实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
$ p& D4 T; s% c; w5 u: n* D6 h通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
& b4 ~6 ^9 E( o/ W; [8 f8 i: o案例1：答案要点
在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
2 k0 s  n& t" q4 ^4 f$ n）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
7 A; \/ i" _7 S" T% c⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
# o4 t/ b3 ~( |! P⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
0 M; O' Q: R& b4 Q⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
4 ?7 J- t& q0 ^( P7 N$ l( R）；其二，（
- n  X. d4 z! _: R- s1 c）；其三，（
: X9 j9 }! c7 Q  s! Q* n）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
+ K9 u6 q! S* N2 w) S⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。

% _  {0 i/ F4 d. }- |+ @
+ u* F  ^+ R$ M% n& `

各种社会工作的特点

$ M' R9 k1 R6 d9 i/ u% y; z, R	4加1
儿童社会工作 ) z1 `% C5 l% I  V	专业价值是基础 - n5 J  X2 |1 |' v科学的多学科综合 专业方法与技巧是手段 社会功能的改善与提高是目标 8 L, E1 e7 r! J7 \- G* U8 P	" `6 D; S8 s% T
青少年社会工作		人在情境中 , W4 Z/ s2 {( M6 R" ~' u, u4 j7 M
老年社会工作		反移情：反思自我 : e/ T( ~. Y% l9 J2 D4 Z) b
妇女社会工作 & k8 L1 ~& J1 u3 N		平等；与家庭和婚姻相关 9 q8 B8 m* Y6 _2 G! ~: O4 D
残疾人社会工作 $ P2 I: U6 i, D2 H" ^3 C6 Y		对象特殊、过程艰难和需求多样 3 d" D2 n, b& X6 V" n' c
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性　 ; q! A$ |# K; m" M! E6 v% F
优抚安置社会工作 + x2 K) g, x+ S; _		发挥社会工作行政
社会救助社会工作   R: o3 C6 x4 ^. k5 M( x		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性 & ~$ B% k* i- o1 p; q
家庭社会工作 5 V" q$ j5 l# m		信息从个人开始了解、家庭角度、 4 B; H( s, c: q% z3 l" x- h
学校社会工作		艺术性、实践性
社区社会工作		服务性、特殊的对象和空间 - ^2 C: H1 B# C- W: K8 L* z
医务社会工作	/ o" ~: D; W& z* r: F" p/ S	了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作 8 x6 b+ x4 D( L0 B1 Z9 v% e# E

各种人群的需要：

% L" k" G( j! t. s1 @	4加1
儿童 - |# b; B3 e. v; C, a' P	经济需要   ]7 {* ?" Z% m. w9 _情感需要 8 I1 @- B7 n3 B/ `6 k% W7 C  v交往需要、社会参与 就业需要 - s& {. E; \$ O% _! {, h# j1 ]" [休闲娱乐需要 , D6 T- a6 U/ u8 H$ _9 b6 |生理需要 2 ~: d! P1 n7 h: S免于被伤害 % L  a& s( ]* t2 z- n家庭需要 教育需要	健康照顾
青少年 . i+ |& B  A" Z1 \2 ^4 x: K- W8 n		独立需要
老年		后事安排
妇女		平等（包括前面需要） 2 x- o. A; _; i4 K1 S8 v# [特殊保护（生理因素）
残疾人 ' g( ^' ]$ @. h' P		康复 ; y6 M, e) b: _: Y& }
矫正		再社会化 6 s; G2 {- B' o/ R6 N
优抚 5 R; t5 I, p8 s1 M" ^安置 6 L7 Y+ s" E) ~" _( I9 ?$ l		贡献与不满 再适应

个案工作的方案设计
, W$ o* E. n! g案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
答案要点
5 N) \) d  f. ^  ~1、问题的陈述及分析
% t* i. A1 _1 V" S6 t) I8 {第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
( e0 \" m& ?& ?: ?6 b第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2、方案的设计
本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
; a+ ~( R! @1 ]. H6 g⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
! l8 t: a+ \4 W5 t# m/ ~1 k⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
9 A4 d1 ^: g! {" S" S- D/ ^），来源于（
）。行为方面的问题表现（
），来源于（
）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。
6 J& j3 T+ q; H# h
⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
8 Z& O" r  s5 b* f0 B）；其二，（
0 t7 `! J2 E! ]7 s6 A）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
# P- N* C1 |3 E⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
) ?# d: N5 r' F1 K7 J
小组工作服务方案
案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
8 @4 h; @) `' f* S) B* `第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
9 _; c4 }& y: B% ^1 ]( D: A7 \) s第三步，说明此类人群的需要
, @' }6 S7 D2 C; A2．方案设计
4 c* j3 E' F# ^% v! M: b针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
* O& Y4 ^3 j( `7 q⑵ 小组工作目标：
/ ]! k, t( W& W, Z4 ~①总目标：
* H# O( `9 \0 s+ x5 [②具体目标：。
⑶ 小组性质及特征：支持小组。
⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
⑸ 拟定小组成员人数：12人。
& {% x6 j4 L, U( P3 `: d7 O⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
⑺ 小组执行计划：
一是自我介绍
二是建立信任；
三是学习分享
四是增进支持
$ |# N$ n4 n' E" l  H* Y) z0 ^五是告别
⑻ 方案执行：
5 @& F4 O4 O, N# e& v首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
6 @) c3 b  o, T再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
. B. y# l3 @0 f. H3 `最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
& F: J9 t1 \( n4 o# p1 b①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
, K1 S, @5 C/ m- L②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
③小组工作报告，以及社会工作者的反思。
) l/ d1 e/ i0 y- Y2 W9 ?: `

社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
答题要点
* J# K# w3 D% E5 H1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
0 `4 B0 k" }- \( P/ l( p第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
) W+ |8 j; [5 n+ e) }9 T: D1 Z⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
⑵ 方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
/ Q0 O. r" V( n9 u5 _首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
2 S: J) L# _* h% G* D再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
1 H5 f+ _) V& f4 o! M8 z1 h! z最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
案例分析题
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
: t; X9 R8 X# C问题：
  ^; h% ?$ P6 [1 X  j3 f1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
# P+ o$ ]9 p5 q& f9 E2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
/ h  p4 ]6 h0 V) E, d! \答案要点
3 ~3 x! s' q" J: v( y& g% D+ _4 g: g) n1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
+ k/ e7 `; K/ j: N: ]$ N( |# P2．主要介入策略：
策略与相关具体问题相对应
（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
个人方面，
) T! z! [" y2 H2 ]相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
接案和结案
: |% o6 |, K' A; e1 {- ]2 w, i案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
; L: ?; U# c" E5 _如何写一份接案提纲
5 z5 ^& x# O4 J: A" G, C一、明确接案阶段任务
1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
! V1 `, K) a$ h" O& _4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
二、接案的步骤及核心技巧
1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
2、面谈
9 o! I3 k1 R+ t& l& G. D) ?面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
' M& g" F+ k: M. o5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
; F) l4 r& C; ?2 \9 j  v) m7、确定按案后签订初步的服务协议
三、接案应注意的事项
1、决定是否需要紧急介入――――
* z2 C2 k0 N. J. |" V2、权衡是否有能力处理问题。――――
; k/ k6 {) M% T+ ^% f: u3、决定解决问题的先后次序――――――
4 m3 v* ]8 p- G% |8 `6 X9 z3 b! _4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围

7 Y4 b5 [, r7 Z# b- E; Z3 @写一份结案的提纲
  r7 K2 s8 v5 W2 S+ b一、明确结案的类型：
# W0 X9 }8 u- k9 a4 L经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
) u% H1 O, [$ v" g- ^  N二、主要任务
' {9 ^3 W- ~0 J! g总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
这项结案纪录包括这几个方面：
一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
9 m7 X" {) G/ U9 F, T2 k三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
" R9 B6 }5 C# W+ s0 ~- T' |5 l四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
1 v  J# }* B" }7 d5 K五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
8 ?( B6 E  {# C6 ]% p1 d- G3 {$ Q" z, V七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
, P. h+ |. Q" G3 P# I5 d* W八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
三、结案时服务对象的反应及其处理方法
4 A. x& Y/ c  r8 L# ?1 X+ F  E) j根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
- M1 n. Y* j; @2 w1 c" s$ ~4 C2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩