2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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5 l) V% d" x) v* `/ E9 x' n1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

! m) C$ m, N1 G& ~2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
5 l* @2 @4 s7 [' Q/ o- s( p; [. s服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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: M$ V! w6 N! W/ z5 m. s任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

2 r0 q' q, [$ A6 h5 P% c7 r过程目标具体如下：
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1、促进居民社区管理与社区参与意识
$ e9 A- _9 v, \* E1 T: _
6 {2 k5 k9 q. Y" t' j- ?2、提升社区居民的行动能力

! E/ r$ ]& h/ ?, {( d3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

$ T2 K, `& ~$ S6 p6、促进社区形成议事合作平台与机制
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2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

4 @! X$ b8 Q5 y, a答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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! x# v2 Y& S  m) m1 C4 _社工扮演了
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角色：

+ C2 R8 |+ T9 F4 R5 h) c" S技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
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进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
$ v/ B5 e& S6 z6 l$ x6 T
方案实施　　执行推动落实   
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; g. {5 M6 L1 R6 i& \9 c# c功能：推动资源整合的功能
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提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能

2 W: w! G& B1 j) v实现社区管理控制的功能

安装电梯方案优化的功能
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+ Q0 ?# w) H5 _! D0 a3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

& }$ }/ z! a; l! _) M答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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9 e* n* N9 D7 M% L$ s' R+ T1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
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3 L9 C, A' W" @  h; X, q% D介入策略：

促进居民交流；

* j0 T$ b0 I) D! m* c' ]团结邻里；
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社区教育；

; W1 O9 ]/ Y. m* x% @6 D提供服务和发展资源；
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社区参与；

2 z8 x7 g( D8 [  Y4 ^" D6 D; E结合材料作答