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面试七十问经典回答

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发表于 2010-4-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,
# V' V% H; J$ J6 w* A& }. E" O- Z0 u! k  T# c' E2 v  m* n$ T0 t
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
/ }' y) C' j& P& c6 @% T: y) R2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
+ ?' w1 b  w- B( }+ z, U) x% S, P: O1 n
回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。3 F# X) Y/ S  r4 u
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。
4 _$ d6 m3 @: D4 A3、说说你最大的缺点?7 R- Y' B) n' u: x, `- \7 p1 L8 U

; e! g1 T6 i2 P( s: \! p& }* Q6 N回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
  b; J: |6 l- T1 ?# [4、你对加班的看法?
6 h0 m8 V  a( j' s% v; ~& E3 D, c& j  [' O, L% e
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。
$ w* `& N4 G/ I回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班; L. {# E( @8 T8 o0 }$ ]
5、你对薪资的要求?
& o8 ~" z4 {' F2 R! \( j+ m( n, e' X- ~+ l4 W: F% N4 y1 B
回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
4 a- `5 R, y1 l  w0 K: `8 I回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多* n$ m) N& `5 r7 q7 `* I7 _& V9 D
回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。
$ L2 j% n& n6 o" O回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。7 G, M) Z: u5 t, l% @
6、在五年的时间内,你的职业规划?
% z% c4 q) p' r, N6 V4 m( l2 F; A6 x2 i, s
回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。7 k/ d0 a2 V! U1 @
7、你朋友对你的评价?3 }7 K9 P! u8 |

+ I1 Y8 W  i  r7 [( s8 c回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。2 E8 H" P" t7 {* ~) |. T
回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。, Y* ^* N/ W7 ?9 g( `! V' J! U
回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
& D- d. }# k3 s) W' T8、你还有什么问题要问吗?
5 B. Z- ]/ g# Y3 L# `9 a# W9 G' q6 f: ?
( w- b( S1 A" j. o回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。8 p6 _! X& {( B5 k' c8 |- y
9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?  P! ?! O0 T  s  r; z1 K1 }1 E

* L7 b, y/ c! H: H8 E回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:( G! V: O0 d) b- n+ N: A7 I  Y
1 i3 P( f2 \1 @* D/ h4 B* ^
1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;' W$ ~3 ?, Q7 ^/ B' T
3 \6 a3 G3 C8 W- n; ~
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。4 n3 @; Q( ?, O
10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?* p5 Z% [- M- L  N

) E6 Q: ~. I' }回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
0 D5 M- z8 k5 i, k9 ~" W' s1 e2 Q②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
" `7 o) B4 u6 H③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。3 o2 f! y2 x7 J
11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?* s$ {% J, M3 D& B, j

$ f& v5 p5 O4 `% E6 X回答提示:
5 R: G$ z% K/ [/ U/ C$ ]: s) D①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;( B0 Y  [1 b: I  A; k
②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
7 ]5 J2 e6 H: O: ^; C/ O% w* Q③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。
/ s* }* b% ~, B* ^9 d5 G12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?
+ Y) V0 v: c/ H$ y) ^& C/ P' @8 {+ N3 [# K+ S
回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
* A2 C3 U& y- r/ b0 V% y- |5 z. N第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
4 X- X! a! M, S1 D- i  V第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
( Z# s7 J9 t) U) g; q3 A- _第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.3 Q3 Y& A  J' i$ d( ?# g
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.9 N: S& r, \( |
第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.6 G& w2 N. B% o, w" s
13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?' L7 x5 V! G, D5 y- Z
) ]& k: t  y& A  P6 T2 d1 x% K
回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。! w0 c5 p& J4 E! l: g
14、谈谈你对跳槽的看法?6 \* x$ \1 ~4 K1 q" b9 b
, H5 z9 }& u) }7 V4 e8 e# {
回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;, C- T1 w, g# ?" W+ I
(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。3 ]0 J2 {7 d$ P  ]# Q7 G! a
15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?$ i5 D, [" x: U% M: I
1 i) S& s: s- V8 K1 w
回答提示:
9 U! j6 ?  P9 I9 U# _# L①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。
8 M; Z7 S9 l& U! m/ ]/ y  ^②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。
+ B5 [- Q) U9 b4 M2 k- F  G9 M③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。7 E7 K3 t4 Z. v
④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!) r" X; H- ]  @  S8 H" p
16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?
  T6 p* A) I0 Y, y4 `5 `  w0 w% x( v2 L7 W4 I- x5 @4 k
回答提示:
2 g$ p8 b% n3 ?0 |3 f①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力7 k# |2 A5 T9 l5 m# {7 C
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。* o; x1 J3 l- t$ s& F0 o
③工作中,切勿伤害别人的自尊心
# s& c6 U& T7 ]4 C' F& _& b+ \④不再领导前拨弄是非
- P4 r: G! w/ l1 a1 j3 x⑤乐于助人对面
: _1 q& Q  X0 P6 m' ^, ~17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?% F: r- W1 j9 W0 G

+ A, R& F: a0 ]1 O' F' C7 j回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。( g+ R# o' V; W( C# X% x* Q3 x
18、你对于我们公司了解多少?
9 O( e3 ?: |2 T
; A, }8 l5 k0 V8 @8 i$ f7 h* i回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。$ Q' F  P( _0 j& _
19、请说出你选择这份工作的动机?/ _5 L% F6 t8 k$ c4 F" S

3 G) a  a7 F7 T8 r' l, v回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。
3 |) {% A( N" d5 e! S* R% V20、你最擅长的技术方向是什么?
* ?7 j! ?0 j$ A/ z8 Y+ \
6 D7 J; c, A7 p4 @) j! C回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。
; Y+ H2 D& g" w& A* k9 x9 a21、你能为我们公司带来什么呢?
% e" k  x& {6 X% X) Q. z; }  {: Y! X. l
回答提示:
* Q6 T; ?1 w* ?, U  H①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。# M2 i3 G) l, g
② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。
/ S! c! G8 r0 x+ f3 l22、最能概括你自己的三个词是什么?
  X6 w+ m7 p5 G* i, l; p; g* L. m! M) m1 }/ g7 k
回答提示:
+ \) K9 l7 P) V! N) [/ O- g我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,
' v7 N/ S5 b/ B23、你的业余爱好是什么?, e' E/ V: X- `) F3 s" H' r9 N
  q/ K: N7 m; k0 _
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。. H% R# G: {- u  {: g! Q3 x7 S5 M
24、作为被面试者给我打一下分( D: {1 z) f6 z# j
% S6 p9 e2 D, Y( `7 x# O; U; F  A
回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。3 A2 r2 M! D+ Z2 g+ R4 D* b# N& y
25、你怎么理解你应聘的职位?/ P' Q' E/ z9 [& }0 k% Q6 Z( k
1 z4 [: L7 ]7 ~: F
回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
9 B/ Z  G3 P  ]8 b* U26、喜欢这份工作的哪一点?
" C/ H. N" I0 k& M0 B
1 J. `0 q- }7 m1 U' J, U回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。
0 y% a& n4 y% b27、为什么要离职?) U2 h" i0 \7 S; \* G

$ l8 L" R2 R& Y( f( Y2 Z回答提示:
% G6 q8 c* K/ P, O8 A3 l①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。
# l' z3 X# \2 b# H# B②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。  a+ a7 O. F8 h& m1 s) J
28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
# l9 F/ t! Z: l, m& h+ R( [# g, j# O
7 D4 P" g5 o. v8 @+ Y' X. i回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。
+ N8 A6 f6 l( S! Y, a5 N29、对工作的期望与目标何在?
$ q* J+ s9 {0 T! {  d3 H7 j) u2 n" g0 i5 ?2 l$ j% H2 q7 t
回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。8 y7 B4 {* L- z1 }+ h" b" u6 }
30、说说你的家庭。
* j6 [6 Z- @! s- j  T& i& q6 p; P7 l6 D: o  ]3 @# x: \7 \$ n4 G
回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
8 A/ r. v2 u' ~9 p; j0 x1 U31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?; t' y+ j7 i! G) Z
% \3 K5 x2 t! p0 U4 {/ D
回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
9 O$ D9 s: e4 H, a! Y# _% S32、你欣赏哪种性格的人?
( r* j% w& A' M3 x
8 b" G! E7 e8 k& n回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
3 P* X  Y- V- T5 L7 y" P+ Y" k8 r& N33、你通常如何处理別人的批评?& n3 X: a# {* D  W& k% f
" Y$ w# X9 a( b/ Q% W1 Q' g$ @! }5 d
回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。
" T: l0 V. n' B" i5 Q, Y. A34、你怎样对待自己的失敗?
1 C3 ]% `7 R2 F9 j* E! r, ^7 q+ b8 V/ r6 f; B, Q  l
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。
, Z8 v/ G% n! D# C+ p) _6 n" ^35、什么会让你有成就感?
! M  t. x" k  e" f4 x! d; S
5 ^* W6 R5 w% W; F回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目3 ^8 W, t  Q1 O3 j7 |/ a# K: _# X
36、眼下你生活中最重要的是什么?, H6 [0 x% U4 v( ?. }
. [/ d+ W& \! \; T' P8 ?
回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。5 }; v! t6 C3 o# m5 M
37、你为什么愿意到我们公司来工作?" ]8 v$ M$ g$ F& i* W2 i: ]. K/ n

/ n4 T2 m  |. ~; @回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。/ z3 ]9 r! O0 N& i
38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?+ C0 l0 c% X4 G
, |* e7 S) ~* F
回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。7 m, _% H+ V" @% Q5 @# e
39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?$ a. b( T9 V) a4 r' Y, }
5 Y/ c+ t# N1 E4 ?2 e
回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。3 ?. [( }5 u5 _1 o/ s7 P1 L
40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?* [% H' N/ G2 t4 M6 t

. f. o5 ^; e: i回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。, @9 y3 O. `% }: }4 A/ l
41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
1 i& i- ]: R) p1 A0 G$ F! T. i) g: H  ?+ e
回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”
+ X2 Z5 b$ z6 }/ [分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。4 l! @" x$ e1 X* Q6 N+ x
42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”8 D( _' y7 H) S: M7 N' e$ \
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回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
1 q; |/ R' ]9 [" a8 _分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。- X3 I6 K! D. z" @7 C- p
43、“你希望与什么样的上级共事?”. ~5 a0 T7 S% n# G6 ?1 ~+ w' y

7 j/ I4 K" \6 I$ |! w$ k回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了
1 B8 K% i5 S/ S! G4 f' ?' Q$ F: _" H分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
% v2 e3 ?% J# a+ v) f44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?* I4 {0 ?& p8 X/ x
& L+ m0 L8 U& r) i! G8 \
回答提示:8 j" S0 T  S8 e* J
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;/ R/ h; k( K  o  I4 y
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
, j6 Q- \+ F8 m( l③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
: h) h$ G* w) w& W* V0 `( z45、与上级意见不一是,你将怎么办?”
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+ F2 [3 g2 d) Y/ |3 W回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
  X) k4 @2 [7 z7 |- c8 [* }; p9 |分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。7 Q  X1 q" z  G5 H2 X% |
46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”) [- j, l8 h# L4 z& j
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常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
6 H, P! B8 M1 y. x( B0 Z47、您在前一家公司的离职原因是什么?”
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& d. v6 N! Y# y' d& J4 B6 }回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
. }4 F* e$ X/ e" o" q: h分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。
" ?; T! H  T* h* q& A$ r, B48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
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1 Y+ t4 C: s6 S6 G: ^2 |( ^回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
! n  }% J  r+ E* Y- j1 M/ p1 v) H分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
, ?/ _1 k# w; x- `. m7 l49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?) d9 ]- V1 l1 A. ~( Y# Z! T

/ p; h+ ~, h+ a. D3 Y" z回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
: f5 L' x. Q  t1 y" Z( ]! R- [- u据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。2 b9 C1 w, P- @- ^" O$ p1 N
有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
0 R( V) q; L$ b50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?. D1 Z3 d, @! y4 j- Y. ?
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回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
+ g; X. x, {. {2 k第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.- d  O, ]( m8 K8 I( d
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
/ V9 e6 K% Z( }" D  p. s第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.' z# l& ]- W+ N1 |+ p7 T! t
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
) O1 I6 W7 }( _- Q: T4 m  F第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.$ d  s2 F! _/ o& s
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?, V+ m4 J( w/ f) {

  S. f! u$ h0 \. y) ?回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
/ @; h! `8 m% c% J- v; q(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。
1 W* S  M& e3 s4 C+ v4 f(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。
$ ]( Q; y% u6 `8 G! F5 @: N(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,
+ V4 S3 d$ F. |0 i/ Y那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。! }+ f+ T* n) C* o; s0 |+ y  Y
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?8 }: o& h2 d3 l* u  a6 c, H8 p
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回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
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1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;/ X9 h3 @& Y2 F2 @
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2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。. Y. `4 s0 G, Q+ M
53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?( Y5 ?& n1 G' u% w6 s- {" L

  K7 X3 Z2 X* |* E1 _. Y) o回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
6 i( D$ `3 k' _! q( [! \54、谈谈你过去做过的成功案例
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, E; p. [' @+ ?# _4 j! c1 r: G回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。
( Z! d% d) }( m  I4 i55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情
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/ _% `& O3 i3 i9 C$ _5 z回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。" ~+ V# m, {; C  [+ I( L. g
分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。5 N" k  m, w7 w; n4 R
56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
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- ^& i7 }* k) T4 I- l回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。
' n7 ~' D) ~9 n6 \分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。! `: H5 V  Z; [3 m% ?& v& J8 [
57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?
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回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。- ~6 N- X! V. ?
分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
7 F! P, H8 C4 w58、对这个职务的期许?8 P. [/ _1 k4 c" e* P
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回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。) f/ Z2 m1 i, k9 r( L
分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。
1 y) U; ~% Y5 T( _59、为什么选择这个职务?
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回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。
! o2 j  {, k- z) K  g7 L$ U& E分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。+ [( {4 G9 S6 ~/ C: b" y
60、为什么选择我们这家公司?
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回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
3 X: w5 a( B3 g3 C1 G% b分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。
5 Z& I/ T1 l  A" A  w+ c6 c9 j1 [61、你认为你在学校属于好学生吗?
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回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。& u4 \- |7 y8 ~8 o# [8 h+ S2 {. g) S
62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?
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回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。, `$ z% f) m' @/ m
②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。
6 ?/ v- Y. }& E% i2 j③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。" N- L- y. `  r+ c/ x/ E  B- g
④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。& E0 i/ [1 E2 A' E
63、在工作中学习到了些什么?
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回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了8 C) f) O( x! ]
64、有想过创业吗?
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/ ~  j/ ?% v" ~9 ?8 ^0 r回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”/ N" u2 D. u" o9 z* p
65、最能概括你自己的三个词是什么?& Z0 ]3 _3 O3 N
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回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力
5 I* Z" E+ f8 y4 q66、你认为你在学校属于好学生吗?
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回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
' m8 W& W& C* h( f% f67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?
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回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。
( p% f9 d' W, A* J68、何时可以到职?! |; G7 Z) V+ E5 a3 b

4 u& k" v  ?! G$ L$ c5 v! m) F回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
' F; `) ]* B2 m) e; _! Y4 {) K69、你并非毕业于名牌院校?
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: }0 ?" d7 `  d  ]% n回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。
5 w. Q1 b% O; K# o" G0 O70、你怎样看待学历和能力?
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回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
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发表于 2010-10-7 17:57 | 显示全部楼层
真的很受用呢,
2 v! h' @- `7 [( [; _0 ?* L- Y* b谢谢像社工一样的哥哥,像哥哥一样的社工
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