冷读术 2 E( _2 R t8 m- J2 L4 i0 L/ x
是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ” 2 \* M- S, W a$ ~; _# y+ n
冷读术1
% l4 C$ V% K6 K4 t“杯子技巧 ”
5 l; c- {7 o( l& h! j和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。 + V. I+ h5 s$ N' h
最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。
8 x2 s* v$ i# ~: B: p0 P) g- K 找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦! 1 [ s% f D! I2 w0 g
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“巧妙法则 ”
7 r9 c' G2 ~& N/ c“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。
3 a* ^) _3 b( h6 I: j5 i- ~: b“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。”
9 T# v8 K; [8 h6 o我用手势指示了两个想象的箱子的位置。
0 A1 c$ j3 X* j1 P" o& l“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。”
) ?- l, Z- F6 C被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。” 1 ~$ m, h/ p4 F3 f# E6 s$ \" Z2 }7 k
“为什么选择 A箱?” % G; _4 L. b8 |/ q& s- q7 _
“没什么,就是觉得 ……” 7 @. E: ]5 A- S
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9 v( I; g7 `, c5 S我会带着微笑,非常理解地点头。
# E6 }; f. [0 b- T“你以为是自己选择了 2 a: U/ v3 }6 V. u1 u# w" {
A箱,其实并不然
4 E/ ^* [7 L: u9 v# C——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。” ( k5 A1 o9 G2 |. Q F/ K* V+ Q9 {
你 叫我选的?什么意思呢? - l3 ^. ~' ]1 H5 Z) d$ i2 c2 K0 C& N
" p7 f# h; X5 Q0 ~- h! I每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方 8 k. y* i, Y# y( H% n
选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。 ' j v1 I7 \0 q9 L; v. n" p) O; D
我先用左手指示 0 s1 y& Q5 _* s) H6 c4 i/ _! K
“这里有 A箱”,再用右手指示 * T/ R0 l! s+ e# |( x/ b. ^
“这里是 B箱”。然后放下双手。 ( |; f' e3 Y" Y c% t- A
接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?” & ?' ]0 B! ]0 I* g7 X
而在说到“立刻 ”时,
0 z1 E; x& Z, L4 Q& K& D Z要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。 . X' ~" L4 m# b# o( r: }0 L
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利用潜意识,沟通超轻松
* w2 U) l# z: c9 O0 Y; Y7 \谁都没用察觉的技巧
" Z; _9 P, K+ V0 T( r8 v9 ~, ~–巧妙法则的秘密
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; ]; ~' V* X, q4 Z+ e' Z* w例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期
7 O* r6 w& a V; T付款的契约书
. c$ G: r: ]3 }4 Z0 U Q' N$ i——请问你选择哪一种?”
; {8 ` z' V" A, H& J1 m“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触
7 Z- \0 R6 ?7 K* N1 w3 f/ @“一次性付清的契约书 ”。 5 `- D; N* l h# i L
当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决, : d. G, r- n K% M( M" F
不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择
, i/ r8 r4 x( ~/ U1 ~* \“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是
3 Q) f- x7 C- m; t2 f1 I( Y: v“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。 4 |6 l$ V2 T# M" O0 J
如何?是否觉得有点可怕? ! i' k2 O& r4 H9 w
我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。 9 P: c9 F6 |6 V. P! V
是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。 . t% d* q0 g9 o# Q/ V- ?
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冷读术3 ! d8 l9 P& q9 W: b
"双重束缚" 2 r4 k! w8 j$ i- |! y! A
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! T$ l2 j2 U$ T" y0 N: U“可以和你约会吗?” 4 o% B' u5 B1 O; {2 B# \
“No,今天我很忙 ”
" J$ |4 y+ v B- X5 Z0 ?3 L“一起喝杯茶如何?” - `! P9 ]1 D. m
“我真的没空。” 1 b! S& ?* m* f
“什么时候有空?”
: |5 P- c% E) A" ? `* O% _, ^( L“不知道。” 3 l, t/ g' p! I+ N: Z# T
6 j( v% M0 k7 \& m像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现 7 y9 y3 I( M4 X4 |( k5 [7 g
”No”的机会,也就是让对方的思绪进 ; H( f" v6 r+ Q6 V
入了如何拒绝的模式。 ; ~ O& u, S( ^1 a( Q
. w6 v) C' w% r3 R4 Z* u1 T; p因此,封锁最初
9 s" o! Z' E6 ~* J9 I* |9 V”No”的反应非常重要。
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# }' B5 v* u, q4 Y0 M5 u怎样才能封锁
8 T& L: z- v0 N* G! ], L% H' U* w' |- N”No”呢?很简单,就是使用无法回答
, b0 d1 F$ x, I0 D3 d7 Y& ~”No”的说法就行了,比如
) b4 f9 _9 O( d# n7 @” : j6 r5 j6 n: D! O: G$ q+ G1 I
双重束缚 ^1 ~2 e# z2 y; k ~ |6 R' F
”的会话术。
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: ?! E$ J& }2 n% r“我们去吃饭还是去喝茶?”
. P7 h3 A. R6 h# J% e6 G( }3 K' X0 o“可是我没空。” 0 S/ u: }9 h4 V& j- [: ?3 ?
“那么就去喝茶吧。”
7 r" I i; U% k4 ]& u“嗯,喝杯茶倒还可以。” 0 v) X/ e- x) X7 x
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对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对
# U; t+ p2 M) A$ [) ^ s”我们去吃饭还是去喝茶?” $ F( o0 p7 n7 z. t
这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。 # s0 e; d* s8 A2 J
被询问 ”哪一种好?”却回答 2 c& A" d6 \3 X/ S7 e
”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出 % f9 l$ f) e1 s; K, C
现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有
4 \ _' A$ t( e2 t# i$ T”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。
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冷读术4
1 o) `7 C% g% ^$ x+ Q使用狡猾否定,命中对方心思 v; N7 i$ g9 _' u9 b# @! k
这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去:
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' B6 V) }0 Q" S7 ~ 业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” ; }7 M$ T# R" A& a
董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。” ' w; H' G" h4 o9 D
业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?”
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! s8 D4 S+ X7 \9 s2 x当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话: " ]7 a* ? v2 w! o o; _1 z
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' e! ]" P. \- L' b* d' b: Q 业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” 1 Y c3 F) c1 Y8 K( S
董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。”
$ u7 r- h% ]/ y- I- F8 l 业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?” # p6 B% M; Z! n
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冷读术5 0 }; M2 r2 O6 F b
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- H g' ?. l3 A( R$ w; w用狡猾问题,故意搞错
^5 x ?5 G% z5 S 这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如: 3 T C. S4 x+ K. l4 h! p
我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?”
0 x& B3 S8 B/ G- I3 y 对方:“不是,是Y。”
- b1 P8 c( i. h9 _2 a 我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?” . N) a, w1 ^, U) y' e
对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。” $ s" Q+ n+ E: K7 r" }6 \. h
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透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |