冷读术
8 b# E* B6 r( S0 C, z4 _是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ” 4 A: ~+ {+ }- s6 X* k) [5 D& \" @8 f
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“杯子技巧 ” 1 |* y6 p: Z1 N4 n1 P# [
和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。
* D' o! k2 G! d- B最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。 3 N% L' R& N" j0 [) J- C4 f- s4 |
找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦! 2 \ K$ J% L% e ?$ C( W
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“巧妙法则 ” 3 o& Y U( D, q! I- {0 W0 y6 o
“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。
1 u$ U% E/ U' X0 e7 X“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。” . w: E5 E9 }( z
我用手势指示了两个想象的箱子的位置。 ; Z8 I1 F/ t# k
“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。”
% L; n0 e9 L& P0 O5 b5 l被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。” 5 E4 z h) @5 Y& P& ]6 L) ^
“为什么选择 A箱?”
8 }, t+ `$ [8 Z7 Q“没什么,就是觉得 ……” ! L( }0 I7 m% P5 O& M3 F9 K* W$ \
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我会带着微笑,非常理解地点头。 * z; n2 w* |* g" T- J- Y
“你以为是自己选择了 0 m3 D' _0 A! |/ x9 ]/ q
A箱,其实并不然
' r5 N6 v4 k7 E: f$ O——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。” 1 q& h, R2 u" z
你 叫我选的?什么意思呢? . S+ }4 i+ F* o8 ]
( Y- x9 h, P9 i; Y) k5 w. k每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方
- ]' K2 T' g5 i( D3 G: u* t选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。
$ T4 |/ v+ I7 w6 r, @我先用左手指示 ! S8 Q" ~: b6 {
“这里有 A箱”,再用右手指示
1 @2 d* | r; ?* f6 C& c E5 o“这里是 B箱”。然后放下双手。
2 h1 m ^& J( e- {4 Y( {5 A/ b接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?” ' y9 B F, z3 N5 M
而在说到“立刻 ”时, ! H; }: W7 m$ ~) z$ Q& m
要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。
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利用潜意识,沟通超轻松
" O% t5 W- O3 t7 |3 }* x谁都没用察觉的技巧
# M; W9 S/ l: z4 V! j–巧妙法则的秘密 + i5 J1 b4 M' o0 u y# O, J. q
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例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期
. U" Y/ P3 n$ }" r l( r8 f付款的契约书
3 S* n$ n- z; V8 w4 X, K @( _——请问你选择哪一种?” 7 C0 e) W% \: V' h4 @9 Y- Y0 c
“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触
/ b8 e" d: ^/ u$ w- F7 B1 l+ T“一次性付清的契约书 ”。
# q! [' v1 v" A% |, g/ d当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决,
+ ^# b# n/ M8 |; A( Y不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择
* c6 _ X- d/ ` D“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是
h! F$ ]$ `) F( Y" \“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。
& G# n5 Q2 @3 t如何?是否觉得有点可怕? 8 b" T. e$ ]: k3 e J
我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。
5 Q$ V# c: Q& E8 i) R. h: F是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。 $ u% s. ^) j) D0 t! S3 c& h
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1 `, a( v5 J: M! o- U4 ["双重束缚" ! ~7 P% o' s1 |9 `3 O3 C
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' g$ B; ]5 r. v+ h% \% e“可以和你约会吗?” * c) C* I4 o5 }$ e2 L
“No,今天我很忙 ”
# H2 }+ j) e8 {$ @, U, m3 f“一起喝杯茶如何?” + K8 F9 G! W/ h9 T* U5 _/ r; J
“我真的没空。”
# K9 r9 Z7 @ z" Z“什么时候有空?” ; f, F5 Y) _: p% W3 P9 v& ^
“不知道。”
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像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现
% c. P) L% C' l! X, @”No”的机会,也就是让对方的思绪进
1 B" W3 f8 `2 k/ t( @- I入了如何拒绝的模式。
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因此,封锁最初
$ e! Y( A& ?- A d3 ]”No”的反应非常重要。
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怎样才能封锁
$ H! B0 w0 u& b0 M; x' B”No”呢?很简单,就是使用无法回答
) g$ I2 ?# o5 X”No”的说法就行了,比如 8 Y5 W3 `: V& K u8 l3 ^! h; O8 z/ U0 g
”
8 q0 [. N8 x8 u. q3 q- S* H双重束缚
+ F T' C0 J/ Z”的会话术。 2 Z$ D3 M1 M; y1 k6 f1 n
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% `# S d9 L1 I“我们去吃饭还是去喝茶?”
. n2 I' |/ o: X9 N- S“可是我没空。” 2 s) L2 ?, `+ M* k( c' W& {! l+ _
“那么就去喝茶吧。” ' C) I0 y3 a$ ?; l0 e7 S
“嗯,喝杯茶倒还可以。” # S$ @. K/ _% M
+ f# [% q6 T Z对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对
# R& p; d$ m2 S& Y, }% A2 Y”我们去吃饭还是去喝茶?”
1 q$ t4 x5 k8 J& j0 |/ H" r这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。
! E& |# @) i1 C% A3 p3 E3 x# {- V被询问 ”哪一种好?”却回答
: b' Y3 z O% L" S- t”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出
' d; Y m% X3 N现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有
. Z3 \3 }! `* L”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。 ' T. ^+ R' K9 ^# d" E+ s: F
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! x3 b; T4 b6 g使用狡猾否定,命中对方心思
) ?0 i! p) p5 D: E- d$ x5 Y5 Y这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去: . B, P+ d% M# w) o$ Z [
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' j# \- b b# r2 Y$ s 业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?”
4 w9 u# V" I+ B* J8 {' ~ p 董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。” , ~, I# [& I3 A" R, f& m" N; m4 I' @
业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?”
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q& M' w% c3 U9 ?& p9 a7 j+ C当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话:
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* I& Z% l0 C# x" |; r3 a 业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” x0 j0 S n6 J- C }
董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。”
5 P+ m1 X0 S2 Y3 {+ @7 D: n 业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?” 2 `( @, x, S; c* R1 M. i8 Y' W5 e
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' y) u) j* I- K用狡猾问题,故意搞错
3 `8 @/ \9 ]( C( L2 N9 i3 c! n 这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如:
8 j8 L6 [$ o# U1 W 我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?” # w4 x/ i% T3 V, ~
对方:“不是,是Y。” 4 N) U' y3 o, A5 S$ i( u0 _5 n
我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?” ) j+ a) Z* e0 L* P: n0 ]
对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。”
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8 O( I8 c- {* A* P+ I- t0 ^% B1 y5 { 透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |