[危机处理]个案一：校园欺凌

又又

一位中一男生，校服不整齐，说话不清楚，人也不醒目。开学至今，常被同学取笑，他的「花名」也非常具侮辱性。但见他跟几位常取笑他的同学很「埋堆」。

     一天体育课时候，你发觉他的手臂、小腿也有几片瘀痕。后来才发现原来跟他「埋堆」的同学常把他看作「阿四」，呼呼喝喝不止，还会无故向他饱以老拳。奇怪的是，他还会跟这班同学一起......

+ |0 u% g0 D1 x4 N3 a% W) r     处理方法

! e; g+ ^) @: C& A1 l2 p     第一阶段：被取笑花名及作弄......
8 o& n( N# [$ b# D: R
     被欺凌者之处理：
8 z7 {& c% R2 z" H9 T8 J4 L
     据以上个案，被欺凌的学生欠缺自信，亦不懂与人交往，甚至将班中恶霸视为朋友而甘于做「阿四」。原因不外乎被欺凌者没有朋友，不懂为自己建立平等的相交关系，对于欺凌者亦没有招架之力。因此，当你留意到被欺凌学生性格畏缩、社交技巧差及被改花名取笑和作弄时，可以考虑以
3 ^( W. Z2 ]" ^3 k, b; ]
     下处理方法：

     1. 社交技巧训练
3 }# C/ L' B/ N1 l" [; ]
     2. 个人保护技巧训练

     3. 跟进个人辅导工作
+ ]/ {3 U0 U8 L4 `* B
     4. 协助建立朋辈网络：

     4.1 安排参与校内较静态的课余活动如园艺组，因参加的同学普遍较内向，接纳性较强，而活动亦无需太多合作性；故此，可让学生在保护的环境下慢慢学习与人建立关系。
" G4 P2 D9 Q' `7 n
     4.2 带他参加区内青少年中心的活动，让他在新环境中认识新朋友及建立新的人际关系，有助脱离被「角色定型」的情况。
  z+ C5 W& [. X( e9 @0 Y
     5. 与家长联络，以了解学生在家中表现，另方面亦让家长了解学生在校内情况，共同商讨可协助其成长的方法。
! V+ x% l, g( r+ \: q
     欺凌者之处理：
8 C0 i3 o7 b+ v# W, J3 c0 U
     1. 了解欺凌同学背后的原因。

* }3 o' y( D& |3 a) F     2. 让他们代入对方角色，体会欺凌行为对其他人造成的伤害。

# ^  H2 d; m- n& N     3. 表明校方不容许欺凌事件发生的立场。

" Y+ d  J; ]  D' ^6 O     4. 学习社交技巧，使他们学习如何与人平等相处。

' q; A0 j" Y( K* r/ K     第二阶段：当你发现学生身上有瘀痕时......
6 c% g3 W/ {0 d* G8 u% x7 \
5 `2 @' U, B" y9 S4 Z* s     

* T) w' o- z9 i, r+ w) {- X     被欺凌者之处理：

     1. 通知家长，验伤与否，可由家人决定。
- N3 v* M4 Y. k' N" W: u  H+ S& Z
     2. 报警与否，可与家人共商决定。 *然后再依据第一阶段之处理方法作长远跟进。

& ?1 ?9 J2 x4 h     欺凌者之处理：

( C+ M6 E! r: Y% _; N- @; W8 ^- I     1. 通知家长，邀请到校了解事情。若有需要，可安排双方家长就事件商讨处理方法。
* `& F8 P5 B: C7 S+ r& u- w0 S
     2. 作出处分。
' |5 G+ I3 u' w% M8 O
     3. 学习解决问题和表达情绪的方法。 *然后再依据第一阶段之处理方法跟进。
) o2 u+ p! s" P% S! Y, Z
! y, W. G+ J* Z) h4 K/ ]     预防工作

     1. 与受欺凌学生建立良好师生关系，除可关心其成长发展外，亦以此告诫欺凌者不要胡来，因有老师密切关注。

* }% c9 o. L9 ^9 Z& y$ ]     2. 与风纪开会，让他们了解校园欺凌问题发生之情况，并嘱他们留意，关心及照顾同学日常表现。

5 _9 n" N- W' T" I! ^# r' V     老师心声欺凌事件发生后，被欺凌者往往都很愿意及热切与对方做朋友。被欺凌者往往以被欺凌的方法讨好他人而换来自己认为的「友谊」。甚至认为失去被欺凌的机会后，别人会不当他是朋友。至于欺凌者却会以欺凌别人去建立自己的地位，使人害怕，甚至要他们讨好自己，以换来人身的安全。