老人服务的困难与应对策略

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在进行社工服务过程中，会遇见什么困难？针对这些困难那，你会采取什么服务方式或者应对策略？
一、         语言
7 k# f6 z" g: ~0 z  J/ p6 P( S1 M, ~语言的交流是最大最普遍的障碍，除了听不懂广东话之外，另外也有外地来深养老的，带着浓重的乡音。
对策：
" q4 K4 q$ y$ @9 D7 o1.听口音，寻找能够听懂的人，比如社区工作者、义工、同工、老人身边的人等
2.自学广东话
. W: `8 Z1 }7 [" Q; ?# i7 y3.根据手势、表情等大致判断老人的意图
8 V) v! V- T9 L" U二、 服务资源
服务中需要运用到很多资源，比如，场地、资金、人员等等。
对策：
1.
善用社工的隐性权力，比如，在对基层介绍时，可先暂时介绍为由上级部门派下来开展工作的。
2.
8 u) a5 \/ f# t: ?- D5 _1 [# B与社区等基层单位保持密切的联系。
/ P; ]& e+ [1 n8 f, l3.
. E0 ]) b: {$ [$ f在需要社区等支援时，善于识别社区的需求，将这项工作巧妙的融入到社区的成绩、政绩中。
: V- S! c& f4 Z+ w4 S4.
/ S( L) e9 ^  B9 f! f. L7 M& B善于寻找公共资源，如公共的活动场所，广场等。
5.
: `# q3 K% ]- j5 j寻找商家的赞助等
1 j1 E; F* r( }5 z  r6.
寻找专业机构的支援，如医院，社康中心、教育培训机构等
7.
8 B4 f1 u) g- e$ C# v7 U善用老人本身的资源
三、         活动中意外事故的责任
服务对象为老人，难免会出现意外事故，责任如何确定。
* n, {+ h5 d9 {" N对策：
1.安全第一，准备阶段做足功课
2.在活动场地排查安全隐患，张贴安全识别标语等
3.提前告知服务对象注意安全，并签订口头或者书面的责任约定
4.寻找同工或者义工协助，更多双眼睛注意到服务对象
3 @: A( z1 Q9 _; ]" A四、活动中积极性与持续性的保证
9 e9 ?* c* c' y! y* q* m6 X   特别针对，小组活动等需要长期参与的活动
1. 活动前的约定
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2. 活动前的告知和请假

3. 不等待迟到老人，否则变相惩罚准时老人
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4. 小组活动的节数不易过多、拖延过长，每节的间隔可适当缩短
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, ?3 h0 `/ n% R2 g, `5 c6 E5. 招募时，多一点人，这样，即使有人离开，也不至于导致人数过少
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6. 鼓励并创造机构让老人参与其中，提高其责任感
五、不同类别的老人服务策略
2 l  _; O( z' u$ p# t* O1 ?（一）残疾老人

. W; @: c  `  \" x2 A# M- N1.善用肢体的语言
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2.给予表情、语言的鼓励和回应
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3.同工/义工的协助
（二）军休老人

0 U, O: L# t# r* ?. A; W1.善用老人领袖，采用老人领袖管理和带领老人
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$ ]/ C& ^1 q" ~3 c6 \' @( `2.尊重老人的特殊性性格，让老人自主识别自我的需求
) D! M9 h. G. x. q* ?
) J8 s5 I* K4 c# {( e3.社工的角色定位在协调者和组织者，而不是具体事务的实践者
（三）社区老人
% O! D7 V/ V& L9 m6 ~) r& t5 G5 r1. 街道社区具备部分老人服务时，社工需要介入并配合到相关的服务单位，通过融入社工元素来增加活动的成效，同时，也减少不必要的重复服务
2. 发掘老人自身的需求和潜能，社工作为资源协调者、组织者和协调者
3. 适时的向老人推介更为创新的社工服务和概念，如老人认知、情绪管理、生命回顾等，目前较少开展的服务。
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