[危机处理]个案一：校园欺凌

又又

一位中一男生，校服不整齐，说话不清楚，人也不醒目。开学至今，常被同学取笑，他的「花名」也非常具侮辱性。但见他跟几位常取笑他的同学很「埋堆」。
  h1 ?; X6 W/ M5 Z% M. Y
     一天体育课时候，你发觉他的手臂、小腿也有几片瘀痕。后来才发现原来跟他「埋堆」的同学常把他看作「阿四」，呼呼喝喝不止，还会无故向他饱以老拳。奇怪的是，他还会跟这班同学一起......
/ b9 q  J) e( `& v# p
     处理方法

" j3 D4 F7 x2 Z& C     第一阶段：被取笑花名及作弄......
* g. v& Q  V1 t# V4 {' ^/ @' b8 b
! w- _: X. |" ^0 `     被欺凌者之处理：
1 Q3 L; S) S% }* b( R; e" d' B- }1 v# B
  A" U; d7 Z. E; H     据以上个案，被欺凌的学生欠缺自信，亦不懂与人交往，甚至将班中恶霸视为朋友而甘于做「阿四」。原因不外乎被欺凌者没有朋友，不懂为自己建立平等的相交关系，对于欺凌者亦没有招架之力。因此，当你留意到被欺凌学生性格畏缩、社交技巧差及被改花名取笑和作弄时，可以考虑以

     下处理方法：
% J- w+ v9 g& E4 L9 D4 ]- s
( C5 c, [* H+ ^3 z+ Y  l/ P; z1 q     1. 社交技巧训练
% Q$ a& C2 f1 T; q  \9 j  p
% H* k! `) h' p% Y9 m# m4 T5 ]     2. 个人保护技巧训练
; A. d- q7 l4 E* w" ?
& n3 r2 y7 {7 K8 l  _# a+ ]' _" H     3. 跟进个人辅导工作

3 X, @$ \7 `& [8 [. J( G! m     4. 协助建立朋辈网络：
( n2 }) S" K/ g1 M  U  @$ h
5 B5 Z4 {) f* I+ x, h2 X0 s     4.1 安排参与校内较静态的课余活动如园艺组，因参加的同学普遍较内向，接纳性较强，而活动亦无需太多合作性；故此，可让学生在保护的环境下慢慢学习与人建立关系。
  C) ]9 N5 H: q; |8 Y, x( Q1 l
     4.2 带他参加区内青少年中心的活动，让他在新环境中认识新朋友及建立新的人际关系，有助脱离被「角色定型」的情况。
7 k5 r$ d8 I4 N6 @9 i
     5. 与家长联络，以了解学生在家中表现，另方面亦让家长了解学生在校内情况，共同商讨可协助其成长的方法。
! Q% F% }! W/ l7 }1 ^# |& s
     欺凌者之处理：
$ W$ Z2 }( ~7 X1 o: c% J
1 `' v7 F7 c* X) A) _     1. 了解欺凌同学背后的原因。
/ l0 j+ ]% c+ K- Q" _1 S* [
     2. 让他们代入对方角色，体会欺凌行为对其他人造成的伤害。
5 P% I- r/ b* `+ k) n0 J' m0 q
     3. 表明校方不容许欺凌事件发生的立场。

     4. 学习社交技巧，使他们学习如何与人平等相处。
8 n/ ^: G- d6 F
     第二阶段：当你发现学生身上有瘀痕时......
" w, Q8 X: t0 O8 E
     
. A' G; D- b$ }1 O$ q: O/ T/ `
# x) f6 u* H2 ~: O' T     被欺凌者之处理：

8 s' z: y$ \9 q! W     1. 通知家长，验伤与否，可由家人决定。
, w; a- O* b' M
- M3 u, O, x7 ~5 E2 T. n4 N  L     2. 报警与否，可与家人共商决定。 *然后再依据第一阶段之处理方法作长远跟进。

9 `. g: u9 }5 {; O7 u; i/ e2 v     欺凌者之处理：
1 s" Q. ^' t# {) A% f& V
     1. 通知家长，邀请到校了解事情。若有需要，可安排双方家长就事件商讨处理方法。
2 w. V7 N+ A, J: B( z/ z
     2. 作出处分。

% v! i7 q7 U1 X) i0 B     3. 学习解决问题和表达情绪的方法。 *然后再依据第一阶段之处理方法跟进。
7 r+ I9 d( m" s6 T  y
; E/ N. B8 K) Z3 X/ O  i     预防工作

     1. 与受欺凌学生建立良好师生关系，除可关心其成长发展外，亦以此告诫欺凌者不要胡来，因有老师密切关注。
5 L; D" |- r3 e; r
     2. 与风纪开会，让他们了解校园欺凌问题发生之情况，并嘱他们留意，关心及照顾同学日常表现。
9 c) \5 m  a1 S9 E+ B, Y/ a% E& i
     老师心声欺凌事件发生后，被欺凌者往往都很愿意及热切与对方做朋友。被欺凌者往往以被欺凌的方法讨好他人而换来自己认为的「友谊」。甚至认为失去被欺凌的机会后，别人会不当他是朋友。至于欺凌者却会以欺凌别人去建立自己的地位，使人害怕，甚至要他们讨好自己，以换来人身的安全。