清流社工网

 找回密码
 注册会员
查看: 3632|回复: 0

[技巧] 互助小组运作执行技巧:会议冲突化解技巧

[复制链接]
发表于 2009-11-13 10:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
互助小组运作及执行技巧
会议/讨论中冲突化解五段锦
  e/ y' L& @$ c0 z; w6 S& I: \
重点总结
* X, f3 U5 l  M7 X4 S& K* Q若两位组员于讨论时出现对质/激辩的情况,可尝试总结双方的重点,让大家有时间冷静下来,重新展开讨论。
( d3 u" D2 w% v9 p; G2 |0 r0 f) a4 h
# U7 D5 l, ?( |有策略的鼓励
) u, a- D. P# N当一位组员在讨论过程中成为「一言堂」的时候,可尝试肯定对方刚才提出意见的贡献;并邀请对方先保留未表达之见解。然后鼓励其它组员对他/她刚提出意见作出响应。
# {2 x* z: I8 f' j8 G: }  B
! H, w! r8 W) Z加以肯定8 P. r  u% J3 G  ?
当一组员多次重复某一个意见时,可先肯定与会者已听到对方的意见,并重复其意见重点,再查问有否组员有需要作进一步的讨论/澄清。
% D+ [* x+ w$ k3 r% J! T3 ` 3 N. I: g3 r& T
谢绝插咀' Y2 H4 @% a7 p* |* D
当一位组员在发言时被另一位组员打断时,应立刻介入,并邀请那打断他人说话的组员多给对方点时间完全表达其意见。
2 n( }3 b0 U2 N! [
2 u' t6 G) Y) u0 F! K提供尝试9 ~- _/ E4 T+ y
当一位组员不断提出质疑时,先肯定对方的感受,同时尝试安排一些对方关心而可完成的事工给他/她负责,使对方能多从正面考虑及引导他/她作出尝试。# z, j! {4 ^* H, t2 n
9 t1 Y3 @- \1 P& P" [' y2 y  _
鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?注册会员

x
备考
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册会员

本版积分规则

QQ|清流社工网 ( 苏ICP备19044186号-1 )

GMT+8, 2024-11-24 01:14 , Processed in 0.054731 second(s), 7 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2023, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表