[危机处理]个案一：校园欺凌

又又

一位中一男生，校服不整齐，说话不清楚，人也不醒目。开学至今，常被同学取笑，他的「花名」也非常具侮辱性。但见他跟几位常取笑他的同学很「埋堆」。

     一天体育课时候，你发觉他的手臂、小腿也有几片瘀痕。后来才发现原来跟他「埋堆」的同学常把他看作「阿四」，呼呼喝喝不止，还会无故向他饱以老拳。奇怪的是，他还会跟这班同学一起......

     处理方法

     第一阶段：被取笑花名及作弄......

     被欺凌者之处理：

, D2 `0 T" |: f) R( u  D     据以上个案，被欺凌的学生欠缺自信，亦不懂与人交往，甚至将班中恶霸视为朋友而甘于做「阿四」。原因不外乎被欺凌者没有朋友，不懂为自己建立平等的相交关系，对于欺凌者亦没有招架之力。因此，当你留意到被欺凌学生性格畏缩、社交技巧差及被改花名取笑和作弄时，可以考虑以
2 _2 o8 r. n+ R2 g, ~, c$ p" `
* I- h7 L) q: d( J. \8 M     下处理方法：

# |( R9 T& }% l. g! G/ ]     1. 社交技巧训练
4 h( N  g! V  K. c  ^* b
" G& ]$ |  {0 G% Y' ?0 ~: i3 Z# F     2. 个人保护技巧训练
* n" a; V; M5 l
     3. 跟进个人辅导工作
( B: ]( I: J0 n2 l( f  O( i1 o
     4. 协助建立朋辈网络：
  z8 C0 H  L; p4 j& [
     4.1 安排参与校内较静态的课余活动如园艺组，因参加的同学普遍较内向，接纳性较强，而活动亦无需太多合作性；故此，可让学生在保护的环境下慢慢学习与人建立关系。

  I- J$ E" l% p. O6 `' ~. [     4.2 带他参加区内青少年中心的活动，让他在新环境中认识新朋友及建立新的人际关系，有助脱离被「角色定型」的情况。

; ~5 F0 p$ X" C" [3 j     5. 与家长联络，以了解学生在家中表现，另方面亦让家长了解学生在校内情况，共同商讨可协助其成长的方法。

& h. B8 N0 h& h! w2 f' q+ f     欺凌者之处理：

     1. 了解欺凌同学背后的原因。

     2. 让他们代入对方角色，体会欺凌行为对其他人造成的伤害。
" M/ n- ~# A; m4 L# S# Q
6 M" j2 |: A( o) V" @! x     3. 表明校方不容许欺凌事件发生的立场。
2 |9 S: z7 B, c) X
     4. 学习社交技巧，使他们学习如何与人平等相处。
) O9 _* j0 C3 ]# {9 [
     第二阶段：当你发现学生身上有瘀痕时......
7 r: H) ]9 o, B, M3 v$ F# ~" O
' J; ~! D* J- h     
, X4 K, b* Z. t0 X
     被欺凌者之处理：
4 p" D$ D, z' e
     1. 通知家长，验伤与否，可由家人决定。

     2. 报警与否，可与家人共商决定。 *然后再依据第一阶段之处理方法作长远跟进。

  D0 R* Z. M, E) n! t$ L$ _0 l, `3 L     欺凌者之处理：

+ J0 L- U1 d% c2 B     1. 通知家长，邀请到校了解事情。若有需要，可安排双方家长就事件商讨处理方法。

     2. 作出处分。

     3. 学习解决问题和表达情绪的方法。 *然后再依据第一阶段之处理方法跟进。
4 q* w) z3 f) ?
     预防工作
8 m; e, v4 d' R* N0 n
     1. 与受欺凌学生建立良好师生关系，除可关心其成长发展外，亦以此告诫欺凌者不要胡来，因有老师密切关注。
8 S% o% h' J  l# l5 W( g8 T" v: X' k# V
6 W2 K# I) ?- m+ v) x5 Q+ L! }/ I     2. 与风纪开会，让他们了解校园欺凌问题发生之情况，并嘱他们留意，关心及照顾同学日常表现。

& w# N( o( a- J& l     老师心声欺凌事件发生后，被欺凌者往往都很愿意及热切与对方做朋友。被欺凌者往往以被欺凌的方法讨好他人而换来自己认为的「友谊」。甚至认为失去被欺凌的机会后，别人会不当他是朋友。至于欺凌者却会以欺凌别人去建立自己的地位，使人害怕，甚至要他们讨好自己，以换来人身的安全。