2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
! I  B/ W8 ^. e1 u! o8 U; y2 h服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

$ M$ B) v! {5 O任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

9 |7 t) Z4 C( Y4 k; \! C过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

过程目标具体如下：

) H4 J  c1 f5 I+ I5 R1、促进居民社区管理与社区参与意识
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2、提升社区居民的行动能力

! f& k- F) Z$ F+ A  n& E3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
% t2 f3 P; B$ N& y$ b2 l
  v6 X' @6 Q2 K3 E. }1 m1 n4、推动社区居民进行资源筹集与分配
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, v0 ]+ J& X+ Y) q5 ^7 d  T5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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% v7 t% O9 U9 Y0 M% d2 h6、促进社区形成议事合作平台与机制
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% I) p2 k$ J. k5 Y& j0 t+ f/ |, `2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
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答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
( z8 w8 c: C( ^7 t1 j% T
" k2 m0 r3 x" W2 N社工扮演了

. l, ]5 O) M  m& z: q角色：
7 {5 m; L; V2 r6 r' [! x
8 Q6 i* r; Y1 L技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
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进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

/ F. e$ x8 N( T* I方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能
  ?- G( Q) T8 ]2 y
提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能

8 B( m5 k6 ~2 `) ]; d$ U* A+ H- D" b实现社区管理控制的功能

5 w- \4 z6 \  q5 M3 q% v) i- i+ K安装电梯方案优化的功能
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7 P) a5 X' s, F1 @* q3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

0 S' K( Y5 m& W3 C0 l/ Y: S$ O4 m( y2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

# d) ~9 Z) K. D% p- R9 y( D1 b3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

& K4 Y. u& f2 z介入策略：

促进居民交流；

/ u2 Y2 V7 x9 j# T% x, M% ]4 L- u+ ?团结邻里；
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* B& W$ E$ j; i5 ]社区教育；
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- z: f2 s! ]3 q' K8 U提供服务和发展资源；
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社区参与；
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结合材料作答