2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

) p) I* d' D1 [: C, P1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

2 d' d. x, }" k$ u" S- w3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
  r  H$ t4 D0 u+ p+ D
" ]" q0 [. \9 |2 T, u过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
- \9 _! F% T, L% p6 |6 w1 \$ f
过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识
# a: @& W$ j0 i3 z
2、提升社区居民的行动能力

, ?# W( |* n; I3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
' |3 R4 z. W1 q: a/ z
4、推动社区居民进行资源筹集与分配

' b$ P: M1 W2 ?2 s8 D' o: A5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
4 z3 M% J) C) W8 @7 |
5 i2 n4 P! Z- |6 C4 Z0 D6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

! |! v' C: R5 W; \答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了

% x) M% P' Y4 j0 i2 T$ O( n角色：
% I; \) F: O1 {5 ?( [
技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

+ j6 l4 n$ n/ T7 Q0 X, @8 ^( d进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
( x! h# ?2 ^! c+ p) J/ U
方案实施　　执行推动落实   
5 u8 l9 E2 A3 G2 {
功能：推动资源整合的功能

, M' Q) p3 r2 t  ^' }% [提升心理支持和感情功能
9 a+ }/ ]1 f% T/ [7 E3 H
) ~/ I: D% U4 b  B+ g: _& H6 @推进社区协商与民主的功能
. w, [. o; B7 j; Q1 A
实现社区管理控制的功能
, q6 i. w) c: }& D$ \
% {) g  {7 i' L8 r$ h安装电梯方案优化的功能

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

6 H, d( y. U: i答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
" D2 {# s8 K" @- [
0 P/ n8 }$ m: I% S1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

0 t5 _4 y7 S4 _2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

2 X$ U! @2 z3 h3 u. \0 J3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
0 p0 r2 \2 U: m0 [% d
介入策略：

3 b) [: f6 o7 `# T' ?! z$ g1 J促进居民交流；
' x; S/ p$ H. I/ R7 p( @, T
团结邻里；

社区教育；
! \+ ~6 t8 u9 A1 w
/ d7 \: _4 p/ i& p3 G提供服务和发展资源；

社区参与；

结合材料作答