| | 一、核心概念:
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4 r/ I. \& n/ w; `2 u 1、把目光放在解决方法上,而不是在问题的成因。 1 S8 K) l- }# v
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2、对问题的解决方法有以下的观点:
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1)问题的成因与其解决方案并无必然关系 y! k8 r: b0 k, n+ m! e! O6 e
. G. J/ J/ \, S. H; a" L 按照建构主义的观点,问题的成因也许不是真正的,而是语言的误解。 * ^( Y* L& T! @8 ^8 R- ?8 c: @/ E1 @
3 v2 ^: k4 @7 a# P& B; t: d 2)我们不必完全清楚问题的成因,只需明白解决的方法亦可解决问题
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3)解决问题的方法必定存在,而且通常多于一个方案 2 T" f" R9 Z+ l7 L0 q/ g
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人没有完全相同的,不同的人可用不同的方法,俗语说,一把钥匙开一把锁。 9 i9 Y* j0 j) \ T
* h+ \3 S' @- |/ d$ r1 x1 [4 c2 y 4)透过社工与案主合作,我们可找到解决方案
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$ d4 q! ]. k1 Y9 I 我们如果提出很多方案,案主都不接受,这个观点帮助我们找到一个出路,就是用案主的资源来解决问题。我们的理论简单,但要实践。
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二、工作原则:
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1、案主基本上是健康的,并有能力有资源解决自己的问题 2 a' t3 n0 n5 \( [, f7 J
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2、社工不直接提供解决办法,而是从案主身上寻找可资运用的个人资源,以解决问题 5 n7 j2 {8 `9 v. [) R) Y
9 ^: g# B* N! H& ?; u' F, j 3、以案主自身对问题的看法为基础,并以其目标为工作目标。 ; |' l0 K% P$ m( ?) ~4 |$ q
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如果对方不愿涉及的问题,尽管社工认为很重要,而且确实也很重要的问题,我们也要尊重案主,只处理他愿意涉及的事情。
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, z$ q7 q0 d; X# s5 p C( l 4、以案主的真实体验,按部就班的改良、跟进,从而解决问题。
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% E# I7 ?: V4 A e+ \' X 改变要渐进,从小的地方开始。——涟漪效应
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5、留意案主的变化,问题疏解的时刻。 6 P0 }) x2 r3 V( o9 _
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案主的问题是一部分,很多地方没有被这个问题所影响,这是从空间上说的,从时间上来看,也不是每时每刻都受问题的困扰。在没有被问题笼罩的时候,生活是可以自己处理的,是很好的。我们要让他明白问题不是他的全部生活。
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1 c. x) _, x' o0 W( E 6、留心现在,放眼将来,不断寻找改善的机会。
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$ i7 f) J' a ?% O 人是活在当下的,不是活在过去的痛苦里。要鼓励案主面向将来。
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7、雪球效应:细微的改变能引发巨大的改变。 : E. n9 x: A7 o% @) f8 Z
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8、与案主合作,真心诚意的、平等的、减低案主对改变的抗拒。 0 t$ i; ~) y: _+ N
! s/ i( i6 m4 I 对这样的案主,要多做共情、宣泄,要和他建立一个良好的咨询关系,多表扬他。 % q+ {0 g- j/ y$ d* r% W; {
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9、三条黄金定律: " ]4 J. I) F1 N1 f
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1)假如没有明显的破烂,请不要主动去修补,特别是没有案主的邀请。 9 \- |/ l) Q. H
6 ^, g4 a! ~3 z j6 L8 D 2)假如有有效的方法,请继续多做。
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/ o3 U- b$ p0 B% p2 F% s+ w 3)假如所做的没效,请尝试其他方法。 / L6 F& V! ]7 J4 [; K
2 v( m4 p$ Y6 o: p5 c$ q 寻解导向治疗
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建立关系(基石) $ k& n; y) V( t2 l J
建立解决办法$ ~3 F$ _* t, W* ~( F
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) j5 m( }$ Q f4 w$ K·聆听、尊重
% G3 P4 c) U( U1 v有用的问句:
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' [* n; g# F6 q. ?* ~· 同理心、支持 1、例外情景
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·肯定、关怀 2、奇迹问句& q4 r* n i! m R
·赞赏 3、刻度问句 我们不是什么都知道 4、应付问句/ F! _3 b* d% y, M
5、关系问句- H- H4 _: A7 Z) i9 _! d: h
6、还有呢?7 _ Y2 c+ W1 r q' u8 @. E$ \
; ~1 c! J W# `3 x 建立解决办法: $ q8 f7 a3 Q: H/ b
. j$ L3 i+ _) z2 A7 b, E 1、例外情况——沧海遗珠
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1)问题没有出现的时候 (请你告诉我当情况比较好一点时是怎样的?)
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9 b- d, S, d: ?7 i) c 帮助寻找例外,问题不会24小时都存在,我们要有个信念,凡事都有例外。
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' ]- r( R2 |$ j 2)以往成功的经历(当时作了些什么令情况有改善的?) 1 H6 ?5 _: @6 q3 H0 V
% I5 H) r5 d/ L, o& E 抓住每个成功的例子,这是他的资源,他说一遍就加深了意识,这是技巧,详细的情形说出来,他有感觉,肯定他,表扬他,让他意识到成功的经验,他就会有兴趣,就有动力有能力自己解决问题。 0 C0 {& F' p- D+ P/ E
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2、奇迹问句——曙光可现 $ C& q) N3 F! Z$ n5 S
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如果问题解决了,案主会有什么不同,会做什么?例:如果现在是五年后,而你的问题已得到解决,现在你是怎样的?而当你回顾这五年来,看到自己做了什么取得的进展?
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问题解决以后的生活是它改变目前状况的动力,启发他回答怎样做,怎样做是他可行的方向,以前可能有的经验,是可行的办法,让他多做。
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e/ B0 W. O) J 3、刻度问句——测量方法 ; z: r( o8 M3 q, U; `( K7 A
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落实案主对问题的看法。通常的分数是1——10分。10分代表问题已经解决,不再困扰。1分是最困难、最严重的时候。让案主自己评分,不要求客观,全凭他自己的感觉。尤其是启发他做了什么可以达到怎样的分数,怎样做可以维持这样的分数。鼓励他们给自己打分,增加他们解决困难的信心。 1 b4 q+ _8 P% R8 ^+ Y
1 |4 h+ I$ R8 \5 l; {$ I- H 4、应付问句——重拾力量 + n/ j* ~: y& F g$ M/ q
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案主面对困境,是怎样坚持到今天的,问他支持他的信念是什么?信念没有对和错,如何应对的是他的动力。
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8 R8 I0 C& F! i' o8 c& j7 w 5、关系问句——善用资源 3 y+ R( P) j: Z7 v
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把案主放在整个家庭中去看,眼前是一个人,想象里其他人怎么改善。例:如果今天XX也在这里,而我问他怎样才算解决了困难,你想他会如何回答。
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; G: ~& j+ l+ G' o- H 6、还有呢?
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1 J/ {& \# F/ R+ L' l 这样的问句是为了扩宽案主的视野,寻找其中更适合的解决方案。
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' o" M" C4 s ]# l 上述有用的问句,能帮助案主寻求解决问题的方法,在使用时,要留意它们的互相配合,并就他的接受程度而使用。 ' n) |/ i9 u Q1 f$ ?0 s
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结论:寻解导向模式以良好关系为基石,用6个有用的问句,以协助案主挖掘自身的潜力,自己解决问题。这6个问句互相关联,互相指引,使用时辅以其他问句,整合使用。(董青整理)
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9 P. e" i% w/ Y f/ ]1 A) K5 K1 \# X来源: 红枫 |
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