2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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/ _+ J1 B, a# F4 Z( N4 O9 G$ C1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
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2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
$ u& f% l9 |% L" y$ _- n服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

0 D% k0 s' p5 E; A任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
9 F% c3 o/ s, V6 ?
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
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过程目标具体如下：
( e" g0 [' I, q/ ^) E3 V
5 E+ I! h0 ?6 Y7 [" r1 D1、促进居民社区管理与社区参与意识
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2、提升社区居民的行动能力
0 w5 X/ A, z) ?
7 K. i) L4 C$ M% ^6 [4 m+ c3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
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6 Y# H- @8 Y  d; x8 I4、推动社区居民进行资源筹集与分配
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5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

6、促进社区形成议事合作平台与机制

1 `3 `$ e$ B* h& [" v2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

2 G" Y/ b8 C. q2 Q答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
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社工扮演了

+ S2 Z9 S9 D, S' e# Q2 M角色：
# b: }% S& N" e8 `' G& W. i/ `! M" T
8 z' q7 x2 V6 M! K技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
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进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

方案实施　　执行推动落实   
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功能：推动资源整合的功能
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提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能
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实现社区管理控制的功能
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% K9 Y/ a4 m! o安装电梯方案优化的功能

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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/ v- l/ S8 |4 q' M! Q( G) `1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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& C( `- K' V( _# P6 x2 l9 P2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

# {! x; c% l8 m2 c# Z4 A3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

介入策略：
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促进居民交流；
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团结邻里；
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4 o1 ]. Y7 z  t; B% t社区教育；

- F7 \! p: G0 `提供服务和发展资源；

1 C. X( M- h+ u& B# G7 M; o+ h- j: E3 h社区参与；
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结合材料作答