互助小组运作及执行技巧, ~. D2 T0 x' Y2 Z. S. u( b
之 自助小组会经历一如人生的发展阶段,由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同,当它们经过每一个发展阶段时,不同的问题便会接踵而来,这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组,它们都会共同关注:组员的维系。
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小组的大小与「理想」的组员人数0 r6 f! x5 m5 g
小组的大小取决于小组的目标,如果一个小组的焦点是提供情绪支持的,例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组,应维持在人数少的规模,容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款,便应寻求一个相对较大的组员数目,这样便较有效率。
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2 H E) @7 Y, V( w8 @组员退出的原因
' c5 d% s+ M. _4 {6 w: F9 W$ d虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心,但组员人数下降其实有很多原因:8 ]8 J" J* f) X# g% H
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/ }+ y& ^8 v6 Y0 |( J2 Q* T2 t, x$ O所有小组也有它们的自然生命周期,当组员的需要获得满足,他们也许会选择退出。
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' r5 [9 R4 r% r4 E$ H有些小组会随着节日而变化,某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。
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有些人参加一次聚会后便「失踪」,因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的,或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。0 f x6 E' ] t J7 y( }
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" b- E* R& {6 x' t, w* _亦有些人存在着一些不合符现实的期望,他们会认为小组会解决他们所有的问题,如小组不能达到这期望便会退出。
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解散小组
& d& N* {7 p. O. A7 x2 I到了小组生命周期的终结,组员考虑解散小组亦是适合的。例如:组员已达成了他们当初订立的目标,而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征,相反,它可以是一个小组非常成功的标志。」
) r D$ |) U' I. Z7 a! Z( p$ j小组的延续
% K/ }& V6 ]! I% D如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去,以下是一些吸引及维持组员的方法,是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子,「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体,通过讨论,建立自身的解决办法,来鉴别及解决它遇上的问题。
* F& j& `( e. Y7 }' t" q Q1. 吸引新组员
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8 t9 G3 z5 B7 M2 h& }鼓励组员制作口语化的刊物,简短易读5 h- U+ A; G2 X8 e5 k
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制作通讯派发给组员及「未来组员」
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8 y0 W9 M+ B& g' _2 B1 H持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传,例:医院、诊所、教会、学校、复康中心等( U0 z2 j. |; F. B& c; _
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# l0 x' i0 a+ n! ~" A$ g4 z培训一些小组发言人,随时代表小组向外发言
6 g1 F9 @( n( _8 l3 a1 o2. 欢迎新组员
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委派一些旧组员担任「大使」,好记性的,能记着新组员的名字,聚会时专责欢迎和陪伴新组员,并介绍给其它组员认识
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配对一新一旧组员,先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待;熟络后二人可合作负责一些任务。* Z+ s% y- U; O) C
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2 X3 t" r, f4 K在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物,使新组员产生归属感. x* V; F2 i( i. ~" p0 E
3. 维系组员
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) Y, a( m! p4 Q$ Z% V. A定时用电话通知组员聚会的数据,记着要经常更新联络的方法/ }5 p5 @3 Y5 T f# O
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& R: W7 @ u8 N6 f6 Q( b如有需要,及早安排复康巴士7 }; o% s5 {, [9 f, ~/ V8 V K
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3 v7 w8 t2 n7 M: Z1 ^保持聚会的乐趣,内容多样化9 d+ x' T7 ~& X) O( l# T1 ]% }
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+ B w* N. e8 ]) K9 ?) k鼓励组员分担领导的工作,使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献4 D, Z! q( c8 K" ^6 g% e/ I1 q
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聚会中准备茶点、小食4 {+ t2 M6 u% D9 b
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鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |