2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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" K) e8 ?( X; _3 N9 B! w1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

$ v! W* ?+ e& b! K6 T% c. D2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

- k9 k8 W4 T* U0 |, L, C3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
) K6 Y+ f& l" e+ n: I, r服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

. ~0 I, z' {& M5 J$ |任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
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* ]7 a0 S5 C" G% G1 ]过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识
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2、提升社区居民的行动能力

& o( y/ C2 P. D0 R! v: c3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
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4、推动社区居民进行资源筹集与分配

. }( m4 e$ E- S. p8 ]- x5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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2 P: B% l3 i; e3 R6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

  X6 ^+ Q) U$ x: D答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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社工扮演了

角色：

4 P" g, E- r- x- e9 w1 W技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
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2 g" L9 Q1 o  g& x方案实施　　执行推动落实   
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功能：推动资源整合的功能
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提升心理支持和感情功能
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推进社区协商与民主的功能

2 v+ f9 ?# F% ^, {* f3 \; v, D5 u实现社区管理控制的功能
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9 E6 T9 G5 R. ?( q% n4 u安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

8 p, t5 o# H- p, T* y$ H% T$ k/ Q0 G2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

( L8 X# P5 U6 J" o" K0 a' t3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
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9 q: j6 F; a5 ~4 O介入策略：
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* C! L9 Z4 S6 l# J* ~促进居民交流；

- N1 w, x5 v$ w! W  e% Z团结邻里；
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5 v- O/ r& V! D! i- ]7 z社区教育；
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9 w* A# T5 @+ m0 ~5 H8 H( `1 J" F提供服务和发展资源；

7 ^; h1 X3 G% M社区参与；
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结合材料作答