2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

  i) O8 N4 j# L0 v1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
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, J6 p  |% K- R( E2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

8 D0 P* q/ Q* v3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
- M  J8 e+ m( O' B$ p9 R/ z) h服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
1 G! s% B4 }2 V, t! P
7 ]2 g- A- K+ H6 \. a  b任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
) X1 @+ j/ y: Q5 y5 S7 ^4 m7 Y
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

7 r: p0 ?. }0 _" W过程目标具体如下：

8 G1 v8 Q* x- r# O1、促进居民社区管理与社区参与意识
7 ^# _, U  Z; {; |! N, S5 U+ p
% A# J* T5 `3 D/ D" y2 t# ?2、提升社区居民的行动能力

3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
. q* z9 _2 X: K8 w5 F1 W+ d: X7 N$ n
4、推动社区居民进行资源筹集与分配
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5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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6、促进社区形成议事合作平台与机制
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+ J8 @+ u  t: O3 o2 J; a2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
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答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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( R6 O& O2 \1 ^- V" L% J社工扮演了
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) u7 t: f) d- [, h/ X+ G( t3 w" b* m角色：

技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
( P: z1 H3 o7 x* y) q
" ?8 ^4 \3 V# M5 n% d  p$ D) H进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
$ [5 t9 I2 r8 G$ [4 Z5 f+ K
  `3 Y; W  l# B  z& g7 w方案实施　　执行推动落实   

, z+ }# Y2 ?5 u功能：推动资源整合的功能

提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能
. M" C" D. B" c, r3 p$ P3 R3 y' Q; d$ ~
实现社区管理控制的功能
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安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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7 B4 C( e  J/ s# E2 J1 e7 f3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

介入策略：
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促进居民交流；

. r! ~0 M/ q  F# R2 {( Z: g团结邻里；

. b6 [6 G) J$ y: q社区教育；

提供服务和发展资源；

) o. A6 E# |" B& |$ G% M* J' g社区参与；

, q. y4 |( r* V结合材料作答