实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
+ Q# f( b. E8 }* X8 F通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
案例1：答案要点
在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
; u, }" ~3 n( K6 y⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
' M; C0 ^) Z5 K( O  h: I⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
. x6 }1 @' T- D5 e/ T: T, T），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
& B- B: T, H" R& a8 P）；其二，（
3 x9 }7 W5 v6 n0 o）；其三，（
. k4 m: Y" h. E- j- E' \3 }）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
7 x. i5 |/ H, [. Z, L6 s⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。

各种社会工作的特点

$ y( f: u+ d: T$ {# O

7 Z; ?  u' @2 M6 ^2 O1 B	4加1
儿童社会工作	专业价值是基础 科学的多学科综合 0 G2 T- k8 W2 f& U) Z3 u- f( L专业方法与技巧是手段 9 o* m- \2 m- Z* Q# m社会功能的改善与提高是目标	1 o! [: t9 _8 Y$ U* @7 n+ |
青少年社会工作		人在情境中
老年社会工作 $ X# h2 d/ `% t8 F		反移情：反思自我
妇女社会工作		平等；与家庭和婚姻相关
残疾人社会工作		对象特殊、过程艰难和需求多样
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性　 ! @+ d1 s' i* H! D2 a; O
优抚安置社会工作 1 c6 G  L# _9 V6 N		发挥社会工作行政 ; |- _0 p  d0 P  x0 @
社会救助社会工作		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性 / m5 D* Z+ i. M. k- M
家庭社会工作 4 \  J% `7 s0 Z) x		信息从个人开始了解、家庭角度、
学校社会工作		艺术性、实践性 / X" N6 C2 v% @' M
社区社会工作		服务性、特殊的对象和空间 $ ^$ f. B* C9 T
医务社会工作		了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作 . @& G3 O; W8 i" T

各种人群的需要：

7 ?  I2 i0 d' m% i" ?+ A. V; A

- z7 P9 M# n7 r" H' m	4加1 , D* B) X* d& N+ J. W
儿童	经济需要 1 J8 J# o: a8 r" b8 Q: {. a情感需要 交往需要、社会参与 & E# b$ b( {' Y2 v就业需要 休闲娱乐需要 生理需要 免于被伤害 $ h4 R, q6 \1 ~9 Q家庭需要 教育需要	健康照顾
青少年		独立需要 . e6 C2 |0 v& g; {7 S) k. G
老年		后事安排 ! s% \+ j$ t8 e) n! k1 ]
妇女 ) w# n$ t; n  J4 r: j- a0 t5 T		平等（包括前面需要） % |; j) Z* o4 A4 B# }2 p特殊保护（生理因素） " S* \% d0 u9 U, M" i
残疾人		康复
矫正		再社会化 + J) ?: w- V9 V. Z1 F
优抚 * A0 a( X$ Z3 T5 z# G/ }- j安置		贡献与不满 再适应

个案工作的方案设计
. _- C1 k: {7 R3 i& Z& {  c案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
答案要点
6 l- ~- w% z4 S) D8 v  L1、问题的陈述及分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
" k' y$ O3 i( n0 {2、方案的设计
本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
: `1 W% `# Z: S4 @# ]），来源于（
）。行为方面的问题表现（
），来源于（
; Y) D* f! D4 d3 [: |/ K）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。

9 g! D, O* k, j) E9 b1 m⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
* j% [7 _' i& F& [），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
）；其二，（
）；其三，（
: U4 T% A3 m7 S' d5 h) M0 @）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
( m7 A# b; E1 t4 r# f⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
( e, s# w) G7 h$ x4 S⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

( p6 w& Q- Y7 T* j! W小组工作服务方案
0 A" k7 c; c5 ]案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
+ W! h! ^1 |3 w+ `. [1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
6 J& {: r9 w4 t! m0 u7 P2．方案设计
1 _- }* A0 m* w1 S, A" Z- ~针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
8 a: c8 V7 h: V7 F( a⑴ 小组名称：自强支持小组
" I2 \2 G7 j; x. w/ A; F9 m. V⑵ 小组工作目标：
0 d, U" [% y" Q  B9 ]6 E①总目标：
5 F# `7 o: h& {& b6 N②具体目标：。
2 E1 X$ j* F; Y. j⑶ 小组性质及特征：支持小组。
& g' [7 c. e8 t⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
5 @  w# L, E8 @⑸ 拟定小组成员人数：12人。
# d) O8 |& R& T6 \% N+ w4 V⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
9 V/ C/ E0 D: }% E⑺ 小组执行计划：
一是自我介绍
! K6 _( Q8 [" l& M1 m/ k二是建立信任；
三是学习分享
' n6 U1 u: K/ V  |; L/ P四是增进支持
五是告别
⑻ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
& q( h: i+ s6 S6 y( ]# a( D, R3 M最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
- Q  T% U6 L. l⑼ 方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
! @& }) |" L) I: S* o' a/ r③小组工作报告，以及社会工作者的反思。


$ f% Z* @9 _! d' @社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
9 d4 u7 D+ z/ S8 Q) y* v' }1 P案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
9 I$ p! b. ]) a答题要点
( u/ c; K8 Y# A) n# ?$ G3 q4 N/ p- R1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
" I2 T9 m" o4 q2 ~8 O" ]第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
  U' w1 s: ?$ Q第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
0 X- k. C/ k2 ~% \- D' r% J1 |' k! T⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
⑵ 方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
( I. t* ]  ^! m0 Z首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
% Y9 S: J- w( [  k4 \其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
9 z9 @0 j# `& `$ A6 }案例分析题
5 s) H# _! _5 J* W案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
- _. u: Q0 b  w4 Q4 @" @问题：
1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
6 w3 o% D, S% a9 t2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
4 j( [6 a- @; q# f7 {2．主要介入策略：
* w! t# [3 O8 r3 R! E( d- j策略与相关具体问题相对应
（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
个人方面，
相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
- m( a$ v) w* H& d( c1 _% s接案和结案
案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
. ^6 \- R, Q3 c6 `( c7 w* \& `如何写一份接案提纲
一、明确接案阶段任务
1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
1 Q" U; t; e: s2 F3 P2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
, L+ R$ C7 \; c' A% p% A4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
二、接案的步骤及核心技巧
; P6 E; K3 W; Y( l& N; s# Z1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
0 Z7 `  }9 H' y' O4 o2、面谈
$ g+ r9 [$ w* b; Z. T* s% l1 e5 R面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
' a  b0 P4 f* O# S6 ^& W面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
: ?1 Q" L. ^' @1 P$ x# X- x3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
5 u, x6 p: {. e6 N" Y' v4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
2 s6 Q) [: r$ R8 H# ~5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
: P5 p* w( Z5 \; L: L$ P$ C! i6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
1 ?( \% m& G- o7 |7 e7、确定按案后签订初步的服务协议
* U7 Y& L$ `" a  y8 x0 V三、接案应注意的事项
0 m3 ^/ a& s$ d1、决定是否需要紧急介入――――
2、权衡是否有能力处理问题。――――
# o4 w3 u. \; t* h% |' r1 _; a: [3、决定解决问题的先后次序――――――
4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围

. m9 o& X& g9 w! D! S: N% X  J写一份结案的提纲
+ M/ W) ~2 b/ i' i! L) q/ C0 ]' D$ m一、明确结案的类型：
3 F" J/ w, c. K/ {- t经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
  f8 j/ Y2 h' P$ H; {, O二、主要任务
0 K1 [/ ~3 T* b% G7 \" T总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
5 ^$ B; Y$ H7 T3 l0 H6 ?这项结案纪录包括这几个方面：
一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
9 D2 K  y8 x; F# x5 k四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
% l3 b. B: F% `# n5 u七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
* t' w* D5 B5 }( u' n1 G. P三、结案时服务对象的反应及其处理方法
1 ~0 ~2 `9 G$ I6 _3 V# z根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
" @3 x/ t+ Z2 d/ ]- b2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
2 b2 ]2 w. b* `% x3 @/ e3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩