实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
案例1：答案要点
在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
. q' ?2 i* F0 b8 u& P）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
( B  l0 m+ o- J' J9 |3 E& P0 y⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
, T0 z3 Q: ]8 v, Z; d; M⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
）；其二，（
）；其三，（
9 X) s/ |. k4 _2 S2 k8 F）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
+ _& _! v' N8 `% s5 Y; @⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
5 F( E" N3 X; d% e! D, Q⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。
. |/ N# W) Y7 _9 q$ C

+ |6 e5 u: m2 H! o

各种社会工作的特点

	4加1
儿童社会工作	5 s2 C8 z5 x( v2 I! a3 i专业价值是基础 科学的多学科综合 1 }8 U9 C7 j  O专业方法与技巧是手段 社会功能的改善与提高是目标	8 Z* Q4 {1 U# n( @, r3 N
青少年社会工作		人在情境中 ! R# m, n2 F0 ]# R( u
老年社会工作		反移情：反思自我 3 @9 u: z9 W) g
妇女社会工作		平等；与家庭和婚姻相关
残疾人社会工作		对象特殊、过程艰难和需求多样
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性
优抚安置社会工作 + [# O( W  e$ `( Z% n' Y5 u		发挥社会工作行政 7 ~9 X8 d, n1 _* N4 ?+ P8 Y
社会救助社会工作		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性 : ~) j& H) O- b. \7 F
家庭社会工作		信息从个人开始了解、家庭角度、
学校社会工作 # z) S; J3 z" h0 P6 O5 p		艺术性、实践性 ! z( E4 f- p& ]) X  V& u- [
社区社会工作 & r7 S  m$ n6 c; s		服务性、特殊的对象和空间 : {* i( h3 Z& w2 n/ ~* k5 h+ J4 E
医务社会工作 ( _/ m- |  g4 U: r! G- W( ]		了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作 8 P. w! g1 z9 `0 V3 }  A0 ~

各种人群的需要：

! C  }- g, e( G

# V$ Y- k4 D& w/ Q; ^' ~; {	4加1
儿童	经济需要 % P4 ?4 e8 C# U% g# w& n# ~& W  x情感需要 交往需要、社会参与 7 O/ o- O# n! m% j3 ~- a" x就业需要 ! H! g' _) B4 l, u1 P2 H  F  E休闲娱乐需要 生理需要 : Z, ]) I7 b  M# S: z; p( Z免于被伤害 ' Y$ Y2 T! T% Y4 k9 @家庭需要 3 p. R% ~( d. Y* Y! s教育需要 ; C6 i) q9 j3 B0 V+ V	健康照顾
青少年 6 k5 Y4 y; a6 y( t. K% }		独立需要 & }3 {  E" N% T  a; S; O: P
老年 * {: I3 i8 ^. i3 W' ?		后事安排 8 f, c$ ^" j/ f
妇女		平等（包括前面需要） 特殊保护（生理因素）
残疾人 . o" x/ V7 v( f) I7 C" c0 X		康复 ; H% \. {2 L' M
矫正		再社会化 * k" \' m. ?; U+ K1 q/ Q
优抚 安置		贡献与不满 再适应 ' d5 [3 C. t5 Z1 {1 D: W( L

个案工作的方案设计
案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
答案要点
2 y6 ]+ @' ~5 B' l$ |0 l! V1、问题的陈述及分析
. B7 Y: h" v: y7 V+ Z; e第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
9 M, I+ |3 _7 `8 N* L8 w. a第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2、方案的设计
' u5 e6 V; e* x4 l/ H2 w" R9 _" @本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
: H2 [( u$ k) n) i0 U# D2 I9 L⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
( J2 |+ n7 ~6 d2 ]' V' @1 m⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
; g% @; w3 \6 _. W$ `1 S），来源于（
; l8 X- x- H& p）。行为方面的问题表现（
, A! r" X' s4 _7 ^），来源于（
）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。
  F; ~7 }+ k: {' m( P0 w
4 M  E8 O! G) o( Q. x⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
）；其二，（
. U; Q( [7 n$ x0 X$ u) B）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
8 M" g) C, |4 A) d* r
小组工作服务方案
7 p, Q% g# Q0 o& z- `& L( |案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
6 B0 [4 U1 y0 B/ j1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
% B: a) t+ }" W/ u  T% q7 `$ j第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
2 B; l5 t1 E8 A% b3 {- l第三步，说明此类人群的需要
3 j& H' m5 K# k' d0 |2．方案设计
针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
  h$ \) z: M8 I⑵ 小组工作目标：
. K4 j+ J; Y; @8 |①总目标：
! k5 _# W  H' L8 `% s7 D; z②具体目标：。
⑶ 小组性质及特征：支持小组。
# `5 T, S* a+ ]$ E" M5 m- x: m0 g⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
⑸ 拟定小组成员人数：12人。
: l3 z6 v7 X" h& t3 t7 u" @3 g8 E, t⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
⑺ 小组执行计划：
0 L$ i$ ]& R: M: J  S, h  X一是自我介绍
- P: p6 d0 _! U: V/ m二是建立信任；
( O  \& v4 p6 K7 L三是学习分享
四是增进支持
五是告别
2 B0 q: a( B  A, M& `/ e; P⑻ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
' D* K( j0 k  K4 J; [0 A3 H. T6 r③小组工作报告，以及社会工作者的反思。


$ n5 T9 N5 u1 _4 l9 i社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
& Z7 p4 ^! O" ^0 l/ l# r答题要点
3 S! v2 B& Q; Z  P3 y1．问题的陈述与分析
& {/ O- C& b- P4 N" N第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
  P7 g4 T, q, w( A! c0 q; z第三步，说明此类人群的需要
" |/ O  I8 f9 _1 y; {* J2．方案设计
, {  f& Y" J6 i4 j% U# F⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
; U/ S' k8 R0 M  r/ l, D5 p. u⑵ 方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略：
, J* p# L1 g! S0 W! O  T⑶ 方案执行：
- A* V, a+ w8 l4 ^首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
2 P9 ^, Q7 Q; S! m7 O其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
+ J4 }% Q( B; k6 o) S⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
, g  ?, ^$ {# U' k% q8 O# M; J案例分析题
' N' u9 Z+ E+ z9 k3 k1 T案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
问题：
. W& A0 G8 H1 ^" u* z) H5 _8 |  k1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
% C& I' F! \5 m2 k2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
2．主要介入策略：
! Y, r% Y! r" v+ o6 k1 ]" Y) q策略与相关具体问题相对应
3 f  A1 k  J1 A2 `; w5 z（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
个人方面，
相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
; P) {/ [2 k, @6 l% r5 o2 q社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
: P" n& v9 ~# I, r/ [接案和结案
' [+ n  b+ [0 R  Y案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
如何写一份接案提纲
一、明确接案阶段任务
1 X/ W, M+ p; \2 c, ~1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
% O# y. `0 p0 c8 p6 m% l2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
6 J9 \5 }) ~0 C7 C6 I7 h. f7 h3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
/ r4 b. p, j, V: [4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
二、接案的步骤及核心技巧
. Q! h* u/ o8 k0 e& g7 I0 @8 W1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
2、面谈
面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
& U* u1 p; u8 Y面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
- J: w+ K& l  `- i9 `2 y3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
. h8 @: U" F. S& ]4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
7 n* L- |$ x5 h- i) O7、确定按案后签订初步的服务协议
三、接案应注意的事项
9 y. R" b0 F' }5 X6 w! v1、决定是否需要紧急介入――――
2、权衡是否有能力处理问题。――――
8 v& `7 ^; j' ~7 h/ h+ I* @) t3、决定解决问题的先后次序――――――
4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围

2 J  T, f1 j3 D写一份结案的提纲
2 \/ C1 W9 M. w一、明确结案的类型：
; j9 D6 M+ l" K经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
二、主要任务
0 R$ O( W6 g! W' A1 V% J总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
这项结案纪录包括这几个方面：
一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
0 o) j( Q5 W6 H三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
$ M2 b) P* H% l五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
( T: W% f" ~5 X4 }+ i( f/ F# q7 g1 E八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
( p, |% f6 T& ]4 D% r三、结案时服务对象的反应及其处理方法
) y' j9 r7 C2 `5 s+ Z" n! E: c根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
) R- ~9 h1 J" D7 l/ z2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
5 }9 y( k3 `  d2 e: \3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩