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发表于 2009-9-23 10:40
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2.06! j- x# ]" [5 Z: r) N M8 G
转介服务
, \. e: \+ E& Y& p0 z% K. K(a)当其他专业人员的特殊知识或专长,对提供案主完整的服务是必要时;或是当社会工作者认为自己的服务没有效果时;或无法与案主有合理的进展但需要更进一步的服务时,社会工作者应将案主转介给其他专业人员。 c) n1 }1 j* U- v) n# M l' n" T
(b)当社会工作者要将案主转介给其他专业人员时,应采取适当步骤以有助于依序地完成责任的转移。社会工作者将案主转介给其他专业人员时,在获得案主的同意下,要将所有适当的信息提供给新的服务提供者。
9 D, x- N- ?$ G/ U+ ^(c)当转介的社会工作者并未提供专业的服务时,社会工作者禁止在转介时给予或接受报酬。+ R1 P* I" p @) o8 g4 x' ]* _
2.07- B) D% V) M" \6 p4 C
性关系; P9 `" s1 u( F/ `5 K
(a)社会工作者在担任督导或教育者时,不应与受督导者、学生、受训者,或在其专业权威之下的其他同事发生性行为或性关系。
) ~! P7 _" f+ z2 ^(b)当有利益冲突的可能时,社会工作者应该避免与同事发生性关系,社会工作者已经或是即将与同事涉及性关系,必要时有职责转换专业责任以避免利益冲突。, F6 d5 ~0 V0 g* m$ _3 [: i: A
2.08
9 J3 B: I2 D) W' E/ q7 {% E性骚扰+ U* ~- M9 R5 o* D7 u# A+ c
社会工作者不应对受督导者、学生、受训者或同事进行以下的性骚扰:性的示好,性的诱惑,要求性行为及其他含有性本质的语言或肢体的接触。8 H- `, n2 F, R6 F! j$ M1 g* M' a: G
2 B$ Z9 D0 ^0 H2.09 J- h9 N' i" w4 h, q
同事之个人问题
/ s3 g/ p! n$ l3 H1 k3 d(a)当社会工作者直接知道自己的社会工作同事因为个人问题、心理社会压力、物质滥用或心理健康的困难而损及他们的表现及影响他们的实务工作效果时,如果可能的话,应与同事咨询讨论,并帮助其采取补救的行动。
7 Z' p# J5 u. A9 J8 [) K5 S(b)当社会工作者相信同事的个人问题将影响其实务工作的效果,而这位同事并未采取充分的步骤去面对和处理时,社会工作者应通过由雇主、机构、美国社会工作者协会、执照和管理委员会,以及其他专业组织所建立的适当途径来采取行动。' @, z* c4 A8 E# [& F/ I+ m/ I
2.101 i5 H% l4 S5 f7 F; i+ c2 ?/ Q
同事之能力不足/ I M$ j, R9 p! n2 u! u* K
(a)当社会工作者直接知道其同事的能力不足时,如果可能的话,应与同事咨询讨论,并帮助其采取补救的行动。
4 A4 g3 E: M1 ]8 J* z/ @(b)当社会工作者相信同事是能力不足的,而这位同事并未采取充分的步骤去面对和处理时,社会工作者应通过由雇主、机构、美国社会工作者协会、执照和管理委员会,以及其他专业组织所建立的适当途径来采取行动。
* R$ E; I+ F& Y- A0 j2.11
1 T/ x: \( ]6 J同事之不伦行为: {- o, J# h' q- T
(a)社会工作者应采取适当的规范来劝阻、预防、揭穿和纠正同事的不伦行为。4 H7 B1 M* @4 c% A% c, X% N
(b)社会工作者应知晓处理同事不伦行为的现有政策与程序。社会工作者必须熟悉联邦、州和地方政府处理伦理申诉的程序。这些包括由美国社会工作者协会、执照及管理委员会、雇主机构和其他专业组织所制订的政策和程序。
( U$ x$ ]8 a M6 [(c)当社会工作者相信同事的行为不伦时,如果可行或讨论是有用的,应与其讨论大家的关切并寻求解决。
. P- K/ A; m% s) k) e+ O6 G(d)当社会工作者相信同事的行为不伦的情况下,必要时,社会工作者应通过一些适当的正式渠道来采取行动。(例如:联系州政府负责执照的委员会或管理机构、美国社会工作者协会的调查委员会,或其他的专业伦理委员会)( e; V) ], A6 p
(e)社会工作者应该替那些受到不公正的指控为不伦行为的同事辩护并给予帮助。! a$ |" U5 R ~) {6 n$ b9 t
三、社会工作者在实务机构的伦理责任! b5 c% \# f+ o( c& D- W
8 K+ X! W: O0 A1 r3.0l9 b& m4 e/ s W) e$ r
督导与咨询
) m7 V* s; d0 {2 B7 E+ ^(a)社会工作者必须具备适当的知识和技能以提供督导或咨询,但应仅限于自己知识与能力范围内提供督导与咨询。
]3 `7 N3 Q# A- }2 j" J8 I(b)社会工作者在提供督导或咨询时,有责任设定一个清楚的、适当的和具文化敏感度的关系界限。$ B1 T# x$ G+ d1 {# |$ R1 ?
(c)社会工作者不应该和受督导者发生双重或多重关系,以避免对受督导者产生剥削或潜在伤害的危险。
( N* d9 W( W. j; l( U(d)社会工作者在担任督导时,对于受督导者的表现应予以公正与尊重的评估。
; {' ~* p1 }. A3 w) G6 W3.02
0 y9 r5 M7 w+ J6 I/ z! b教育和训练" c/ Q/ h8 }* v, H# ~# S) Z) [/ o
(a)社会工作者在担任教育者、实习督导或训练者时,应仅限于自己知识与能力范围内提供指导,且提供的是专业中最合乎潮流的、有助益的咨询和知识。
% c, g. A, P* m) J' L(b)社会工作者在担任教育者或实习督导时,对于学生的表现应予以公正与尊重的评估。$ A* K' |( i, B- y9 Q" }6 a+ D
(c)社会工作者在担任学生的教育者或实习督导时,若是由学生提供对案主的服务,则有责任采取行动确认案主已依程序被告知。! d1 B% m; r" ]( A! t
(d)社会工作者在担任学生的教育者或实习督导时,不应该和学生发生双重或多重关系,以避免对学生产生剥削或潜在伤害的危险,社会工作教育和实习督导,有责任设定一个清楚的、适当的和具文化敏感度的界限。8 D" I' m' I% s6 K4 h5 e1 h# M
3.03
8 j' T q( S g8 G/ G& a+ G# @绩效评估
6 V7 I7 j" P% W& G/ R N* F社会工作者应以公正而周全的态度对其他人的表现加以评估,并依据清楚且明示的评估标准而为之。: {& X2 J; s0 z r9 A7 k
+ _5 g7 e$ g# p9 n
3.04
0 t" ?% S- k0 w0 `$ I; N, ]! f0 Z案主记录. ~' x% _$ r7 w. ]9 U
(a)社会工作者有责任确保记录的正确性并且能反映出所提供的服务。( x; g, |( s9 P* ?! S5 C! n8 P
(b)社会工作者应确保记录的内容是充分的且合乎时效的,以利于未来服务的提供和确保服务的延续性。! u& v7 ?- W' p+ x. r+ E& |' |& u
(c)社会工作者的档案应尽可能地、适当地保护案主的隐私权,且仅记录与服务直接相关的信息。
$ |6 @5 R9 W+ y7 l* T6 z(d)社会工作者在服务结束时应保存记录以供未来需要时使用,并依州政府法律或相关契约要求保留记录若干年。
( \, W4 P3 o# `3 {% L% m$ G( E3.05/ E( e, e1 s- D8 W
付账
0 N4 A% N+ F* T8 m1 b社会工作者应建立并维持能准确反映与所提供服务本质和内容相一致的付费方式,并能指明实务机构中由谁提供了服务。
& o+ v8 K5 T+ I9 t) B
x. g1 q& W2 j3.06" _5 E/ K+ f( q
转案! _' F/ A6 l, ~* M% Y6 `
(a) 当案主正在接受其他机构或同事的服务而来寻求社会工作者的服务时,社会工作者在同意提供服务之前应谨慎考虑案主的需求。为了降低可能的混淆与冲突,社会工 作者应与未来可能的案主讨论他(她)与其他服务提供者关系的本质,及与新的服务提供者建立关系后的含义,其中包括可能的利益与风险。6 |$ ~* i, k* ]: z. z _
(b)当新的案主曾接受其他机构或同事的服务,社会工作者在考虑案主的最佳利益下,应与这位案主讨论是否向他(她)先前的服务提供者提出咨询。. A$ v! B `: H/ I
3.07
, q! j$ U1 _( n% {7 r, `9 k行政3 H# S* p, u; C }/ Z9 V6 e0 j
(a)社会工作行政人员应在机构内外倡导为案主需求提供充分的资源。
y$ c( a* y+ Q9 h(b)社会工作者应倡导资源分配程序是公开且公平的,当并非所有案主的需求都能被满足时,应建立一个没有歧视、适当且原则一致的分配程序。
* u. Z* b1 K! |/ x) |6 D' D(c)身为行政人员,社会工作者有责任确保机构或组织有足够资源以提供员工适当的督导。
& ?" [3 a2 m) q(d)社会工作行政人员有责任确保他们所负责的工作环境是符合且遵守美国社会工作者协会的伦理守则。也有责任消除他们组织内违背、抵触或不鼓励遵守伦理守则的情形。$ m2 u7 M- t+ |
3.08
9 M( d# Q( z$ H# p% I8 m: M, p继续教育与员工发展
3 ]9 G5 R* k2 s7 f8 r0 ]3 n9 o社会工作行政人员和督导有责任为他们负责的所有职员提供或安排继续教育与员工发展。继续教育与员工发展应讲授有关社会工作实务和伦理的新的知识与未来发展。- [; W, p) |, G7 l1 Q+ z1 X
- h) z# [8 o9 v( ?5 @7 j3.09% I$ |. V( }& ~' f& r% a3 M/ M2 n
对雇主的承诺
* G! p' K, }: `2 e9 x(a)社会工作者一般应坚持对雇主和受雇组织的承诺。
! a! o; _6 d) \$ w! e5 c5 I- z& |(b)社会工作者应致力于改进受雇机构的政策、程序及服务的效率与效果。7 m" w" n- S# e+ T* ~
(c)社会工作者有责任确保雇主能了解社会工作者应该遵循美国社会工作者协会的伦理守则的义务,以及这些义务所赋予社会工作实务的含义。
8 M0 s1 W+ X D- z8 ]* e$ L(d)社会工作者不应让受雇组织的政策、程序、规定或行政命令抵触他们的社会工作的伦理实务。社会工作者有责任确保受雇组织的实务工作是与美国社会工作者协会的伦理守则一致的。& o+ V5 G. S6 G0 s: `2 W, \& a
(e)社会工作者应采取行动以预防或消除受雇组织在工作分派、雇用政策和做法上的歧视。8 O0 E' V& S5 f
(f)社会工作者仅在组织实行公正的人事制度下受雇或安排学生实习。
1 |1 r3 p% n" L0 s/ Z: \1 c% b% ^% l; V(g)社会工作者应尽心地管理受雇组织的资源,适当且明智地保管基金,决不滥用基金或不依指定用途使用基金。: \: A+ x4 U( i- }) W
3.10
" V3 N+ \- U- j6 x7 O劳资争议# F5 |, @& g) T4 H
(a)社会工作者可以参与有组织的活动,包括:工会的组成和参与,以改善对案主的服务与工作条件。/ H# \' ]& G3 z* ?
(b) 社会工作者应在专业价值、伦理守则和标准的指引下投入劳资争议、抗议行动或罢工。在实际或可能具威胁性的罢工或抗议行动发生时,社会工作者在考虑他们身为 一个专业人员的首要义务时,可能存在各种不同的意见。社会工作者应该在决定投入行动前,审慎地检视相关的问题以及可能对案主的影响。
4 J7 n8 O. W; {0 c4 o- y' R四、社会工作者作为专业人员的伦理责任
; X7 r" K- Y- H4 l* y$ V, o, k$ J, l7 \- Y" Y( c+ M3 G
4.01
( B( D+ K$ {/ S0 C& S/ N, u能力. |9 P% ]2 Y4 s5 g: ^+ Q
(a)社会工作者在接受任务或受雇时,应仅立足于现有的能力,或具有取得必备能力的意愿。1 @" d: B$ w9 u
(b)社会工作者应致力达成与维持熟练的专业实务和专业功能的发挥。社会工作者应批判地检视与取得最新的社会工作有关知识。社会工作者应经常地阅读专业文献并接受与社会工作实务和社会工作伦理相关的继续教育。
* @5 \( K5 i% ~( K# d* W(c)社会工作者应根据已有知识来提供服务,包括与社会工作和社会工作伦理相关的实证基础知识。
; |. j' Z8 j3 o. E4.02& h+ _3 v: W0 _# M
歧视
; m7 S! W* h7 X1 B社会工作者不应从事、包容、推动或配合各种形式的歧视,包括源自于民族、种族、国籍、肤色、性别、性倾向、年龄、婚姻状况、政治信仰、宗教或身心障碍等的歧视。
3 V, ~6 T$ T# ]* q. d" ^4 x/ C3 P! `& P! d- }- W1 }4 a
4.03
, y+ U" `6 m2 y' U0 i5 A9 Y个人行为
" @7 b5 e! ^5 h% Z0 ]社会工作者不应允许其个人的行为干扰到自己执行专业职责的能力。# Q5 Z" u3 e+ j4 q( ~' P
6 \5 q' a! C$ d" K6 T! R v
4.040 _9 L# h4 o! L* u- d
不诚实、欺诈、诱骗
) }' I; I2 ]2 x+ O$ t/ l社会工作者不应参与、宽容或涉及有关不诚实、欺诈或诱骗等行为。% j! G! Y, h1 k q
* y( ?: P' Q2 X/ U5 o6 R
4.054 `0 I+ [) ]& T& D1 y% c% |
个人问题1 Q7 ^3 o; ?3 X/ u9 x& I
(a)社会工作者不应该让自身的个人问题、心理社会压力、法律问题、物质滥用或心理健康问题影响他们的专业判断与表现,或是危害到社会工作者对其负有专业职责的人之最佳利益。
0 `$ O1 T0 S5 C$ s" r7 L7 U(b)当社会工作者自身的个人问题、心理社会压力、法律问题、物质滥用或心理健康问题影响他们的专业判断与表现时,应立即寻求咨询,并采取适当的补救行动,包括:寻求专业协助,调整工作量,结束实务工作或采取其他必要措施,以保护案主及其他相关人员。
" d& m" z3 v, t/ D4.06
, P0 D( {' h1 m. `! c: j失言' G* G1 s" t9 x
(a)社会工作者的言语和行为,应清楚地区分是代表个人自我或是代表社会工作专业、某个社会工作专业组织,或社会工作者的受雇机构。
s- [. [ P* p. }6 n% h(b)社会工作者若代表专业社会工作组织发言,应正确地代表其在组织中正式的与被授权的地位。
. n; g1 {" e$ \$ z(c)社会工作者应确认他们对案主、机构和社会大众所表述的专业资格、证书、教育程度、能力、会员身份、所提供的服务和可以达成的结果都是正确的。社会工作者应只能表述他们实际拥有的相关专业资格,并对其他人任何不正确或是欺骗的资格陈述采取行动更正之。
9 M; n/ m2 F, E4.07$ W5 E2 @: O* _8 k+ m
招揽8 X! [5 r( ^8 ]7 [7 C
(a)因为潜在的案主之特殊情况,而使其较容易受到不当诱惑、操纵或强制的影响,所以社会工作者不应对潜在的案主进行强制招揽。
- k7 s! G( f( u. [; M9 C# Y(b)因为案主或其他人的特殊情况而较容易受到不当诱导,所以社会工作者不应要求案主或其他人为自己提供表扬信的签名(包括要求案主同意使用案主先前的陈述作为表扬信而签名)。
9 K3 W' f' e' [8 j' G: S4.08& m d. ]/ m4 U' q w
承认功绩
# ]# a- S5 w6 [3 g8 h. S$ f, N(a)社会工作者仅对于自己曾实际执行的工作与贡献过的实务享有责任和功绩,这包括了著作权。7 f' {- A1 y# ~8 q$ E+ E
(b)社会工作者应诚实地承认其他人所做的努力和贡献。8 P0 h! J& N' J, X; g9 \
五、社会工作者对社会工作专业的伦理责任
, M- {' P+ o: g0 J l
: n- ~& y2 i% Y1 \3 r; t1 N5.019 K+ q$ C! I7 V% F
专业的正直6 O# v( F5 _( L2 O' d
(a)社会工作者应致力于维持并提升高标准的实务工作。 S6 C$ p% ~- V! T/ @
(b)社会工作者应支持和促进专业的价值、伦理、知识与使命。社会工作者应透过适当的调查和研究、积极的讨论,及对专业负责任的批判来保护、提高与增进专业的正直。
5 w+ n) q: x) n; \; z% q(c)社会工作者应贡献时间和专长,以促进对社会工作的价值、正直与能力的尊重。这些行动包括:教学、研究、咨询、服务、立法公证会、社区中的演说,以及参与专业组织。8 s) n3 h) ]4 k& z' J
(d)社会工作者应对社会工作知识基础有所贡献,并且和同事分享自己在实务工作、研究和伦理方面所得的知识。社会工作者应寻求对专业知识的贡献,并且在专业会议和研讨会中分享知识。2 U+ p1 c+ e) n, n. a/ S! }! S
(e)社会工作者应采取行动以预防不被认可和不符资格的社会工作服务。
# \* g6 L0 L( |; H4 ~$ I- B) `, {5.020 y) H9 x- B& |* j8 V2 s6 U
评估与研究
3 u' ?( {4 H ?7 J(a)社会工作者应监督和评估政策、方案的执行和实务工作的介入。
9 b- w, E7 A+ g7 W(b)社会工作者促进与催化对知识发展有益的评估和研究。
; ^% Y3 f0 {4 E9 l(c)社会工作者应批判地检视与取得最新的社会工作有关知识,并且在专业的实务中充分地使用评估与研究所得到的证据。
3 F6 x: C5 ^$ n1 ~4 k1 B& i0 w: j(d)社会工作者在从事评估或研究时应审慎地考虑可能产生的后果,而且应该遵循已有的保护评估和研究参与者的指引。并适时向机构的审查委员会提出咨询。
; g* o4 t' o N1 [(e) 社会工作者在从事评估或研究时,应获得参与者的自愿参与和书面的告知后同意;对于拒绝参与的情况,应该没有任何潜藏的或实质的剥削和处罚;也不能不当的诱 导参加。应对参与者的福祉、隐私权和尊严予以适当的尊重。告知后同意的信息应该包括:请求参与的性质、范围和时间以及阐明参与研究的危险性与利益。" a3 N: l. |# E' K
(f)当评估和研究的参与者没有能力给予告知后同意时,社会工作者应对参与者适当的解释,获得参与者能力范围内的同意,并且取得适当代理人的书面同意。; x+ ^' _( K6 d, }' S
(g)社会工作者从不设计和执行未经参与者同意程序的评估和研究,例如:自然观察法和档案研究。除非以下的情况除外:对研究加以严格和负责任地审查而发现它对未来具有科学性、教育性、应用性的价值;同时除非同等效果的替代方案并不需要告知后同意和告知后同意并不易得到。
1 m5 D* |) R# V5 H$ L4 {(h)社会工作者应知会参与者,他们有权利在任何时间退出评估和研究而不会得到任何惩罚。
# F$ |) u% S1 Q& M: u# a(i)社会工作者应采取适当行动以确保评估和研究的参与者有权获得适当的支持性服务。
( V2 U' B/ P# ~* H+ ]: U' u(j)社会工作者在从事评估和研究时,应保护参与者避免不当的身体或精神的痛苦、伤害、危险或剥削。( _* B) y, q. r3 |& d
(k)社会工作者在从事服务工作的评估时,其讨论应仅限于专业的目的,而且只与从专业的角度关心此咨询的人讨论。
& C+ s% ]9 r3 g( ]# o3 ](l)社会工作者在从事评估或研究时,应确保参与者和从他们身上所获得的资料的匿名性及保密性。社会工作者应告知参与者保密性的任何限制、为保障保密性所采取的行动、记载研究资料的记录何时将被销毁。+ l+ }- A) [" f! g. p) u D
(m)社会工作者在报告中评估和研究结果时,除非获得适当的同意授权揭露,否则应除去足以辨识身份的信息以保障参与者的隐私权。
/ \7 u9 R. P! P/ j7 {2 O- h(n)社会工作者应准确地报告评估和研究的发现。他们不应该伪造或曲解结果,对于经标准发行程序出版的资料中若发现错误,应采取行动校正之。& u! w! R4 `. b [
(o)社会工作者在从事评估或研究时,应留意并避免和参与者有利益冲突的双重关系。当有真实的或潜在的利益冲突发生时,应知会参与者并采取以参与者利益为优先的态度解决问题。
! T1 q0 L* D2 @(p)社会工作者应该教育自己、学生和同事有关研究实务的责任。- D& D! d# j0 j/ S u
六、社会工作者对广大社会的伦理责任8 u8 B$ X' M" Y0 ]+ S8 B
; U, p |( \) m. q6.012 I8 I3 n1 d4 [7 L
社会福利
- g0 m2 C5 X- B1 s) I' @社会工作者应促进本土社会及全球的整体福祉,并增进人们及其社区与环境的发展。社会工作者应倡导与人类基本需求满足有关的生活条件,并促进社会、经济、政治和文化价值与制度能符合社会正义的实现。) S. G. k! g c: p/ y% a' |
, y8 l4 _: Z [+ j+ s
6.02" p4 T5 \) U- F% W
公共参与1 d/ p" H) f" f X7 a$ c
在社会政策与制度的发展过程中,社会工作者应促进社会大众了解如何参与公共事务。
% M0 x( S7 C( c
: U; ~2 Z' d2 y# j8 D6.03
) N# a/ M' d8 {! I2 E3 ~$ X公共紧急事件
. g( \8 c, |4 t8 K: u% x/ l社会工作者应尽最大可能地为公共紧急事件提供适当的专业服务。
# z% T$ k, D5 D( E: u. U4 B6 i: D( H2 `* q9 c
6.04
, e8 A) M+ H c# w3 _社会和政治行动
- v) c* L" {6 D: a& V+ w3 ^& G" G: ](a)社会工作者参与社会和政治行动,确保所有人民都能公平地得到其所需要的资源、就业机会、服务和机会,以使个人基本需求获得充分的满足与发展。社会工作者必须知晓政界对实务工作的影响,应倡导政策与立法的改变,以改善满足人类基本需求的社会条件,并促进社会的正义。
' [) B0 a' O9 e$ D7 ^7 Q(b)社会工作者应采取行动以扩大所有人群的选择和机会,并对于弱势人群、处于劣势者、受压迫者、受剥削的个人和团体给予特别的关注。
, a) |3 }7 S9 ?/ O3 U5 U(c)社会工作者应促进人们对美国境内与全世界的多元文化与社会的尊重。社会工作者应促使政策与实务工作均展示对差异的尊重、支持文化知识与资源的扩展、倡导展示文化资产的项目与制度、促进保护所有人群权益并确认其社会正义与公平的政策实施。
/ L: Z' y5 q% x(d)社会工作者应采取行动以防止和消除那些源自于民族、种族、国籍、肤色、性别、性倾向、年龄、婚姻状况、政治信仰、宗教或身心障碍所造成的支配、剥削和歧视。 8 o$ | Q) T7 r' A
8 g) Q$ C3 E- u7 P
6 @) Q6 h+ e0 q# a+ o, B+ g5 \1 h本文摘自《社会工作实务》(上) 朱眉华主编 |
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