互助小组运作及执行技巧, C. `- v& S0 W" K! Z3 F) v
之 自助小组会经历一如人生的发展阶段,由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同,当它们经过每一个发展阶段时,不同的问题便会接踵而来,这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组,它们都会共同关注:组员的维系。& x% z2 ^0 J. V# F
$ F- p2 p" C: L! h小组的大小与「理想」的组员人数) c! W1 ?8 [% u) U
小组的大小取决于小组的目标,如果一个小组的焦点是提供情绪支持的,例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组,应维持在人数少的规模,容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款,便应寻求一个相对较大的组员数目,这样便较有效率。; e+ E y4 U+ ?; H
" H2 J+ {8 M% m V* }0 @
组员退出的原因
! n" E x# v) V7 L虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心,但组员人数下降其实有很多原因:
. E( z, o* S) ]" i1.9 y9 K" J2 Q) g M" _& Z# u
所有小组也有它们的自然生命周期,当组员的需要获得满足,他们也许会选择退出。( x3 D9 G# \/ t3 y8 c: A
2.
3 k `" l6 c2 x7 L有些小组会随着节日而变化,某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。6 r& ?% D: q `% z/ p5 S5 L3 D
3.; O% m2 t/ W/ o8 i; ~# \' _
有些人参加一次聚会后便「失踪」,因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的,或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
8 c1 ?6 O1 ^+ v+ d# R4.( ~. [* _9 o* `' Q4 u5 {
亦有些人存在着一些不合符现实的期望,他们会认为小组会解决他们所有的问题,如小组不能达到这期望便会退出。
: ^3 @9 @( t' T& q. a5 z
7 _9 T+ h, c( u7 e解散小组
1 g2 D% ]6 v* Z1 l1 f/ P( b+ f$ k到了小组生命周期的终结,组员考虑解散小组亦是适合的。例如:组员已达成了他们当初订立的目标,而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征,相反,它可以是一个小组非常成功的标志。」9 i b4 F- w% N' p% k& s
小组的延续" B, n5 F# U4 v- y2 j
如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去,以下是一些吸引及维持组员的方法,是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子,「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体,通过讨论,建立自身的解决办法,来鉴别及解决它遇上的问题。4 \/ y$ U, Y; ~0 p1 f, _
1. 吸引新组员) J% a2 O0 ?, c
l
% s3 @ x1 Z1 T* h4 S; `- s" o) f- Z( X鼓励组员制作口语化的刊物,简短易读
, r: ?% w' h' C/ C6 Y0 G4 Fl3 l: G! t1 O5 x' k
制作通讯派发给组员及「未来组员」
' O) v1 A- o$ a c" Ql; ?5 h. i0 ~; B; ^4 }
持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传,例:医院、诊所、教会、学校、复康中心等* z" B# _, R% ~+ L) M9 ~8 W* K
l J% y- q* m) O3 O) E' x6 ~/ A
培训一些小组发言人,随时代表小组向外发言' R h" ^' e6 v9 {/ ~3 c, m/ b
2. 欢迎新组员
& ?7 b2 ?% ?. A9 kl: _; |: L8 m- E! s% |9 E2 c& G
委派一些旧组员担任「大使」,好记性的,能记着新组员的名字,聚会时专责欢迎和陪伴新组员,并介绍给其它组员认识
9 m( K5 @' m9 u- ]: g1 Sl
2 U+ h+ b3 c: @3 a配对一新一旧组员,先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待;熟络后二人可合作负责一些任务。+ s$ M7 N% c e& I/ q9 X
l
- a, f% A7 x$ |( Y在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物,使新组员产生归属感3 X( q6 z) F4 {: p) O0 H! h! ~
3. 维系组员1 h6 F6 d% S% K4 {, S
l
' I9 u+ U& Q9 ]1 @; m定时用电话通知组员聚会的数据,记着要经常更新联络的方法, L( V# n; ^! ]3 z1 ^
l
# J _/ H% t* ]6 U* D如有需要,及早安排复康巴士
j1 f% a/ @8 w/ }, [: al
/ V0 p* o' j: O: Z: e2 G* j" r- F保持聚会的乐趣,内容多样化
" r+ f# g& I& @, [: Il2 _1 J+ e% z* E
鼓励组员分担领导的工作,使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
, {; |1 i ]# u. ql' j7 j+ F% X1 y) t$ y
聚会中准备茶点、小食8 q( }+ O/ H I
' U* u2 o9 z7 q8 G4 s# F鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |