; E( S3 d# }
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北斗的光辉也到达不了的地方- [" ?2 q* | l% c9 D4 F1 ?
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, J {. F& ^5 q2 `" v5 G0 A萤火，轻盈飘散2 s' F1 s5 V5 B# r8 T
/ T( c6 ^" Y+ k" W' M% u% `" I不必举手，不必投足& q" F$ o0 V% w) J- j0 B1 q
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它还主动飞入低谷
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不会打搅 C! f3 ^) m) S/ T1 y- s+ X- E
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就在你身边安静地飘舞着) M, E+ F% j+ i$ t
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感觉到它的零星光明0 u8 c) l% q7 X1 H6 F+ i
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然而，一丝希望往往就此诞生
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坚信地走出低谷……6 c1 v1 v' n% x- q& i
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) I" D2 C& L$ M/ u: X整理自诺亚社工培训交流平台! {0 k; [+ L7 n3 _! Y/ h
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