2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
& H  ]4 D5 Z9 H+ q: ~, s. f4 d服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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( [1 B0 c6 Q* \; M, }& J% m8 q任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

# y  d9 n: w* n5 U9 w7 N0 T1 m过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

' n2 S& d1 R3 O/ L5 w6 v# ~1 h过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识

2、提升社区居民的行动能力
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; Z+ D7 X/ m1 l0 z; G0 S  e/ S) K3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

2 q: u" g2 |4 M/ X6 l8 P4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

: {/ l" k/ ~0 E答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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+ F, V: ^8 \! \8 v社工扮演了

) B! Y9 c# i3 X% P! C6 B角色：

技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

3 k0 q- N2 C1 \进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

' W. _" a: w+ O) T" i6 U& q0 p+ \方案实施　　执行推动落实   

. M  o( {' M# @7 E功能：推动资源整合的功能

/ ~% P" O* `- @7 O5 }; r提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能

% a! x8 n7 d" y- R  [4 i实现社区管理控制的功能

安装电梯方案优化的功能

! M3 s; o2 s; ?+ |" h; Q) z3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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( P1 v7 [# z6 }1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

9 J) ~& C/ J! T; L: j. j8 U3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
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! G0 t' O& [: B* ?! Z& ?介入策略：

促进居民交流；
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团结邻里；

社区教育；
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; v/ T3 |/ o0 |, p& a( C9 b  x提供服务和发展资源；
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, D' `7 Q. K! z, s. P) s0 L" z# E8 D社区参与；
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结合材料作答