2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
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2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
& |  o5 Q" o+ M& K服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

% v$ R8 `; H% H3 p( _) m+ B过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
; j' F3 F6 I, s1 f
8 i! h  G# ?, O: k( h/ @过程目标具体如下：
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' M' v; W  n  F6 J- X1、促进居民社区管理与社区参与意识
2 z$ G6 d6 s. e% r/ Y4 e
2、提升社区居民的行动能力
: C+ A. E6 u5 r6 H* z: A$ h+ T- z
. @/ K" y& Q. H: _3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
- H0 c4 ^# l2 d! n* u' l
4、推动社区居民进行资源筹集与分配

9 g' K* [5 Z- y- F& d; X6 E3 a7 [5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

/ N/ _- v( b& r: R* s; u" H2 B社工扮演了

& W4 Q) U# z4 @, i3 L* Z) j角色：
" N! S9 L2 [9 R1 z9 R) o
技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

& |' w% x$ y, o6 o1 E方案实施　　执行推动落实   
) h5 x% p( R/ p# a+ ~2 Y8 w( m) e( c
) {/ m, s8 E/ T  m" X! |功能：推动资源整合的功能
( u7 x6 f  t. _* l) |
提升心理支持和感情功能
" h% U) _- `) \5 n
推进社区协商与民主的功能
, c" ^- g/ q" N# ^# J- b
( \5 M8 U( h" _实现社区管理控制的功能
9 k0 b( l* v# t# p9 O) {
5 w& c2 H2 V! H% V0 E安装电梯方案优化的功能
: Z* o; F3 Y+ O* G
) f/ y" e5 x' m0 \8 p3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
  I( k+ i) y3 ?" w! ?; V; w
: ~* l; }! S+ I  x- B6 v0 B1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
4 P5 W2 V# D8 ?: K4 C) f9 G9 t1 [
2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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- W8 N# H! I6 F/ t, @* ]: ]1 R3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

! _$ n- s3 c( t: q  h介入策略：

促进居民交流；

, s4 O( j. ^. S+ G团结邻里；
3 ~3 N' y% I/ C  g" Z+ l- u
* @' k# O3 f0 d% P# N# g社区教育；
% k" f) x% y0 k4 H* g
提供服务和发展资源；
( [  A. T4 G: Q9 `
社区参与；
1 `! _4 P! z2 c& f* `, p' B7 _
9 V' Z: c3 m* p  T8 A& }  c结合材料作答