以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：
" O* I! T) s G2 [$ i( Y+ ? # n \$ O' f g- i* ^# a5 V
问题一：聚会出现投诉、指责
0 P4 q# I) K# f- C解决方法：
2 o9 D/ H, H1 }1 Z; L1." K7 ^2 F$ C) ]" j# e
领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」9 B- ~2 t' ^6 [' n t
2.
& O: {; b+ j# G6 E) @3 `2 n虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。
) I9 J% X: E3 {, D( M1 v : K9 O) W* S- O5 l: L
问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意* e) O" O* z+ x
解决方法：) C- E1 _! M1 N
1.+ L) z, C- y* |* T
预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
6 ^" d Z; O. @: |. T0 Z% S2.
9 b5 m3 X9 r. A) U1 n6 h- S$ K所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享' w9 Q7 t6 Z, L+ S
3.
/ ?( G+ L% t, W: c* e0 o指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
3 w: H: ~$ ?! r! x' u4.- H! C; N2 x2 T2 E0 y
直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法0 {+ U; K, ]1 E! b; U6 V
, O$ a% c. r2 B# Z
问题三：小组组员出现冲突7 a: D" \3 P$ r
解决方法：( S' m! _* T3 ?8 j( W j
1.
* c" \5 }- |6 Y& v$ d8 D) O当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
e3 I) L! I0 }3 a' A$ Q2.
( {2 r) `% i: u. L" G& e0 Y) G保持感同身受的表达
5 u6 l% B5 m& e/ q" F" T L' W3.
: B" j; \4 h- A* c* q) d避免指控、埋怨某(些)人
1 h, _: G" F( w: M: |4.
. F2 v v+ E' h4 U: Y善用「我的讯息」沟通法
2 o% h8 w" P3 p1 {$ R, R" n5.
% R/ V) C/ e1 Y% N; O组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么6 v! H: ^1 f8 @6 i+ }5 ^. i; _
6.
1 a5 y( X, g! e) Z: l u在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
" u( D# {2 ~2 Z! n, T/ ^$ C7.! P$ y1 Q* {; g q* i# R
在小组内善用积极聆听的技巧$ v. v4 q. C& m+ d' Q4 [* C3 g
0 _2 j9 p. \" _- X$ D* y" z' [鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |
|清流社工网
( 苏ICP备19044186号-1 )
发表于 2009-11-13 11:23
发表于 2009-11-13 17:10
