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[技巧] 互助小组运作执行技巧:当组员有不恰当行为影响小组时,怎么办?

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发表于 2009-11-13 10:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
互助小组运作及执行技巧
当组员有不恰当行为影响小组时,怎么办﹖

2 B! A( ~, r9 ^: a整理小组指引,提醒组员言行1 o' x: A) G) V3 f+ M
当小组内有一些组员的言行使你感到不快时,其实其它组员都会有你同样的感受。有时某些组员会做一些不恰当的小组行为,例:垄断讨论、从不发言、破坏保密原则,我们建议小组可整理一些指引,这是十分有用的,既可提醒组员注意的事项,又当组员遇有问题时知道如何处理。指引内容主要是小组内常见的情况,文字简单具体,使组员知道在小组内甚么可以做,甚么不能做。以下是在小组聚会中常见的不恰当行为,并作一些建议。# P- n: L" A# K# p3 g
' l! m, I5 E! X6 d. _
多言的组员垄断聚会的时间,建议:
" y' w: a0 E% l1.! H- P+ _( X5 V
在小组聚会开始时进行「丝带圈」游戏,每位组员轮流手执一条「丝带圈」分享此时此刻最困扰他的一件事情。这样做的好处很多,一是每人都有机会发言,再者每次只有一位手执「丝带圈」的组员发言,还可以提醒领袖和组员们集中分享自己个人的遭遇,而小组需要腾出较多些时间处理。
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2.0 b" E, J; H9 k5 D  k
要暂停一位组员发言时,领袖可以留意这位组员的说话重点,提出一个问题邀请组内另一位组员响应。例:「xx提到这一点很好,不知道yy又有甚么想法﹖」

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或者领袖可以尝试插话,例:「xx,我明白这件事对你的困扰很大,不过还有几位组员未曾发言,他们都好想分享他们的想法。yy不如你先讲下你的情况。」
0 q- P$ L, p, ~! x, F
4.% ?3 c0 {5 v* D& r& l
或者领袖试试说:「我留意到今日yy未有机会出过声,不如我们轮到给yy时间。」
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+ G$ s2 W4 P: ^$ J/ G9 J4 M+ U小圈子谈话,建议:0 M8 \& k/ d. n  g- m" _
1.
. s  E  U2 O% C! P" Y
领袖或者组员可以提出一个问给其中一位小圈子谈话者,或者
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2.
& a2 j. }' B$ ?- r
邀请其中一位小圈子谈话者分享他们正在倾谈些甚么
& u. m7 r0 w9 s6 q0 ^, C9 u
3.
& x# Y. _1 t& {  N* C2 e: I
提点后如果情况重复出现,直接的面质对谈似乎是有需要的

8 N2 g# J+ \/ Z6 c. {扮作权威的意见提供者,建议:0 Q" @) d; c( P! |6 T
1.
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对一些自以为知道一切的组员来说,利用他们的能力帮助小组一些事情,例:「我们很多组员都曾经听过你的建议,但仍未想得很通透;这里有一些文章/数据可能对组员有用,你可否帮忙看完,然后简单扼要的和我们分享。」

+ n! y# f4 d0 _1 O沉默的组员,建议:
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沉默不一定是缺点,尤其新会员可能第一次参加聚会,不习惯在陌生人的小组中表达自己的感受。他们需要多几次的聚会,感到自然时便会主动发言。但是这段破冰时间可能会很长,甚至有些新组员自从第一次后会不再出席聚会,所以,领袖或组员要主动邀请新会员参与,陪伴他们志识其它组员及小组的情况。例:「xx,我知道你过往的遭遇和yy今天面对的问题很类似,不如你同我们分享一下你的想法/做法。」
* R9 _! }+ q1 U) H9 k& m

  ~7 r' L9 U* J  l" W, T% E鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

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