互助小组运作及执行技巧( q) G3 Z; C4 q, F0 |6 k4 n
之 自助小组会经历一如人生的发展阶段,由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同,当它们经过每一个发展阶段时,不同的问题便会接踵而来,这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组,它们都会共同关注:组员的维系。* g6 Q0 @. H, {. G% D& O, N& l7 T
7 l2 D7 J$ J3 }: S: r: Z小组的大小与「理想」的组员人数1 k% d2 R! @1 F0 z( E4 o' h) {
小组的大小取决于小组的目标,如果一个小组的焦点是提供情绪支持的,例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组,应维持在人数少的规模,容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款,便应寻求一个相对较大的组员数目,这样便较有效率。
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组员退出的原因
* p& }& Y% D8 c3 l3 G虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心,但组员人数下降其实有很多原因:
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* O+ o: F$ Q/ o2 q5 n2 V) G# w所有小组也有它们的自然生命周期,当组员的需要获得满足,他们也许会选择退出。
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有些小组会随着节日而变化,某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。
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, U& |$ p$ W1 E) I有些人参加一次聚会后便「失踪」,因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的,或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
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亦有些人存在着一些不合符现实的期望,他们会认为小组会解决他们所有的问题,如小组不能达到这期望便会退出。2 m6 O6 D6 R' H7 E
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解散小组) G: b) ~/ o- m2 H# ~
到了小组生命周期的终结,组员考虑解散小组亦是适合的。例如:组员已达成了他们当初订立的目标,而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征,相反,它可以是一个小组非常成功的标志。」6 {% z. {0 R F6 h
小组的延续9 a. l/ C5 v* ^+ x, [6 ]4 [" f
如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去,以下是一些吸引及维持组员的方法,是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子,「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体,通过讨论,建立自身的解决办法,来鉴别及解决它遇上的问题。
3 j2 K2 ]& c: D; B5 Q! O4 i1. 吸引新组员
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) ?2 D! d8 W7 i4 C8 P7 \鼓励组员制作口语化的刊物,简短易读
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制作通讯派发给组员及「未来组员」
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持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传,例:医院、诊所、教会、学校、复康中心等
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( y- v: l2 @" M1 o3 {7 T培训一些小组发言人,随时代表小组向外发言% A \/ J1 |) i! s6 a
2. 欢迎新组员
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委派一些旧组员担任「大使」,好记性的,能记着新组员的名字,聚会时专责欢迎和陪伴新组员,并介绍给其它组员认识
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配对一新一旧组员,先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待;熟络后二人可合作负责一些任务。" u8 Z0 C9 G9 n1 k9 `
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在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物,使新组员产生归属感$ c: h0 o. v$ v- o/ A# v" b2 A
3. 维系组员
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定时用电话通知组员聚会的数据,记着要经常更新联络的方法$ R4 o/ f& i9 q* W$ Z
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如有需要,及早安排复康巴士
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8 {* ]8 L7 l) t- U/ \保持聚会的乐趣,内容多样化 Q7 H ~9 P1 V+ J2 f
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鼓励组员分担领导的工作,使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
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* A' X: V$ _8 u( s6 a: Z2 U聚会中准备茶点、小食
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鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |