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面试七十问经典回答

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发表于 2010-4-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,0 ]. d; X; D- b9 I2 |
' m- J; ?  f! i4 [1 e
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
0 W3 o0 l2 u7 u9 E2、你觉得你个性上最大的优点是什么?5 R' i# y3 V2 q; j" i' v* _( a

0 a- Q! P( }/ j6 e0 l2 `% V回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
+ e% p3 e  u5 t" Y- a' j* p( d( k乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。4 j5 i& T0 V* [# U% D
3、说说你最大的缺点?
  J) _( `( H4 I4 S6 M' I6 `# E* i$ t$ \5 W; f( d
回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。  ~( {0 v- a5 T2 w8 f6 L4 @
4、你对加班的看法?
0 q# k% j9 w. X. y# n3 `, u/ ], G, ~, Y! ^' o( k
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。$ X* D& P' d7 ^2 ^+ g# I
回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班% k& t& N: E) C" l8 }
5、你对薪资的要求?' E# _) s' q& [) @

4 L- A! N2 P5 r# [. D2 v* l7 O. O; S回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。8 j. L: K- c' @  @9 V1 M* M5 |
回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多/ ~4 z* ^6 G9 T  ?) \* o
回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。
2 x3 h2 G) T1 R8 X* z3 X( B! }回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
# {: J$ d  K7 K& X) Z* ]6 k& z: {6、在五年的时间内,你的职业规划?$ h  I& W7 m& I

) U; U" l  e1 N. W" a8 j$ v- K回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。4 a# S/ h3 q- ^) y
7、你朋友对你的评价?" ~3 b, t6 m" |' b
) G4 Q. n) d8 _! R+ W7 t1 k* K
回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
8 q- l2 Z6 k* `3 V回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。7 _) m! p- d/ S$ Z
回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
( B  v+ S3 i6 i! g# Z8、你还有什么问题要问吗?
  s2 h1 r" E( E! l* \3 A4 D* X9 n  [. c* R/ P4 }/ H. W2 w6 A
回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。) X6 m' e0 p- j: g2 Q% c
9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
: T; W% r8 a6 d5 |* J9 I4 u! {+ x5 u6 f" t3 d
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
( c* Z6 y+ s1 {$ `7 j/ g
4 F, h6 B. k3 t% D+ `5 {# Y/ x1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;, x9 A5 S& j3 K. L1 V' A

, z7 q8 j$ d1 C3 w  [2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
. I: w4 x& B% F& Y10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?6 x% j) I* T. Z0 A) D
( T( g5 S. z2 O% I+ g7 S" i
回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;0 K: W0 Q8 d2 G/ X! l8 w
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;* Q& x" S' E! I1 u5 E
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。/ b( R! u" l7 U) k: G  r* G' T
11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?. T$ V4 A# t/ x! `

$ K4 N6 M% q9 H回答提示:
( Z4 @" ]& g: \! c7 _①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;2 n) d, r5 w9 U$ U5 o
②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。4 E0 P! ?8 v" F4 A0 B5 I
③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。! W( y$ L9 a1 G' T! y& {9 z
12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?
- T1 {& j( i% o+ T  }  p
0 \  K  ]/ ^1 M" R9 q) B0 V回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
* l* c9 v5 ]: F5 A第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我." q/ o+ S5 q& o) c1 j( w0 B% M6 n
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
* y+ `8 i6 p; N第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
' q: I1 r7 s- X) p2 v第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
. o* y  A7 [+ \第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
. G6 L: S5 }( {2 s13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?5 I% m/ N0 E: ~
  F/ c7 m. U" [
回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
- d% ^9 b, T6 W" ?  a6 @14、谈谈你对跳槽的看法?( P& c9 U) A. B! H  l8 ?. \3 v
$ }. f7 k! ^" m- }. _, A+ @
回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;
2 {2 e: ~% B2 u" q% y(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。
5 i) A5 m$ j# K7 X. W9 v0 u15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?
4 h7 h4 P: p; n6 i, @- s* Q& b+ |
回答提示:1 q, W6 ?- E/ `  `& W
①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。
; l6 H5 w1 z$ K/ w; y) V3 x②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。% t; Y) Q2 ?" V0 I, i2 m& o
③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。$ E& S/ R: m5 ^0 I9 O
④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!6 B7 Q. q1 t& I6 u5 t. R. p' D
16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?3 r: l4 N, N* c) f' v5 j* T
) K# U4 A- ^) S( y6 H: X" \) @
回答提示:0 y) E, }6 }8 h4 L  ^
①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力  j& k! V6 \. A! X/ \
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。9 X, M) J! R5 q( |1 `* h
③工作中,切勿伤害别人的自尊心
" V3 V* T8 M  S! Y/ f7 N* k④不再领导前拨弄是非
2 u  Z% f* n4 `! ]! U⑤乐于助人对面
1 m, G1 O5 y2 S2 ]17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?6 Y7 ?1 ^6 ~, C% l# F

3 r+ a3 I8 h3 E9 [8 j3 `回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。; g" O9 Q9 W! X8 i
18、你对于我们公司了解多少?
& f& E3 N% [% _7 r0 Z, I& D" L9 M
回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
- ?4 E( {( |' U19、请说出你选择这份工作的动机?" g% r( S$ M) g0 g! d' p+ V5 ^

& ~; x6 w1 h6 N: K4 d' G3 M* H回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。+ z- ~" Z1 I5 x- I% c+ v0 b
20、你最擅长的技术方向是什么?1 {" a1 l, e! n9 o# _# ]

& Q. _6 T5 V# N; J8 C/ y- L回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。2 f1 T# |* N0 Q( T, j* M* v5 ]
21、你能为我们公司带来什么呢?1 z1 `+ _' D0 k0 J6 e$ T
0 N" k5 c7 G) }3 j) z
回答提示:
' |: ~9 K- F# d) r& x: z①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。
+ s( R+ X1 b5 J5 \② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。
3 [% X4 v& v$ u/ {- i# @22、最能概括你自己的三个词是什么?
+ b1 _% M) O5 x8 `
8 ^& Z0 _- i% M# w' J回答提示:" z+ A/ d' J  ^$ l# `+ K
我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,' d5 b" \3 v5 ]6 @& q( p
23、你的业余爱好是什么?
5 L! {2 S! l: S% G
* u0 F- {5 S( [0 s: g4 x" `" d回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。
. n8 C( f+ \4 Q6 z+ D" V) f8 R24、作为被面试者给我打一下分0 s; F# h2 B3 c& H. i$ R; Y
5 F6 o1 |6 ?: r. e8 K, y$ |
回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
5 R$ ~! d7 B8 n6 ^' k25、你怎么理解你应聘的职位?
$ O# X5 }4 t2 D  b( \$ ]0 c( v5 n
# n+ }; x( e2 \回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
- U9 Q" c0 E; X1 Z4 Y26、喜欢这份工作的哪一点?6 B+ M' u% y# `0 {, e: ?
- f  ~! O; }  E1 J
回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。
1 C6 q% _. K( e9 r9 Z6 P6 q" u9 e8 H27、为什么要离职?
! Z- @6 g) _6 [( B3 }$ s+ x3 @, }/ J% F' `7 e% U
回答提示:
: \$ b. T. I1 S0 I% _①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。+ P3 Q) ^$ ]3 K' [) I: H
②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。
( f, Y1 G7 w& N8 M: ^28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?: o9 z+ y+ ~" n2 ^9 i8 R( e( i
! ^4 K) t2 S" _
回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。2 _+ y; o. F- Y: J
29、对工作的期望与目标何在?; R1 m0 A1 H- `: j/ E1 \, @% s5 k

5 g6 m; J; D4 \+ Q回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。7 q6 n2 C' Z' {2 u6 {
30、说说你的家庭。
, Y9 d7 ]6 G- T% y
' {( L' I7 f( v6 v回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
) s' |6 P! F* m# f, f  Q31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?6 a" r1 w# i( n; w4 R$ v7 z0 `

2 N7 a" e# x1 Z. [3 U0 N回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。, P, i  c3 d4 s3 q7 X
32、你欣赏哪种性格的人?6 s# L- h' D3 B0 [: ?
3 [0 L6 h0 n* Q9 y% U: {0 [& X
回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
( Q- F8 @7 s8 F) C33、你通常如何处理別人的批评?( G) C; U$ }1 i" Y# {

* u5 X3 T! x" K6 p. h9 k! w回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。3 Q" w7 \7 V" D4 h$ Z
34、你怎样对待自己的失敗?
) S" L0 X0 J* X/ e
; I* X# c% d4 l) G2 M1 F3 m5 @回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。
2 R8 o  E% P% t4 {0 d2 x# [; O* \35、什么会让你有成就感?
9 b/ o! i0 B5 o* H% G, w) g8 j8 z" D& y3 I. u
回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目
# s% J; E0 n" Y, K36、眼下你生活中最重要的是什么?
) M( U! _, M) _" y& ~
/ N; G" G# i3 C, e( O, M, d/ [9 a回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。
* s9 B' a2 g' |37、你为什么愿意到我们公司来工作?, M# Y5 l% H% {0 H- ~  c4 W
8 @7 o. f, D4 L
回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。- Q! K. ?" q- f+ K2 {
38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
) ]/ b5 `7 K$ ~# l" D# @
' q, o3 Z3 X3 U; u) k- n$ B回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。+ ^# I* b: k: P0 p4 m+ Q' t6 k3 B, J
39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?5 m1 z8 a7 _2 J) S0 }

/ I. k3 H* `, l+ D5 T  ~回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
0 h; u# ^+ p* P: \40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
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4 ^6 m- e& `* b9 B# q回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。: A" f: S: g" w
41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”9 T% \: c; {& {6 _7 y2 X" g8 X9 K
8 f8 ^8 E' g# y8 m6 G
回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”- W7 j  y8 B6 @5 F, h2 p
分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
4 \" S7 g( b2 P5 \( Y42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”0 q% A  m! t4 W+ m
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回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
8 H; Y. g6 T4 j% B/ n/ s分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。
3 e! ?; P$ ]4 Y" H* Z43、“你希望与什么样的上级共事?”
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- m5 h0 Z3 d1 T, y6 Q回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了
5 O* F( F! W7 c+ f分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。' s, b- U; b  [2 ^  M, _& C( |1 u
44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?4 t* [8 {$ c  q) [

, d) d6 v3 S* J5 C' u- A6 g回答提示:# o' e/ d1 _0 Y; Z* \/ n
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;4 X7 T+ Z) C9 Z+ X; B
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;; R6 }  Y- a$ J, ~8 h
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。. o7 Y7 t4 k, b2 O/ B7 f
45、与上级意见不一是,你将怎么办?”2 K3 A9 r$ a* B5 ]0 \6 z8 E
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回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
3 j1 W0 F$ x5 _5 X+ y1 |4 V/ S% f分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
% E, L  ^7 |' o9 E" w46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
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常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。  z8 j3 u$ \0 r. j2 ]9 h- w. m$ S
47、您在前一家公司的离职原因是什么?”
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1 n; W. ^/ a8 L# N* a. b回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
! n$ d0 D8 V6 m6 O, G分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。" P' p/ v4 T# z
48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
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回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”$ ?* c% R0 E+ H
分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
7 F% ]6 x# _8 }  u! ~  h49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?" j0 y! }0 W0 w! R0 T1 ]. y

6 a2 i) C4 g& E! H9 d0 t& @回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。  x3 \2 k. _/ m* L; Y
据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
* |+ z- _* l. p9 v: W5 c& L7 \; Q有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。( g6 L7 K* i7 Z1 ^* b
50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?
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回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
; I/ `1 @+ ~: _, j1 }9 D; E第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
! ^) l3 H* r) ~# \+ P第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.4 f2 u1 `" f$ [
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.. z( l( h# O; W" |
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
5 v2 A) e6 l( }) Q第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.* i! _9 V+ F) P
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
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回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
% b: T. {+ J3 w( v0 F2 L* B(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。
% l' g- I8 _: U6 e9 W" }(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。( O. ~9 S/ [0 t: w
(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,6 K# Y: `3 a( S2 z& b, E
那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。  {& c( L/ C7 B  O# G2 {
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?9 `, X' z% U+ w* p' R. [9 \/ n. J

0 e, |; q1 D' E回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:2 H% F* Z/ m: b
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1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;$ x  H' m  Z- r$ D& p
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2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
9 ?; Y- O, G: S5 o6 x53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?3 H1 t, J2 f. e8 U# c

$ J, t! T# A- i: Q) o7 p& o回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。4 U& j; `. z6 A2 D4 k) S+ M$ v9 C
54、谈谈你过去做过的成功案例
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回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。0 _' t) m- p; ^/ l: s/ b/ w
55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情
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回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。; H4 X6 d& F8 R
分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
& i3 z* M0 P- b9 A) r3 \56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?! ^) Y1 y* a2 e; N" D' W- C- @( P
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回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。
1 Z  B2 o6 g) x分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。
7 ]6 Y, R9 [$ i$ A9 p! J% ]. G57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?9 t! a( E- G7 B

" n& i! |6 H; C0 ?+ N' n( ~% u) b回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。4 i. {2 C* y/ S5 R
分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
) q+ {3 w+ F" B$ S6 H58、对这个职务的期许?  E! v" T: i6 H8 V% X+ _

8 N( z) E) v& z! X回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。
- s& n/ M1 H* Z分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。9 z( k0 b; U  T
59、为什么选择这个职务?
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. j0 |2 b0 z; n8 F回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。& i( t% s. m+ P1 E! Z- H* B* P# e
分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
) H- q5 X8 z1 N1 f, }60、为什么选择我们这家公司?. L+ A$ n/ r8 P7 |6 C( b* w

1 ?8 X/ [) ^8 s3 L3 Q& ?回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。) m) u9 R$ F/ M  T. I. ~
分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。
% u; u) F" r/ ]& ~3 y61、你认为你在学校属于好学生吗?
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2 J% k; h9 t4 B4 Z回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。: S! N* J! S* }) v$ [% Z
62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?
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! ^# l5 j& w: p6 _+ ~% e回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。
* t! X+ {5 a$ _+ [②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。
) g* a8 f$ S5 v- S1 Z③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。
+ M. O% |6 ~$ Y④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。9 m; ]1 X. {# S4 |8 ]& F
63、在工作中学习到了些什么?& a6 X' M' P% W) |. o7 U
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回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了
, r, p& f# x9 @, k64、有想过创业吗?
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/ F- p0 @8 [8 u/ g回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”9 L! B+ B8 _( F" g
65、最能概括你自己的三个词是什么?
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4 m. ^4 _! V+ m回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力
9 m& M; Z$ l* J5 |66、你认为你在学校属于好学生吗?
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% X. L7 }! D* C8 j+ x% J$ ]回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。5 p8 J2 t4 Y% x% t: P  \5 T. I
67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?9 X- q% i1 V; R# j0 T# l7 Y* y( T
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回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。2 A* v" {$ P3 w+ S& T$ G. r
68、何时可以到职?
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回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
5 s& H: K; g3 r& D69、你并非毕业于名牌院校?* C& h7 D) B9 y$ b3 g' R0 E9 D- ?
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回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。. z5 l1 ^, }. B
70、你怎样看待学历和能力?& {, @6 h/ H( T5 P0 _5 C
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回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
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发表于 2010-10-7 17:57 | 显示全部楼层
真的很受用呢,' J8 G) g- k+ t4 q" ?& y
谢谢像社工一样的哥哥,像哥哥一样的社工
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