案主，未曾谋面

yilingche · 发表于 2009-8-23 15:23

案主，未曾谋面

2007-11-09 　来源：中华女子学院社工系刊社工稚言　

在没有进入星雨以前，我曾经认为《个案工作》课上老师讲的东西非常的简单容易操作。如果不是杨静老师讲课幽默生动，深深吸引我的话，我很可能不会那么认真地去学习那门课程。事实上，如果不是在星雨接线的经历，可能我至今不会对于我的社会工作专业产生真正意义上的认同。
那天晚上，我来到星雨，打开门不到三分钟电话铃声就急促的响起来了。我拿起电话听筒，“喂，您好！星雨热线！”，那边传来一个低沉的声音，“你好！我觉得很烦！可以跟你们说说吗？”。于是，一个个案就这样开始了。
案主在我接线开始的时候，就主动说了一些自己的情况，留学生、混血儿、在中国长大、曾经在英国、韩国生活数年……这一系列的基本资料显示着这个案子的特殊。我心中半是好奇，半是忐忑，好奇是本性使然，对于没有接触过的群体希望有所了解，忐忑是因为担心自己的能力是否可以真正帮助他解决问题。就这样，我开始了我的第一个个案咨询。
这个案主的问题很复杂，但是又不能够转介的，因为案主个人不同意转介而且他的问题似乎也不是单一而且严重的。仅仅是复杂。在他的人生经历中，中西文化的不同冲击着他的思想，尤其是在性的问题上。在案主的陈述中，似乎他的外表长得非常英俊，以至于很多的女同学都喜欢他，甚至愿意把一个女孩子最宝贵的东西都给他……但是我对于她的陈述有很多的疑惑，我曾经把这些疑惑对指导老师讲了，但是老师说：“无论案主对你说什么，你都应该当它是真实的，这是对案主的尊重；你是社会工作者，不是心理医生，你负责的不是治疗而是让他保持着生活的希望……”。为此，我一度感觉手足无措。
在那天的个案咨询当中，我觉得自己的表现还存在一些不足之处，比如，当他讲述他的“奇特”的经历时，我得惊讶情绪就突然在语气中表现出来了，我说“啊？怎么会这样？”，这时候，我得同伴就在旁边给我打手势示意我压住自己的情绪……而且，虽然学习了两年，可是对于性的问题，我还是觉得难以放开了去讨论，并且我对于性的相关知识了解的很有限。那次结束咨询的时候，他的问题并没有得到很好的解决，他提出希望可以有后续的咨询，甚至想要面询。但是，星雨热线的工作时间仅仅是每周一到周六的晚上6点到10点，而且我也是三个周一后才可以来值下一次班。无奈之下，我想也许可以把自己的QQ号留给他，可以在网上给他一些帮助，这样既没有把自己隐私的东西告诉他而保护了自己，同时也可以给他提供一些帮助。后来，老师告诉我，这样也是不妥的，因为这样做的时候，你就已经把工作带入自己的生活中去了。
为了能够更好的解决这个个案的问题，我从图书馆借了大量的心理咨询方面的书籍，仔细琢磨个案咨询的相关技能。并且特意翻阅了星雨咨询室中的经典案例分析，了解相关的知识。短短的两个星期我学习了很多的东西，只是希望我接受的个案能够得到很好的解决，无论案子多么复杂困难，都不应当在我的手中毁掉。
后来，在网上我又给他做了两次咨询。他说，他觉得问题解决了很多，向我致谢。这个过程当中，我认为他的问题与自己的生活状态有很大的关系，他已经24岁，但是从来没有感觉到生活的艰辛，他的一切开销都是父母给的，这一点与传统的英国教育是不同的。他的心理年龄似乎还停留在16岁左右的时候，难以控制自己的行为，所以才会发生在性的诱惑前无法自制的情况。他要求我能够给他一些建议，于是我给他的建议当中，有一条就是阅读经典励志书籍和名人传记，树立自己的人生理想。在第二次咨询快要结束的时候，曾经发生类似“移情”这样的问题，他说他觉得我是他所遇到过的最好的女孩，他爱我……我当时想也许他受到西方文化的影响，对于爱的定义是很宽泛的，但是当我回应他说“是的，现在我们是很好的朋友，我也很高兴看到你解决自己的问题。”，他却说自己是真的爱上我了……我去和静子交流这件事，又阅读相关的书籍，认为他是移情了，可是我又不能够反移情，否则会破坏咨询关系。后来，我决定不对他提这个话题，如果他提起，就借机激励他。等到他的心理成熟起来，理智的思考这个问题，他就会明白自己应当怎样了。况且我们从来没有见过面，以后也不会见面。
他最后一次，提起他爱上我的话题之后，我说，“如果你爱我，那么你知道我喜欢什么样的人吗？我喜欢的是胸怀天下苍生，在科学领域里有作为有建树的人。我爱的是男子汉，而不是男孩子！”他给我发过来一个竖起大拇指的图画，表示赞同。最后，我告诉他，“我相信你的能力，你一定可以成为一个优秀的历史学家，并且，你要知道这个世界上只有你自己可以解决你的一切问题，你也要相信自己！等你的好消息！”
至今距离最后一次咨询已经有一个星期了，他没有再向我求帮助，我想这样也许就是结案了。一个未曾谋面的案主，解决起来似乎是很困难的，有时候遇到的问题也很棘手，但是我们作为社会工作者，在发掘案主的社会功能性和自决能力的时候，也应当看到自己的能力。也许，会有一时的能力不足，不过我们还可以学习。在阅读中学习，更在交流中学习！
在星雨的社团网空间上，我把自己的一些感受写进去了。我深深地喜欢我们的星雨热线，在星雨的实践才是对于专业学习的最好检验和发挥。
在帮助别人的过程中，真正受益的成长的完善的是我们自己，这就是“助人自助”的最好体验吧！“为学以立己，立己以助人”！
希望，我们的努力可以帮助更多的人！

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