实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
! F9 }6 K% _. t& Z7 B/ E! V$ R& ]通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
案例1：答案要点
6 z" Q  ]" M1 {8 G6 {9 L7 k0 B9 T& B在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
9 R) w/ ~; E- ?; T# v% L）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
# F1 y$ M, a! s4 N: r) g* f" E⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
5 U8 x' Q; u# I7 P) ^) M⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
2 m9 p) T% t" W; {⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
: J& ?( T6 p0 R  D），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
  `* L; f( l& p# E( f; _）；其二，（
）；其三，（
: b$ P3 M4 X4 ?& s% D）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
& U3 q8 `4 F* r⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
$ V3 h: O( U( ]! P* r⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。
3 Q8 }2 @9 K4 a. }% \- o

" h" ^) T% {: z

各种社会工作的特点

	4加1 , Q2 N. H+ m$ P# `" s' E& z9 p
儿童社会工作   C/ T: t0 U: o- s1 v# H1 c$ a	专业价值是基础 $ b  ]% U1 h' u% A0 a% b3 m科学的多学科综合 专业方法与技巧是手段 ' b$ Q: ?: {# m( s# A- J, {& i社会功能的改善与提高是目标 1 O5 {4 O6 l% b. R/ M* @: T0 _0 w$ w/ @	: s  W: r$ m$ @+ v4 a9 p
青少年社会工作		人在情境中 8 h& H! H% g/ v
老年社会工作 8 P/ |: q$ D2 I  Y: R		反移情：反思自我
妇女社会工作		平等；与家庭和婚姻相关
残疾人社会工作 * {# t* a. h; A# a5 C( ?# q		对象特殊、过程艰难和需求多样 ! ]% p. h; \* `4 m* s
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性
优抚安置社会工作 ' h' Y4 ]. G4 O# ~( C8 u" D; {		发挥社会工作行政
社会救助社会工作 $ }5 r1 `/ l" t  }: ]2 O5 }		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性
家庭社会工作		信息从个人开始了解、家庭角度、 ' J7 B7 l/ V5 Q+ A3 _
学校社会工作		艺术性、实践性 5 R3 c3 P1 F1 Q) ~8 ~0 ^$ n) `
社区社会工作 : `4 n. C! U8 G4 |6 A		服务性、特殊的对象和空间
医务社会工作 * t9 C/ C4 U/ H3 \5 h		了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作

各种人群的需要：

6 W% j9 `( E" z: X) X

, |& l3 I1 i$ @# J1 A+ x5 G! D	4加1 , }* Y) E- q( j2 G# g
儿童	经济需要 6 O! ^! \/ E6 P2 N- }7 K; s6 B情感需要 / o3 k2 r( g' R5 R交往需要、社会参与 就业需要 5 v# F; @# n5 _% |6 F, k休闲娱乐需要 生理需要 : L+ V- ?6 g; {+ Q0 t免于被伤害 家庭需要 ) W# o0 g! T; C: z! Y. a3 q教育需要	健康照顾
青少年		独立需要
老年 ! t% y7 I# w; K4 O3 v5 @		后事安排 % @' O4 S$ y$ N! {
妇女		平等（包括前面需要） 0 k( T7 O. Q( y# K特殊保护（生理因素）
残疾人 7 Z( v* f" \. b: ~7 |# m		康复 ' Y9 I  O$ x% l: J7 o; t; q+ f
矫正 & ]. Z9 {" |) _		再社会化 # S* V. f6 s- a( w3 Y% v& E+ ]0 s. @
优抚 安置		贡献与不满 6 \  c: P4 p- m; z再适应

个案工作的方案设计
2 K% `# |& T/ t& R% ^案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
答案要点
- v+ d/ o3 }7 H0 ?' t, p' O1、问题的陈述及分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
6 m- @- c- @$ r第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
6 a. n+ b+ D& ]7 h( r$ a第三步，说明此类人群的需要
# @5 C4 ~: |! y' C5 ^2、方案的设计
本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
7 w/ ^$ A+ k: u6 ^7 k/ f⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
），来源于（
4 g- K* y( R8 U  f' o1 v）。行为方面的问题表现（
3 D& ^1 O$ J! d& E9 T），来源于（
% i9 J) _7 v; f- h* U& }6 h2 n* k4 [）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。
3 c  }- f" ]! k8 V2 h$ Z& @3 Z
⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
+ l  k0 Q/ F5 F4 ?），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
1 }9 Z* ~7 i: G8 I) [& O+ z# }）；其二，（
）；其三，（
4 y" i. W) m' H2 z/ w* y）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
4 O( m8 F  @7 M0 v! |⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
# Q4 |' R% D$ p% t; n( \2 x
小组工作服务方案
* @' c- x! r. f案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
& ~  A( H" Z: J0 d: I答题要点
1．问题的陈述与分析
+ P- N' v( D/ n3 F第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
- y9 v% v& {3 h$ A* H$ X% L第三步，说明此类人群的需要
  k. ^1 }7 ?, m3 [% g2．方案设计
针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
3 r1 I( p( G6 W⑴ 小组名称：自强支持小组
⑵ 小组工作目标：
1 L/ c3 K! t4 c$ Y: o: Q# q# ]①总目标：
. b  ~+ F4 H; X②具体目标：。
⑶ 小组性质及特征：支持小组。
⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
⑸ 拟定小组成员人数：12人。
⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
⑺ 小组执行计划：
一是自我介绍
+ H- j! h2 X0 h二是建立信任；
9 l# {$ k, w- Q9 m6 ]/ r! U1 o三是学习分享
四是增进支持
: Y+ V' ?$ Z0 k1 ~/ r# O/ s# a3 |1 b五是告别
% h  _# \/ @4 P3 O2 q* ~- s/ k⑻ 方案执行：
. t7 X" y# m0 I0 _9 D首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
. l7 z$ F  g3 [最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
6 |$ c0 j0 |; Q②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
③小组工作报告，以及社会工作者的反思。


& t' Y2 U0 q* d0 _# `- c社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
5 ~# K8 k; E$ ~4 B) t4 }& ]: I: M案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
# V" ~( d, G, Q+ M: b答题要点
1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
* Z$ y2 F- ~; M6 M7 n7 g/ N第三步，说明此类人群的需要
/ l* I% k8 |, i1 _: x; E3 V2．方案设计
⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
4 ?) M3 U0 Z$ M; |3 q4 J7 B⑵ 方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
4 F+ ?% X3 D& L⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
" w! X! i5 P: S案例分析题
* N) c- n8 _% @( ]* F! ]8 c案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
问题：
, }& T* V# D2 X1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
: Q4 {; e  I9 X3 Q1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
7 a1 x  U+ |. m* D' \6 H# Z2．主要介入策略：
- a" \4 J' n& t8 |策略与相关具体问题相对应
（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
个人方面，
4 w- @* I8 u6 R. g相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
3 ?+ p. h* W2 a8 u: x社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
接案和结案
案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
4 K' V5 O! J/ H/ P如何写一份接案提纲
一、明确接案阶段任务
7 d! ?9 H* S& N# A1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
% X# h9 {& N7 V% ]  d, |3 @6 N3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
- W" W8 F5 V5 x0 d二、接案的步骤及核心技巧
# j! [: j; v+ u1 ?1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
  \0 @1 t3 I2 q. J7 N1 M2、面谈
面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
6 h, D0 U8 u3 u2 E; {! `面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
& h* L, _& \% K3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
6 l8 G$ L& S  P7 p6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
7、确定按案后签订初步的服务协议
三、接案应注意的事项
+ K$ w& R5 Z( Z: D1、决定是否需要紧急介入――――
2、权衡是否有能力处理问题。――――
3、决定解决问题的先后次序――――――
4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围
% W, G9 p+ q! G2 g9 y6 a
写一份结案的提纲
. k" P; D* {. g$ J一、明确结案的类型：
- ?/ J: s/ V8 x经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
二、主要任务
( [# }  d) F( Y' a- V- A总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
这项结案纪录包括这几个方面：
) H: `* M" T) q! J/ G3 [7 g一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
) v# t6 x0 ?1 t1 [0 a) j2 |" k四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
, s) F) s0 d& \七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
三、结案时服务对象的反应及其处理方法
根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
6 c! j! @% b% Q' L0 B& v% D* l3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩