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重点总结& b% f- @, W8 b0 G0 }5 `1 J! k
若两位组员于讨论时出现对质/激辩的情况，可尝试总结双方的重点，让大家有时间冷静下来，重新展开讨论。7 f3 _, v* g8 X0 y* i. N
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有策略的鼓励* o% s( V, _; R' ]+ ?
当一位组员在讨论过程中成为「一言堂」的时候，可尝试肯定对方刚才提出意见的贡献；并邀请对方先保留未表达之见解。然后鼓励其它组员对他/她刚提出意见作出响应。
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加以肯定
% V& a6 H$ V( n2 N8 v当一组员多次重复某一个意见时，可先肯定与会者已听到对方的意见，并重复其意见重点，再查问有否组员有需要作进一步的讨论/澄清。
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谢绝插咀
' f+ W: m$ e; e' f当一位组员在发言时被另一位组员打断时，应立刻介入，并邀请那打断他人说话的组员多给对方点时间完全表达其意见。
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提供尝试/ p: @7 z, G. Y% v4 O# Y
当一位组员不断提出质疑时，先肯定对方的感受，同时尝试安排一些对方关心而可完成的事工给他/她负责，使对方能多从正面考虑及引导他/她作出尝试。
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& \( H" y) {4 W* M% t鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |
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发表于 2009-11-13 10:52
