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合肥市企业退休人员社会化管理服务工作领导小组关于印发《街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容》等制度的通知
( O' [6 G& C. S7 ]（合社管办[2003]1号） ! d! p, f7 o" j9 E8 c# C
各区、有关单位：1 n7 A0 n' w% y! F2 e2 w
为了规范企业退休人员移交到各区、街道社会保障管理服务工作站实行社会化管理服务工作 ，现将《街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容》、《退休人员社会化管理服务档案管理制度》、《退休人员社会化管理服务工作街道就业和社会保障工作站工作职责 》、《退休人员社会化管理服务工作社区社会保障工作室工作职责》、《退管工作人员服务行为规范》印发给你们，《管理制度》、《工作职责》要及时上墙，望遵照执行，认真做好 企业退休人员社会化管理服务工作。
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! H s/ m& h/ D3 G, l 二00三年四月十日/ C! ]& F! f7 X& k+ `
0 i) U% I9 q4 L街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容
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5 F% o; E8 n K/ q0 w+ p& ^ 实行四项管理：
, Q* N+ K+ h2 K( v 1、档案管理。接收并妥善保管企业移交的退休人员档案，认真执行有关企业退休人员档案 管理的规定，确保档案的安全和完整。4 w( q/ U- z [; ^2 ?! n. |
2、信息管理。在企业提供的退休人员有关信息的基础上，进一步收集掌握退休人员各类基 本情况，建立完善退休人员基本信息库，有针对性的开展管理服务。# U; A6 M. F6 h: n
3、党建管理。建立健全退休人员党组织，积极组织退休人员党员开展政治理论学习活动， 过好党的组织生活。4 t Y6 _! R- ^7 r0 x
4、组织管理。在退休人员中建立自管小组、专业小组和兴趣小组等多种形式的自管组织， 充分发挥退休人员自身力量，引导他们开展自我管理服务。
* O+ {& e) v1 Q3 B+ n9 r 提供六项服务： V4 M% B. S; _( Q$ }7 P( g+ M
1、社会保障服务。配合社会保险经办机构和银行、邮局等社会服务机构继续做好基本养老 金社会化发放工作，促进退休人员基本生活保障的落实；按照社会保险经办机构的要求，做 好退休人员养老金领取资格认证工作，为退休人员办理基本养老金标准调整、养老金储蓄存 折遗失补办、帐号更改等事务；为退休人员提供养老保险政策解答和养老金查询服务；退休 人员亡故后，及时为其向社会保险经办机构申领丧葬费、抚恤费、遗属生活困难补助费。
! E+ a. E% Y/ c7 Q' H; ~& Z 2、文化娱乐服务。积极整合社区各类文化、娱乐、健身的场地和设施，包括企业原用于退 休人员活动的场地和设施，按照资源共享、共驻共建的原则，为退休人员的文化学习、娱乐 健身等提供方便。: M) t; E) D) J
3、医疗卫生服务。协调卫生部门逐步建立布局合理、方便快捷的社区卫生服务网络，不断 提高社区卫生条件，为退休人员看病就医提供方便。协调、引导社区医疗卫生机构不定期的 开展义务诊疗、医疗保健知识讲座等活动。+ a/ p9 Q; |+ K
4、特殊群体服务。详细掌握退休人员中的孤老、鳏寡、伤残等特困群体的情况，发动引导 退休人员自管组织和社区志愿组织，定期上门为特困退休人员提供日常生活服务。; j& ~, K9 s! ~. h# |' D+ K2 M
5、丧事服务。退休人员亡故后，积极协助其亲属，共同办理丧事。0 j! \" s/ O' M" }6 D n R
6、其他服务。积极开展普法教育活动，提供法律咨询；受理退休人员来信来访，开展民事 调解；为退休人员提供有关证明、函调服务。
4 n& Q8 F6 K2 ]1 d+ x; R 在进一步完善社区服务功能的基础上，根据退休人员的要求，提供力所能及的其它有关服务 。: `7 O0 \; d, m4 b6 [' F
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退休人员社会化管理服务档案管理制度% ~" [* v, x4 k9 a6 v
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1、管理人员要模范遵守《保密法》、档案法规，确保档案机密、安全。+ ~ S/ j' u6 ~, d9 k0 v
2、努力学习业务技术，科学管理档案。& l' j( s# U& g$ C, n' J
3、管理人员要坚持原则，其他无关人员不得进入档案室。" N. @/ T+ @, [6 s; P
4、档案中内容不得擅自摘抄、泄露，档案内容不得交给无关人员翻看。 y8 q: j; ]4 W/ G
5、对档案材料定期进行检查，发现问题及时处理、汇报。( s* c' T' `' ]3 p8 Q
6、室内门、窗、锁应保持完好，关闭严密、牢固，钥匙专人保管。
3 G6 U, T, k H* k! }/ n 7、室内严禁吸烟和存放易燃易爆物品，做到“八防”。
4 g( H | ~+ r- _* {9 x 8、严格按照有关档案管理规定接待外调档案，据实提供情况。8 z5 j3 e+ Y$ e# M/ A, z
9、管理人员工作变动时，应办理交接手续。
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3 W: m, L% T2 @ @$ C+ Y退休人员社会化管理服务工作街道就业和社会保障工作站工作职责
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& Y) c0 M* D/ k4 d, E 1、负责接收管理退休人员的人事档案，并建立健全退休人员档案库，接转退休人员党员党 组织关系，建立退休人员党组织。
8 J: T K' \! P4 k 2、建立和完善退休人员社会保险关系信息库，确保退休人员的社会保险权益。, T& {7 x: Z7 ]0 t1 q' k
3、开展退休人员生存状况调查和养老金的资格认定，准确掌握退休人员的增减变化，为亡 故退休人员办理申领丧抚遗补费手续。
( G( G I, X5 N% O 4、协调落实企业应继续负责的退休人员的有关事务管理，帮助退休人员解决有关问题和实 际困难。. q' a$ m7 Y2 ]. d& Z
5、组织退休人员开展各类文化娱乐、健身和社会公益活动。
: L) M5 T5 \" ~( G; n 6、指导社居委做好对退休人员的日常管理和信息反馈及各项服务工作。 ^5 s8 [# K( J1 z) L+ `3 T4 s$ _
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退休人员社会化管理服务工作社区社会保障工作室工作职责
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1、做好退休人员社区服务管理工作。; N- a- h" [0 \5 Y) F
2、及时反映退休人员的生存信息，对亡故退休人员及时通知街道就业和社会保障工作站， 协助料理后事。. u/ \3 E6 |6 A/ W9 o5 T( ~4 r1 r2 r
3、掌握退休人员中的孤老、伤残、特困等人员情况，配合街道进行走访看望。
* ]! F9 J5 Q8 t' {, S 4、协助街道组织开展退休人员社会公益活动和各类文化娱乐健身活动。
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退管工作人员服务行为规范
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5 ^5 G7 @! }) |3 S$ O$ p9 _ 1、遵守国家法律、法规和各项规章制度5 N ^! @' ]! v" d! ~* w, _
2、遵守职业道德，热爱本职工作，刻苦钻研业务7 B" I8 p' b9 V
3、公开办事程序，工作运行有序，保持政令畅通# _' \2 N3 u: h7 K
4、端正服务态度，树立优良作风，提供优质服务
& P5 R% o9 s& {6 Q! ]. U. _ 5、忠于职守，勤奋工作，全心全意为退休人员服务 | 
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发表于 2009-10-20 16:06
