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[社工交流] FAB法则——给自己充充电

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发表于 2010-4-14 15:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
来源:网络
9 Y3 ~/ ?# Y+ j' i, U9 _$ E   ?5 h  E& |' R  D
上周日我在一个培训课上了解到了FAB法则,觉得受益颇多。虽然FAB法则最早用于市场营销方面,但是它的用处远不止这一个方面,当我们给别人做PPT演示,或者讲解某一方面的信息时,甚至去面试,只要你能想到,我们都可以使用这个法则,这会让受众更加认可自己所讲的东西,尤其是强调对受众的Benifit,会让我们的演讲收效不同凡响~下面是从网上搜集的比较完整的FAB法则的介绍,与大家分享* Y4 v: L: h* t/ x8 p! ?
详述产品的益处特点——FAB法则2 g( S; j3 @) c$ n  O: l9 s# X( M" P
  FAB法则: 即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求,如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。1 e1 X4 p% [# O
1、FAB的重要性:提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深入的认识;1 N* k' T& e; a8 |
Feature (特性):产品品质,即指服装料、设计的特点;即一种产品能看得到、摸得着的东西,这也是一个产品最容易让客户相信的一点) ]) C0 {: r6 k6 h, |" E
Advantage(作用):从特性引发的用途,即指服装的独特之处;就是这种属性将会给客户带来的作用或优势
/ B5 n# n0 z. Z& C; EBenefit (好处): 是指作用或者优势会给客户带来的利益, 对顾客的好处(因客而异)
/ M" _! B8 Q' o* i  h" A0 e/ D[size=+0]2、FAB的运用:
" B% ^" \2 R2 Z5 F  n5 R例如:一件红色T恤的FAB
4 B- i, k8 {3 i- M! d' n* r: L3 P3 G7 \9 m  C
9 y2 D: j( e9 S7 K! v+ p

( _6 }% S5 Z# z- i* Z' K
5 s2 N9 R: q0 N7 L4 U3 \
序号
F(特性)
A(作用)
B(好处)
1
纯棉质地
吸水性强、无静电产生
柔软、易处理、易干、不会刺激皮肤、耐用
2
网眼布织法
挺直、不易皱
透气、舒服
3
红色
颜色鲜艳
穿起来显得特别有精神
4
小翻领
款式简单
自然、大方
5
长短脚
配合人体设计,手伸高弯腰不会露背
保持仪态、穿着舒适
6
拉架的领\袖
富有弹性、不易变形
穿得自然,得体
7
十字线钉纽
不易掉扣子
耐用
8
肩位网底双针
不变形、坚固
保持衣形、耐用
9
人字布包边
不易散口
舒服、耐穿
10
标志
电脑绣花,做工精细
醒目、有型
11
中文洗涤标识
方便参考
提供方法、方便
12
备用纽
配套纽扣
不怕掉纽

8 N  A) J5 n1 |: D2 e* c8 p# Z谈到FAB ,销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。我们看看下面这四张图:
0 T6 z8 i7 f) i' V$ J2 _图1:一只猫非常饿了,想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)。% x1 ]$ N% R$ O- D& X
7 `" J. D! l9 Y3 ^  f9 ~% _  L/ j
图2猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。” 买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。但是猫仍然没有反应。+ ^7 [1 R' e& o# s+ P  ~
0 |, ]; w) |- T. l& t) K7 \
图3:猫非常饿了,想大吃一顿。销售员过来说:“猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了。”话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FAB的顺序。
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3 B$ P7 L% ?+ a6 o' ]8 U' z图4猫吃饱喝足了,需求也就变了——它不想再吃东西了,而是想见它的女朋友了。那么销售员说:“猫先生,我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反应。销售员又说:“这些钱能买很多鱼,你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单,它的需求变了。
! U% Q- l- x  m& _- q1 R( p- X4 S; S' N3 g9 x
上面这四张图很好地阐释了FAB法则:销售员在推荐产品的时候,只有按FAB的顺序介绍产品,才能有效地打动客户。
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