1 ^( D6 w9 J$ B# |重点总结7 ~5 Y5 S4 j" P$ G& j% A2 f, T
若两位组员于讨论时出现对质/激辩的情况，可尝试总结双方的重点，让大家有时间冷静下来，重新展开讨论。$ X U+ u7 U. T! V# C7 \- e
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有策略的鼓励
& x& O Q9 o) K$ [3 ^5 Z8 z当一位组员在讨论过程中成为「一言堂」的时候，可尝试肯定对方刚才提出意见的贡献；并邀请对方先保留未表达之见解。然后鼓励其它组员对他/她刚提出意见作出响应。
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加以肯定
0 R% `, F/ t/ z# c7 U, c; f, W当一组员多次重复某一个意见时，可先肯定与会者已听到对方的意见，并重复其意见重点，再查问有否组员有需要作进一步的讨论/澄清。" K/ Z. w) g0 o+ B2 t
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谢绝插咀
4 `4 m3 w4 |3 P9 [( ^当一位组员在发言时被另一位组员打断时，应立刻介入，并邀请那打断他人说话的组员多给对方点时间完全表达其意见。1 \+ B) B7 k1 t3 ^% E9 U9 h4 G# ~1 Q
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提供尝试
9 w$ Z! E5 S- m8 x当一位组员不断提出质疑时，先肯定对方的感受，同时尝试安排一些对方关心而可完成的事工给他/她负责，使对方能多从正面考虑及引导他/她作出尝试。$ G' ]3 @6 t. Q, t: p
# V' ^6 @7 {) D t( M鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |
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发表于 2009-11-13 10:52
