2019年高级社工真题第二题：社区工作

qingl08

第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

2 n, Y' f, t) g4 ~  Y1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

0 y( Q2 p4 b% \& l3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

qingl08

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
) o4 B. K8 s5 A6 t5 h! v服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
5 x9 _' L9 v+ Y. }6 a4 d
- T' T& ]. C5 n* q3 T& L任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

/ Z$ L: r% `* d; B  [过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
$ D& A; |0 n1 n$ v! l
过程目标具体如下：
3 \% [; _' A) d. H( Q% E% L9 T
( q" k6 t0 G+ k1、促进居民社区管理与社区参与意识
6 B: d; ?* T" {7 |8 q7 ?
2、提升社区居民的行动能力
( B) y: H7 Z9 ]( `+ K2 b
* i* S( P# ~1 f0 V$ |* Y% p' L. r3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
+ b% I: ?; ^; _5 S7 ?9 r! K
, n: y# x8 |1 X, g: M; B" W4、推动社区居民进行资源筹集与分配

( l' q, ?) T% [" W" |4 [5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
1 u' T( U+ x+ ?: ^$ f& o- c9 ?, M
# m" E- C5 U6 s; y; S* Q答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
5 |7 l1 F4 S6 c1 R+ ^7 Z
社工扮演了
3 Y1 {% a5 V, U% g. t/ J  i
角色：
% d8 G1 u0 z7 P# K1 S0 ~) f! ]! f1 B
技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
: C/ l( A- h" @8 o
: D9 D) Q8 ]0 q; T2 K进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
0 T$ `5 X- |8 k( f
方案实施　　执行推动落实   
( ^" h- U. V. X. A$ m
功能：推动资源整合的功能

提升心理支持和感情功能

7 L' J9 N4 w  t0 `" x# D推进社区协商与民主的功能
9 L( s. z+ @5 x% g, n5 E
/ l* L, ]; r/ J8 x0 A6 g5 \实现社区管理控制的功能
' M; F) l" q6 Q
安装电梯方案优化的功能

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
0 z/ K& h1 E5 N
答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
4 t. |4 B- P- r, T7 z( c; s4 z
5 D. G! I8 d* N3 N' N9 P1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
. e7 a3 q' W; r, r+ l* R* ?
1 X; y6 P9 u2 ]7 w3 }& W. \- l8 q2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

介入策略：
$ c! m- x) p9 I" c. [
, o0 i# k/ F$ P# ?4 I促进居民交流；

团结邻里；

9 R$ Y- C7 @' Q- P( C; [社区教育；

5 f8 ]/ ?+ Z: W& c' t提供服务和发展资源；

社区参与；

结合材料作答