| | 一、核心概念: ) F6 h6 }" `5 ~+ Z0 S, u
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1、把目光放在解决方法上,而不是在问题的成因。
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! w. ?# {. M! G" @( k; t( a9 [" C 2、对问题的解决方法有以下的观点:
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1)问题的成因与其解决方案并无必然关系 7 B$ A! Z4 K: \) |& Y8 O. m
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按照建构主义的观点,问题的成因也许不是真正的,而是语言的误解。
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5 w. i$ i4 H) }* Z7 E- O 2)我们不必完全清楚问题的成因,只需明白解决的方法亦可解决问题 / X. ^! Y7 ^+ ~5 M' ?& v
% g* M3 _" ~8 s- \ 3)解决问题的方法必定存在,而且通常多于一个方案
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人没有完全相同的,不同的人可用不同的方法,俗语说,一把钥匙开一把锁。
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4)透过社工与案主合作,我们可找到解决方案 ' W9 \4 o1 ^( B6 m! n9 [
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我们如果提出很多方案,案主都不接受,这个观点帮助我们找到一个出路,就是用案主的资源来解决问题。我们的理论简单,但要实践。
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二、工作原则: * O7 J( Z# I& ]) S2 K
$ `- B% U* ~; ~5 L. ^ 1、案主基本上是健康的,并有能力有资源解决自己的问题 7 c6 f4 o b7 d" A- V
# R5 R" w' X* I 2、社工不直接提供解决办法,而是从案主身上寻找可资运用的个人资源,以解决问题 6 Y' M5 M( u% v+ H, N
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3、以案主自身对问题的看法为基础,并以其目标为工作目标。
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如果对方不愿涉及的问题,尽管社工认为很重要,而且确实也很重要的问题,我们也要尊重案主,只处理他愿意涉及的事情。
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4、以案主的真实体验,按部就班的改良、跟进,从而解决问题。 : N; x5 {8 K, Z) R
c7 X- H; k7 e U( C4 C7 d2 n2 Q) W 改变要渐进,从小的地方开始。——涟漪效应 , O9 N. ] f! G" [2 i4 A8 x2 s
4 L+ \8 y' |; _8 }9 M- v4 C 5、留意案主的变化,问题疏解的时刻。 8 f4 q2 w& l# T
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案主的问题是一部分,很多地方没有被这个问题所影响,这是从空间上说的,从时间上来看,也不是每时每刻都受问题的困扰。在没有被问题笼罩的时候,生活是可以自己处理的,是很好的。我们要让他明白问题不是他的全部生活。
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6、留心现在,放眼将来,不断寻找改善的机会。 - Q& C$ A1 P" A% {
* D) l2 B# J2 e+ F, u& q 人是活在当下的,不是活在过去的痛苦里。要鼓励案主面向将来。
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8 @, o1 R$ d1 D' m 7、雪球效应:细微的改变能引发巨大的改变。
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8、与案主合作,真心诚意的、平等的、减低案主对改变的抗拒。 ( T/ t" @4 ?# a$ e. Z* k& [; z* Y
( ~$ u" }: {, ^+ U& u$ P3 C7 \1 B' p0 Z c 对这样的案主,要多做共情、宣泄,要和他建立一个良好的咨询关系,多表扬他。 " Y& L/ H& c# p D, H$ S
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9、三条黄金定律:
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# ~' h9 o3 H2 W3 I8 ~ 1)假如没有明显的破烂,请不要主动去修补,特别是没有案主的邀请。 7 t1 ^! X8 h+ a: V9 @7 L
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2)假如有有效的方法,请继续多做。 ! [/ W1 |+ i1 O. i
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3)假如所做的没效,请尝试其他方法。 3 @' [. f6 }, B I% X* U0 Z
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寻解导向治疗
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建立关系(基石) ; _4 m/ S6 J6 o/ C1 c+ D' ~1 K* C5 h
建立解决办法
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·聆听、尊重
1 g% y, y3 n; _+ x有用的问句:9 O* W3 F$ l; ] W+ E5 ]- R
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· 同理心、支持 1、例外情景
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y* g" P9 a+ m/ E·肯定、关怀 2、奇迹问句
9 { r' d- S2 d2 p' ] ·赞赏 3、刻度问句 我们不是什么都知道 4、应付问句
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) w. ]4 z) G B9 E" G 6、还有呢?( x1 O. B3 P8 |1 E& k
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建立解决办法: % W8 u5 ^6 P# k: e7 ?
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1、例外情况——沧海遗珠 ' [) r0 ~% s: ^1 W% h" V p3 @
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1)问题没有出现的时候 (请你告诉我当情况比较好一点时是怎样的?) $ l0 U0 s3 [) ?* b# d
4 `1 _( `3 ]& K, Z 帮助寻找例外,问题不会24小时都存在,我们要有个信念,凡事都有例外。 . L: c8 m4 H* `* [
% C2 P2 U# g# p1 j 2)以往成功的经历(当时作了些什么令情况有改善的?)
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抓住每个成功的例子,这是他的资源,他说一遍就加深了意识,这是技巧,详细的情形说出来,他有感觉,肯定他,表扬他,让他意识到成功的经验,他就会有兴趣,就有动力有能力自己解决问题。
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7 Z5 E7 f" L; X5 [ 2、奇迹问句——曙光可现 : R* p( c6 G; E: g
( t: F# Y) y9 _. g& P& g& b 如果问题解决了,案主会有什么不同,会做什么?例:如果现在是五年后,而你的问题已得到解决,现在你是怎样的?而当你回顾这五年来,看到自己做了什么取得的进展?
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* ^: I. L4 x8 k' ^6 { 问题解决以后的生活是它改变目前状况的动力,启发他回答怎样做,怎样做是他可行的方向,以前可能有的经验,是可行的办法,让他多做。
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- m9 X; Z; u2 l* o! D% ~ 3、刻度问句——测量方法
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6 x' m/ N3 H2 D9 l 落实案主对问题的看法。通常的分数是1——10分。10分代表问题已经解决,不再困扰。1分是最困难、最严重的时候。让案主自己评分,不要求客观,全凭他自己的感觉。尤其是启发他做了什么可以达到怎样的分数,怎样做可以维持这样的分数。鼓励他们给自己打分,增加他们解决困难的信心。
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4、应付问句——重拾力量 6 a4 B% m$ F) c, f9 {
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案主面对困境,是怎样坚持到今天的,问他支持他的信念是什么?信念没有对和错,如何应对的是他的动力。
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5、关系问句——善用资源 $ N$ e5 C" w8 }/ h4 K, B, f
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把案主放在整个家庭中去看,眼前是一个人,想象里其他人怎么改善。例:如果今天XX也在这里,而我问他怎样才算解决了困难,你想他会如何回答。
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0 l' Y( n" C5 e( A- r5 i+ W: c 6、还有呢?
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这样的问句是为了扩宽案主的视野,寻找其中更适合的解决方案。 ) G$ \5 p4 D/ J5 a+ p6 D
+ }, K9 V5 {- n3 d& D, e 上述有用的问句,能帮助案主寻求解决问题的方法,在使用时,要留意它们的互相配合,并就他的接受程度而使用。
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* {8 p3 l7 I. j$ H 结论:寻解导向模式以良好关系为基石,用6个有用的问句,以协助案主挖掘自身的潜力,自己解决问题。这6个问句互相关联,互相指引,使用时辅以其他问句,整合使用。(董青整理)
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# _' _& a: R+ `# G来源: 红枫 |
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