2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

* k) Z; J0 B  E5 s$ Q1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
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' O8 `/ Y7 ^1 A/ H' l2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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3 i$ r4 l! {: C9 T$ D% m) u任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
  b; r" W8 w' H) N! [0 U: {) |
; i" V, I0 ^! `% w; O过程目标具体如下：

$ M# u( S0 b2 Q( u9 B1、促进居民社区管理与社区参与意识
8 B4 w/ w, a  V/ U8 D
1 \* G1 c/ e+ Q& j; D: @2 |% e2、提升社区居民的行动能力

/ n* l8 n  D3 x0 d9 y3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
# a- l, q! `1 V5 g  Z8 W2 u
! @/ C3 Q* q' m! U' q' H4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5 p5 U! i% l) l5 ?+ ]5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
# M" p% b* |0 q; Z9 l
/ C/ ]/ Q. V8 C9 Y6、促进社区形成议事合作平台与机制
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! L5 ^% T& Z! c( E2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

2 z  l9 |8 u) b1 d/ n  G答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
. I) W& l3 V( f2 w6 K% y; M5 w' q
$ m- Y4 ]  f  m社工扮演了

! [* c  i) }, f+ x$ S8 M角色：
! [% K" |# R9 q+ _" |
技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

7 S* a% u6 U& X9 Y& a7 b进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
' a; E% Q# U1 L1 i! g/ T# k2 X
) L. r& Y0 f- D  S/ _方案实施　　执行推动落实   

* v1 B# `% r$ d* K) {2 N功能：推动资源整合的功能

提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能

+ I$ V9 n2 p* c实现社区管理控制的功能

安装电梯方案优化的功能

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

3 v4 D( Z  k/ a& e4 z$ v1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
' \; V, ~5 H0 Z
! p6 G6 k% |2 f1 z, I% Z2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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' B- y9 X4 G/ n0 T: S* s3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

介入策略：

促进居民交流；
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团结邻里；
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社区教育；
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提供服务和发展资源；
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社区参与；
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结合材料作答