公务员面试得体的礼仪

yilingche · 发表于 2009-10-2 12:37

公务员面试环节中，考生在面试中所体现出的礼仪问题，在很大程度上影响着面试的成绩。在此，公务员面试专家教你如何在面试考场上表现的得体：　　如果工作人员没有为考生开门，考生可以用中等力度敲门，敲门的速度不要太快。等里面考官说“请进”时，轻轻推门进入室内，然后回身双手将门轻轻关上。开关门动作要轻，以从容自然为好。走进考场时，应抬头、挺胸、面带微笑。
　　走到考生席旁面向考官站立。此时可以微笑着稍稍前倾上身并点头，同时问候：“各位考官好！”待考官示意“请坐”后，在考生席坐下。这里要注意的是，考生不要像受过训练的那样，全身绷紧，立正90°鞠躬，这样很不自然，给人紧张感。应注意走姿与站相。
　　(一)走路姿势
　　一般情况下，脚步沉稳，表示其沉着、踏实；脚步轻快可反映其内心的愉悦；脚步小且轻，表示其谨慎、服从；脚步匆忙、沉重且凌乱，则可判断其性格开朗、急躁。
　　女性一般走一字步，走路时两只脚走一条直线。男性一般走二字步，两只脚沿两条直线。
　　走路时，男性要步履沉稳，显出阳刚之美；女性要款款轻盈，显出阴柔之美。
　　美丽走姿训练方法：训练时，头顶顶一本书，如果能让头上的书不掉下来行走，上身和脖子就能保证是挺直的，这是漂亮走姿的关键。
　　(二)站相
　　男士体现刚毅：挺胸收腹，两脚分开，肩膀自然放松，想象自己的脚像在地里生根把泥土抓住一样。
　　手有三种姿势：两手交叉，垂放于前部；或自然下垂，放在两侧裤缝；或背手放在后边。
　　女士体现优雅轻盈：丁字步，脚跟并拢，脚尖分开，双手交叉放于腰际，整个颈椎到脑部好像有一根线在吊着你，就会有轻盈的感觉了；手也可垂于两侧。
　　注意不要双腿交叉，不能双手抱胸。想要站得舒适点的话，可以把丁字步稍稍打开，但不要交叉起来。手臂不要抱得很紧，那是拒绝的姿态。
　　谈话时要面对对方，保持一定距离。
　　身体歪斜、两腿分开很大距离、依墙靠桌、手扶椅背、双腿交叉等都是不雅和失礼的仪态。
　　如果考官主动伸出手来，就回以坚定而温和的握手。如果考官不主动握手，考生切勿伸手向前和对方握手，以免对方没有思想准备而出现尴尬局面。
　　(三)握手的礼仪
　　1.握手的姿势
　　握手时双方距离100cm左右，站立，不要坐在椅子上跟人握手。与对方右手相握，手臂微曲，手掌紧贴，力度适中，上下晃动三四次然后松开，时间大约1～3秒。还有一种握手的方法就是与对方右手相握时，左手抓住对方手臂，这种礼仪适用于非常亲密的老友，不适合初次见面的人。切忌用左手握手，如果右手受伤不便，则应向对方说明并致歉。
　　2.握手时的仪态
　　握手时要微笑地注视对方，不可戴墨镜与人握手，或握手时毫无表情、东张西望；也不要太过热情，拉住手不放，说个没完。一般别人伸出手来要马上回应，要保持手是干燥温暖的，如果手不干净时，应谢绝握手并致歉。
　　3.握手的次序
　　握手的原则是尊者优先，女士优先。尊者先伸手时，才可握手。如果地位较低者失礼先伸手，尊者也不要过于计较，应与之配合避免尴尬。男女会面，女士先伸手，男士才可回应。若与多人握手，原则是由尊及卑，由长而幼，切忌多人交叉握手。
　　(四)坐相
　　若无主考官邀请，考生切勿自行坐下。对方叫坐下时，切勿噤若寒蝉或扭扭捏捏，应大大方方地说声“谢谢”。坐下时要放松自己，但要坐得挺直，切勿弯腰弓背。
　　男士坐相需注意：应只坐椅子的三分之二，上身自然坐直，脚平稳的放在地上，不要来回抖，手自然放在膝盖上，或座椅的两边。可以叠腿，不能乱抖，鞋不能随便脱，袜子的长度要够，不能露出腿部皮肤。
　　女士坐相需注意：应只坐椅子的三分之二，上身自然坐直，大腿、膝盖、脚跟通常是不分开的。可以侧坐。
　　坐姿注意事项：左侧入座，位前转身，轻声就座；上身正直，避免手部小动作。随身携带的皮包、物品等应拿在手中，或放在膝盖上面。双手保持安静，不要搓弄衣服、纸片、笔或其他分散注意力的物品。
　　需递送个人资料时，应站起身双手捧上，表现出大方、谦逊和尊重。当考官问问题时，以爽朗的声音回答。对于女考生来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会使考官不满。
　　(五)面部表情
　　在面试中，从考生面部表情中获得的信息量可达50%以上。关于面部的体态可以从脸、嘴、眼等多个方面体现，在面试过程中，考生的面部表情会有许多变换，考官一般通过观察到的这种表情变换，分析判断考生的内在心理。
　　人的脸部表情总是很丰富，脸部表情在反映一个人的情绪中占有很重要的地位。它是鉴别情绪的主要标志。在人们的面部表情中，许多表情都与面部整体的肌肉活动有关，但嘴有其特殊性，因为嘴角肌肉的微小活动可以反映出一个人心理活动的内容，如轻视、思索、自信、下决心等。
　　当人们努力控制脸部表情时，身体的其他部位会在无意识中泄露真情。如果在面试中表情呆滞死板、冷漠无生气等，一般很难打动人。所以，我们的表情应尽量放松，保持自然的微笑。
　　俗话说，“面带三分笑，礼数已先到”。微笑是一种无言的答语，起着很微妙的作用。微笑是自我推荐的润滑剂，礼貌之花，友谊之桥。面对陌生的考官，微笑可以缩短双方距离，创造良好的面试氛围，考生不仅要面带微笑，而且要谦和热情。谦和是对他人的敬重。美国有位企业老总说过一句耐人寻味的话：“我宁愿要一位面带微笑的本科生，也不愿要一位冷若冰霜的博士。”
　　微笑应贯穿面试的全过程。在跟对方见面时要面带微笑；在跟对方交谈时要面带微笑；在跟对方打招呼时要点头微笑；在跟对方告别时要握手微笑。总之，决不能吝啬你的微笑。
　　考生要善于微笑。微笑必须真诚、自然。只有真诚、自然的微笑，才能使对方感到友善、亲切和融洽。微笑要适度、得体。适度就是要笑得有分寸、不出声，含而不露，不能哈哈大笑、捧腹大笑；得体就是要恰到好处，当笑则笑，不当笑则不笑。否则，会适得其反，给对方留下不好的印象。
　　交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。多个面试考官在场时，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重。具体来说，当考官是两位以上时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他考官以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望、漫不经心，也不要眼皮低垂、缺乏自信。
　　(六)注意手势
　　手势语是指通过手的动作表现出来的一种体态语，是典型的动作语。在多数情况下，手势语作为一种伴随语言，它使有声语言行为化，或重点强调，或辅助口头表达。
　　在揭示人的内心活动方面，手势语极富表现力。若双手相绞，就会显得人精神十分紧张；十指交叉，叠放在一起，常给人漫不经心之感；若叠放的位置很高，常体现对抗情绪；摇手表示反对，拍手表示喜悦，用食指指着别人表示质问等。手势语在交谈中使用频率很高，考生要善于使用手势语。
　　1.手势语要得体、协调
　　手势语毕竟是辅助语言、伴随语言，它不能喧宾夺主，代替有声语言。因此，手势语并非多多益善，要适量，当用则用，不当用则不用，尽量简练。有些考生对此不够注意，在谈话中采用过多的手势，比如边说话边挥舞，以示说话有力，以至于有些动作幅度过大，姿势粗俗欠优雅。因此，手势语使用的频率、摆动的幅度以及手指的姿态等都有讲究的，应和谐地配合有声语言传递信息。过多、过杂而不注意姿势的手势动作，则给人以张牙舞爪和缺乏修养之感。
　　手势语能弥补有声语言之不足，辅助表达，但前提是要同有声语言一致，而且还要同其他体态语和思想感情一致，否则只会适得其反，给人装腔作势之感。
　　2.纠正不良的习惯性动作
　　考生在日常生活和工作中可能不自觉地形成了一些不良的动作，在面试中会无意识地表现出来，如在倾听对方谈话时用食指杵到面颊上，说话时抚手背，用手指敲桌子，用手摸耳朵等，这些无意识的动作，既不雅观，又失礼。特别是有些手势动作，表达的是一种消极的不礼貌的信息，尽管你是无意的，但对方却不能不注意，以致造成误解，有碍交流，对你产生不好的印象。
　　(七)避免不雅的举止
　　以下不雅的举止，会让考官对你的印象大打折扣，因此面试时应尽量避免。
　　打喷嚏：想打喷嚏时是很难忍住的，实在想打怎么办？转过头去，用手遮住嘴巴，脸朝下，打完以后同对方说抱歉，千万不能对着考官的脸打喷嚏。
　　打哈欠、伸懒腰：令别人觉得你懒散、不礼貌、不感兴趣、不尊重。
　　修指甲、抹口红、照镜子、整理衣服。
　　还要避免随地吐痰、嚼口香糖、扔杂物。
　　当然，知道体态语言是怎样表现，不等于面试时就会像想象中那样进行，因为体态语言行为的表现是个长期习惯形成的行为特征，除了有意识地加以调节和控制外，一时也很难改变。要想在面试中取得好成绩，平时就要培养良好的行为习惯，诚实、积极、乐观的个性，以及人际交往等各方面的能力，这样才能在面试中有恰当的表现。

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