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求助:如何与案主建立良好的关系,有什么技巧?

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发表于 2009-7-21 20:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
如题
( [$ ~" n) p5 l/ B% b. j如何与案主建立良好的关系,有什么技巧?$ b' v  c) j- x3 @% z# M6 e0 ?
面试遇到这种题目如何作答?
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发表于 2009-7-21 22:52 | 显示全部楼层
遵循以案主为中心的原则。% m( }0 D! R5 q( ^( B7 E
1.设法形成没有威胁、愉快的气氛。
( Z+ t/ v: y: k8 O8 B$ ]2.让案主确信社会工作者的能力。
. q9 r1 d$ H. ~3.当案主暴露问题,不要大笑或震惊。: Z3 Q1 y2 M, }3 R& V1 ?: I
4.不判断不说教,做个倾听者。
0 ~& ~3 o5 L+ [9 n2 u8 n5 g$ g5.平等地看待案主。$ V9 X' a: Z% }( E! T) @, S* U# e
6.使用易于理解的语言。( s" ]- L( U* R, X
7.要掌握好聆听和提问的技巧。& E# d7 \6 W! |% @2 b& S: I. C  n! t+ T
(1)。不停地追问,但不要咄咄逼人。  H0 j& ^' d& v8 \# V
(2)。不明白时用“同理重复”。0 Y; ^$ h, D5 j  `4 z
(3)。问题要根据案主所说的情况。9 t9 B: l! Q7 l: h" _+ w
(4)。多提开放式问题。
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 楼主| 发表于 2009-7-22 21:57 | 显示全部楼层
谢谢楼上精彩回复
7 j- C/ s8 G( a: k9 G6 ^4 g学习中
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发表于 2009-7-23 09:41 | 显示全部楼层
so 专业!
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发表于 2009-8-22 22:12 | 显示全部楼层
太专业了昂
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