| | 一、核心概念:
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1、把目光放在解决方法上,而不是在问题的成因。 . @; x' A$ N9 L1 N& i* w* S: h% t! W
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2、对问题的解决方法有以下的观点:
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1)问题的成因与其解决方案并无必然关系
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按照建构主义的观点,问题的成因也许不是真正的,而是语言的误解。 8 X$ e6 B# j' F$ ?6 J! Q, K
: |* W& E0 n) H3 t 2)我们不必完全清楚问题的成因,只需明白解决的方法亦可解决问题
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3)解决问题的方法必定存在,而且通常多于一个方案
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$ h o6 g8 E. a! G/ ?% _4 g$ U 人没有完全相同的,不同的人可用不同的方法,俗语说,一把钥匙开一把锁。 I, s8 S9 E' b% K; g
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4)透过社工与案主合作,我们可找到解决方案 . O# t6 t( x5 V: t
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我们如果提出很多方案,案主都不接受,这个观点帮助我们找到一个出路,就是用案主的资源来解决问题。我们的理论简单,但要实践。 ) {- b7 i9 `4 k
) Q$ C, t% N8 O' \) Y2 c, D) f 二、工作原则:
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1、案主基本上是健康的,并有能力有资源解决自己的问题
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2、社工不直接提供解决办法,而是从案主身上寻找可资运用的个人资源,以解决问题 L @ a: Z& H; b+ U
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3、以案主自身对问题的看法为基础,并以其目标为工作目标。
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如果对方不愿涉及的问题,尽管社工认为很重要,而且确实也很重要的问题,我们也要尊重案主,只处理他愿意涉及的事情。 7 z5 H/ X; P- S
+ W5 u4 e$ @6 B 4、以案主的真实体验,按部就班的改良、跟进,从而解决问题。
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改变要渐进,从小的地方开始。——涟漪效应 + m1 K; h0 y) u) B2 y# e) \
- D6 e5 a: E8 a0 Y. L3 T: Z 5、留意案主的变化,问题疏解的时刻。 K f7 V7 {& f/ r+ n! f
. \' N1 A3 p' k 案主的问题是一部分,很多地方没有被这个问题所影响,这是从空间上说的,从时间上来看,也不是每时每刻都受问题的困扰。在没有被问题笼罩的时候,生活是可以自己处理的,是很好的。我们要让他明白问题不是他的全部生活。 , }7 K9 k5 z; G9 ]: d1 ?* j
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6、留心现在,放眼将来,不断寻找改善的机会。 6 d8 f# w2 r$ }/ P/ Q3 J
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人是活在当下的,不是活在过去的痛苦里。要鼓励案主面向将来。
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- _2 j% M. i5 f7 O! m 7、雪球效应:细微的改变能引发巨大的改变。
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8 ?( c" k* n0 a. a9 D$ x5 U5 ~ 8、与案主合作,真心诚意的、平等的、减低案主对改变的抗拒。
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对这样的案主,要多做共情、宣泄,要和他建立一个良好的咨询关系,多表扬他。 : k2 g/ l+ `8 n
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9、三条黄金定律:
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1 w( w2 P2 E0 S7 S' G 1)假如没有明显的破烂,请不要主动去修补,特别是没有案主的邀请。
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, M- F- l1 W! Y# p2 O 2)假如有有效的方法,请继续多做。
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8 A' m3 x4 M; y& `5 n. F 3)假如所做的没效,请尝试其他方法。
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3 @ Z4 d0 j, X+ |4 r 寻解导向治疗 7 S+ U4 `) o# P# I/ J9 y
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5 z" b9 d9 R- \6 V7 N+ u( {. T! a5 u/ \7 h& f. a4 _2 m
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建立关系(基石) 8 I5 r7 H: d* T3 I$ W% R: \( u
建立解决办法6 G5 ?3 M, G! s$ q! k( \
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% ^, O2 Z4 ^' ^·聆听、尊重* q2 l' q8 a6 G7 [* x$ @5 q9 U
有用的问句:2 m" }6 [& d/ j- Y, C1 H5 f
2 g: a& v5 ?5 S7 l9 H5 e· 同理心、支持 1、例外情景
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·肯定、关怀 2、奇迹问句
4 g. G1 G; A6 k7 U/ Z6 p ·赞赏 3、刻度问句 我们不是什么都知道 4、应付问句
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E2 T% a, `, ?5 l 6、还有呢?
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建立解决办法: 9 V( `+ t3 w( D& B( ]
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1、例外情况——沧海遗珠
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- T& K' m+ w3 q. P: ~) D1 G 1)问题没有出现的时候 (请你告诉我当情况比较好一点时是怎样的?) + q+ I/ C9 h' e; U" m$ k0 N' ~- i
$ e. u4 d3 \* x l1 z3 g+ k 帮助寻找例外,问题不会24小时都存在,我们要有个信念,凡事都有例外。
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5 C$ X3 M1 c7 t+ n9 G ~ 2)以往成功的经历(当时作了些什么令情况有改善的?)
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抓住每个成功的例子,这是他的资源,他说一遍就加深了意识,这是技巧,详细的情形说出来,他有感觉,肯定他,表扬他,让他意识到成功的经验,他就会有兴趣,就有动力有能力自己解决问题。 7 u% Z9 k# a' E; @
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2、奇迹问句——曙光可现 7 l, k9 L. f. }3 `# F; j7 J" b
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如果问题解决了,案主会有什么不同,会做什么?例:如果现在是五年后,而你的问题已得到解决,现在你是怎样的?而当你回顾这五年来,看到自己做了什么取得的进展?
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问题解决以后的生活是它改变目前状况的动力,启发他回答怎样做,怎样做是他可行的方向,以前可能有的经验,是可行的办法,让他多做。 ! _, j' w5 I4 P4 r3 `
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3、刻度问句——测量方法 / i$ w M) A* B8 i# a( A8 M7 S
' z% Z) `* U: F$ g" q; m 落实案主对问题的看法。通常的分数是1——10分。10分代表问题已经解决,不再困扰。1分是最困难、最严重的时候。让案主自己评分,不要求客观,全凭他自己的感觉。尤其是启发他做了什么可以达到怎样的分数,怎样做可以维持这样的分数。鼓励他们给自己打分,增加他们解决困难的信心。 ( ~: [3 N- X1 ?/ Q1 W! M1 h. d
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4、应付问句——重拾力量 " _" g$ g5 C7 Z9 \+ A& [
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案主面对困境,是怎样坚持到今天的,问他支持他的信念是什么?信念没有对和错,如何应对的是他的动力。 $ `- c7 e8 n0 `6 D; ~
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5、关系问句——善用资源
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把案主放在整个家庭中去看,眼前是一个人,想象里其他人怎么改善。例:如果今天XX也在这里,而我问他怎样才算解决了困难,你想他会如何回答。 - A8 W5 g) {: U4 \( K
( c6 [" Z# _3 d/ h" H7 t7 }9 m, j" z& \ 6、还有呢?
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4 ]) u0 x& J" K9 F$ U# ?6 K 这样的问句是为了扩宽案主的视野,寻找其中更适合的解决方案。 . R4 u4 a/ z: H7 o
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上述有用的问句,能帮助案主寻求解决问题的方法,在使用时,要留意它们的互相配合,并就他的接受程度而使用。
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结论:寻解导向模式以良好关系为基石,用6个有用的问句,以协助案主挖掘自身的潜力,自己解决问题。这6个问句互相关联,互相指引,使用时辅以其他问句,整合使用。(董青整理)
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' b9 B; X/ p" V( G0 S来源: 红枫 |
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