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面试七十问经典回答

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发表于 2010-4-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,' I2 J$ K7 k0 p! J+ r: b
: ]0 v* D. V  F
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。3 x& B# t8 O( ?, A- T# i- g5 J
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
& F  S+ A) z$ Y8 O# C  Q$ |* @/ C. T: n/ A2 K9 Z$ ]/ {9 f
回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。5 ?" C4 u# c' D* w( Y- z; M
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。
* v; u! A6 T4 S9 i# k$ ]( _8 A$ S3、说说你最大的缺点?
4 j; h* w6 l" l+ j# l4 _' r- v9 s1 ?1 |
回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
7 _: s, z  ?: m+ R, B4、你对加班的看法?
1 ]/ J8 h5 E) M+ d  x" a1 \' l* T1 j0 c; Z
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。
: f  I  |$ a$ n回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班
. o" ~3 D* N/ T1 |  C* h5、你对薪资的要求?5 A2 x( C! {/ M& C. o
+ I# I, m0 `0 i$ A4 e5 H3 x
回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。, S# v/ w, x" s' C9 Z
回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多7 l/ `! }1 B0 M, t
回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。
5 ?1 {6 O. W! o6 J5 R  `回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
& M- H) q  P2 j. Q+ P6、在五年的时间内,你的职业规划?
/ b* ]% j8 N/ p9 d+ w- N, \* d: O0 Y5 l3 s; }$ Y# y; |
回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。; {* {: P  z! i9 Y+ J
7、你朋友对你的评价?
$ P3 f% }6 d# z- B
2 T9 L2 s. |0 L6 f. `, m回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。. d# A7 K: e5 J2 ^
回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。2 r3 |0 \! h2 C8 E
回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“8 }! V. s$ j7 e$ N9 V8 J0 Z
8、你还有什么问题要问吗?2 i% _$ \3 a, z3 u2 y
: a$ u4 U- Q7 F
回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。! A2 |5 k( ~. M, r, Z0 b! Q/ o3 }, R
9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
; ~$ x' t- a) v' I
* C, _1 w) c9 S: J* B+ R; |回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:! p. A9 H; g5 R" F0 T$ x' K
% f5 s% }& M1 \
1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;5 [, L  W: }; C7 X
7 Z* x5 s, Q' W6 N6 a) y1 H: x( e
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
% X  |7 L4 l4 G* Y, l8 b( Y! H# G10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
) z, ?: K, Q( Y: X7 r( O0 z4 w4 t& {/ _+ @  m" ?6 V0 q
回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
. V7 C% B/ G7 E+ e& M; g5 p/ N" X②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
" X& a+ `1 Z8 E: D7 E0 V③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
$ ~) }1 [1 ^' L" z. O: e3 s6 `11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
9 q; [5 b  Z  }7 @
% D1 Q% S& C  {回答提示:5 _. P/ z5 P* T0 o
①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;: d+ a# p8 ^; O: U3 t7 Q, t. z7 p4 [
②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。) t! r# `/ v+ l9 ~# p
③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。
& {+ J: w1 f& v' n4 R: l12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?9 R* ?) s6 g4 q, `: f

% e8 Y. R' O  ?9 m! k+ i4 G7 w% ]& `回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.* e8 e" E' g1 ]% r0 h9 C/ ?4 W
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.0 \( a2 z, `/ K  q0 l
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.& Q: `6 Q' A7 I+ g' Q0 }! b: h
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
( v# z5 V# f+ V# d第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
' S+ P; M9 d1 y, v第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
7 R3 e  j/ m: G% x4 e0 N13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?" \4 G" i' o( Z1 `+ ?1 l" s1 h9 A
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回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
6 l/ |7 E7 c- M& j* x. ~) E) }0 z14、谈谈你对跳槽的看法?
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& Q* ]* A2 L7 E; M) P; S回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;
1 W9 ?$ H" K- l(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。
3 s, l3 X& t9 @. R# b15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?$ S5 T8 r+ ]) [4 X3 C) `- b) ~

+ G) P# o/ p1 R6 I$ V# Z+ W2 M回答提示:& h* R# A& W3 i# k) `# r
①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。/ t% {7 R6 V9 K
②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。
3 f7 W2 g5 {& m' M( A, U* O③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。
1 g, o6 ^/ N' W④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!
: m$ u+ X0 M) u; b* S% ~( |16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?
" n5 Q" h2 L# H9 k0 T/ t4 N
$ Y2 x! j' w+ t0 X& J回答提示:
7 r$ Q1 Z. y* o* m0 n! R2 S$ o①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力
% T" L( s: A5 m) i②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。- ~$ N) f# P: K9 e: x
③工作中,切勿伤害别人的自尊心  F/ u& L6 j9 c: J/ j8 W2 c
④不再领导前拨弄是非# Q3 ^. f" E( P
⑤乐于助人对面
! |, W3 J0 H8 n; y6 L& `17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?
$ `: Z2 d/ R5 h2 m/ v
& l/ f- l; R7 E3 H+ [2 o3 h回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。( [# J% r9 `& s4 r
18、你对于我们公司了解多少?1 a+ f* j* X0 A

, o' h3 l2 W) a回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
, M7 l" _2 R. A& d, ]2 [+ h6 A$ _19、请说出你选择这份工作的动机?
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3 E$ v2 u6 E- G* N6 j9 Z% y6 ^回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。! B) G2 k" F  Q% m$ I3 d3 k
20、你最擅长的技术方向是什么?6 \0 }. E% p7 w  s7 O
5 R; Z3 K4 ~5 r! @1 o1 z, Q# w
回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。
7 L$ B# b2 t) a# k' g! Q, Z21、你能为我们公司带来什么呢?, H9 K. h: l: }$ h8 X3 v
- ?  |* s% R! J7 @" Q  }4 |! r. ?3 Y
回答提示:
& Q; _$ E8 K5 S& m1 W% R# ?; u①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。! t( ~9 Y' w1 a& k8 ?
② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。* c) L  j, n: P; O
22、最能概括你自己的三个词是什么?
3 m& Y& t/ C) Z7 u7 c: b
. E: J" p* @( D! f/ G% Y回答提示:' W( m; y: d1 i
我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,
0 G( [( r# R" q- a6 B5 R$ r23、你的业余爱好是什么?
" l' s, U0 D$ _. T2 g% f7 p3 {' R+ E* R3 |9 F- b- P6 t; |& f
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。9 P' Y7 p5 d- o0 N. i
24、作为被面试者给我打一下分% S' {) d8 K8 R" x1 y, x5 k5 t
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回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
" i; m. u" {! J# g+ ^25、你怎么理解你应聘的职位?& d' V8 h+ @$ u' A& S/ e5 N1 o% q

- X0 j$ v" h, I$ [& L4 G回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
' Z7 t+ U& v  q9 w0 z' L) y26、喜欢这份工作的哪一点?: D8 V) x6 ]6 }: Y( S$ i2 H, ^
) l  {/ B- F6 n' p) u& J: R
回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。
# H* x/ u* z8 t* L" Y27、为什么要离职?/ P" I& F. W6 U4 ?( q5 w( X

! L1 G" Z, H/ P; _回答提示:
6 o, V8 f. T/ }* k6 [1 n+ f$ [/ F①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。
* c9 ^$ u5 u0 G! [: c  ]9 j7 B②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。
5 j1 S4 ]# U! m. A- G28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?9 e( c! g  Q. n' e/ t2 l4 N
+ ]/ [- S. h, ~& o1 m; ~
回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。
, x9 z$ D. z3 s* O7 e$ w29、对工作的期望与目标何在?
4 S' C5 A& N8 B, y
) v: x* i' h5 R# f. Z3 L回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。: o" X7 Z* T' h4 Q: U
30、说说你的家庭。  T9 k0 ]' e7 L( {6 U* ~
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回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
3 s" c  N$ N! ^31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?% k. g: P' b- k4 X, y% v

; x5 H) y- R" O3 C/ C; ^回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
& P) V5 s! Y& c: E; X3 O& {6 Q32、你欣赏哪种性格的人?1 g2 E4 E6 A+ ^: D7 ?$ L
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回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
+ n8 t2 H1 J, i% a. H* f1 S1 \( L33、你通常如何处理別人的批评?" {) `# S9 t- d. v1 y6 `

" d5 N2 w/ A$ j回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。
1 x9 x& i" N( d! [( Q& \34、你怎样对待自己的失敗?
/ B; X1 r; f6 y/ _- s# G9 T8 |% t1 p- |4 _  T& a1 k$ P
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。  s* E# t- ?7 @3 z* U( f
35、什么会让你有成就感?- i: y( N: e" f7 E+ v6 N* G7 z

8 Y2 K4 G7 n& _/ u$ h9 I回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目
, o, @+ g5 Q1 [- V8 O36、眼下你生活中最重要的是什么?" c1 g8 d; H0 n. h2 W  p2 f% B
! B* K0 Z4 r* H' S2 u6 G
回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。) L3 B3 M  M! p0 V0 i3 ^
37、你为什么愿意到我们公司来工作?
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7 H$ d- `1 j/ j) k% y% `( W& T回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。( z0 I, r$ g+ B' B
38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
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/ L$ E* i2 q. `) d2 u5 W回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。
8 L2 h" P' E/ i+ y- b) G* O39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
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6 V$ ~- Q3 E' u# {回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。" j- }# J1 K& k8 N" v( e  B
40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?  l6 n/ D: v/ U: T6 w+ f6 P4 Y
7 [3 O7 t3 Y1 ~) L; ?
回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。' O" o7 B* x9 Z" m/ x
41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
& H# h3 h  n! C* Z  z( R5 V& B! z3 Z: A$ g4 Y7 N* E
回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”& [9 o3 _% n% d0 N3 o
分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。; O, r) k& ^6 ?! t; ]  e( B
42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”
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# \$ ]/ t) T3 E- Z5 Z回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
  \+ {7 _. {! K; L/ `/ c分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。
' p8 r2 f4 X/ E, f2 I43、“你希望与什么样的上级共事?”4 f6 V4 U- q$ Z# N, D
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回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了5 J+ t4 C2 v2 v: r5 z
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。" S) o+ w9 Z' N. {+ u% ~( Z- H
44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?5 D5 S% V$ ~; ~: K: ~& o

# ]+ `3 V5 Q! U* F# G& p回答提示:
3 Y; I. r7 H9 R* N5 ]9 Z①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;* |! J- f- S% g$ H
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
0 [1 B) t3 N+ t( p0 }7 ^8 m; D③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。- s9 ?' q0 e+ `4 T
45、与上级意见不一是,你将怎么办?”
3 Q- `+ b4 E/ Q) N' Z! v* n% P2 T# ^' H9 A6 K! g4 a0 W
回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
; J0 g) z7 ~8 b0 k) [分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
, P. D5 `+ j! h: X0 A# m4 A) Z8 k46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”0 B% H3 B! P/ z, u) A
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常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。% h7 _) e2 k9 t+ u' r! {- \
47、您在前一家公司的离职原因是什么?”
0 o8 k" p  q3 r+ z. z
* e. `: o' z" n4 e( ~回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。: G0 h( g$ \1 e2 g7 u6 u1 p, l3 y
分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。1 T6 j" U0 q9 a% N0 G8 ?  ~. y
48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”4 N1 M8 @8 p* R# S; R' U
. G/ }  i, @0 N' P
回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
( e. ?0 a; d) C4 l6 \分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。6 n0 v6 s, d( o" o
49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?( Q; v' \4 O% n  y  Y- l
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回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
) L, k, A, W: h2 L7 [& F据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
" v, E) Y2 r+ t2 s$ a有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
* y; I6 l8 L! c) Q+ d50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?
5 i: p0 G) q) d) j% q7 ]" b; O9 @
回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.) Y* w' F+ ~8 T. V, ~+ l& n
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
5 e8 m/ h6 g2 p9 a# G" R" a第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
& ]% }2 F7 O5 ?. \4 b0 F4 d" t第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.) k# K+ D1 U6 P; o: j# o
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.0 Q7 \+ J& u5 B/ B
第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.9 U& r2 G7 z2 M
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?$ D2 n* @' l' c8 H: M& r

6 D6 z& {2 _$ J9 y/ B- t' D回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。) O; E) H7 j( e
(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。
! q& Q' d3 h6 p(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。1 j  }4 `; b: l, o
(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,
+ `: E4 d8 N7 b( g那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。
/ A/ A8 f' P+ O# S3 E52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
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" D: `) o# L1 T8 B# d  R+ E回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
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1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;3 Y5 D5 {: }2 p) v$ s/ f' Q

+ s- R# y' ^9 G/ p, t- }2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。' p8 B* h5 w# ~
53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?2 b$ \, l, D# y6 R

5 ?& `4 w+ g& I回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。  R" i. ^8 x2 f
54、谈谈你过去做过的成功案例7 H  `: E9 w5 W% g7 s
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回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。; ?' F' n5 o: N8 B
55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情
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回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。
0 z6 B1 U; [0 Y( @! @7 [* N" ^分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。; d( n; Q* ]9 Z5 z- B
56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
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回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。
% ]3 F6 f4 R9 z- _) @分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。& N5 U/ }2 q' ^2 j' T* e
57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?
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' S9 Q$ s$ h( q回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。
* L; `3 I/ f8 m/ o* X( D分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。) h. A/ D- D  ?: p1 S" i1 L
58、对这个职务的期许?
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回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。( R  A( G3 Q0 R' O6 k6 t. K, n
分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。  v+ L$ m( c# F
59、为什么选择这个职务?7 r6 ]( T" f; Q( d$ F
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回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。
+ q* T  @* U. B1 O0 j5 r分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
' C2 ?% [) |, M" e' l60、为什么选择我们这家公司?
9 m/ [3 Z  x/ z0 L8 x6 K( V+ E( p# |7 P0 s
回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
6 O6 n( T8 B4 Z9 N! C分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。# h8 E% L% G, S. m) {3 ]- B" n$ G
61、你认为你在学校属于好学生吗?1 }# C. s) N0 P

6 j+ Z7 @# l$ n$ `回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
; k4 S, z0 }, w. K$ p" h1 k% o62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?
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! w! d  b( x; c% N5 v# F" G回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。
3 }. t3 s& i0 |1 k, K  J* _②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。% D$ W4 r( K9 C, T: y
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。( X4 o) S$ R3 s  O( H
④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。1 A8 T5 C6 @. `* ^1 ?9 P" _
63、在工作中学习到了些什么?* J! r- [' E5 E) I# q
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回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了9 J! Y0 B  n7 i5 l+ h( Z
64、有想过创业吗?; s% }1 J6 A5 @3 r8 i1 _/ q8 d

8 }  j. Q( t5 o6 Q2 E回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”
5 J, |) A$ B# c2 k+ Z( K& l65、最能概括你自己的三个词是什么?
" ~9 D( c) \) m$ j+ w$ h& l; S: e" L+ A  w& D# N' u5 P  k
回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力3 ]* {' }3 T& p/ g# Y( X
66、你认为你在学校属于好学生吗?& d2 K! b2 n+ X# u( s
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回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。! w- w* q  f; q# i
67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?
) u" Z9 ^4 b, l4 O7 z* b( f7 h; z7 b9 E' Q, e2 s
回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。  u, y" R$ A9 {4 G3 L
68、何时可以到职?0 p( t/ w! U/ w! U) h+ E0 x
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回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
  T! H+ e, D* ~. p69、你并非毕业于名牌院校?. x" p, q0 u& z7 |
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回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。/ K: q4 U% c- _3 R  h- B+ N
70、你怎样看待学历和能力?
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回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
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发表于 2010-10-7 17:57 | 显示全部楼层
真的很受用呢,( `' }8 X: x: B& E
谢谢像社工一样的哥哥,像哥哥一样的社工
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