前线老年社工——齐俪俪

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转自青翼


      采访时间：2008年2月4日  采访形式：网络采访   
    欢迎您走进青翼第二十二期专访，本期青翼专访我们请到的是一线老年社工——齐俪俪，首先感谢齐小姐能在春节前的百忙中，抽空接受我们的采访。人生就在于不断探索的过程，能够在这个过程中不断的超越自己、完善自己。在大千世界中，我找到了自己喜欢的工作，为此我必定会勇往直前。如果你问我为什么喜欢老年社工，我没有确切的回答，我只是感觉，我在这里能找到更多的真诚、温馨、和谐。 老年社工齐俪俪坦诚的说道，让我们一起走进她，走进青翼第二十二期专访吧！

( Q# t- G& I8 p; g0 M: h: v采访实录：
    记：您现在还是一名复旦大学的在读学生，您认为在现在社会工作的学习中，哪一门课对您最有吸引力？
  O- r% w, u1 ^, C0 o6 O0 ^    齐【齐俪俪，一下简称齐】：个案工作，因为在这门课里，你能学到很多的技巧，这些与人沟通的技巧不仅用于个案工作中，更可以运用于小组工作、社区工作、以及社工日常工作中。同理心、澄清、提问等等技巧，如果能够成为你自己的东西，那么对你将是受益匪浅。
   
    记：您认为社工的专业知识，能运用到实际的像您做的老年社会工作中去么？都用到了哪些？   
    齐：社工专业知识当然能够用到社会工作中来，并且能够给工作很大的帮助，促进其向着理想的状态发展。如在小组过程中，我们有学过小组工作的初期、中期、后期三个阶段的特点，并且学过在小组成立期间如何确立目标，如何写计划书，这些在实际工作中都想当重要
2 r( P) g4 ]; P    个案工作中我们会学到心理社会模式、危机介入模式、行为模式、任务中心模式等等模式，将所学到的理论模式与个案技巧相结合，才能尝试着接案，然后再通过收集资料、评估、计划、才能很好的开展个案。因此说社工专业知识对于实际工作非常有用。
    在帮助院长做行政工作的同时，将社工专业学到的策划书的书写模式运用其中，更是锦上添花。
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    记：所接触的案主对社工的接受程度如何？               
6 k2 T# d& i) K/ P9 S    齐：老人对社工的接受不像学生，老人们更多的是看你的亲和力，他们不会听大多的术语，语言越通俗越好。只要你给老人一份尊重，他们会回报你更多的温暖的关爱，就像爷爷奶奶对孙子孙女的关爱 。
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    记：做社工实务要成功的话，什么因素比较重要？            
    齐： 社工实务要成功最重要的是要做好充分的准备，安排好工作的流程，找到适合服务对象的切入点，全面思考可能遇到的困难，并想好如何解决。做老年社工还需有更多的感召力，以饱满的热情来调动老人们的活力，参与到活动中来。      

0 c6 l, ?% ?( p  m+ Y; r( O     记：进行老年社会工作的时候需要注意到问题有哪些?   
1 R3 B( `( n# v/ J/ J% h       齐：在做老年社会工作的时候，最终要的是把握好自己的身份，因为在这里你既是小辈，老尊重老人；有时组织者、领导者，要很好的引导老人开展小组活动、大型活动；在个案工作中你更是一个心灵的守护者，要让老人们信任你，相信你能够给他们带来宽慰，解决问题。
      
/ P- o* n) I) j, J4 o8 G# [8 v    记：那您作为老年社工的专职人员，觉得作为一名社会工作者，无论是在生活上，还是工作上，遇到过什么困难么？            
9 k" g) w& T. s3 P    齐：  在我从事老年社工以来，我有遇到过很多困难，首先就是语言问题，因为我是新疆来的，在长沙上学，不懂得上海话，刚到敬老院时，很多老人都说听不懂我说的普通话，并且我也听不大懂他们说的上海话。目前我还没有遇到什么不可逾越的困难，因为我所在的敬老院有院长的大力支持，因此在活动资金、以及自己生活上都没有什么困难。在有些社工中也许会因为活动资金的限制，很多活动开展不起来。至于生活中的问题，对于外地社工来说最困难的就是租房问题，但是我们所在的机构大部分是给提供住宿的，只有极少部分不给提供，这部分社工也只能自己来解决这些问题了。
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, n2 s8 Q) Y2 K    记：您又是怎么解决的呢？   
    齐：当时一方面我回学习说上海话，还买了一本小册子，《临时急需一句话 上海话》，平时和老人沟通的时候凭着一份真诚、一份尊敬，老人们都会感叹，现在的年轻人很少会像我这样对他们这么好了。因此很多老人会主动当我的翻译。跟她们接触多了，上海话也就慢慢学会了一些，现在跟她们交流就方便多了。   
    在位老人开展小组工作时，为了调动气氛，我会教老人做一些简单的游戏，这时候就会出现问题了，游戏太简单，老人觉得是小孩子玩得，游戏太难老人们接受不了。相对而言，我还是选择最简单的游戏来活跃气氛，刚开始，老人们都不愿意做，但我不断的告诉老人：在这里我们没有什么小孩子还是大人，主要是为了开心，童年是最让人难忘的，也是最开心的时刻，只要是我们现在开心就行，大家跟着一起做，很简单也很好玩的。通过不断的鼓励，老人们会陆续跟着一起做，然后重复几次，老人们就几乎都会跟着做了。   

    记：那您会不会对工作产生厌烦或者说是抵触的情绪呢？
    齐：任何岗位工作时间长了都会产生倦怠感，不仅仅是社工会遇到这样的问题。因此我也会遇到过茫然，困惑，这时我更多的是自我反思，运用社工理念来调节自己的情绪，分析理性情绪和非理性情绪，建立积极的信念。
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    记：您的老年社工经验相当丰富了，那您做这些活动，内心最大的感触是什么呢？      
    齐：我的经验距离丰富还差之甚远，我只是在工作中不断的去摸索、完善。在众多的小组活动、大型活动以及志愿者活动中，我感触最大的就是社工的感染力，社工要具备不饱满的感染力，运用相应的技巧来调动周边人的积极性。

    记：您认为怎样的社工才算是合格的老年社工？      
2 c3 `  o: J6 C8 A" |# K    齐：  我认为要做一名老年社工首先就要爱老、敬老，其次要在掌握好社工专业知识的基础上丰富心理学知识，了解医疗、行政管理等相关知识。要说做一名合格的社工我认为最大的要求就是需要有不断探索、创新、勇于面对困难的精神。   
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3 R1 p. x$ `2 O) A$ B* E/ c    记：对于毕业之后想直接做老年社工的同学来说，本科期间除了做陪伴老人的志愿者，了解养老机构的情况、国家相关政策，学好基础知识以外，还应该做些什么准备好呢？     
$ s! x: E6 N" z8 o; v    齐： 这一点我认为最终要的应该学好专业知识，如，小组工作、个案工作、社区工作；认真理解专业理论，如，掌握什么是社会撤离理论、符号互动理论等等；最好是掌握多一些心理治疗方法，如，认知疗法、理性情绪疗法等；同时要学习有关老人的普遍特征，包括心理特征、身体特征等。当然最终要的是认清自己的价值观，认同社工的价值理念。
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    记：可以给老年人做的游戏有哪些？     
% Z, f; ]: n% Z% t& Q    齐：给老人做的游戏不易太难，动作也不宜太大，我这里给你介绍三个游戏：   
    神奇的回形针
    目的：让老人对自己有信心，相信自己是有潜能的。
4 f! C* m) ]( @6 \2 n6 r    准备：取两只一次性透明杯子，并将一只杯子装满水，另一只杯子装一半水。准备一盒回形针。
$ e6 Y0 M5 p! D) ?5 ^+ q    方法：问大家装满水的杯子是否还可以在装水？如果有人说可以，便有半杯水将之填满，直到大家说不能再添，否则会溢出为止。然后向装满水的杯子里反复回形针，1只、5只、10只，逐渐增多，将一盒回形针放完。引导大家讨论，为什么已经将要溢出的水还能装如此多的回形针。
+ h% n: ]9 s  S. N+ z# g- d    注：强调人的潜能很大，引导老人相信自己也有很大的潜能。
    表情演绎
$ a( X  A* H3 H# }: |0 P    目的：
    1、了解表情的千变万化      
6 C0 b# N& a  ~- ~    2、让老人们感受到微笑的好处
; M0 N) w2 ~& Z  o4 l; y    3、感受表情对人的影响
' G# O) J4 z0 i3 ]    方法：在纸条上写下“开心、生气、悲伤、感激、愤怒”等表情词语，让参与活动的老人任意抽一张，并按照纸条上所写的表情表演，如果表演不出可以请人帮忙。
    组员表演完后一起分享表演的感受，及看表演的感受。
, i2 E5 l/ U9 }+ m    注：1、引导老人们了解心情对于身体健康的影响。
    2、引导老人们讨论“开心”及“悲伤”的心情，向积极方面引导。
' s  a4 M2 U9 C& Z0 e# q1 f    盲人导航
# x" ~! m; U' @+ w. B, E    目的：
/ {4 {7 j, `: @# T7 P    1、加强员工与老人的协调
    2、增强相互理解
$ g( L8 p: z$ d4 Y- m    3、了解语言表达的重要性
    准备：丝巾两条，椅子、拐杖等“障碍物”若干
+ E2 `, l! a/ f- b! G: E6 J    方法：邀请4名志愿者，2位护理员，2位老人。分为两组，分别由护理员和老人组成。
    护理员用丝巾将眼睛蒙上，有老人引领穿过工作者用椅子和拐杖等物设置的障碍到达目的地，先到达目的地的一组获胜并取得奖品。
    要求：老人在引领时不能用说话。     
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6 F- L. r- m: j: Q    记：您对社工的发展有什么期望么？您是否会以进入社工行业为荣？是否将其视为终身职业？是什么支持您的信念呢？
    齐：我希望老年社工能够给老人们带来最切实的服务，想老人之所想、及老人之所及，为老人解决他们最想解决的问题，从而能够让社工这个词在老人们心中扎下根，老人们在遇到问题时能够主动想到找社工。
    自我从事社会工作以来我就认为他是一项很神圣的职业，尽管面对的是老年人，尽管会有很多人不解的问：你这么年轻干吗作老年社工？天天和一群老年人在一起，多没劲呐！
    但我认为，能够给老人们带来欢笑、能够帮助他们解决困难、能够让敬老院更加和谐，我的就成功了。再说，并不想大家所想的那样，老年人很乏味、很古董，实际上老人们更多的是慈祥、是可爱、是包容、是温馨。
    我愿意为社工事业努力一生，不断探索进取。帮助老人、该老人带来欢笑的同时也不断的丰富自己，充实自己、不断提高自己全方面的素质。
) H6 c! R+ f1 [  v# v2 @; ?* F    人生就在于不断探索的过程，能够在这个过程中不断的超越自己、完善自己。在大千世界中，我找到了自己喜欢的工作，为此我必定会勇往直前。如果你问我为什么喜欢老年社工，我没有确切的回答，我只是感觉，我在这里能找到更多的真诚、温馨、和谐。