互助小组运作及执行技巧
( |) `+ B. y2 Y9 `" G* v之 自助小组会经历一如人生的发展阶段,由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同,当它们经过每一个发展阶段时,不同的问题便会接踵而来,这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组,它们都会共同关注:组员的维系。
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& ]) h: M$ m. D6 |$ P& S; |小组的大小与「理想」的组员人数
5 e4 _; g& p5 ^! v {8 G/ T小组的大小取决于小组的目标,如果一个小组的焦点是提供情绪支持的,例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组,应维持在人数少的规模,容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款,便应寻求一个相对较大的组员数目,这样便较有效率。5 L( I/ o. z8 E* x! j
% T; N5 f% ~9 c+ d B7 |0 F+ ^7 ^组员退出的原因
; n5 B; v! Q3 M. }0 w虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心,但组员人数下降其实有很多原因:+ C) d5 ]- _, O' \3 T( I
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所有小组也有它们的自然生命周期,当组员的需要获得满足,他们也许会选择退出。
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有些小组会随着节日而变化,某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。% T9 ?. }0 j4 \
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有些人参加一次聚会后便「失踪」,因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的,或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
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' D8 I4 ~& g, G亦有些人存在着一些不合符现实的期望,他们会认为小组会解决他们所有的问题,如小组不能达到这期望便会退出。/ d# m5 z1 ]2 s6 ~3 P
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解散小组
; h3 k I- L1 Z3 h到了小组生命周期的终结,组员考虑解散小组亦是适合的。例如:组员已达成了他们当初订立的目标,而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征,相反,它可以是一个小组非常成功的标志。」
2 p9 v4 I2 f% r" S2 U, o6 J小组的延续
' A; I2 ^3 u" l S8 ~! K/ R+ r% H如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去,以下是一些吸引及维持组员的方法,是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子,「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体,通过讨论,建立自身的解决办法,来鉴别及解决它遇上的问题。$ X) e& `9 l8 Q8 m/ j @* D: W
1. 吸引新组员/ v8 I' @9 q* t( \
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鼓励组员制作口语化的刊物,简短易读
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制作通讯派发给组员及「未来组员」
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持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传,例:医院、诊所、教会、学校、复康中心等2 r9 _& r2 f# ^* y4 ^3 y
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) d& O+ R$ r& F0 z7 {! x培训一些小组发言人,随时代表小组向外发言$ v5 F8 Z; u5 W% o
2. 欢迎新组员+ F# g8 d% B$ A, X, E
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委派一些旧组员担任「大使」,好记性的,能记着新组员的名字,聚会时专责欢迎和陪伴新组员,并介绍给其它组员认识
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配对一新一旧组员,先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待;熟络后二人可合作负责一些任务。5 o4 X% X2 V5 i8 J5 K4 B
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/ T1 h* D/ C7 ~$ d+ k* v3 S* S在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物,使新组员产生归属感$ {2 ^5 {$ V' N' M" X2 Y2 ^. l
3. 维系组员
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定时用电话通知组员聚会的数据,记着要经常更新联络的方法1 H/ ^! d% h0 |/ g5 j- K' o
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如有需要,及早安排复康巴士. ~6 v/ [. x7 u6 _) S- q
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8 @% A9 O# R) ^% d( A. T5 Y保持聚会的乐趣,内容多样化/ N% I0 F9 n4 [% d; O
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0 ]- m& x7 R# l0 E8 Y7 f. p: _7 U- ]鼓励组员分担领导的工作,使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
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# L) o: L& s; X. B聚会中准备茶点、小食9 H& z7 `5 Y1 v; `! x
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鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |