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面试70问经典回答

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发表于 2010-3-3 17:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,+ l( {) f# @7 R( L  {% @: [
, t9 z; V6 X8 B: p  y. q
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。+ Z  J5 B: e) F) {! A& ]& i2 X, M
2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
$ K7 E8 r2 x: Y- [6 L  P& z2 M
% P/ t9 k! \% _1 E回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。8 r! k* z% g2 ?2 M2 W( w
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。5 t' o3 V1 |* u1 ?3 p
3、说说你最大的缺点?% f; @4 m/ T. J; z
% V$ d- p) S5 Y; l, Q9 ^: B
回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
( M4 n3 Y# g: U7 |4、你对加班的看法?' V- f1 \/ f, `
" ]/ @8 y- w6 c
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。4 K" V& _9 K: p9 G; v
回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班9 h. [: k, R; R7 q4 m. G
5、你对薪资的要求?7 `0 e- _3 S2 G9 ?' p% @
  D% n. [* U+ c( b
回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。1 T9 }3 E3 T$ o/ g  t# g3 m
回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多
# n& q0 D' k# Y* u回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。
2 H  F  S. ~9 j8 t: D' g回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。% ]& |! M  B0 n. o7 C1 m" t6 u$ `
6、在五年的时间内,你的职业规划?
* B2 u' g$ P& ]+ T, |( J/ {+ K* y0 L3 z/ x0 a
回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。1 ?" Z9 Y  ?$ r% H% Z) @
7、你朋友对你的评价?, a, r; x7 R& x# f& Y% `! H( v
6 S5 T' {* X0 {! E- _9 t! G: |
回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
/ B2 w" k" m0 J7 |) x. R回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。4 b, Q/ p4 L; ?4 Q+ g  G
回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
4 h! b0 K  W& w; m" ^2 M8、你还有什么问题要问吗?) R9 U: j1 ?; Z' }; i8 i! V; n# g' P

, N  g8 T$ l9 R, k1 G回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
% r, Y! n3 N, F; W; ]9 F9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?6 z: i7 c: L8 U
4 @: Y, Q9 b3 ]! N' g$ H6 M
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:. i, w) s1 g- s# a9 D4 p
0 u% E! q& H8 v6 o: S  m
1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;* e7 ?! K3 }5 C. D. T  Z

* Y& {/ q1 t* O( H1 X2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
: L6 c$ E" W+ ]' y# h$ J10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?: K! w5 X# Q1 `0 d( k% W1 p

7 H5 D3 D2 G3 h$ v回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
: d9 U- O0 H+ D8 S②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
6 J. m& Y. K+ O$ @0 j③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。6 a: Z, |1 i0 {) w: ]
11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
" M6 ~1 Q1 l4 o* b+ W! N; W0 l
4 |; O+ u2 Q/ S, \6 ]回答提示:/ E+ [- }( v4 U. G2 c/ L" B
①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;( S* i6 n4 _) W
②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
$ H- f* B: z2 r& T③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。# J, V: f% s1 G4 F* n# e
12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?
. j, M3 X7 e+ X  D& L
2 L* n+ e' ?! a0 |6 d3 k回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.  `3 ]5 f* X& h5 N/ l) r% m& h
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我./ j; l5 n0 R- l& }4 m
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
0 _  C5 L2 ]8 k  W' Z* h, U第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.; K( S5 L. Z5 |2 b8 P" V
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.. I# S! c/ j& I/ K2 U$ y
第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
! c5 h0 A1 W( V; i: o13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?0 S; g1 e2 {( O
5 ?9 n8 f- k5 \3 M! Z: }: ]
回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。( ~$ A' o9 c6 {/ P; f6 u  U8 ?
14、谈谈你对跳槽的看法?
7 c' y. U5 m% ^" L7 T6 [7 H$ Y2 F: K) X( P' H6 N+ S/ `
回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;
$ k  R6 ?2 y# ^. V(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。
; u8 @& `) f9 S6 v  u4 V! ^15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?
6 h. t  j1 j  n
9 w0 y2 O. T6 L4 _& ^回答提示:1 V7 T) h( \) o: v- M
①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。
( I: E0 _6 _* F* h②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。! G" e+ b) X: x
③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。
3 A! X4 t6 R5 D, l! Q+ Q& c9 z, m④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!
/ w- C+ i0 u7 f& @5 m$ |16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?
9 C8 h3 ?# h! f% W, _" y" y& s2 [) N% g5 B/ }0 l6 Q8 b6 q
回答提示:
  M; m9 W/ p) J* v+ v5 N①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力
' ]' W9 }8 p1 ~% q0 g1 Z/ e②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。( |3 X: n! O- D7 o3 p0 K9 X
③工作中,切勿伤害别人的自尊心
: M5 y6 r' N# V. }! a④不再领导前拨弄是非
$ }7 @' U; o( X; U⑤乐于助人对面
5 @! K- ^( D: w- {17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?
- g& L. W0 _. F
+ w: {$ W2 M2 Z. l: o回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。+ w# G  G  G( `( w0 o
18、你对于我们公司了解多少?# i; ?2 b- F* P, E
8 u9 ^& K3 w, L
回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
+ b! [; @( {% P) ]9 h  G- B19、请说出你选择这份工作的动机?6 I& t2 F7 _- E& R& D- v$ p) d

0 p( s, \& f- f: m5 M& J( y7 `回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。
& @% }0 k1 |! q, q% U/ l0 S& h20、你最擅长的技术方向是什么?& f$ k% r6 k4 }

( _% L7 S  G; u3 ^( ^4 M回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。, M! J/ R8 n8 s. Z
21、你能为我们公司带来什么呢?
) n6 M0 k" w, ^$ I3 C
+ k8 g  w+ [: s, X+ i回答提示:# g/ f5 b& a1 v5 x7 _
①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。
6 n" I: l5 j, E* d; \② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。! X9 G* B7 N; G" ~3 @* \& c6 z
22、最能概括你自己的三个词是什么?
0 }0 p1 @+ ]  p+ s4 C1 y
/ e9 D$ A- Z' y8 z- L6 ~5 l回答提示:1 N/ T% y( y" b" k2 Y+ I
我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,1 E7 f- F. f7 h  D% e6 j
23、你的业余爱好是什么?8 O5 R0 i1 n9 A
7 v  f& D/ y8 l: m0 P* Q. A. t
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。% d& J7 x! e  u- V: ^6 `
24、作为被面试者给我打一下分% d& C  x" x9 }, \/ o0 t' T3 ~

% a3 }9 M* C7 h回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
1 n6 A2 P8 E. V; e6 R25、你怎么理解你应聘的职位?3 \2 h  o' m0 V7 o3 l" _

( r, y6 l" n- F2 @# k6 ]: i6 F回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
6 B: d! O+ k9 r- ]2 I26、喜欢这份工作的哪一点?2 {+ F" c- W: f+ [2 o. B; u/ q
! n5 ^6 u, @' \0 Y+ A
回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。
% E' t- r) g; I6 X8 V& L6 t% I27、为什么要离职?
) e' q# ?1 F& U: _4 t
6 k7 Y0 T. o4 ~回答提示:
) G6 R$ z9 \/ q9 o①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。8 _8 V9 h0 S  Z3 s
②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。$ M; d4 J8 c$ I% L; T" }* W* L
28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
( J2 l6 l' H3 l! C7 V" j% j! q2 p3 u7 x/ W5 u$ l9 R+ h
回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。
* v! ]4 X3 P  P3 G5 n* @29、对工作的期望与目标何在?2 j: K; M. _# B2 E

8 n. b  [8 Z: g( y回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
8 w8 {# f5 a; ]; L& c7 C30、说说你的家庭。- X" z2 d  {5 l3 K
3 S& Q+ c$ S/ K: E; H
回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
# [) d8 w- p$ i) c% y5 G/ h31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?
5 \: T: h! G+ q# s' j: Y1 k5 k) z
回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
& N5 y  L5 ?# Q, D& o32、你欣赏哪种性格的人?
% X* t1 k! f4 W- X/ e# h
; n) m- h, j& G2 r回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。' H+ V6 m7 O3 C: l2 `" a
33、你通常如何处理別人的批评?
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! g( R  A, N$ r, t) h: {) k回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。
+ Z" ~! t, x& [* r- T2 I0 O( D% H34、你怎样对待自己的失敗?
$ E( y2 U- T3 w. |3 z6 J- \1 W& Y  y+ W3 e& @: y2 h0 ]
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。; X( ^) D$ T! w1 i, t& ^
35、什么会让你有成就感?
4 E1 _$ p6 W6 S
$ z0 e7 ]& z8 |  _2 `, c回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目% K2 M# ], O  D3 ?. q) k
36、眼下你生活中最重要的是什么?# G; Q3 I, o/ O! K9 H0 ?. V
7 @" z1 m' f! I; `1 d7 I! j! s7 V
回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。0 ~1 n2 O) J. H* D6 F  ~3 K4 ?+ A
37、你为什么愿意到我们公司来工作?
4 ~, |% L! T% q: m; F1 Z
, b2 [0 J) U9 r( g回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
6 F2 M4 Z" w% o3 l. N/ U- z3 ?38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?
! a$ V# A. y% N$ R0 h$ X! _" ~8 z+ ^4 g4 `
回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。. c6 ]0 v: u( e1 n, [4 H
39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
$ w. x3 o, G; v, h7 v7 c5 d
$ s0 j, D. y5 L回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
) v( B) x3 c  I+ y  b40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?7 ?% k. R  O2 d1 W% @! w8 B- B
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回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。' V' f# ]+ {- i
41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”8 ^8 \/ W. N! q" S
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回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”7 u/ B- I2 I( a7 J& C, ~8 Z3 v+ m
分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。6 S! t4 O5 N1 l& |2 r. Z8 X# n
42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”
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回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
1 H# u2 B# R7 ^  R, w分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。# p$ T* ~! L) Z1 q
43、“你希望与什么样的上级共事?”
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回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了7 L1 R: O. z  _
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。! r* E2 w) s: `$ b9 e; I
44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
6 Y$ f2 ^: A/ q- W9 {3 F5 ?6 x4 k6 z, [# @( X
回答提示:
3 D% g% }2 Y& g1 m①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
6 ]9 U: k* }9 j: _+ o- B②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
! P6 c. d1 p$ G9 P5 N8 E③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。( E# R# t$ i0 G" S# D! Z
45、与上级意见不一是,你将怎么办?”8 \; E" ^8 O+ S4 v

3 q) W+ N) D7 O8 P: T回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
% |- ?. _8 H- t9 q3 s分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
) h" S) G( G- Z. T) d46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”( |; c2 g- X) f# [
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常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
# p2 z% X0 J- e& v9 g6 k, t: `$ k6 Z47、您在前一家公司的离职原因是什么?”4 V, Y; g" W, f( H

- ^* w, R. z! @% ]1 q+ u回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。: g, ]7 E" V1 n$ m6 n
分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。- R$ C, F  D6 Q
48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
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回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”2 o8 O  F6 Z/ {( o8 D  l6 b
分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。6 a0 q+ t. W4 u$ h. G
49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?
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7 `4 }9 J( }4 l; j回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。
* p3 l- {/ x* A+ C: ~) x: n6 M& e据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
$ q4 T; G" N0 W% O" Y) ~有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
  W8 X; G1 c" K0 ?50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?
2 C' E3 U) ~) o! h% e
" Z. Q  Q8 O1 V7 c( {% A2 O( e回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
& i' B/ h. h2 Y' b( A第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.4 H' O# f, ^/ a+ l1 t- H# i
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人." U9 r& Q2 `, m
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
# |2 ?6 X( G& }. z- ^第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.& F" O( f6 T: s! k9 I# L
第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争." F  U" P, Y& c6 R6 }
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
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$ T5 v/ s4 A4 R1 n# i回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
% v/ A2 e  ]& _& s(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。
8 a3 R! ^- H. p(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。  _  V0 B3 |% }, P2 `2 [5 f. A
(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,9 u" r& \: F  O) a0 ?9 }3 V
那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。) \: ?) p" u: L  [
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?4 k6 w9 Z7 t! r4 J* [6 j* w0 q

* |/ {6 Q4 i6 D+ u回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:3 I. |6 s1 M  q7 U
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1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
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# @/ w% k3 u8 c: i2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
1 O' }, p: u: @& y6 G$ R, v53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?% I" [5 a+ S( `+ g) F& S

5 g2 p# i. x4 \7 v6 {! e: x; X/ t! u回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
+ H% Y3 i. c3 `2 q54、谈谈你过去做过的成功案例0 P0 l  {6 x  S7 D0 k3 S7 ~

: `+ E+ h3 e' A! _回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。2 _6 ^9 ?2 t5 y5 Z. Z; u4 L
55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情$ x9 `; d- Y5 t- ]  E

9 ]$ g' A4 u/ N回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。9 ]: E1 d) F9 G5 R" A
分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
& T4 r: N; G4 r" y/ n0 M  J56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
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回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。
: l' s# S& a2 z/ u1 ?: e; p, J- p分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。* X( \+ L) a" O6 O
57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?+ ^9 b7 [! x, s* w9 y+ h0 y/ E6 F
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回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。
4 m! V- h4 V( M" L+ ^! i分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
3 _- E- n2 H  K7 Q58、对这个职务的期许?
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回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。; g2 Y5 Z) D# H4 z5 }2 r
分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。
' E3 e+ f; o* ]* ^2 y) z" t6 m59、为什么选择这个职务?$ g! B& q3 v& b+ G$ @: z  k

/ a* k3 X9 A. {8 t1 q% t回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。2 @$ O1 z7 X# x* m
分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。, o# g1 S  _  N# d
60、为什么选择我们这家公司?( j& b7 a! T* A
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回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
7 n5 H- b' h1 T; K% b& {1 P分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。' o" D( k# H( S/ A. Y! m8 c3 a
61、你认为你在学校属于好学生吗?
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2 d2 M6 r5 y& Y回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。# A) p$ R( v- i6 J; C1 c
62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?
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# u" E; ]/ J% n回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。3 q+ R; g8 t7 I3 v& C
②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。5 J0 L# O/ i, ?2 o# U" u9 b
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。! E$ C. t, i# N7 Q' O3 o
④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。
( U8 v) I. o( z' h63、在工作中学习到了些什么?3 Z& w  j8 R0 j+ S* U, C( W# ?4 a
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回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了
& G( i+ ]! u& Z64、有想过创业吗?' u$ I6 ^/ O  L

4 G% f  O0 u4 R9 Z) Z2 t+ U回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”
& `( t* T+ u$ t( q0 {65、最能概括你自己的三个词是什么?3 l0 U0 s: `3 K; ~  K2 ?

9 @5 ]; [, `( v  g回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力
: }- @; H, U1 [/ a& A6 |66、你认为你在学校属于好学生吗?
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回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。* w3 L) I0 G! ?% g: M
67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?
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回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。7 y2 t- C$ d9 I! e& c
68、何时可以到职?6 Q2 |9 A9 X" d; K' k( F

/ B( C; P2 f% |5 w8 _回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
8 m- c; v/ k$ c/ Z% T69、你并非毕业于名牌院校?& R$ \9 |, Z. H1 G
( F  o% T' A* {; K
回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。: s( \- a3 X- j- j5 o' j1 W
70、你怎样看待学历和能力?) T0 i% ~9 I- ^# |
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回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
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