互助小组运作及执行技巧9 [5 t7 J# I8 q$ Z
之 自助小组会经历一如人生的发展阶段,由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同,当它们经过每一个发展阶段时,不同的问题便会接踵而来,这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组,它们都会共同关注:组员的维系。
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F9 Q8 U" V; _$ Q1 ^) ]2 T2 ~. `- S小组的大小与「理想」的组员人数' ?9 L* E; v# F4 q' p" m. y
小组的大小取决于小组的目标,如果一个小组的焦点是提供情绪支持的,例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组,应维持在人数少的规模,容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款,便应寻求一个相对较大的组员数目,这样便较有效率。
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3 b! U( c# U7 p组员退出的原因# Y7 L9 B7 R' Y9 ^! S% F
虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心,但组员人数下降其实有很多原因:6 B+ t+ G; o+ U* @ ]% }( Y7 Q
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所有小组也有它们的自然生命周期,当组员的需要获得满足,他们也许会选择退出。' C T, n) P# c8 L. T' Y, B
2.
! Y# ^9 B4 n# z) [" l8 ]有些小组会随着节日而变化,某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。
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有些人参加一次聚会后便「失踪」,因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的,或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
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亦有些人存在着一些不合符现实的期望,他们会认为小组会解决他们所有的问题,如小组不能达到这期望便会退出。$ E; B/ E- I6 \
7 c2 A9 n, E- _: y$ _) B$ Q解散小组& V- ]& _% L8 _8 L. I3 T) d
到了小组生命周期的终结,组员考虑解散小组亦是适合的。例如:组员已达成了他们当初订立的目标,而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征,相反,它可以是一个小组非常成功的标志。」
) h# y! T2 i+ r' @8 M. j3 A小组的延续
# F6 R# w, `7 h7 x如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去,以下是一些吸引及维持组员的方法,是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子,「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体,通过讨论,建立自身的解决办法,来鉴别及解决它遇上的问题。- k$ u5 B* o0 x! R
1. 吸引新组员. [& X: [: \! H5 x/ w" B
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! i5 N5 ?: c( S! t鼓励组员制作口语化的刊物,简短易读
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* W& x4 G+ E0 }; O5 L' |7 Z制作通讯派发给组员及「未来组员」
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持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传,例:医院、诊所、教会、学校、复康中心等5 ~; Q# k: t |" V$ u6 i
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5 ~% E$ `' L# F( E培训一些小组发言人,随时代表小组向外发言
8 Y; s1 o( s2 y8 G: M2. 欢迎新组员
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' K2 U) y" D) G" `8 m! g& L委派一些旧组员担任「大使」,好记性的,能记着新组员的名字,聚会时专责欢迎和陪伴新组员,并介绍给其它组员认识
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- s# o, e, |3 i* j- x* K配对一新一旧组员,先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待;熟络后二人可合作负责一些任务。
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" ^) a" w; F w7 X7 h在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物,使新组员产生归属感, _) n; |4 j$ X$ D A# d
3. 维系组员" L) w1 s# w) I
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7 H' o# F a3 b! {2 W) _& `定时用电话通知组员聚会的数据,记着要经常更新联络的方法
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1 `' A! X1 z9 ]) y* N) [# D1 t; C如有需要,及早安排复康巴士# r- q( q+ W9 _- Y3 k
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保持聚会的乐趣,内容多样化: w$ O* g( S' h3 p( s" g
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鼓励组员分担领导的工作,使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
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聚会中准备茶点、小食
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鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |