2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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5 j4 h3 c- j4 P( n, e* C; G1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

9 S3 }1 S" X, |8 I9 @6 w7 w; g2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

  w0 z3 I$ t! u# {: |3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
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过程目标具体如下：
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1、促进居民社区管理与社区参与意识

8 s  h7 O( `3 z* y$ r. E2、提升社区居民的行动能力
( [' y3 H% ?- X" ]
! |- T0 D1 C0 S3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
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4、推动社区居民进行资源筹集与分配
* M% i8 ?$ q5 j) @. L/ q2 `9 W
5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
( ?# Q9 a  h) H. I, B" t7 i3 T
* s  L4 Q1 b0 S社工扮演了
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( [: x* V4 |3 _; d) p  _角色：
4 [+ _- h3 [" s
/ Q, W, W* x" l9 Y2 b5 H- M技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
( ?- K) U+ f# y/ ~3 ^* O' c
* E; I. \1 `2 H  H+ B) x  H进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

) c5 v; K( T5 m6 w/ w4 r+ G5 y方案实施　　执行推动落实   
. O( a) Z8 V4 a
& U5 ~& B8 ^' }功能：推动资源整合的功能
: e3 T2 V$ {+ D$ w# N+ G
5 v5 q) e; |6 h& t: P提升心理支持和感情功能
: W' Z; N& M' |. o  c, Q2 b
* r& G9 e  A8 @% ^推进社区协商与民主的功能
' I; S  Y5 y/ X& E& ]  R' T' ]
. s8 }* x% {: x& t4 B5 @实现社区管理控制的功能

* U/ _% Q( [: _# v* i! q7 I# i; \安装电梯方案优化的功能

, c( C' S) h% O; m" {$ X! p3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

" o! x; [9 ^$ w1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
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介入策略：

促进居民交流；

团结邻里；
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社区教育；
8 s; J6 P! N) c0 P
9 r9 \" B' B. k) |5 p提供服务和发展资源；

社区参与；
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结合材料作答