[危机处理]个案一：校园欺凌

又又

一位中一男生，校服不整齐，说话不清楚，人也不醒目。开学至今，常被同学取笑，他的「花名」也非常具侮辱性。但见他跟几位常取笑他的同学很「埋堆」。

  i/ b5 y1 ^" x- L     一天体育课时候，你发觉他的手臂、小腿也有几片瘀痕。后来才发现原来跟他「埋堆」的同学常把他看作「阿四」，呼呼喝喝不止，还会无故向他饱以老拳。奇怪的是，他还会跟这班同学一起......
+ W& Y* k! G5 _- w5 L0 P4 C
/ H" t  L2 F+ W" e" \( H2 ]! ?+ n     处理方法

     第一阶段：被取笑花名及作弄......
" g4 @2 |& M* E4 P# ]! b( A
9 ~) C3 E1 r, O8 U+ G+ [- C     被欺凌者之处理：

4 e8 B# U7 r4 s- B; {( q     据以上个案，被欺凌的学生欠缺自信，亦不懂与人交往，甚至将班中恶霸视为朋友而甘于做「阿四」。原因不外乎被欺凌者没有朋友，不懂为自己建立平等的相交关系，对于欺凌者亦没有招架之力。因此，当你留意到被欺凌学生性格畏缩、社交技巧差及被改花名取笑和作弄时，可以考虑以

  {  S: G+ O' e" k2 w( R# q, b/ H     下处理方法：

5 a/ R6 l5 g( Q6 d4 m( X     1. 社交技巧训练

     2. 个人保护技巧训练

1 ~! `) @  p# ?0 [     3. 跟进个人辅导工作
* k4 I) g; W" T- }
     4. 协助建立朋辈网络：

5 ~( a6 {+ C' P4 g5 q1 k, Z" w' f     4.1 安排参与校内较静态的课余活动如园艺组，因参加的同学普遍较内向，接纳性较强，而活动亦无需太多合作性；故此，可让学生在保护的环境下慢慢学习与人建立关系。
# v6 F8 _+ m4 @8 H! d1 ^
     4.2 带他参加区内青少年中心的活动，让他在新环境中认识新朋友及建立新的人际关系，有助脱离被「角色定型」的情况。
& B) l7 G- \) E4 W$ ]# V: o
     5. 与家长联络，以了解学生在家中表现，另方面亦让家长了解学生在校内情况，共同商讨可协助其成长的方法。

     欺凌者之处理：

- e/ m2 R& l4 V6 D     1. 了解欺凌同学背后的原因。
/ f/ R& o% O- ~" Z7 t* Y" G$ g
     2. 让他们代入对方角色，体会欺凌行为对其他人造成的伤害。
; \( g" B2 w! j
     3. 表明校方不容许欺凌事件发生的立场。

4 \8 U9 ?4 S* r; y) g3 n$ V0 U+ n     4. 学习社交技巧，使他们学习如何与人平等相处。

; N4 h" J2 M1 v* M# z; w8 l3 S* i     第二阶段：当你发现学生身上有瘀痕时......
' @" j$ X, x1 N5 W8 |* y! w2 s; k
  m) o2 b. d, v$ g9 M     

     被欺凌者之处理：
& b- z2 ^! S: g! i
     1. 通知家长，验伤与否，可由家人决定。

6 E1 M$ x: x6 t8 m  a+ H3 t- U3 D% B- C% u     2. 报警与否，可与家人共商决定。 *然后再依据第一阶段之处理方法作长远跟进。
4 G6 }% j% B3 Z; d
: x' y$ p6 ?$ c( M4 }1 g3 a8 ~     欺凌者之处理：
0 D' Q5 F3 ?8 t! Y* @
* w& [1 p7 V- D  _9 o' w! f! L     1. 通知家长，邀请到校了解事情。若有需要，可安排双方家长就事件商讨处理方法。
! I1 s. _2 h3 O& \! ~# O% Z
     2. 作出处分。
, p( ]0 c0 `! U
- a! P" D9 g; C. a* s" f- k     3. 学习解决问题和表达情绪的方法。 *然后再依据第一阶段之处理方法跟进。

     预防工作

     1. 与受欺凌学生建立良好师生关系，除可关心其成长发展外，亦以此告诫欺凌者不要胡来，因有老师密切关注。

! ~8 H3 K7 j& k9 e* I* j1 {     2. 与风纪开会，让他们了解校园欺凌问题发生之情况，并嘱他们留意，关心及照顾同学日常表现。
; [: L0 T4 |6 Q  v
1 [' V" Z4 {0 {$ S- d4 X     老师心声欺凌事件发生后，被欺凌者往往都很愿意及热切与对方做朋友。被欺凌者往往以被欺凌的方法讨好他人而换来自己认为的「友谊」。甚至认为失去被欺凌的机会后，别人会不当他是朋友。至于欺凌者却会以欺凌别人去建立自己的地位，使人害怕，甚至要他们讨好自己，以换来人身的安全。