实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
% ~& }+ ?2 i0 Y- F% V/ J" S% K4 ]. |通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
案例1：答案要点
在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
  I) e6 h: Z/ c9 @. w& @6 }）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
  J9 B0 q; ^1 y- l; Z  \% z; n⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
/ _; V; h  l! O⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
4 a" c( F( z' u7 D- K）；其二，（
1 N+ ~5 ^) a2 s8 N& ~: g" S% D）；其三，（
0 d# P+ q4 v- h& |. q9 T. i# g- d/ Q）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
* f7 c8 g+ ?* u4 I⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
. a$ K% i/ g7 }$ z3 S⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
0 y( J. C+ y& d1 n9 l, z5 P⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。

& I$ Q2 k  u% d4 o

各种社会工作的特点

( m' d, N9 g- Q* b. N	4加1 ) d2 x! l7 H( l% Y+ u- I9 z0 N
儿童社会工作	专业价值是基础   Z) o! y6 c, R4 h科学的多学科综合 专业方法与技巧是手段 9 \( [3 f9 t9 c% W5 q- |社会功能的改善与提高是目标
青少年社会工作 1 H% I" Y5 z* r' I7 i. i2 U0 c/ s		人在情境中 $ z$ |/ S" o0 E8 K! L
老年社会工作		反移情：反思自我 & d6 u3 m4 @: {+ Q2 i7 x+ O9 m
妇女社会工作 # a* y# {: X  C! U		平等；与家庭和婚姻相关
残疾人社会工作 8 x, q9 w  l! j7 T( h, l		对象特殊、过程艰难和需求多样 * u* S9 w1 Y1 H( w3 E
矫正社会工作		福利性、特殊性、系统性
优抚安置社会工作		发挥社会工作行政 " F$ v( U3 A  V8 j7 A
社会救助社会工作		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性 , `9 H/ J" r4 ?& i0 ~) _$ D
家庭社会工作		信息从个人开始了解、家庭角度、 9 `, n1 X: l$ D" I+ T6 Q! b
学校社会工作		艺术性、实践性 7 J% ]( n. T+ {: p, L0 \( S' O* ]* E
社区社会工作		服务性、特殊的对象和空间
医务社会工作 0 _6 l, Y$ L" W. _; h9 ~- S	( z$ l- @, Y  M4 S	了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作

各种人群的需要：

% M  K3 |9 E* ]

	4加1
儿童	经济需要 - d! `* z8 I7 k: p4 p8 l$ ]1 K0 b8 c情感需要 交往需要、社会参与 , D+ W& h9 ?3 R+ E: a: i3 O就业需要 ( j6 T8 L# ]$ ^* u8 j休闲娱乐需要 , w5 V! W% @0 j生理需要 - V8 T6 }# }, p4 ?% f免于被伤害 家庭需要 5 c! N9 D* s  F  L2 o5 E) E- P教育需要	健康照顾
青少年		独立需要 6 ~7 b- r% Z) G% j
老年		后事安排
妇女 6 }6 C" ?$ _: b) B9 M' d  c		平等（包括前面需要） : r: V; D* X* Z9 L) v3 Q- x特殊保护（生理因素）
残疾人 # Z- `$ I. j1 J8 }5 o		康复 9 K( ~& V+ l8 A# z2 h) B
矫正		再社会化 % a! N# W7 i7 m
优抚 1 n  ~. Z$ P0 c4 U0 }  R2 J) t安置		贡献与不满 再适应 % f/ v' f4 \) U2 O) [' U7 e- z

个案工作的方案设计
案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
答案要点
1、问题的陈述及分析
6 v) t5 p0 y2 I0 d! V第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2、方案的设计
2 I( c; J% M( y5 M本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
$ S7 k3 i; B9 J5 Z$ Y⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
* I' J7 f" Z- [+ u: O⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
），来源于（
4 q) g) N/ a5 i  ?8 f）。行为方面的问题表现（
），来源于（
3 N+ c- W5 w" b* n）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。
$ Z, ^: o6 J. L
) D# o  N8 a" M" [% }⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
$ B1 p# G& x6 \( s3 x），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
）；其二，（
  k- b- h3 s& u" o9 j7 c% T2 ]）；其三，（
' W2 D0 P  T3 V. ?7 N0 |( T）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
, b! q  T+ l( H" h# `$ t, g⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

小组工作服务方案
5 f; x* z, y" }3 n; k) @' m$ Z+ M* [案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
( N  ]: W. ^: j5 T第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
: s4 e% V9 g, ~4 x' G6 P. r7 g针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
. b7 Q' s7 {: D9 l+ F⑵ 小组工作目标：
①总目标：
3 A- l# d" r2 L4 _②具体目标：。
⑶ 小组性质及特征：支持小组。
⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
⑸ 拟定小组成员人数：12人。
⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
# a  u! b' y3 ^0 |% _, ?+ i1 I⑺ 小组执行计划：
一是自我介绍
二是建立信任；
三是学习分享
四是增进支持
; }. [+ b6 D5 I7 y( I5 x6 s五是告别
⑻ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
, l9 o/ T7 |( h$ s2 _9 T  \+ g3 w. U其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
2 n' C2 Z2 f8 S) w. }再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
  H+ X% ^# ^- G1 L  M* C( E③小组工作报告，以及社会工作者的反思。
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社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
$ k+ ?6 [5 E7 n+ m( G/ q* E. }案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
/ P$ X! z5 F1 ?0 `; `5 ?0 M答题要点
1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
# H; j! p4 g. ~# b6 n第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
6 n  Z6 V8 h, g1 M: N# |3 _第三步，说明此类人群的需要
7 V3 P4 h, X/ m6 T5 G" m( [/ h: p/ \; k2．方案设计
9 a/ V! m" H$ Y( K: x  ]⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
⑵ 方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
& ]1 J# Z- `" x/ I其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
* w& w* f- K5 X- d; ^再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
案例分析题
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
0 c8 ^$ \+ e8 j) Q. N问题：
1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
; ~1 V9 g: ], R  m3 B1 m/ H8 B2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
9 q2 n3 \6 d2 G" q1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
) ~* C8 [. j$ u4 p( ]. G2．主要介入策略：
策略与相关具体问题相对应
（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
' J" g) Y* n# h! R- M; z个人方面，
相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
/ r" g! |' n& Q8 Z8 e- A8 e接案和结案
+ J/ ^* f& W. c9 x. m" Y7 L# ]案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
, S3 P' Q! ]; l9 d. N: w& b如何写一份接案提纲
一、明确接案阶段任务
/ @3 D6 p$ w0 B3 u' ^% V1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
二、接案的步骤及核心技巧
3 H  _; j& o9 l4 N# g9 f& u1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
2 I& G, {+ c7 a% W1 x8 t2、面谈
面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
" u9 ?% r: b5 w! K3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
: P& f  R% M3 r6 {2 ]! w) k$ ?4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
$ W/ c$ E+ x3 ]7 j$ X5 S5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
0 f& m+ Q# b. I- ]; P8 q* h6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
7、确定按案后签订初步的服务协议
9 u& ~( o7 R* f9 U三、接案应注意的事项
+ `2 @! I! j  Z0 W/ i1、决定是否需要紧急介入――――
2、权衡是否有能力处理问题。――――
+ C, N) B' s3 i, [: I3、决定解决问题的先后次序――――――
$ a4 n7 E' A! d2 M5 G* I' q4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围
- ?+ o) C& I! K4 _
: }% `$ G* I* e7 @7 m+ v+ @* _写一份结案的提纲
一、明确结案的类型：
8 N) [( \# K" ]9 p/ q经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
: u1 u6 u1 `0 f( ~# F0 O% I二、主要任务
总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
这项结案纪录包括这几个方面：
* X7 o; {3 w$ R% U: t1 U$ m一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
  w5 d, ~! U% I四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
- a% w0 ?3 g2 s* ]- k! ~五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
* [# P) u6 Z+ [( V- ?七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
7 b1 I* n! X) o- |( Q$ A/ W2 w八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
三、结案时服务对象的反应及其处理方法
* v% {8 Q5 o5 C5 w根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
. k! T1 G/ g3 I3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩