[危机处理]个案一：校园欺凌

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一位中一男生，校服不整齐，说话不清楚，人也不醒目。开学至今，常被同学取笑，他的「花名」也非常具侮辱性。但见他跟几位常取笑他的同学很「埋堆」。

' g$ Q0 W, Z  I0 ~% \9 [* M8 ]     一天体育课时候，你发觉他的手臂、小腿也有几片瘀痕。后来才发现原来跟他「埋堆」的同学常把他看作「阿四」，呼呼喝喝不止，还会无故向他饱以老拳。奇怪的是，他还会跟这班同学一起......
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# `' o2 ?/ D& y& y: s# \+ b* j     处理方法

; v( [1 A3 S) q+ w. c, m+ t0 Z- N1 F. q     第一阶段：被取笑花名及作弄......
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; m4 `9 g2 L* r! p     被欺凌者之处理：
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     据以上个案，被欺凌的学生欠缺自信，亦不懂与人交往，甚至将班中恶霸视为朋友而甘于做「阿四」。原因不外乎被欺凌者没有朋友，不懂为自己建立平等的相交关系，对于欺凌者亦没有招架之力。因此，当你留意到被欺凌学生性格畏缩、社交技巧差及被改花名取笑和作弄时，可以考虑以
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     下处理方法：
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# D' ?9 Q! R' h' x: A     1. 社交技巧训练
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     2. 个人保护技巧训练

5 V% H7 s: \' K  P) n# }9 |     3. 跟进个人辅导工作

7 G& X7 C4 G( B; C% T     4. 协助建立朋辈网络：

, ^- C  K% }0 |% t$ w1 L* x0 Z) d     4.1 安排参与校内较静态的课余活动如园艺组，因参加的同学普遍较内向，接纳性较强，而活动亦无需太多合作性；故此，可让学生在保护的环境下慢慢学习与人建立关系。
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. x8 K) W  }7 e1 y( z     4.2 带他参加区内青少年中心的活动，让他在新环境中认识新朋友及建立新的人际关系，有助脱离被「角色定型」的情况。

3 M1 S: N* Q* T" V# H2 r: B) i     5. 与家长联络，以了解学生在家中表现，另方面亦让家长了解学生在校内情况，共同商讨可协助其成长的方法。
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     欺凌者之处理：

, J, ]# ?8 s+ F) g" S, h     1. 了解欺凌同学背后的原因。

     2. 让他们代入对方角色，体会欺凌行为对其他人造成的伤害。

5 W+ T$ C1 O8 [* t( d     3. 表明校方不容许欺凌事件发生的立场。

     4. 学习社交技巧，使他们学习如何与人平等相处。
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. U: f& ~7 N, F5 f% ?; \     第二阶段：当你发现学生身上有瘀痕时......

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     被欺凌者之处理：

, O  \# T: r2 h! S1 E7 |     1. 通知家长，验伤与否，可由家人决定。

' V/ V1 |/ b9 J4 }; c3 Z     2. 报警与否，可与家人共商决定。 *然后再依据第一阶段之处理方法作长远跟进。

     欺凌者之处理：

     1. 通知家长，邀请到校了解事情。若有需要，可安排双方家长就事件商讨处理方法。
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     2. 作出处分。
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     3. 学习解决问题和表达情绪的方法。 *然后再依据第一阶段之处理方法跟进。

% f) _8 T$ D" E; e1 x9 K: i% ^7 x     预防工作
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     1. 与受欺凌学生建立良好师生关系，除可关心其成长发展外，亦以此告诫欺凌者不要胡来，因有老师密切关注。

$ b) }9 C1 v% N% b2 X( `     2. 与风纪开会，让他们了解校园欺凌问题发生之情况，并嘱他们留意，关心及照顾同学日常表现。

# |" ^  k" m* \/ U) ~9 C     老师心声欺凌事件发生后，被欺凌者往往都很愿意及热切与对方做朋友。被欺凌者往往以被欺凌的方法讨好他人而换来自己认为的「友谊」。甚至认为失去被欺凌的机会后，别人会不当他是朋友。至于欺凌者却会以欺凌别人去建立自己的地位，使人害怕，甚至要他们讨好自己，以换来人身的安全。