2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

. q* q% B8 R4 I% s9 l1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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7 a7 ~( e+ _6 ~( ]- b9 g( G; Z3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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) V; R, Z: u9 J9 G6 H* M5 Z" I  d- a任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

1 T! y9 O( p+ C& h5 D- K" [! l过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
. q, A1 x. j8 W6 m9 B
7 o  G9 g" U1 t1 g4 ]过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识

& J% A2 R+ ]$ ^; U+ n; ^/ y- m/ X$ j2、提升社区居民的行动能力

3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
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4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5 g+ v# p. P* w  q& F5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
; T# y) h- S; t+ T
* Q& T8 \$ M4 N6、促进社区形成议事合作平台与机制
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2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

8 z* E# `" S* l/ q% u答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
9 ^: C& ]! a  O5 c* w
: K6 c  i; @9 K1 N社工扮演了
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2 `$ @' @- G& f7 e9 W( z  T角色：
. A5 z4 ^" n7 M
; a  J7 ^- m# w8 f技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
6 V( F& n5 Q( e+ J: R5 Z7 P& T
2 i9 _0 P1 F5 O$ G6 W' b进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
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方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能
7 ], b* d7 l: E, b9 z/ }& x* C" [
8 c- E5 w: R4 M1 k1 E提升心理支持和感情功能
- q, d) b0 n% v5 {9 B  M
推进社区协商与民主的功能

1 I: j% j; |8 N( C实现社区管理控制的功能
$ Y! P& E8 Y2 R) \" A
8 F% s+ C* R7 q' N' h* h. F安装电梯方案优化的功能
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5 h) r9 {" A4 H- @" @3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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* j+ e( l) V) G3 m3 Q6 s: j1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

  K- y1 `6 \* f6 y8 b2 y5 a3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

) j8 C, }/ `! X* O4 n$ m介入策略：

" _! c. [! C* g, L, f促进居民交流；

7 L/ |- S1 E: x" G: h: o( p% a- z团结邻里；

社区教育；
( y8 D+ y# P/ C5 E; w+ A3 P" F" n
# t/ S$ s7 F1 i. O& G) i2 V/ W提供服务和发展资源；
* Q  ^) m/ y9 H3 X; C
9 [3 k3 `2 i+ Z4 E  k- d. S社区参与；
/ u" a$ D8 d* L6 L" e' x5 K. \5 \
& s) O9 R6 ?6 Z1 f$ d- u  r结合材料作答