互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：

! [6 `/ X3 S2 Q/ l) O问题一：聚会出现投诉、指责
解决方法：
& g- p+ d; e) }+ N4 ~9 a. y% r1.
领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
* ]8 w. ~: Z1 [; A7 M% O1 j2.
3 |4 Z/ Y* l6 }虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。

问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
解决方法：
1.
/ e7 i5 W2 o7 t4 N' l3 B9 J( R, l预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
2.
  W% d6 O' C" k) E所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
$ N3 E2 Z: ?9 |1 e  I5 i! [3 s1 b3.
" i, h+ o9 |) I指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
, {1 S1 S$ s! W" i% ^2 n4.
直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法

/ D- m9 o9 S* T0 D3 n- [& P问题三：小组组员出现冲突
/ e  D! @6 O. }5 @5 @解决方法：
1.
* S. W' U2 g  {. j5 ?$ x0 d当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
) ~0 v- z: A/ F( G" L; S2.
保持感同身受的表达
( A" a' v7 K- l! `3.
6 j1 i! }% q* h9 n9 o0 B避免指控、埋怨某(些)人
* g6 I  P/ M9 s# \4 L3 W4.
* {6 T" g# S- m! w善用「我的讯息」沟通法
5.
# X! y& o, `) e9 [( m组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
6.
% _' {' q# F& m$ `* E/ B( Q在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
' _* R. V& B! H9 c7.
$ L! q) P" w) i/ C2 b在小组内善用积极聆听的技巧

鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵