互助小组运作执行技巧：保持人数，维系组员的办法

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧
之

保持组员人数和维系组员的方法

自助小组会经历一如人生的发展阶段，由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同，当它们经过每一个发展阶段时，不同的问题便会接踵而来，这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组，它们都会共同关注：组员的维系。
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小组的大小与「理想」的组员人数
5 {3 j' D& ^5 x7 a: M0 ^! B小组的大小取决于小组的目标，如果一个小组的焦点是提供情绪支持的，例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组，应维持在人数少的规模，容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款，便应寻求一个相对较大的组员数目，这样便较有效率。

  e0 U! K1 H3 T4 I: }+ l2 n组员退出的原因
; P9 ?& [/ Z) P3 k/ z: p' M虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心，但组员人数下降其实有很多原因：
1.
所有小组也有它们的自然生命周期，当组员的需要获得满足，他们也许会选择退出。
+ g7 B' R4 \5 u4 T4 p; t2.
$ F* N0 f2 S  y2 O  W. E有些小组会随着节日而变化，某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。
3.
有些人参加一次聚会后便「失踪」，因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的，或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
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* {4 s. a" L' N: l0 @( K亦有些人存在着一些不合符现实的期望，他们会认为小组会解决他们所有的问题，如小组不能达到这期望便会退出。
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  i6 Z1 j; ]8 g3 \" |+ p* P解散小组
( q% |) a! d% [. U3 }* M$ `3 F到了小组生命周期的终结，组员考虑解散小组亦是适合的。例如：组员已达成了他们当初订立的目标，而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征，相反，它可以是一个小组非常成功的标志。」
小组的延续
如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去，以下是一些吸引及维持组员的方法，是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子，「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体，通过讨论，建立自身的解决办法，来鉴别及解决它遇上的问题。
1. 吸引新组员
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鼓励组员制作口语化的刊物，简短易读
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制作通讯派发给组员及「未来组员」
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. \7 T7 H# |# y. r持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传，例：医院、诊所、教会、学校、复康中心等
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  V: [! U5 h! `& }9 q8 E: F培训一些小组发言人，随时代表小组向外发言
, F$ D' F, [/ `: D- T5 k9 Q  }5 d2. 欢迎新组员
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7 B( D: \, F6 a- A3 F4 A委派一些旧组员担任「大使」，好记性的，能记着新组员的名字，聚会时专责欢迎和陪伴新组员，并介绍给其它组员认识
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配对一新一旧组员，先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待；熟络后二人可合作负责一些任务。
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% T2 u! O- _! `* a在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物，使新组员产生归属感
3. 维系组员
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# N( Y; M$ A3 H; H- Y5 w+ N定时用电话通知组员聚会的数据，记着要经常更新联络的方法
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如有需要，及早安排复康巴士
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; Y. P* X) [5 Q! E' c; S1 d" Z/ p3 T保持聚会的乐趣，内容多样化
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+ x. Z* l3 [4 p/ D鼓励组员分担领导的工作，使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
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( [/ d0 O+ j5 s- k聚会中准备茶点、小食

; l" l$ W2 o  I/ D鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)