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于小组首次聚会时,共同订立「小组协议」(Group Norms)。由组员清楚定出什么是小组内可接受及不可接受的事项。于每次聚会开始时都提点出席者,或可由组员向大家读出来。
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确保聚会地点对组员来说有安全感、感觉舒适及自然。如精神科的复康互助小组并不宜在医院精神科病房内聚会。
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适当运用个别组员的长处。组内可鼓励合适的组员负责「一对一」的关怀、协助安抚组员或对外联络等。切勿分配组员负责一些令其感觉不安、困惑或无助的事工。
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考虑邀请专业人士作为小组的支持者。支持者应可为小组提供新的看法、支持、技术支持、解决问题技巧及转介新的资源等。但必须由小组议决是否邀请支持者及其可为小组提供的协助。2 w( F, P" Z a1 I& c
5.
m" q1 w' B" a. _: G& L% L共同订定议程,每次聚会开始时,邀请每一组员提出他期望聚会内需要处理的事项,公开列出来,并作为议程的一部份。这样可使重要项目一目了然及可向组员确保其需要将被处理。$ D! i" K' B9 R* X0 A! d
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不要以为你是同路人便必然了解组员的问题及感受,面对当事人,必须细心聆聴及发问。
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不要以为你必可提出「答案」或「解决问题方法」。组员寻求的协助是:有人细听自己的心事、有人明了我的感受及有人尊重我的做法。响应时可多作发问、澄清及正面的响应。
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于小组内建立互信及关爱文化。积极表达对出席者的关怀,如于两次聚会当中致电慰问,或于聚会完结后一起到快餐店喝杯茶,再详谈,这些都能起意想不到的化学作用。+ m, h9 N! \4 v/ J9 A8 i" }: r
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集合有心人的力量,可考虑组织核心小组,遇有小组困难情况或事件,可找核心小组共同商议解决方案。# k$ U1 ~" S3 r$ A
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避免运用负面的方法处理组员的行为问题。遇有组员犯了「小组规则」时,可考虑「罚钱」请众组员吃茶点或为其它组员「倒茶递水」服务,以有趣及可接受的方法指出及纠正组员的行为,又不致伤感情。$ q! V9 s7 _. C6 L5 F
鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |