苏州市社会福利院社工考察、学习心得

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考察、学习心得

公寓部 翁丽琴 8月9日，为了提高苏州市社会福利院社会工作骨干的整体素质，增强社工服务的专业技能，苏州市社会福利院社工考察团前往香港进行了为期七天的考察、学习、交流活动。 临出发前，张书记向我布置的课题任务是了解并思考香港的“社会工作与管理”。 通过对几家机构的参观考察和香港城市大学的学习，我体会到对于有一定社会工作基础的养老机构来说，更好地推动社工专业发展，是管理者和社会工作者必须共同面对的问题。 对此我从一个部门管理者的角度出发，提出以下几点考虑的内容： 1、如何保证社工专业工作的独立性 ! c2 l4 o! X, X  s  k首先，专职社工作为机构的一员就要遵守机构的规章制度，这是基本的前提。在这个前提下，要积极探索符合社工工作特点的组织体制和管理方法，部门科室要为社工创造良好的工作环境，提供充分的工作空间，使其保持一定的工作独立性，尤其要避免包办代替。避免用传统的行政方法管理社工，防止出现社工机关化。其次，专职社工工作的内容涉及很多方面，应该给他们更多自己发挥的空间，形成福利机构独特的风采；第三，对于他们提出的富有新意和可行性的建议，应该给予支持以便更好地改进工作；第四，专职社工在接受机构领导的同时要保持自己的独立性，应该让他们运用专业的眼光看待问题，以促进机构工作的科学化。 2、如何保证人才队伍的不流失 要保证人才队伍的不流失，关键是完善激励保障措施。要在社会工作者的薪酬、福利、晋级等职业保障，以及表彰、评优、嘉奖等精神奖励方面制定相应的政策，规划社会工作者的成长空间，解决社会工作者的后顾之忧，提升社会工作者的职业归属感、荣誉感和自豪感。以我院为例，还存在一定的不足：岗位开发与设置上不够明确。我院引进的4名社会工作者的岗位设置并非是专业技术岗位，而是管理岗位，并参照管理岗位人员的工资待遇进行管理，他们取得的专业资格目前尚未列入专业技术职称序列，这对社会工作人才职称晋升、专业发展、工作积极性都造成一定程度的影响 1 T, @( f0 _+ I& S% u9 N3、如何发挥社工整合资源的优势 , v+ c5 X: B0 g! T我院在社工整合资源方面已经有了一个很好的开端，在工作安排上，随着我院系统干预模式理论的不断发展与成熟，我院养老护理服务模式也从过去的着重于老人的护理、医疗、行政“三位一体”，到社会工作者统筹，兼顾护理、医疗、行政的“四位一体”模式转变。服务对象问题的解决不仅仅是社会工作者一人工作，更多的是需要与服务对象密切相关人员的共同参与。在整个干预过程中，始终以服务对象为中心，通过一系列的工作，发挥社工整合资源的优势，来激发服务对象的潜能，使其适应生活。但在实际操作我们还需不断地完善与探讨，社会工作者如何在整个干预过程中不仅是一个服务者，还要扮演好协调者、组织者、联络者以及领导者的角色，如何通过社工去充分地调动机构中护理、医疗、行政等多方面的资源为服务对象服务。 4如何拓展社工队伍 ' e6 z# r% l6 l6 E" ?! G拓展社工队伍必须要加强社会工作人才培养机制建设，针对当前社会工作者“有社会工作实务经验没有社会工作理论基础”，“有社会工作理论基础而无社会工作实务经验”的情况，要建立一支庞大的社会工作者队伍，一是在解决当前社会工作的人才来源问题上，一方面可以从高校等科研机构中引进人才。另一方面做好现有人员的培训转岗工作，建立科学的教育评估体制，让一部分人，特别是有着丰富社会工作实务经验的工作者，通过专业的训练成为专业社会工作者，这更符合当前我国社会工作发展的实际情况，也是造就庞大的社会工作队伍切实可行的办法。二是明确工作岗位性质，清晰社会工作者职业身份，完善登记制度，建立专业技术人员的注册执业制度。三是建议在强调社会工作的非行政性质的同时，也赋予社会工作者一定的权力与权威，以便更好的动员资源，为受助者服务。四是建立社会工作的支持网络。以便社会工作者之间能够相互支持。另一方面，搭建一个范围广、领域多的交流平台，能让不同类别社会工作机构、理论工作者、实务工作者都能参与到这个平台中互相交流，分享经验、感受等，在交流分享中产生新的方法、技巧和理论，推动我国社会工作的专业化和本土化发展。五是形成奖惩激励机制，建立社会工作职业薪酬标准，督促社会工作从业人员勤奋努力。六是加大宣传力度，澄清社会工作的内涵，让社会真正了解社会工作这一职业及其从业人员，争取社会的广泛认可。 * R% K" f8 W! @# K3 i4 I5、社会工作者的理念，技术方面的更新提高 工作方法与技巧还需探索创新。虽然我院在社会工作者实践中已摸索出了“系统干预”、“四位一体”、“自我探索”等工作方法和技巧，但随着老人需求的增多、情况的变化，这些方法和技巧运用的范围越来越小，这就要求我们还需探索创新，不断创造出符合实际需要的新方法、新技巧，特别是在如何完善评估机制等方面更需进一步研究探索。 以上是我个人此次香港考察归来对我院社工发展的一些想法，可能有很多的不足之处，但是我希望我院的社会工作者队伍能够越来越强大，以便更好地为老人、儿童提供生活帮助和精神关怀。 来源：苏州市社会福利院网站