互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：
( j6 ?: k7 K4 M% A  T1 o  f4 P
5 c& S" n0 H: }) h! [/ ^4 J. T问题一：聚会出现投诉、指责
解决方法：
1.
领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
1 q) X7 v0 u' T7 Z2.
虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。
! ^* X2 B6 h! Q. v0 W
  {: y- m! p: Q问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
( M! K1 P: P' K. v7 L8 i9 S5 o7 K! g7 ?解决方法：
1.
) k4 L! g- [2 V9 n% Z% U# d预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
2.
所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
7 S$ d9 _" `) ^* Y; C* v7 g# X3.
/ g7 O' H  J$ D7 J% K指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
' q6 v, S+ Y( d! G- g$ ~4.
直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法

7 W0 N4 g' D% t9 \问题三：小组组员出现冲突
解决方法：
1.
/ _: \2 g/ }) [  g当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
8 c! X  g4 C$ m2 g, f2.
  L0 Y( [3 z- |. P* `保持感同身受的表达
8 o% g. B/ k1 b- A) J' ]3.
7 l- W/ r9 d0 @2 m: J避免指控、埋怨某(些)人
4.
善用「我的讯息」沟通法
5.
组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
  \  N2 a% K2 W# {/ l) w+ V6.
在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
7.
: l7 Y, B9 r) c& ~0 `" I在小组内善用积极聆听的技巧

鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵