2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

1 P0 K! A; c; Q2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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2 @; N4 j2 X! x# F7 w) |1 p3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

/ S! x5 M# l+ l; X2 e7 o, z. G任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
7 L) ]6 U! J! v3 D) \- k( g
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

+ S$ y: y, ?4 \! {过程目标具体如下：

. b# |5 c' x' G$ q1、促进居民社区管理与社区参与意识

2、提升社区居民的行动能力
( t9 |* Y6 V. g7 i9 ^
3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
% E7 c4 W$ U1 ?0 m$ S; G  y- y
4、推动社区居民进行资源筹集与分配
$ S# z! D: k. H4 s5 y; q( r9 [
5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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/ I8 I( @; R% Z6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

; d/ ~3 w( W4 D1 z. y8 L答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

# I$ J9 e% e6 n/ p9 q社工扮演了
7 a' h' k8 [0 M" b* B
4 O6 x; b7 `& f  L  h* [/ @! `. H$ S角色：
# E" E! n# r: Y/ \0 H4 V1 G
/ z7 m4 Z6 G/ J技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
" J4 @2 i( w2 R/ `! g
8 j3 P& M  q3 r% v- b# G5 J3 t* i6 l方案实施　　执行推动落实   
% A: S- }' ?8 P; V1 p( K; d( D
功能：推动资源整合的功能
4 m+ ~6 y$ J. x  ]4 `  g& m4 }
提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能
* w) Y7 Z: v: g2 V0 V7 W! h( j" J
实现社区管理控制的功能
- F; x2 |% W  F2 z$ q
安装电梯方案优化的功能
( L+ l( c8 H0 x
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

+ l9 ]" i# h$ s2 l( a. D答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

( O) u) K: P# B0 @, S. N# E: q1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

3 b3 F1 D5 |: l; r" {6 Q介入策略：
. O; c* y3 ~% g/ T+ f% W
. F# B1 S6 ^) g. ]/ T# X) A促进居民交流；
3 X% n' j& Q. v- g' H$ y# S
# M. v, k9 j; P% @6 K1 C9 }: O团结邻里；

- j* e4 ?  V3 v- R* J: J社区教育；

提供服务和发展资源；

& `' G5 M& ?9 v# x9 {社区参与；

6 {1 a" Q1 U3 q" q/ Y结合材料作答