互助小组运作执行技巧：保持人数，维系组员的办法

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧
之

保持组员人数和维系组员的方法

自助小组会经历一如人生的发展阶段，由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同，当它们经过每一个发展阶段时，不同的问题便会接踵而来，这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组，它们都会共同关注：组员的维系。
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小组的大小与「理想」的组员人数
小组的大小取决于小组的目标，如果一个小组的焦点是提供情绪支持的，例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组，应维持在人数少的规模，容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款，便应寻求一个相对较大的组员数目，这样便较有效率。
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2 H  E) @7 Y, V( w8 @组员退出的原因
' c5 d% s+ M. _4 {6 w: F9 W$ d虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心，但组员人数下降其实有很多原因：
1.
/ }+ y& ^8 v6 Y0 |( J2 Q* T2 t, x$ O所有小组也有它们的自然生命周期，当组员的需要获得满足，他们也许会选择退出。
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' r5 [9 R4 r% r4 E$ H有些小组会随着节日而变化，某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。
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有些人参加一次聚会后便「失踪」，因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的，或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
4.
" b- E* R& {6 x' t, w* _亦有些人存在着一些不合符现实的期望，他们会认为小组会解决他们所有的问题，如小组不能达到这期望便会退出。
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解散小组
& d& N* {7 p. O. A7 x2 I到了小组生命周期的终结，组员考虑解散小组亦是适合的。例如：组员已达成了他们当初订立的目标，而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征，相反，它可以是一个小组非常成功的标志。」
) r  D$ |) U' I. Z7 a! Z( p$ j小组的延续
% K/ }& V6 ]! I% D如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去，以下是一些吸引及维持组员的方法，是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子，「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体，通过讨论，建立自身的解决办法，来鉴别及解决它遇上的问题。
* F& j& `( e. Y7 }' t" q  Q1. 吸引新组员
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8 t9 G3 z5 B7 M2 h& }鼓励组员制作口语化的刊物，简短易读
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制作通讯派发给组员及「未来组员」
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8 y0 W9 M+ B& g' _2 B1 H持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传，例：医院、诊所、教会、学校、复康中心等
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# l0 x' i0 a+ n! ~" A$ g4 z培训一些小组发言人，随时代表小组向外发言
6 g1 F9 @( n( _8 l3 a1 o2. 欢迎新组员
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委派一些旧组员担任「大使」，好记性的，能记着新组员的名字，聚会时专责欢迎和陪伴新组员，并介绍给其它组员认识
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配对一新一旧组员，先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待；熟络后二人可合作负责一些任务。
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2 X3 t" r, f4 K在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物，使新组员产生归属感
3. 维系组员
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) Y, a( m! p4 Q$ Z% V. A定时用电话通知组员聚会的数据，记着要经常更新联络的方法
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& R: W7 @  u8 N6 f6 Q( b如有需要，及早安排复康巴士
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3 v7 w8 t2 n7 M: Z1 ^保持聚会的乐趣，内容多样化
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+ B  w* N. e8 ]) K9 ?) k鼓励组员分担领导的工作，使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
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聚会中准备茶点、小食

鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)