冷读术 ; S* O- @9 h- W( `' u% v; b: ?5 P
是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ” 8 o/ R, V# A9 N: I
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“杯子技巧 ” ; F3 r/ l4 e3 Z, Y4 R# W4 L
和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。 / M" c+ w* L0 C/ ]* x
最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。 2 T3 f) C a9 _% ] z5 @
找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦! 9 s* }4 M7 Y9 o
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“巧妙法则 ” * s3 ]* m$ N6 E! B
“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。
@3 i; t* A1 Z) E“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。” , N0 d/ a, c' F- z+ M$ P& ~. S/ |2 i
我用手势指示了两个想象的箱子的位置。 , S: x/ @. \2 S9 m
“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。” / {9 N7 ?' q' w2 h
被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。”
) i" s* f, r( N; N: X6 I" J5 ]% x“为什么选择 A箱?”
* `) U7 G. b, Y& W! k“没什么,就是觉得 ……” 7 T3 y A) `# f
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# U* R. S o) H8 F我会带着微笑,非常理解地点头。 ! L) F! r$ I, x
“你以为是自己选择了
2 z% y( p& o0 A8 \7 SA箱,其实并不然 / l) G/ s9 I; d2 t% N9 O3 d
——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。” , A) P% D7 k, ?6 G5 ^3 T9 h+ H
你 叫我选的?什么意思呢?
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每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方 0 ?- E3 d5 t: m- i$ u# \/ W, w: J
选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。
2 \, K; f0 w# r! N2 v我先用左手指示 3 W5 {5 S' r& J- @4 ?0 D9 U
“这里有 A箱”,再用右手指示
1 H6 e4 T H6 q* B7 E* Y“这里是 B箱”。然后放下双手。
0 I6 \5 \/ _/ r) V9 x1 t接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?”
3 @5 `' t, i& y/ ^而在说到“立刻 ”时,
3 j% u& z. Z& U1 Y5 B2 g# Y要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。
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利用潜意识,沟通超轻松 3 r0 J6 C3 ?- O9 N0 z5 p
谁都没用察觉的技巧
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% x& _+ o6 M% a+ S1 j例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期 1 B! s- K, p' q% E* n. d( W& h0 E" O
付款的契约书 ) ?5 Y# R+ i8 j! z) D7 R8 c! e
——请问你选择哪一种?”
3 x5 z3 `$ R3 d( b“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触
. U" z5 o n' q* p“一次性付清的契约书 ”。 ! ?8 p( H( T* z+ N2 v' V) r o
当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决,
6 o9 o$ p- q0 g" u! D5 e% r2 R不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择
; o0 s# a0 A8 M“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是
2 _& k. n5 S6 n& M“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。 / F# H4 X: h; n9 H V2 }9 j5 q9 G+ U
如何?是否觉得有点可怕? 3 n2 p9 x& l1 C( B2 D- m
我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。 5 m+ A; O- w6 B1 V& [
是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。 & Z5 ~6 d$ \6 w/ ]2 D
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冷读术3
$ n' X; I& l+ K. ]' V0 [/ t4 u s"双重束缚"
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8 x' d; N3 h8 ]" b1 F" a“可以和你约会吗?” # N2 Q$ ^; @! C2 I' y
“No,今天我很忙 ”
E0 w- T" B0 t b5 i/ u2 |“一起喝杯茶如何?” , a$ H& l$ K/ E3 ^
“我真的没空。”
9 `0 m9 Y! h4 ?% K0 W“什么时候有空?” ! [% K k) T' I8 _3 u# ]
“不知道。”
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像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现 7 `& V0 ~8 Y/ d# y% b* p
”No”的机会,也就是让对方的思绪进
3 R: h# Z+ W% ^/ f T1 i) y入了如何拒绝的模式。
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/ {3 r8 E& ?/ ^; o- ^$ }- \因此,封锁最初 ) w% }! P: e. k( L+ C& c3 P5 S. ]8 `
”No”的反应非常重要。
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怎样才能封锁 ; I( B' a3 r' q( X- k u# n5 D
”No”呢?很简单,就是使用无法回答 ; r* ]* j) G1 Q7 G% E8 G& U
”No”的说法就行了,比如
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双重束缚
0 A/ A6 c6 Q3 G) Q' n”的会话术。 " e/ a% [/ X7 T; U9 z) r2 c
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, }7 U* L9 w7 w n' x“我们去吃饭还是去喝茶?” 6 O* p# v7 R; S
“可是我没空。” * G7 q: {+ M. O3 Y) q- B# k) H3 [/ L
“那么就去喝茶吧。” ( z7 `9 k* J8 Y9 U0 B" o4 R2 v/ j
“嗯,喝杯茶倒还可以。”
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对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对 ( x3 J1 \4 t; ?0 T: U! `
”我们去吃饭还是去喝茶?” * F0 ]# S8 X9 H8 \
这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。
1 k. P9 q9 S% ^! m% \( g# X被询问 ”哪一种好?”却回答
3 }, P: Y. F2 j8 w0 N. I' L% @, x”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出
7 w! |2 ^. r6 o: @现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有 2 ?2 @) i& u- U+ I. ]0 X: f" D
”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。
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冷读术4
7 u8 A4 ]' p% @使用狡猾否定,命中对方心思
5 |9 Q6 H5 _) q5 O% a# _0 f这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去:
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?”
! T, r5 F2 D- P: P$ _ 董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。”
, L+ E/ x F5 c2 J 业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?”
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( d4 _! @' M1 Q0 `9 S2 V当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话: & k; D/ h5 i+ `" x) ]9 Z3 F! @! P
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” & ^2 }$ h+ e" H( F
董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。”
G; l1 `9 j1 \ _0 }% r3 ] 业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?” 7 ?; w* K# |/ H6 o, w# f& v" R1 o
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冷读术5
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+ S+ D/ G% ?9 ^- U, [$ I, l7 [用狡猾问题,故意搞错
$ L6 J$ b1 u/ q* e/ u& [/ i9 X! k 这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如:
" [( K" Y" G! B; {. Z2 H 我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?”
) k; ~8 U, J0 w9 C# s7 `% o 对方:“不是,是Y。” + Y+ P3 L/ ? l5 X2 P, l( p0 W
我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?” # f* W3 Y2 m7 E. h4 `; n8 {
对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。” ' g: S4 L$ ~1 r* A
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8 [" B* R( V) S9 I4 j& s 透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |