2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

8 g0 C8 ^2 n% g# J; C$ }1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

/ C2 r+ P. [, L: N0 H2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
1 d6 s# M; Z1 t0 T: C. k服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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1 u# r6 o3 K; I9 F: p任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

( ^1 R* k2 R" G4 L/ \  }8 x3 j( A过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识

2、提升社区居民的行动能力
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8 i+ s8 U1 b; \/ Q! Q3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
( @/ N. E5 i1 h; m4 z: a
* ^  E9 V& c! x* l2 L1 o4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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6、促进社区形成议事合作平台与机制

8 k% J& M4 u/ g: k7 ]2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

* ?5 M% e7 b/ |2 K$ U$ f1 ^答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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1 Q$ Y2 v+ p; l- B  Y社工扮演了

. T) p. l5 t* P, h1 D; V角色：

技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

4 v5 d; `* u! c5 _6 |4 _进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

1 W3 ^$ e! C6 _) {' S; {5 w  h; @, b方案实施　　执行推动落实   
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! ?: t* _" c( \; ]* ]! ^) \  v5 B功能：推动资源整合的功能
! X; |9 s& J# C3 y4 _
提升心理支持和感情功能
- J+ \, w( `$ F, ?$ X; g
# B" v! U  _6 X: l! W7 T1 `+ U' E推进社区协商与民主的功能

! b. m8 a3 @7 R' i实现社区管理控制的功能

& {; p% Z1 ?2 c" l$ U6 n8 V- m安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

: ?$ a. h! ^, h5 L5 j1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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) Q3 J' s! B- K' _( |: J( t- h3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
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介入策略：

促进居民交流；
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团结邻里；

+ H; i: r( _+ L: J1 a( W3 U社区教育；
4 z. p+ [; \$ b4 x9 ]; [
- q, ]' h( h: N0 J6 r9 I  y7 c8 L5 x提供服务和发展资源；
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: B: p! R' o6 a8 k社区参与；

7 S8 I+ W, s5 |9 S9 L$ `结合材料作答