互助小组运作执行技巧：保持人数，维系组员的办法

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧
之

保持组员人数和维系组员的方法

自助小组会经历一如人生的发展阶段，由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同，当它们经过每一个发展阶段时，不同的问题便会接踵而来，这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组，它们都会共同关注：组员的维系。
7 m$ v6 b- S6 L/ e" P
小组的大小与「理想」的组员人数
小组的大小取决于小组的目标，如果一个小组的焦点是提供情绪支持的，例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组，应维持在人数少的规模，容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款，便应寻求一个相对较大的组员数目，这样便较有效率。
3 I  K6 t" s' i: {9 x- G
组员退出的原因
$ q# L3 Z( {2 V& r8 h; t虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心，但组员人数下降其实有很多原因：
1.
$ C3 b; U% G5 S所有小组也有它们的自然生命周期，当组员的需要获得满足，他们也许会选择退出。
2.
) `  o2 E9 z. K* ^# E1 e- U9 M有些小组会随着节日而变化，某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。
( c+ [( y0 Q5 b: q3.
% T( P' x3 t+ w8 k1 n1 N$ K有些人参加一次聚会后便「失踪」，因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的，或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
4.
8 }0 L- j, N) e亦有些人存在着一些不合符现实的期望，他们会认为小组会解决他们所有的问题，如小组不能达到这期望便会退出。

解散小组
到了小组生命周期的终结，组员考虑解散小组亦是适合的。例如：组员已达成了他们当初订立的目标，而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征，相反，它可以是一个小组非常成功的标志。」
2 s9 a" S1 E/ ?% o  I4 w小组的延续
8 b" F( r% B2 T8 r如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去，以下是一些吸引及维持组员的方法，是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子，「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体，通过讨论，建立自身的解决办法，来鉴别及解决它遇上的问题。
' I5 ?8 U0 J$ F9 u+ F1. 吸引新组员
! n+ k/ O' e" @1 w5 yl
8 Q2 m! o8 s, h/ I$ V鼓励组员制作口语化的刊物，简短易读
/ R0 |: t2 @5 O1 U! b. al
8 f3 H: y8 U: T) ]/ W: g" _+ t制作通讯派发给组员及「未来组员」
l
" k* P: v3 S. s* m1 @" N持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传，例：医院、诊所、教会、学校、复康中心等
" T% M9 @# u2 J; Z7 C7 N# _l
6 [; Q7 i2 l7 a7 w# ~& I: y培训一些小组发言人，随时代表小组向外发言
2. 欢迎新组员
: I" k3 O+ v0 f% @0 u+ J4 f) Fl
" Q" |% J# ]2 c. q$ G, z& V委派一些旧组员担任「大使」，好记性的，能记着新组员的名字，聚会时专责欢迎和陪伴新组员，并介绍给其它组员认识
0 M8 H9 q! {' Dl
) m$ t( `( Q* l, q* T  u7 L9 ?配对一新一旧组员，先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待；熟络后二人可合作负责一些任务。
+ `* y7 R( A, i% a) o2 M' k, C3 Wl
' w5 r  ~- s$ g/ @在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物，使新组员产生归属感
& T* x& `- j& U) Q8 K' _! \3. 维系组员
& o$ p" D: X& [. {9 t- Q+ R: xl
定时用电话通知组员聚会的数据，记着要经常更新联络的方法
l
如有需要，及早安排复康巴士
. L# p# E& \. C+ o! ^8 ol
6 y1 I/ t0 u0 n保持聚会的乐趣，内容多样化
l
& A0 \% @& S: P. c; u鼓励组员分担领导的工作，使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
4 K! E, ^/ n4 _4 ~l
聚会中准备茶点、小食

8 {* c) a/ w% \+ d; W4 {5 l, b鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)